Recibir/entregar paquetes:recepción de paquetes, entrega de paquetes
Territorio:transporte interurbano, transporte internacional
Método de pago:sistema de descuentos, pago por adelantado, postpago, efectivo, pago con tarjeta, dinero electrónico, transferencia bancaria, por mensaje de texto, pago contra reembolso, pago sin efectivo, en línea, Código QR, Sistema de pagos rápido
Из всех ТК они последние у кого остались удобные склады отгрузки, демократичные цены и быстрая доставка. Ушел от одной "зеленой" доставки к этим ребятам и ни чуть не жалею. А в свете последних событий когда "зеленую" доставку взламывали, из-за чего все посылки у них "встали" я окончательно принял решение с ними не связываться и остаться в Деловых Линиях.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виталий
Experto local nivel 5
Agosto 20, 2024
Дорогие друзья!
Если вы цените комфорт, пунктуальность, порядочность, надёжность и высокое качество обслуживания, то вам ТОЧНО НЕ СТОИТ пользоваться услугами транспортной компании «Деловые линии».
Я попробовал воспользоваться их услугами и получил КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЙ опыт.
14 июля 2024 года я оформил заявку № 46203337 на перевозку личных вещей выделенным транспортом из Омска в Новосибирск. В тот же день мне позвонила девушка-логист, чтобы уточнить все параметры предстоящей перевозки: вес, габариты, характер груза и так далее. Мы определились с типом грузовой машины, и договорились, что 15 августа в 09:00 машина будет у моего подъезда с грузчиками.
То есть, я оформил заявку и она была подтверждена компанией более чем за месяц до забора груза. На этом этапе ничто не предвещало беды.
Вплоть до 13 августа меня никто не беспокоил. Однако, поскольку в мобильном приложении «Посылка» статус заявки никак не менялся, я подумал, что пора бы напомнить о себе такой крупной компании, как «Деловые линии», и обратился в чат поддержки в мессенджере WhatsApp. Поддержка невозмутимо ответила, что всё в порядке, моя заявка якобы ещё не загрузилась в систему, но мне обязательно позвонит логист. Но звонка не последовало...
Утром 14 августа я начал нервничать, так как на следующий день уже нужно было грузить вещи, и вновь обратился в поддержку. Там сначала не могли найти заявку (несмотря на наличие номера 46203337), а ближе к обеду мне позвонил менеджер и сказал, что «СВОБОДНОГО ВЫДЕЛЕННОГО ТРАНСПОРТА НА 15 АВГУСТА НЕТ». При этом, со слов менеджера, это нормальная ситуация и ничего необычного в этом нет.
Уважаемые «Деловые линии», вы серьёзно??? С таким же успехом я мог бы попробовать заказать грузовик у случайного таксиста на соседнем рынке.
Мне пришлось срочно (в ущерб своей нервной системе) заказывать машину у конкурентов «Деловых линий», которые оказались порядочнее и предоставили транспорт чётко в назначенное время.
У меня огромная просьба к руководству «Деловых линий»: разместите правдивую информацию на своём сайте, напишите честно, что вы не гарантируете подачу транспорта в нужное время и в нужное место. Если бы сразу так сказали, у меня бы даже мысли не возникло связываться с вашей компанией.
В общем, я оцениваю работу «Деловых линий» на 1 из 10. Компании есть над чем работать.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Alexander Domoskan
Experto local nivel 12
Octubre 14, 2024
Жутчайшее отношение к клиентам. Приехал забирать 2 груза, отдали один, а второй сказали будет доступен через 4 часа. Уехал и через 15 минут приходит СМС, что груз можно забирать(. Не хотелось возвращаться, но пришлось. К тому же 1 груз был на адресную доставку на следующий день. Оператору сказал, что гру большой и поэтому заказал на адрес, она же куда то нажала и отменила заявку. Причем все это было сделано, не поставив меня в известность, типа вам бы позвонили. Когда я потребовал написать жалобу, оператор вела себя по хамски, заявив, что у них есть записи разговоров. Говорю, давайте послушаем, нет, сейчас это невозможно. В общем пришлось заказать грузотакси и на ночь глядя везти груз на свой склад, чтобы не подвести своих клиентов. И после этого всего передо мной никто даже не извинился. Вот такой вот сервис, будьте бдительны выбирая эту компанию.