Delovye Linii
418 reseñas
Febrero 19
Постоянно отправляю товары на Озон по 50-150кг. Ни одной посылки не потерялось, все приходит раньше срока (1 раз немного задержалась посылка в Тверь, но в итоге дошла). Работают 24/7 (во Владивостоке)!!! Пока одни положительные эмоции, спасибо за работу!
Дополняю 19.02.25.
Положительные эмоции сменились на отрицательные (хоть и к самой доставке пока претензий нет).
1.5 часа стаять на приемке - это перебор, почему это ни как не исправляют? Очереди могут быть до самого закрытия. Да, прошли те времена, когда круглосуточно работали, но это и не обязательно. Даже просто наладить процесс выгрузки из машин, чтобы не стояли в воротах, отъезжали, пока документы оформляют и то быстрее было бы. Чтобы другие выгружались пока.
3
Enero 18
В первый раз «столкнулся» с ДЛ как получатель. Приятно удивлен и размерами территории,её чистотой и офисом залитым солнечным светом! Заказал забирал в нерабочий день - поэтому и оформление документов на получение и само получение было очень быстрым. Надеюсь что и рабочие дни всё происходит в таком же «темпе». Также отлично работает и система информирования о заказе .
1
2
Febrero 16
Не рекомендую пользоваться данной компанией! Оплатил груз, вес всего 2 кг! Прошел месяц груз до сих пор лежит на складе! На горячей линии помочь не могут- говорят что не знают почему не отправляют, один умник у них вообще мне сказал, что вы трубки не берёте и с вами не могут согласовать отправку! Я ему объясняю, что согласование уже несколько раз со мной было и даже есть переписка в электронной почте, со всеми оплатами счетов и т.д. Тогда он начал рассказывать что погодные условия не позволяют отправить машину и это на секундочку - из Владивостока в Магадан!) я у него спросил, где он проживает и где сейчас находится, на что получил ответ - Омск) Судя по его знаниям географии, он даже не понимает где находится Магадан) В решение вопроса не помог, не извинился за то что компания не предоставила мне услуги, хотя деньги уже как месяц получила! Если есть вариант выбора другой ТК, даже нечего думать, не выбирайте деловые линии!Любую другую, только не её!!
3
1
Abril 8
Отправили от юридического лица груз из Санкт-Петербурга в Магадан 15.01.2025. Сегодня 08.04.2025 - груз неизвестно где. Была попытка доставить груз 20.03.2025, с нашей стороны допущена ошибка в оформлении упаковочного листа, мы ее исправили. Менеджер отдела качества
Пенькова Ксения Викторовна сообщила посредством электронной почты повторную дату доставки 03.04.2025. Мы связались с получателем - с ним никто не согласовывал эту дату доставки, т.е. не запршивали оформление пропуска. Естественно груз не был доставлен. То есть была предоставлена заведомо ложная информация. На сегодняшний день местонахождение груза неизвестно. На все запросы по телефону и по электронной почте один ответ - мы с вами свяжемся, запрос логисту отправлен. Ужасная ТК!!!
2
Febrero 17
удобное расположение, быстрое обслуживание. Нужно было отправить шины от автомобиля на другой конец страны. Ребята помогли с выгрузкой из машины, довезли до склада, помогли с упаковкой. Быстро оформили груз на складе (около 5 минут), и быстро сделали документы в офисе. Ожидание было минимальным, очередей не было
Mayo 19
Молодцы ребята. Стали и быстрее и слаженней работать. Ребята на складе молодцы, стараются. Еще программное обеспечение не тупило время от времени вообще было бы отлично.
Abril 29
Стал ужасный сервис, приходится и стоять на сдачу груза от часа в очереди. Ворот много толку мало,по факту два приемщика, остальные не понять где, делают вид что работают. Ворота по приемке мелкого груза (до трёх мест) работают как хотят....
Цена выросла существенно! А вот сервис понизился ужасно. Приемники кого то принимают вне очереди и этим самым делают конфликты. Слав груз, придется стоять в очереди на оформление..... Так что на быструю отправку можно не рассчитывать.... Занимает в среднем 1.5-2 часа
Enero 17
Заказала доставку этой компании потому что было заявлено, что доставка от 1-3 дней. По итогу больше двух недель((((
Оказывается надо было ещё указать что доставка авиа.
Отправитель не зная об этом просто указал стандарт. А проблема в том что невозможно изменить статус ((
Ни отправитель ни доставщик не могут теперь ничего сделать! А мне позарез нужно к определённой дате! Уезжаю за границу, и ждать ну никак!
Поэтому лучше перезвонить и уточнить до отправки,чтобы не получилось как у меня.
3
Mayo 27
Отправила 20.05.25 багаж из Москвы во Владивосток АВИА. Багажа до сих пор нет. На горячей линии не дают никакого конкретного ответа, футболят от оператора к оператору. Отвратительное отношение к клиентам, в случае какой либо проблемы, ответа нет и невозможно получить. Я до сих пор незнаю, где мой багаж, постоянно звоню на горячую линию, операторы хамят, конкретно вопросы никто не решает. обещали, что перезвонит менеджер, никто до сих пор не перезвонил. Ужасное отношение к клиентам, в случае возникновения проблем. Я постоянный клиент ДЛ, с такой ситуацией сталкиваюсь впервые.
1
Diciembre 10, 2024
Ценю, что сотрудники всегда доступны для общения. Можно обратиться через мессенджеры, такие как тг, вк и так далее, в любое время суток. Ответ приходит быстро, и общение ведет реальный специалист, а не бот. И возят мои грузы в озон всегда по четкому графику.
3
2
Mayo 23
Все довольно удобно кроме очереди на сдачу груза, очередь состоит из ряда машин и если ты например без машины то ты получается стоишь в очереди с автотранспортом с легковыми и грузовыми, очередь одна для всех в любую погоду ты стоишь на улице
Diciembre 23, 2024
Грузился я всегда все было четко никогда никаких форс мажеров не было,но тут заявку сняли,отстоял сутки,туалет на улице,типо био,умывальника нет,и территория маленькая,максимум 5машин в ожидании вместиться.
Mayo 10
Филиал Владивосток
Бардак с перевозкой колес
С недавнего времени стали добавлять услугу-Палетный борт , и не важно упаковал ты колеса или нет , диски на шинах у тебя литые или железные , стоимость колес 10 0 000 или 5 000р
Звонишь в Москву обьясняешь ситуацию-услугу отменяют- стоимость возвращают.
Заказываеш забор груза или отвозишь сам на терминал-говорят без палборта оформлять не будем
В других компаниях такого дурдома нет
Noviembre 6, 2024
Отличный сервис по доставке сборного груза. Удобное расположение, есть возможность заказать доставку до двери с подъемом на этаж. Удобный и понятный фунционал на сайте поможет рассчитать стоимость и сэкономит ваше время
3
2
Septiembre 23, 2024
Хорошая компания. Все процессы отлажены, всё работает. Очереди минимальные. График удобный, можно вечером без пробок приехать. Молодцы! Рекомендую. Цены приемлемые
1
3
Diciembre 16, 2024
Особых претензий к работе как к ТК нет. Но ожидание в очереди на выдачу на морозе это капец. Неужели нельзя организовать какое-то тёплое помещение или коридор обогреваемый пристроить
Ожидание на улице зимой часто и пол часа и дольше гораздо
3
3
Mayo 30
Компания совсем испортилась. Будем уходить в другую. Чтобы получить что либо, нужно прождать минимум час, в данный момент очередь собралась больше 20 человек, стоим уже часа полтора, сотрудники выдачи практически не шевелятся
Noviembre 1, 2024
Безответственная компания!!!
Регулярно, по несколько раз в месяц возил грузы этой Недешевой компанией, причем как коробочки в пару кг, так и по несколько сотен кг.
Были небольшие задержки и повреждение упаковок, все это списывал на отдаленность нашего края. Месяц назад было заказано инженерное оборудование, нужно было срочно, к запуску отопительной системы. Отправили авиа доставкой!!!! Срочно!!!
Каково же было мое удивление, что груз не прилетел ни через 3, ни через 5, ни через 10 дней.
Точнее прилетело 30% груза, которое ничего не стоит без утерянного.
И вот прошел месяц, нет ни груза, ни компенсации его стоимости, ни даже компенсации стоимости доставки. Обещают, что груз вроде где-то найден и будет нам доставлен, но стоимость доставки компенсирована не будет, так как срок доставки не был застрахован.
Вот это сервис, вот это экспресс доставка.
Желаю чтоб топ менеджменту компании деловые линии, запуск отопления задержали месяца на три.
Про другие инциденты, с отказам выдать груз грузополучателю по паспорту, даже рассказывать уже не буду.
В общем сейчас всех партнеров переориентирую на другие ТК.
3
Septiembre 24, 2024
Ребята молодцы! Хорошо упаковали и очень оперативно отправили.. Запчасть пришла быстро, в целости и сохранности.. РЕКОМЕНДУЮ 100%
1
1
Mayo 8
Все очень быстро и комфортно оформили, доставили тоже в лучшем виде.
Julio 5, 2024
Абсолютно не компетентные работники. Доставку груза просрочили, по этой причине обратился, так как ещё два дня ждать в городе получателя не мог. Сказали пишите отказ и мы отправим его назад, уточни несколько раз, точно ли это то что нужно писать, эта не компетентная модам сказала точно. После этого 5 раз звонил по поводу возврата груза, на что мне говорят, вы отказались от груза, возврата не будет. В итоге еле добился отправки обрата груза, выставили счёт за все подряд, хранение, хотя первое обращение было когда сроки доставки были просрочены и груза ещё не было в городе получателя, доставку и страховку в обе стороны. В общем за одну коробочку насчитали почти 5 т.р, и мой груз катается уже месяц. Вообще не советую эту компанию, смотрите в оба когда подсовывают бумажки. Вот вам и экспресс доставка! Номер заказа 2400381232520.
3
1
Febrero 25
Не отправляйте через них ничего, что может быть повреждено. Там халатность и наплевательское отношение к клиентам на максимуме. Я отправлял через Деловые линии Владивосток бампер, крыло и капот автомобиля, заказал максимальную упаковку ( "авто" в деревянной обрешетке с антивибрационными прослойками). Они наплевательски бросили бампер в картонную коробку, даже не упаковав его в плёнку, просто кусок плёнки туда кинули. Капот и крыло вообще вместе бросили в деревянно-железный ящик "паллетный борт", даже не упаковав в плёнку, просто два куска плёнки туда же бросили. В итоге все детали испорчены, царапины сильные до металла и сильные потёртости. Безалаберность на максимуме там! Не верьте хорошим отзывам, это ложь. Отправляйте другими компаниями, только не Деловые линии!
4
Febrero 11, 2024
Доставка быстрее чем в аналогичных компаниях. Цены выше, но если нужна срочность то вам сюда. Выдача документов и груза всегда оперативно. Оператор всегда вежливы и решают вопросы компетентно. Пользуюсь часто, сервисом доволен. Есть дополнительные плюсы в виде смс информирования и ТД.... Единственный минус, это цена, здесь она выше чем у аналогичных ТК
4
2
Julio 7, 2024
Делала заказ на Озоне, доставка Деловыми линиями. Накладная от 21 июня, но до сих пор не могут привезти заказ. Сначала переносили доставку с 1 июля на 2-е, потом на 5-е число, потом на 7-е, а сейчас уже 9 июля. Больше чем за 2 недели заказ не может доехать из Новосибирска до Владивостока. Сотрудники компании ничего не знаю. Где заказ едет? Почему задержка произошла? Когда будет точная дата доставки, так ведь можно и до бесконечности сдвигать число? На эти вопросы у операторов нет ответов, только шаблонные заученные фразы. Подать претензию из личного кабинета не получается, выскакивает уведомление, что я не участник сделки, хотя я получатель груза. Шаблон претензии на сайте в pdf, в word ужасно конвертируется, т.е. его надо распечатать, чтобы заполнить. Я надеюсь, что когда-нибудь мой груз доставят, а потом эти деловые линии обанкротятся и закроются. Таким неклиентоориентированным компаниям не место на рынке услуг.
3
1
Octubre 11, 2024
Отличная транспортная компания . периодически возникают нестандартные ситуации которые приходится решать . два года назад периодически задерживали сроки доставки . на данный момент все ок
Diciembre 16, 2024
Ужасная компания, сроки не соблюдают, добиться ничего не возможно от них, не клиентоориентированы, не советую ни кому обращаться в эту компанию
3
Mayo 24
Ну нет! Оставили в выходной день всего двоих менеджеров, которые старались, но очередь была очень длинной)
1
Octubre 31, 2024
Отвратительная работа, доставка груза просрочена, в ответ на обращени я обещают, что логист свяжется в течении часа, второй день никто не перезванивает , груза так и нет
составляются какие-то обращения в форме ообратной связи.но все в одну сторону..замкнутый круг и безотвественность со стороны ТК
3
Febrero 10, 2024
Очень нравиться отправлять груза этой компанией , единственное если вы отправляете небольшие грузы и хрупкие то не очень выгодно потому что упаковка будет стоить не дёшево поэтому не удивляйтесь , не разу груз не теряли и не портили ( хотя слышал что такое у кого-то было ) , персонал весь доброжелательный и клиентоориентированый, буду и дальше работать с данной компанией .
Mayo 12
На получение груза очередь порядка 50 человек работают одни ворота стоять от 3 часов пользоваться этой ТК неприемлимо
1
Agosto 3, 2024
Отвратительно. По городу доставить не могли два дня! Когда пришел получить самостоятельно он потерялся, причем я пришел на следующий рабочий день. После чего его нашли через 3 дня, итого я потерял 5 дней. Причем даже выплатить страховку за срыв сроков доставки отказались ввиду того что груз в город прибыл видите ли вовремя. Не советую эту компанию. Во Владивостоке они совершенно не работают.
2
1
Agosto 27, 2023
Хороший филиал Деловых линий. Очень порадовала круглосуточная работа 24/7, даже в выходные дни! Все просто, удобно, понятно и доступно. Нет проблем с приемом различных видов груза, в отличии от других транспортных компаний.
4
Enero 15
Приняли товар в последние минуты потом в офисе сразу все оформили и ни кто не возмущался спокойно все сделали
1
Marzo 4
Отвратительная ТК. Не исполняет свои обязательства в срок. На претензии дают отписки. Ни один сотрудник не владеет информацией.
Noviembre 2, 2023
Отзывы
ВсеОбслуживаниеВремя ожиданияПерсоналОчередиРасположениеДоступность
Сергей Григорьев
Опубликовано для всех
2 ноября 2023
Выражаю особую благодарность сотрудникам терминала(работникам офиса,склада,логистики,транспортного отдела),а так же компании в целом!!!
В Вашей ТК все алгоритмы взаимодействия с клиентом-на высшем уровне!!!
Воспользовался услугами ТК ДЛ и все приехало в лучшем виде(кузовная деталь-дверь).Доставка призошла раньше на 3 дня.Маршрут перевозки г.Владивосток-г.Москва.
Спасибо Вам!!!
1
Diciembre 12, 2023
Заказывал два груза во владивосток, один с питера на юрлицо, другой с новосиба на себя. оба срочной доставкой - авиа. срочно нужны были запчасти на авто, которое стаяло разобранное в сервисе. с питера дошло аж за 3 дня! молодци! с новосибирска летело 7 дней! пешком можно было донести за это время, самолет летит часа 4 же!? заказывал в понедельник, должны были доставить в четверг, даты доставки на сайте были скрыты, из каких соображений - непонятно. в четверг вечером позвонил сам - сказали дада, сегодня ждите смс. не пришло, звоню в пятницу - сказали сегодня - ждите смс. не пришло. звоню в субботу - сказали ждите сегодня, придет смс, конечно же *;%ть, не пришло ничего! в воскресенье понятно дело звонить бесполезно. Звоню в понедельник, знаете что сказали? что груз пришел еще в субботу утром! полная несогласованность! по стоимости, кто считает доставку? 5кг с питера - 2200р, 2кг с новосиба - 3350р. кубики бросаете сколько выпало, столько и денег?
6
1
Noviembre 27, 2023
Если хотите остаться без груза, смело обращайтесь в деловые линии, они вас в этом с лёгкостью помогут.
Заказал деревянные профиля с Озона, с сайта назначил доставку на выходные, в итоге никто не позвонил и не приехал. В понедельник звонит Водитель и говорит что уже едет, но меня дома то уже нет, к кому вы там едите? Не вкурсе что встречу назначают заранее? В итоге я назначил на ближайшие выходные. И так, наступили ближайшие выходные и мне звонят и говорят что опять не доставят, сломалась машина, вдумайтесь только, в компании которая занимается доставкой сломалась машина!!! Это признание в собственном разгильдяйстве!!! Пообещали доставить в воскресенье и что вы думаете? Опять сломалась машина:-), ребята, это фиаско!!! Если вы не можете выполнить эллементарные действия, может вы зря работаете? В итоге уже третью неделю они везут по городу Владивостоку мой груз, расстояние от меня до склада 25 километров. Предлагаю собственнику переименовать компанию из «деловых линий» в «черепашьи бега»
6
1
Septiembre 19, 2024
Компания которая из топовой превратилась в тормозную отвратительную фирму с иностранными специалистами, огромная медленная очередь, вечные обеды на приеме груза. Не рекомендую никому и всех клиентов теперь буду отговаривать от пользования данной ТК.
4
1
Febrero 8
Получал груз, очень долго, скопилась очередь, на улице мороз, минут 25 пришлось ждать, замезли все
3
Diciembre 16, 2023
Удобное расположение, стоимость доставки радует, круглосуточный режим работы очень удобен в любое свободное время привез и отправил! Кстати за все время не разу не было задержки по срркам доставки.
3
2
Agosto 25, 2023
Дешево. Это единственное достоинство. Но через некоторое время вы будете готовы заплатить в 2 раза больше, только бы больше никогда не видеть и не слышать про эту компанию. Невозможно ни узнать местонахождение груза, ни поменять направление, ни поставить и снять запрет. Вашего адреса и телефона нет в нашей базе, поэтому мы с вами общаться не будем. Если хотите что-то добавить, то это должен одобрить менеджер. Одобрять он будет несколько дней. Но вы можете принести заявление на бумаге к нам в офис. Серьезно?? К чему эта секретность, регистрации и смс, если вы все равно потеряете груз? Мотивация компании мне понятна - пока вы ведете тупые переписки, груз где-то лежит и на него идет хранение. А еще у Деловых линий есть прекрасная услуга по упаковке груза стоимостью в 35 тыс. руб. (треть стоимости перевозки). Она выставляется просто по умолчанию, сюрпризом. Отныне я говорю всем своим заказчикам, что с этой недокомпанией мы больше НИКОГДА работать не будем. Жаль, нельзя поставить минус
12
Mayo 1, 2024
Деньги на ветер! Не организованность и необязательность. Заказ отправили из Москвы !! авиа, за срочность- ценна 2657₽. Дата доставки 30.04.2024. Ничего! 1 мая стала звонить, искать. Девушка по имени Маханбетова Вахиджа Карейндельдиновна сообщила, что заказ пришел 29.04 ( после 19.00), затем провал в информации. Дальше набор слов о сложностях логистики, праздников, графиков, извинения ( вежливо-издевательски). Итог: дата на доставку только 3 мая!!! Не рекомендую!
3
3
Octubre 18, 2024
Приехали во Владивосток специально за запчастью (задняя дверь для микроавтопбуса). С большим трудом нашли эту дверь. Отправить надо было в Краснодар. Договорились, что для надёжности сделают обрешетку. Отправили. Очень порадовало, что доставка пришла раньше на два дня. Но каково же было наше разочарование, когда пришли получать дверь. Не смотря на обрешетку, стекло в двери разбили вдребезги. 🤦♀️. Хорошо, что оформили страховку (которая не покроет наши расходы). Ждём решения страховой компании
1
Noviembre 14, 2023
14.11.2023 года, доставили товар УЖАСНО, крупная партия. ТОВАР не упакован, хотя деньги за упаковку взяли. Стикеры на коробках не наклеены, а бросили рядом с ними. Операторы на линии дать внятный ответ не могут. Не ответив на вопросы, бросил трубку и сказал, больше не могу разговаривать. Оставила заявку, сказали перезвонят через час, до сих пор никто не позвонил и проблему не решил. Водитель очень вежливый парень, корректный и воспитанный, ответил на все вопросы. Первый раз встречаю компанию, которая говорит, что сначало нужно расписаться в накладной, а потом только принимать товар. Не посоветую эту компанию своим родным и близким. Халатное отношение к перевозкам и доставке. Ответ оператора на линии сегодня удивил, расписаться в накладной может любой человек, а вот консультацию по грузу может получить только тот, что указан в накладной. Вопрос, откуда у водителя появился мой номер, если в накладной его нет??! Ответа так и не получила.
3
1
Diciembre 4, 2023
В отличии от многих транспортных города, у них редко бывают сбои и задержки в доставке! Всегда компетентный персонал) и очень пунктуальные доставщики до адреса! Данная компания в приоритете❤️
2
Septiembre 17, 2024
Отправляли груз из Новороссийска во Владивосток. Украли драгоценности, даже крестики собрали, полотенца, мед, варенье, подарки маленькому ребенку. НИКОГДА НЕ ОТПРВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ !!!!
3
1
Agosto 11, 2024
Удобное местоположение.Быстрое обслуживание.Вежливый персонал.Цены умеренные.
3
3
Octubre 6, 2024
Быстро, качество, надёжно.Прекрасный , вежливый персонал, знающий свою работу.
Diciembre 7, 2024
Привезли большую коробку из Владивостока в Одинцово прям до дома за 600р
Noviembre 8, 2024
Отстая час в очереди что бы только сдать груз , приемщики вообще не шевелятся , из 4 ворот на прием груза работают только 2
4
1