Для тех, кому не хочется читать отзыв до конца просто скажу: Не связывайтесь с этой компанией!!! Там никто ни за что не отвечает и никто вам не поможет! На клиентов абсолютно плевать!!! Ответ на мое обращение я жду по сей день! 👇 27 октября обратились в ваш салон. Заказали кухонный шкаф с раковиной и фартук. Также оплатили доставку и сборку. Ситуация такая: Ранее, также у вас были уже заказы кухонный шкаф и кухонный навесной шкаф. Надо было дозаказать шкаф с раковиной, фартук и соответственно поставить всю кухню. Купленные ранее шкафы уже были собраны. Вся эта ситуация была обговорена с менеджером Людмилой. Уточняли по поводу установки всей кухни (надо же было повесить навесной шкаф). Нас уверили что сборку мы оплатили полностью и сборщик соберет нам всю кухню и конечно же установит нам навесной шкаф. По поводу раковины нас предупредили что она вырезается отдельно и мы на это согласились! То что вырезка раковины идет отдельной строкой в договоре нам не говорили, это выяснилось уже в день сборки от другого менеджера. Я видела в договоре строку «сборка мебели», для меня как для клиента этого было достаточно, ведь с менеджером было всё обговорено и вырезка мойки в том числе. То что менеджер не прописала её в договор это уже её ошибка!!! Меня она уверила что всё соберут и мойку вырежут, на оплату всех этих услуг мы согласились! Сроки изготовления были озвучены менеджером Людмилой максимум три недели. В итоге заказ нам привезли 25 декабря. После того, как заказ нам привезли в течение двух дней с нам должен был связаться сборщик и если звонка от сборщика не будет менеджер Людмила сказала звонить ей. Звонка в течение двух дней не было. На звонки людмила не ответила и не перезвонила. Я дозвонилась до доставки, там удивились что сборщик еще нам не звонил и сразу же после этого звонка со мной связался сборщик. Из этого я делаю вывод что если бы я не позвонила, то мне бы никто не позвонил! Со сборщиком договорились на 29 декабря. Менеджер Людмила так и не перезвонила до этого времени. Из этого можно сделать вывод об отношении к клиентам, ведь услуга по договору еще как бы не оказана, а менеджер, получив полную оплату просто прекращает работать с клиентом. В день сборки кухни выясняется что дверки от шкафа, который мы ждали почти 2 месяца, нам привезли не наши. Пробую дозвониться до менеджера Людмилы, в итоге попадаю на другого менеджера по тому же телефону, который естественно не в курсе ситуации и вообще все уже на выходных и помочь впринцапе ни чем не может. Надо ждать до 9 января 2025 года пока все выйдут с выходных! Также выясняется что врезка мойки у нас не оплачена! Шкаф нам никто вешать не должен, фартук нам тоже фиксировать не собирались. Сборщик так и сказал что вообще не знал что кухню будет ставить, с собой у него не было ни инструмента для вырезки отверстия под кран ни клея для фартука! Вообщем что он ехал собирать вообще не понятно!!! В заказе шкаф с мойкой и фартук! И это логично что установка мойки нам нужна и установка фартука тоже! Что тогда вообще входит в сборку?!и нам очень повезло (как сказал сборщик) что у него есть с собой инструмент для вырезки мойки и он с удовольствием вырежет нам её всего за 1000 рублей! А куда деваться 29 декабря?! Только вот еще надо нам съездить в Леруа Мирлен и вырезать отверстие под кран!!! Только надо ехать быстрее, а то у сборщика еще сборка после нас! Что он ходит собирает без инструментов вообще не понятно! В итоге шкаф мы повесили сами. Фартук нам сборщик сказал ничего сложного сами приклеим! Отверстия под трубы за раковиной просто вырезаны одной дырой и вся вода льется туда( у сборщика также не было с собой материалов, чтобы сделать все как надо. Хотя с менеджером про трубы мы тоже разговаривали!) У меня вопрос уважаемый мебельный салон Даника, это что вообще такое было??!! Это вы так работаете?? Кто будет возмещать мне потраченные средства на такси, на вырезку отверстия под кран? Чеки все есть! Кто вернет нам 1000 рублей за врезку раковины, ведь не наша вина в том что менеджер Людмила не внесла этот пункт в договор! Мы согласились на оплату врезки! И соответственно у меня в голове была полностью оплаченная кухня и мы никак не рассчитывали на лишние траты на кануне Нового Года!!!Когда привезут наши двери для шкафа? И когда нам будут доделывать кухню??? Клеить фартук закрывать все дыры!!! Кто моральный ущерб будет возмещать?! Жду оперативной обратной связи от вас! Иначе буду вынуждена обратиться в суд.

Ольга И.

Experto local nivel 2

Просто отвратительный магазин стульев и столов. Ужасное отношение к клиентам. Заказали стол и стулья почти за 2 месяца. Потом сами названивали в магазин, пришли ли наши стулья и стол. Кормили обещаниями 2 с лишним недели со словами «мы не можем дать информацию, ничего не знаем». В итоге после долгих поисков информации, нам ответили, что стол ваш не готов и не будет! И мы бы так и не узнали об этом!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Александра Дутчак

Experto local nivel 2

Выбрала в ТЦ хоф стул. Мне понравился продавец, его активность, так как при закрытой Икеа, в подрбных точках работают сонные мухи. Это было под закрытие, я сказала, что немного подумаю, но заказ сделаю. Плпросила визитку. Вернулась, точка закрыта. Звоню на номер, но там другой сотрудник. Говорит, что уже все ушли. Ну ок. А я очень заинтересована. На другой день никто не звонит, ну ладно, звоею сама. Говорю, пусь тот менеджер наберет, я ей все сказала по дизайну. На что ответ: у нее выходной, беспокоить не буду. А как поймете, что за стул мне нужен? А вы мне его опишите! Что??? ))) Буду искать другую компанию, раз на этом этапе нет ни интереса ни компетенции

Danika

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

5 reseñas