Добрый день. Ваша компания сегодня испортила День рождения моей дочке 2 раза! Заказала еды на 3700, и указала, что привезти нужно к 18 часам, заказывала около 14 :00, и сразу, как только оплатился заказ, я написала в поддержку, чтобы убедиться , что комментарий прочли, мне отвечают, что заказ будет доставлен через 45 мин🤦♀️, я прошу отменить заказ, мне говорят, что тогда спишут все деньги, якобы за работу курьеру, за испорченные продукты, тогда я прошу привезти заказ на другой адрес, так как на адресе на который я просила привезти заказ нас еще нет, и заказ принять некому , мне предлагают отправить заказ на такси за которое я должна еще заплатить и за качество доставленной еды они тогда не отвечают! Итог холодная еда! Без вкуса и вида на детский День рождения😡 По приезду на место празднования ДР заказываю 3 пиццы , пишут, что привезут через 35, 45 минут, в итоге : через 2 часа отменяют заказ и возвращаю деньги за пиццу. Это вообще что такое? Это такого отношения Вы к себе хотите? Не советую обращаться в эту компанию за доставкой еды!
25
Fieesta
Experto local nivel 10
Agosto 5
Просто трэш!!! Делала заказ в любимом ресторане с комментарием для ресторана заказ ко времени к вечеру. Но приложение настолько шикарно работает, что комментарий пропал. В итоге ресторан заказ сделал. Мне в тех поддержке предложили оплатить продукты и работу курьера, который заказ ещё не забрал или просто принять его, хотя хранить до вечера мне его негде. Ресторан хотел пойти на уступки и до вечера подержать заказ у себя, но деливери им не разрешил отказаться от курьера, сказали чтобы заказчик (т.е. я) сам решал свои проблемы. Это не первая подстава от приложения. В прошлый раз также магическим образом исчез комментарий, чтобы не добавляли помидоры, потому что на них у меня сильная аллергия!!! сотрудники в тех поддержке никак не стараются решить проблему. Ужаснейшее приложение
16
Дарья К.
Experto local nivel 9
Septiembre 22
Просто ужас, а не доставка.
Заказала заказ во вкусно и точка - до него от дома 10-15 минут. Все сначала шло хорошо, на экране время доставки 25-30 минут. Я с мужем сижу, смотрю фильм, решила спустя минут 10 зайти в приложерие и вижу «доставим через 40 минут». Пишу в поджержку с вопросом о доставке, мне на это ничего внятного не отвечают, не пытаются решить проблему, закрываюи диалог и просят оценить уровень пожжержки, которого нет от слова совсем.
В итоге заказ задержали на 2 часа. ИЗ ВКУСНО И ТОЧКИ НА 2 ЧАСА…
В общем я сделала свои выводы. Не первый раз такая проблема. Больше я заказы в деливери не делаю.