Deliberry
Abierto hasta 11:00 p. m.
Atiende a las ubicaciones
Horario comercial
Sábado
Características
Estacionamiento para personas con discapacidad
Entrega
Regalos de año nuevo
Autoentrega
Accesibilidad para sillas de ruedas:Parcialmente disponible
Visita con animales:está prohibido llevar animales
Método de pago:efectivo, dinero electrónico, transferencia bancaria, pago sin efectivo, en línea
Promociones:descuentos, promociones, ofertas especiales
Información verificada por el propietario
131 reseña
Julio 25
Кондитерская???? А где она? В помещении, где в одном углу продают кофе, в другом выпечку, в третьем овощи и фрукты , а в четвертом шарики и свечи для торта, а где кондитерская ? - а она за углом, за ширмой. Не люблю писать плохие отзывы, всегда пишу с благодарностью, но здесь довели ( Выбрала красивый букет с цветами и с клубникой в шоколаде на сайте компании, на юбилей подруге, сделала 100% оплату. На следующий день, с прекрасным настроение, поехала его забирать. Подъехала и не могу найти контору. Звоню менеджеру, та сказала зайдите туда, где написано овощи. Захожу, спрашиваю, растерянные девушки говорят, а посмотрите там на столе. Нахожу пакет, вроде что то вроде моего заказа. Открываю пакет, чтобы рассмотреть ближе и стою в шоке. Бледный букет, со смятыми цветами, без бантика. Звоню менеджеру, уточняю, она уверяет, что это то что я заказывала. Пересылаю ей фото реальной картинки и фото с сайта, она меня уверяет, что это тоже самое, что даже там дороже розы. Меня убил ответ про бантики - это только для фото, а так кондитеры его не завязывают, потому что он спадает при транспортировки. Так что имейте ввиду, все что красиво на картинке - это только для картинки. Ни извинений, ни какого- то сожаления о сложившейся ситуации я от менеджера я не услышала. На вопрос, а что мне делать с этим «чудом», где вы вообще то, она заявила, что она работают только онлайн, там никого нет. На мое настоятельное недовольство она сказала, что может позвать кондитера. Разговор несколько раз прерывался и в какой то момент ко мне подошла девушкам, представилась кондитером, но сказала что не она собирала это «чудо», предложила помочь как то исправить. Она тоже согласилась со мной, что то что мне сделали, не имеет ничего общего с фото на сайте. Я прождала ещё минут 15, при этом уже сильно опаздывая на мероприятие. Когда она вынесла мне, типо, исправленный вариант - нацепила на белую коробку, белый бант 🙈 у меня просто не было слов. Я опять набрала менеджера и потребовала возврата денег, на что она ответила, что не может вернуть деньги без руководителя и может он согласиться только сделать перерасчет и вычесть потраченные деньги на продукты. На вопрос, а кто сделает расчет за мое время и нервы, я не получила ответа. Менеджер даже не пыталась как оо сгладить ситуацию и преложить решение. Я потребовала номер начальства, она переслала мне и сообщила, что он находится в другом часовом поясе и может не ответить. Так и случилось на мое смс он до сих пор не ответил. Я тупо постояла посреди непонятного помещения. Ещё раз поняла, что это шарашкина контора и им просто плевать на клиентов, взяла «чудо» букет и ушла ( На следующий день написала менеджеру и спросила о решении их начальства по моей ситуации, мадам даже не удосужилась почитать. Так что делайте выводы, господа!!! И не Дай Бог Вам попасть на этих мошенников ( Мало того, что не качественный товар, так еще и испорченное настроение (
Думаю по фото уже ясно качество и обман (
1
Septiembre 4
Всем привет. Заказываем клубнику в шоколаде в Deliberry уже в 4 или 5 раз. И всегда свежая, вкусная. Доставляют тоже в лучшем виде. Это любимый десерт ребенка. Отношение к клиентам ооочень приятное, всегда приветливы. В один из последних заказов положили ребенку в подарок классный набор сладостей. Видимо ко Дню Знаний. Здесь десерт настоящее удовольствие. Наша семья любит Delibbery. Классные, вкуснейшие, свежие, ароматные, аппетитные клубнички в шоколаде. Очень рекомендуем 🍓 Очень
Octubre 28
Заказывала небольшой букет из клубники в шоколаде. Заказ был сделан заранее на сайте компании, был выбран самовывоз, дата и интервал времени, когда приеду забирать.
После оформления заказа от менеджера пришло подтверждение, что заказ оформлен.
Через два дня приехала к назначенному времени по указанному на сайте адресу, но оказалось, что мой заказ не готов, потому что (!) я его не подтвердила в ответ на сообщение менеджера. Хочу отметить, что в своем сообщении менеджер не просил от меня каких-либо подтверждений.
В любом случае менеджер пообещала, что букет будет готов в течение 15 минут. Но оказалось, что адрес самовывоза совсем другой. Заранее об этом никаких уведомлений не было, пришлось экстренно ехать на другую точку - благо, недалеко.
Скидку предоставить категорически отказались, что удивительно, потому что ситуация из ряда вон - мало того, что заказ не был готов, так еще и место поменялось и пришлось помотаться.
Букет по итогу получился красивый - кондитеру большое спасибо за красоту и оперативность!
Но организация процесса совершенно провальная, настоятельно рекомендую компании поменять менеджера и скрипты общения с клиентом (клиент должен понимать, что от него нужно подтверждение и какие дальнейшие действия).