Delovye Linii
4302 reseñas
Septiembre 30
Привет друзья.
Много лет работаю в логистике и посчастливилось поработать с многими компаниями, в частности и с Деловыми линиями.
Отзывы могут быть разные касаемо данной компании, но в моей работе ничего такого не случалось.
Огромное спасибо менеджерам которые, со мной работали.
Цены они из самых демократичных на рынке перевозок грузов, страховки всевозможные и доп упаковки.
Минус есть в том, что вы с трудом будете вытягивать свои страховые выплаты.
Говорю как есть, перед тем как принять груз, всегда осмотрите внешнюю упаковку и описывайте все что видите если есть повреждения.
Операторы работают довольно-таки шустро, долго ожидать оформления не придется.
Во время моего посещения очередей больших не наблюдалось, но так как терминал большой, они все же есть.
В остальном все супер, быстрая приемка и оформление, всегда помогут и подскажут.
Так же на приёмке всегда проверяйте, очень любят приёмщики обвешивать, т.к. у них идёт премия за обработанный вес..
Ну в общем сказал все что хотел, всем спасибо.
Удачи )
4
4
Septiembre 1
Самая большая транспортная компания России.
Часто очень быстро и профессионально обслуживают.
Но иногда просто "засада ".
По вечерам, особенно в пятницу уходит много времени на отправку.
Но слабое звено, получения своего груза.,особенно от палета и более.
2
2
Septiembre 4
Больше года пользуюсь услугами "Деловых линий", все отлично. Сотрудники всегда вежливые и ответственные, доставка быстрая. Груз обычно едет в обрешетках, поэтому не портится. Недостатков в перевозках нет, буду продолжать пользоваться их услугами, тем более все проходит быстро и четко
1
Octubre 8
Сделала заказ на Озон с доставкой до двери. Мне не повезло, доставку осуществляют деловые линии.
Все курьерские службы оставляют заказ у двери, делают фото и уходят.
Но нет! Тут у нас драма на ровном месте. Нужно лично ставить подпись!!! Код курьеру отправила, но ему нужна подпись! В итоге, за вечер 26 звонков от операторов. Вы вменяемые?!!!!!
Я оплатила товар и доставку. Код подтверждения отправила курьеру. У подъезда КПП с охраной, всё в камерах!!! Я хочу, что бы заказ оставили в двери. Я не хочу лично идти встречать курьеров!!! Там панели дверной портал оформить и рейки в коридоре вставки сделать? Вы с меня требуете верификации, как будто Яйца Фаберже везете.
Хватит трепать нервы. Оставьте заказ у двери
2
1
Septiembre 30
В отличие о моего отзыва 2020г. На данный момент в Деловых Линиях все стало намного хуже. Много терминалов закрылось, а в тех которые остались образовались большие очереди. На терминале на Подольских Курсантов при приёмке груза ты обсолютно никому не нужен, предоставлен сам себе. Никто из грузчиков к тебе не подойдёт, ты должен за ними бегать и упрашивать , чтобы тебя разгрузили, а они от этого кайфуют ( все лето и до сих пор разгружаю сам, ищу паллеты и приношу тоже сам).Грузчики заинтересованы разгрузить машины Деловых линий, вес и объём у них большой. а им зарплата от этого. Но это только половина квеста, дальше надо найти приёмщика, который скажет , что он здесь не принимает , а принимает другой. Но когда найдёшь нужного приёмщика попробуйте найти свой груз, карщики развезли его по всему складу(это если у вас не один паллет). Вот ты и ходишь по складу и ищешь свой груз, а приемщик ушёл к другому. В офисе все норм. эл. очередь и всё быстро. В среднем сдать груз занимает от часа до двух. Пора наводить порядок, сделать чтобы старший на приёмке груза был на месте и держал всё на контроле.
5
Diciembre 10
Место супер, особенно после терминала в Подольске. Одна контора, а на сколько разный сервис! Приезжаешь сдавать груз , а на воротах уже тебя встречают грузчики и буквально дерутся за тебя между собой. Сразу говорят куда тебе нужно встать. Ты не успел выйти из машины, а они уже готовы разгружать. Бывало приёмщик сразу в машине уже принимал груз через тсд. Движуха тут нешуточная! Бывает сразу сдаются одновременно машин 10. Кары носятся со страшной скоростью, думаешь как бы они не столкнулись... не зевай! А то собььют тебя тооько так. Так что всегда в тонусе. Кары все дизельные они ездят и по улице и по складу. Так что запах и шум соответствующие. Но самое главное быстро принимают! Это мне понравилось.
Agosto 30
Наглейшая компания!
Оставил заявку, указал что груз нужно упаковать. У них даже есть специальная графа в заявке.
Пришло время забора груза - водитель звонит и отказывается от забора тк у меня нет упаковки. А зачем тогда я указывал что нужно упаковывать в вашей заявке?
Зачем тогда вообще нужна эта графа если я должен дополнительно упаковывать?
Водитель в итоге отказался от заказа.
Но на этом не закончилось.
Теперь мне звонят из Деловых линий и просят погасить долг 1500р за холостой прогон машины!!
То есть, вы сами предложили упаковку, сами отказались принять груз и теперь я еще денег вам должен.
Как нестыдно звонить и требовать самосозданный долг?! И еще утверждать чтобы я сам писал претензию в саппорт и просил списать эту задолженность! Это 90е!
Стандартный ответ не нужно сюда писать, вот номер заявки 46958826
Пишите когда обнулите это безобразие! С результатами а не лукавыми отписками на отзывы для всех
5
Julio 21
Пользоваться доставкой почти год, сначала все было хорошо. Но в последние 4 месяца, качество доставки перешло все границы. Поднятие цены доставки в разы можно понять и принять,так как дорожает все. Но когда уже 3 раз приходит товар, упаковка вся рваная, все вываливается, грязное....терпение заканчивается. К большому сожалению, сотрудничество придётся завершить(((
5
Diciembre 1
Огромнейший терминал в Москве. Все очень удобно и продуманно сделано. Очередей нет, если даже появляются, то буквально на пару минут. Удобно отправлять большие грузы. Персонал вежливый. Вся отправка и оформление не заняло много времени.
Octubre 3
Есть над чем еще очень долго работать. Абсолютно не клиентоориентированная компания. На почту приходит сообщение что курьер будет , во сколько непонятно .Если пытаешься узнать у водителя, когда же его ждать , либо не подходит к телефону , либо отвечает что понятия не имеет , до 18-00 приедет. Хорошо , что сама уточнила, а как же будет при доставке товара определяться время доставки , так как для меня это было очень важно . Посылка отправлялась в государственное учреждение и принять её могли только до 13-00. И именно это время я указывала при оформлении своего заказа .На что я получила ответ, что выбранный вами интервал значения не имеет , а посылку доставят в рабочее время с 9 до 18, и неважно , что её некому будет встретить. И так они сделают 2 раза, после чего свяжутся с отправителем и уже за доп. плату предложат ему попробовать в 3й раз вручить посылку в удобное для Деловых линий время с 9 до 18 часов . Делайте выводы , стоит ли иметь дело с такой компанией. А я их совершенно точно теперь буду обходить стороной и никогда не посоветую никому из своих близких.
1
Junio 25
В пять вечера сдесь просто вакханалия, очередь до автомойки. Грузчики пропускают своих земляков без очереди. Регулировщик делает вид, что ничего не видел. Если ты заехал и встал на выгрузку, не факт, что к тебе подойдут. В начале своих знакомых выгружают, потом всех остальных. При этом в курилке при въезде куча народа. Территория выгрузки поделена на какие-то зоны известные только грузчикам, получается часть из них в запаре, другая стоит курит, когда у них спрашиваешь вы выгружать будет,е они говорят это не наша территория.Что у вас там за порядки ? Что у вас там вообще происходит ? Прям всё для клиентов.
3
1
Septiembre 20
Никто не помог при потере груза, равнодушный персонал.
Редактирую отзыв после ответа компании. Груз так и не нашли, вопрос не решается. Компания Озон, на которую Вы ссылаетесь пытается изо всех сил решить проблему с грузом, который: потеряли Деловые Линии, выдали другому человеку по паспорту и коду, который абсолютно не соответствовал моему коду выдачи и имели наглость проставить отметку о выдаче, якобы, мне. Звоня на горячую линию- ответ никто дать не может, версии операторов меняются каждую неделю. В общем, потеряла нервы и деньги. Заложниками некомпетентной работы стали: я, маркеплейс и продавец. Не рекомендую данную компанию от слова совсем.
2
Marzo 30
Хорошая компания, отличается аккуратностью доставок и времени доставок. Однако данный офис находится в стороне автобусных остановок, а машиной не всегда удобно добираться. Офис оформления документов на получение и сдачу груза находится в самом конце складов, слишком далеко от начала территории. Ходить туда крайне опасно, поскольку можно попасть либо под машину, либо под кары, которые разгружают товар, поскольку тропинка проходит мимо всех складов. Одно из достоинств, что в рабочие дни офис работает круглосуточно.
2
Noviembre 7
Никому не рекомендую. В этой компании самое любимое слово для клиентов - ничего уже сделать невозможно.
Отправитель ошибочно оформил простую доставку, не экспресс. 7 ноября я получила от компании Деловые Линии уведомление , что отправка оформлена , срок доставки 4 дня, и получить можно 12 ноября. Но это уже не 4 дня, а 5.
Далее еще хуже - я прошу изменить простую доставку на экспресс . Это 3 дня. Но мне отказывает менеджер Анастасия. Вся ее переписка со мной - сделать ничего нельзя, изменить нельзя, хотя мой груз ( баночка клея) лежит в машине и никуда не едет.
Вообщем - это очень не гибкая и не про клиента вообще.
3
1
Mayo 11
Я был в центральном офисе деловых линий, для себя они офис сделали очень хороший и современный в Москве!
Сервис будет на уровне только тогда, когда начнут делать вся для клиентов как для себя!
Я не мог получить посылку домой больше двух недель, психанул и поехал сам в Москву за своей посылкой!
К сожалению офис и склад, где клиентам выдают посылки, желает лучшего! Персонал на складе из мигрантов на 99%, ну и посылку мы свою ждали 40 минут, хотя что там? Берешь бумагу, идешь на адрес, находишь посылку и привозишь клиенту! Чтобы избавиться от большого количества дорогостоящих мигрантов, надо один раз инвестировать в автоматизацию, а далее квалифицированный персонал в минимальном количестве будет продуктивно и качественно выполнять процессы!
15
Septiembre 20
Ужасное отношение компании! Сотрудники могут звонить по ЧЕТЫРЕ РАЗА в день по одной заявке, в итоге вопрос не решается. Грузы задерживаются (отправка из москвы в благовещенск составила 4 (!) месяца!!
Полностью отсутствует лояльность и клиентоориентированность. Вопросы не решаются никакие и никогда. Единсвенное, что могут сделать сотрудники это сказать "Приносим свои извинения от лица компании". При оформлении необходимо указывать паспортные данные получателя, при изменении каких-либо данных писать заявление, которое теряется и его не принимают и просят явится на терминал! В связи в этим идет ОГРОМНАЯ ЗАДЕРЖКА ГРУЗОВ!!!!
Ужасный сервис, ужасное сотрудники.
Из плюсов - стоимость перевозки, чат в вотсапе (где тоже ничего не могут решить).
4
1
Agosto 20
Хотел заказать доставку документов в ДНР, либо в пгт Мангуш, либо в Мариуполь. И вроде как данная компания занимается доставками в ДНР. Потратил 15 минут на оформление и переоформление, потому что из-за неразберихи трудно указать адрес доставки. Но в итоге нашёл более менее адреса с номерами домов и указал адрес. Дальше началось интересное:
1. Оказывается нельзя указать местный номер Оператора крыма Миранда - ладно, указал московский номер
2. Невозможно нажать кнопку заказ, хотя всё указал верно и без изъянов, даже показали план маршрута с числами, датами, временем.
Впустую потратил время ради заказа отправки одного документа за 2000₽.
Не советую пользоваться, только головная боль. Данная организация не в состоянии доставлять в Крым, ДНР и ЛНР.
А отзыв решил написать, потому что в поисковике и на сайте компания себя позиционирует, что якобы может доставить сюда грузы.
Вас тупо завернут и оформить не получится - не тратьте время
Уверен, что если бы дошло до доставки, то и по срокам бы продолбались.
Marzo 13
Отличный терминал. На оформлении очень много приемных окон, электронная очередь и долго ждать не приходится. Если по предзаказу, то отдельная очередь и быстрее принимают. Один раз по запаре забыл паспорт, позвонили - приехал и забрал. Спасибо девушкам. Большое!!!
В рабочее время на сдаче придется постоять, тк много экспедиторов отправляют с большим количеством отправок. Одно окно работает сразу на прием и формлкние документов ( при условии что не больше трех грузов) .
Терминал работает круглосуточно на сдачу и прием грузов. В нерабочее время больших очередей нет, долго ждать не придется.
Мне нравится сотрудничать с этим терминалом. Единственное отправляем часто мешки по 25 кг в полиэтилене, их бывают рвут, несмотря на то что берем паллетный борт. Но это происходит не на терминале , а при межтерминальных перевозках по перегрузках из машины.
1
2
Septiembre 25
Отличная компания, нравится их работа, быстро, качественно и не дорого, пользуюсь их услугами уже три года, все на высшем уровне, спасибо.
1
Septiembre 24
Хочу обратить внимание руководства компании и как то поощрить приёмщика Александра, он не так давно работает на 19 терминале. Очень внимательный, грамотный и вежливый специалист. И оператора Чекмарёву Елену. Всегда стараюсь попасть к ней. Очень быстро и всегда внимательно работает. Приятно иметь дело с такими людьми.
Octubre 7
Хуже пункта деловых линий я не встречал. Тут всем на тебя плевать. Заехал после работы отправить груз, стоят три работника, двое разговаривают, один что-то пишет. Спрашиваю: к кому обратиться,чтоб отправить груз- посмотрели на меня и дальше заниматься своими делами. Я подожду пару минут, уже громче спросил: что нужно сделать,чтоб груз уехал к адресату?! Тот,что писал, говорит: давайте сюда. По русски плохо понимает, название городов не знает, чуть не отправил не туда. И так все кто хотел отправить бегают и ругаются. На отправку 3 кг понадобился час! Просто жесть!!!
1
Septiembre 7
Уважаемые поставщики маркетплейсов!
Хочу вас предостеречь от сотрудничества с Деловыми линиями по доставке товаров в регионы, особенно, с учетом сильно платных приемок ФБО в ВБ.
Недавно отправили через ДЛ небольшую поставку Вайлдберриз в Краснодар, забронировав перед этим бесплатную приемку на 30.08. Утром 28.08 с удивлением увидели, что поставка уже принята в ВБ 27.08 за 34150 рублей. В личном кабинете ДЛ при этом груз еще находился на складе ДЛ в Краснодаре в ожидании отгрузки 30.08 🤣
Далее - обращение в коллцентр, все зафиксировано. "Попытки" ДЛ разобраться. А 30.08 как ни в чем не бывало "наш груз" согласно личному кабинету ДЛ "успешно отгружается" 🤣
Затем мы написали уже официальную претензию. Ответ ДЛ формальный - идите нах, дата ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ (приложен).
ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ, КАРЛ! А теперь еще раз посмотрите на коэффициенты приемок в ВБ и посчитайте 🤣
В общем, ни в коем случае не пользуйтесь Деловыми линиями - кинут на деньги и ничего не компенсируют!
Для понимания - поставка была небольшая (всего 360шт). Обычно грузимся тысячами. Соответственно, цена приемки могла быть и 500тр и больше.... представляете свои риски?
Распространите, уберегите коллег от диких трат.
1
Octubre 13
Обслуживают самые крутые системные администраторы, благодаря им - ГК ДЛ обслуживает клиентов оперативно, качественно и без всяких проблем 24 на 7
Agosto 3
Филиал ада на земле. Отзыв больше о фирме в целом, а не конкретно о терминале. Упаси Господь ещё раз связаться с этой конторой. Мурыжили посылку с выдачей 10 дней - были перепутаны. 8 дней на разбор полётов - сняли блокировку выдачи. Приехал забирать - вопрос не решон. Посылки так же перепутаны. Они обе на складе - но мы вам её не выдадим, потому что на вашей посылке не верный номер. И пофиг им что там моя фамилия и имя. Когда уже дошли до руеоводства, то только тогда разобрались.
1
Noviembre 3, 2023
Терминал с круглосуточным редимом работы, если много позиций и есть сомнения по времени, лучше сразу сюда.
Система работы построена, удобная система навигации по территории терминала, большая парковка.
Минус один, из-за большого потока, персонал не всегда справляется, любая нестандартная ситуация приводит к образованию очереди (что на приемке, что на оформлении документов). Хотя ребята стараются как могут разгрузить очереди.
3
8
Noviembre 26
Обычно отправляю только этой транспортной компанией. Вроде всё хорошо. Хорошо что есть круглосуточный терминал, очень удобно.
Diciembre 5
Ужасное отношение к юридическим лицам! Позабирали менеджеров , ни какой обратной связи! Как вы видите, ведение бизнеса с чат ботом!!!!? Грузы зависают на терминалах, то оплаты не прошли то доставку до адреса не оплачена, ничего не согласовать , при каких то вопросах, груз просто зависает на терминалах, и через чат пытаешься разобраться в чем дело! Так возможно работать с физ лицами которые раз в 10 лет что то отправляют, но когда ты в месяц 10-15 отправлений минимум делаешь , то это бред! И тогда зачем переплачивать ДЛ! Сервис для ЮР ЛИЦ нулевой!
Agosto 14
Отвратительная организация! Никогда я сюда больше не обращусь и никому не посоветую
При отправке двигателя, карщик уронил его и повредил
Двигатель стоимостью 700 тысяч уронили с высоты полутора метров, повредили его и никаких компенсаций, да черт с ним, даже не извинились
14 дней промурыжили в ожидании чуда, а по итогу - это не страховой случай, а просто оплошность, если хотите что-то компенсировать идите делайте экспертизу и подавайте в суд.
Отношение конечно поражает! Хуже просто я ещё не встречал
1
Noviembre 3
Ужасная компания. Заказала стол на Озон, отправили "Деловыми линиями" Доставка заказана до квартиры, имеется грузовой лифт. Курьер позвонил и сообщил, что груз крупногабаритный и он до квартиры доставить не может, но привезёт при условии если будет кто-то мужского пола, я ответила что к пяти часам будет дома муж. Время доставки с 13:00 до 18:00. Я перезвонила водителю примерно в 18:25 чтоб уточнить во сколько он в итоге приедет и получила ответ, что он мой заказ не привезёт. На вопрос "почему?", он ответил, "а зачем вы позвонили менеджеру и "нажаловались", что я не доставлю до квартиры, теперь ждите когда будет машина с грузчиком" Во первых, доставку переносили каждый день начиная с 30 октября, во вторых, у мужа больная спина и ему нельзя поднимать тяжести, и почему он должен работать за грузчика, если доставка до квартиры. Когда позвонила на ГЛ, опять предложили перенести. Но.... в будни доставка строго с 9:00 до 18:00(смешно,когда все на работе) то есть нужно отпроситься, и ещё не факт что будет машина с грузчиком и опять курьер решит не привозить заказ. В итоге просто пришлось отказаться от товара, так как больше ждать нет возможности!
1
Enero 25
Лучшая команда "Деловых линий" из всех специалистов, с которыми я отправляла и принимала вещи в городах России. Всё быстро, чётко, по делу. Ещё и цена в ДЛ порадовала - звонила в Кит, ПЭК, СДЭК - у них было дороже.
В общем, ребята со склада выдачи и офиса! Спасибо за Вашу работу. Всех благ Вам! Обязательно обращусь к вам ещё! 🔥
4
4
Noviembre 8
Приключени начались с того, что привезли груз на этот терминал, вместо другого.
В офисе всё оперативно, вежливо и культурно.
На складе всё наоборот. Забрал собиратель квиток и пропал на 40 минут....
Большая территория. Есть где припарковаться.
В общем противоречивое впечатление!
Junio 16
Обслуживание хорошее и удобный подъезд. Офис приятный частный, вежливый персонал.
Минус что офис находится на верхнем 3этаже, для людей с больными ногами очень тяжело.
В зоне выдачи на парковкеочень много бренд.машин и грузов на палетах перед выдачей. Что для клиентов очень мало мечта для загрузки (1-3 машины)
Julio 24
Нормальная компания, только лолго всё. Доставка, договор, сопровождение есть. Пользуюсь сам и контора. Предпочитаю Энергию за цены. Сокол за качество. В целом норм.
3
Agosto 27
Деловые линии это вообще удобная и хорошая компания. Отправление и доставка, удобное оформление документов и простое получение и отправление. Культурный и вежливый персонал.
2
Agosto 30
Маринуют груз уже месяц на терминале. Не могут отправить. Деньги взяли. Тех поддержка кормит завтраками, по претензиям формальный отказ от взятых обязательств. Слова "оперативность" они вообще не знают. Иногда пользовались услугами данной ТК чтобы возить грузы по РФ, а тут возникла потребность международной отправки. После подобного сервиса никогда больше не будем работать с этой ТК и никому не советую.
Номер накладной и счета предоставлю по запросу.
1
Octubre 31
Уважаемое руководство ДЛ! Настоятельно просим вернуть водителя Палабужева Дмитрия Леонидовича на маршрут который находится на Лихоборская набережная дом 3, компания ПКО ХСИ. На, протежение долгих лет мы работаем с этим водителем. Работай его мы очень довольны. Замечаний, и нареканий нет. Просим рассмотреть нашу просьбу. С уважением коллектив ПКО ХСИ.
1
Octubre 9
Давно пользуюсь услугами Деловых Линий, в этот раз необходимо забрать с фабрики мебель , упаковать и отправить во Владивосток. Все исходные данные - адреса, контакты дал онлайн. Все произошло как будто само собой, меня даже не беспокоили. Груз уже в пути, посмотрим как доедет 🤷♂️.
Octubre 13
Самый лучший по грузоперевозок по перевозку в России быстро обслуживание и быстрое груз принимают и выдача тоже отлично работает и плюс к нему отлично платят за месяц 100 тыс и 120 тыс
1
1
Diciembre 11
БОЛЬШОЕ СПАСИБО КУРЬЕРУ компании Деловые линии Васильеву Д. В.
Доставка на высшем уровне! Вежливый, отзывчивый! Учтивый!
Diciembre 7
Отправили груз. Груз должен был приехать в терминал на Лихачевском шоссе и дальше курьерская доставка. Отменил курьерскую доставку, груз по какой-то причине доставили сюда. (Не предупредив). Теперь оформляю курьера, и деловые линии на этом заработают 1 тысячу рублей), лучше бы до терминала довезли дороже.
С похожей проблемой сталкивался и раньше. Там тоже груз по непонятным причинам ездил по терминалам.
Отвратительная ТК.
Mayo 17
На сайте я предварительно рассчитала стоимость и увидела ближайшие доступные даты доставки, что очень удобно. Решила, что все норм и буду оформлять перевозку. Здорово, что можно оформить доставку прямо на сайте. Доставка в итоге вовремя, расходы на перевозку разумные. С Деловыми линиями приятно иметь дело, все норм
Julio 1
В целом, норм, но.
Почему в деловых линиях платный заезд?
Это же хрень полная! Недорого, но всё же. Лично мне неприятно платить за заезд в транспортную компанию, поэтому 4 звезды. Ценники на транспортные услуги не самые дешёвые, но доставляют хорошо.
2
Diciembre 2
Наша компания оформляет в Деловых линиях фуру с водителем. И все это время, несколько месяцев, если нужно и больше. Мы возим свой товар по региону, все успеваем развести. Оплата идет за километраж, выгодно.
1
1
Junio 7
Пользуюсь услугами данной компании уже более 10 лет
Никаких проблем с отправлением и получением груза нет. Удобное местоположение, а самое важное круглосуточный режим работы
Отдельная благодарность оператору Полине на 16 окне в ночное время. Она настоящий профессионал своего дела, быстро и безошибочно оформит любые накладные. И как человек и как сотрудник - самая лучшая.
3
2
Junio 11
Быстрое обслуживание (хотя клиентов очень много), оперативно: менеджер, касса, выдача. Расположен довольно удачно для жителей юга Москвы.
1
2
Octubre 22
Хороший пункт приема товаров, все оперативно и быстро, товар сдал без проблем и лишних волокит, всем рекомендую
Agosto 26
Из плюсов - разнообразный сервис. Из минусов - жульничают с весом. В последний раз по накладной 24-01071157025 вместо 520 кг поставили 850 кг. Так как забор с нашего склада был без взвешивания, то вес к оплате мы узнали через 2 дня. Дали претензию по телефону, но груз быстренько выдали получателю без контрольного взвешивания. Значит будем работать с другими транспортными компаниями.
2
Septiembre 10
Из-за вашей "строгой политики" пришлось ехать за паспортом домой (100 км туда-обратно). И никакие доводы, такие как: постоянный клиент, фото паспорта в телефоне, доп. удостоверение личности, наличие ген доверенности и электронной подписи, не убедили СТАРШЕГО менеджера оформить и отправить груз. В итоге полдня в дороге, и всё равно я приехал к вам. Спасибо. Будем стараться реже пользоваться вашими медвежьими услугами.
4
Noviembre 26
Вместо Химок груз пришёл сюда,перепробег более 100 км по Москве. Похоже нарочно,чтоб продать свою доставку по городу. вечером ждали почти час под дождем(на склад нэльзя! говорили нам работники....),пока нашли сотрудника выслушали столько про себя,что больше не поеду-только новый терминал на Левом берегу,был там сразу после этого,ощущение,что в другой транспортной!
Diciembre 11, 2023
Две звезды только за доставку и терминал, теперь о минусах, которые перечеркивают все плюсы: когда уже маркетологи данной компании поймут, что если груз отправляется с себя на себя (по коду получения), то этот груз отправляется по предоплате, и чаще всего отправителю даже неизвестно фио получателя, не говоря уже о его адресе и соответственно отправителю не нужно названивать по 35 раз в день(и цифра не завышена) чтобы впарить, именно не предложить а впарить адресную доставку? При формировании груза приходит смс с номером заказа, при этом оператор сообщает только номер накладной (который в смс не отображается) и в итоге бессмысленные звонки из пустого в порожнее, не несущие смысловой нагрузки, тк звонящий оператор не видит кроссов между номером заказа который у вас в СМС и номером накладной по которому он звонит. Сделайте уже галочку при оформлении- только смс уведомление и прекратите беспокоить людей по 35 и более раз в день, не говоря уже о том что робот начинает обзвон с 7-30 утра! включая выходные
5
1