Detali
30 reseñas
Agosto 13
Хожу больше года в этот салон на наращивание. Хороше отношение к клиентам, отличное наращивание, приятная атмосфера. Как-то не смогла записаться к ним на коррекцию наращивания, поздно позвонила, уже не было свободных окошек, а сделать надо было срочно, потому что переносила уже ногти, пришлось записаться в другой салон, достаточно известный в Минске. Но побывав там, поняла , что хочу ходить только в Detali. После их наращивания ногти носятся долго и без проблем!
Noviembre 2
Отличный мастер-бровист ☺️😍 приятный интерьер и неплотная запись 👍🏼 так что попасть можно легко на запись))
Febrero 3
Записалась на маникюр и педикюр ,педикюр сделали хорошо ,а вот покрытие на ногтях отслоилась на третий день ,ладно перезаписалась ,поменяли мастера ,переделали ,но факт в том что опять же на четвертый день пошли отслойки ,в салон не писала ,считаю что смешно ,каждую неделю приходить и переделвать .Жаль потраченного времени (в двойне ) ,так же как и денег.А в отношении коммуникации с клиентом приятно общаться ,но на этом и все !
Septiembre 3, 2023
Красивая, уютная и комфортная студия. Девочки вежливые и приветливые, всегда предложат чай, кофе, водичку. И самое важное здесь делают ногти которые будут держаться)
1
Julio 10, 2023
Ситуация такая: я записалась онлайн на педикюр за 6 дней заранее, потому как очень важно было распланировать время до моего отъезда. За день до процедуры я получила сообщение, что меня не смогут принять, ТК в студии только два кресла для педикюра и запись отдана в пользу тех клиентов, которые записались по телефону (возможно после меня). А мою запись, сказали, что увидели только сегодня, спустя 5 дней. Я просила сделать выбор в пользу моей записи, передоговориться с другими клиентами. Мне же, вместо этого, стали предлагать другие варианты времени и (!) маникюр вместо педикюра. Для меня это звучало как: "Мы отказываемся решать проблему о возможности для вас в установленное время к нам попасть, игнорируя свою ответственность, а предлагаем удобные нам варианты, не взирая на ваши слова о невозможности". "И волки сыты, и овцы целы". Только в данном случае это не возможно. Я прошу об одном, мне предлагают совершенно иное и не приемлемое. Игнорируя то, что те варианты мне не подходят. Для себя с наименьшими "потерями".
С одной стороны, я понимаю, что администрация, как руководители, имеет право не оказывать услугу, просто потому, что у них поменялись вводные данные. Или не хотят. Или ещё что-то. С другой стороны, для меня это про "не важно о чём была договоренность. Мы даже пытаться не будем её сохранить, но, вместо этого, предлагаем это, это и это, не взирая на то, что вы об этом не просите". С человеческой точки зрения это больно и обидно, включаюсь бессилием: двое других клиентов более важны, чем я.
Поэтому, если вы за соблюдение границ, цените договоренности и безопасность так, как я, то очень не рекомендую эту студию.
Noviembre 20, 2023
Отличный салон, делала маник, педикюр, реснички, все держится супер, мастера приятные и вежливые
5*
Enero 19, 2023
Хотела сделать наращивание ресниц у специалиста Екатерины. Она сняла ресницы, которые у меня были, при этом тяжело вздыхая, затем начала рассказывать, какие они у меня слабые, ломкие и т.д. с советами дать им отдохнуть,иначе через два дня они у меня все посыпятся и ресниц не станет вобще, она мне читала долгую лекцию,что она не отговаривает,но не хочет брать такую на себя ответственность, по итогу я ушла без ресниц. До этого мой мастер мне делала и носила я стабильно месяц,ничего не сыпалось. И ресницы мои действительно уже слабы и может в целом совет как-нибудь дать отдохнуть неплохой,но не уговаривать и убеждать. Другой специалист без проблем мне сделал ресницы, если вдруг у меня они посыпятся и я останусь в течение месяца без ресниц,я обязательно напишу тут свои извинения. А так я сделала вывод,что специалист просто неопытный и привык работать только с новыми девочками, новыми ресницами и просто она не знала и боялась,как сделать ресницы конкретно мне.
Julio 27, 2023
Больше года хожу делать ногтики именно сюда. Очень нравится как делаю, приятная атмосфера. И радует что в соседнем доме
Mayo 17
Отличный салон, все на высшем уровне,но. Пожалуйста, обратите внимание, что когда во время маникюра подают напитки, пыль летит в чашку. Подавайте пожалуйста либо в одноразовых стаканчиках с крышкой, либо отслеживайте чтобы момент подачи не приходился на снятие покрытия
Julio 7, 2023
Сервис хороший, качество плохое. Покрытие базой делали 2 часа, через 2 недели почти на всех ногтях трещины - на ремонт записали без проблем, сделали и все сломалось в тех же местах через 2 дня. Так однотон обошелся в 70 рублей и не прожил даже 3 недели
1
Septiembre 9, 2023
Этого отзыва не было бы, если бы топ-мастер Светлана не украшала гадостями меня в своем Инстаграм и превозносить себя в лучшем свете.
Данная ситуация :
Начали делать педикюр.
Светлана спросила :
- длину убирать?
Мой ответ :
- да, максимально коротко, четкий квадрат, не пилить параллели. ( в своем Инстаграмм она превознесла это как приказной тон, я же ответила четко и по делу)
Дальше…
Светлана сказала:
- Вы, что, думаете мастер не знает, что их пилить нельзя?
В ответ я говорю :
- лучше сказать, чем не сказать. ( в Инстаграмм она написала текст, что мне якобы нечего сказать и я просто молчала) 😅
Я так же являюсь мастером по маникюру и педикюру.
взяла с собой свой цвет гель-лака, если вдруг не найду похожий в студии. Так и произошло.
Я попросила Светлану.
-«у меня есть просьба, не могли бы Вы покрыть моим цветом»
Светлана согласилась.
Педикюр был сделан моим цветом.
Приступили к маникюру.
Было сделано снятие старого покрытия, обработка. После Светлана спросила, что будем красить, я говорю, что тем же цветом, что и ноги. В ответ мне говорит Светлана, что мы работаем на своих материалах. Я очень удивилась и сказала:
-но, Вы же покрыли ноги мне моим цветом
На что услышала:
- скажите спасибо, что я покрыла Вашим цветом.
(В своем Инстаграмм Светлана не упомянула даную ситуацию с педикюром, а сказала, что я опять в приказном тоне сказала делать моим цветом. И что салон, в котором она работает, действует правило. Работать только на своих материалах.НО !!! МНЕ УЖЕ СДЕЛАЛИ МОИМ ЦВЕТОМ, педикюр)
Я понимаю, Светлана принципиально отказывалась.
В итоге я прошу решить ситуацию через директора.
Когда решалась ситуация внутри коллектива салона, я внимательно начала рассматривать обработку, которую мне сделали после снятия.
Данная работа никак не тянет на должность «топ-мастер» фото прилагаю.
Переговоры мастера Светланы и администратора с директором ни к чему не привели. Мне было отказано.
Затем я поинтересовалась у Светланы, закончила ли она делать мне обработку. В ответ получила:
-да.
На что, я начинаю показывать свои ногти, пространство около кутикулы.
Говорю :
-а вот это что?
Мастер Светлана категорически не хотела смотреть и говорила, что все вопросы к администратору.
Просила администратора рассчитать меня за педикюр, так как по ее мнению я пришла уже в негативном настроении.
Знаете, я, как клиент, могу, и улыбаться, и быть в плохом настроении.
Вашей работе никак не мешала, не выдергивала ноги, руку, не хамила и не оскорбляла.
Отвечала по факту поступления вопросов «что делать будем, длина, форма и прочее»
Продолжим…
Я опять в недоумении. Отвечаю, что это же Вы делали, Вы и смотреть должны. Соответственно ответить на мои вопросы по поводу данной работы.
Теперь уже прошу пообщаться лично с директором студии, так как такое отношение к клиенту неприемлемо.
Мне дали трубку.
Мы выслушали друг друга. Очень лояльно и хорошо прошла беседа.
Я прислушалась к просьбе директора салона и общалась со Светланой тихо и дружелюбно, чтобы никто из нас больше не нервничал.
Мне продолжают делать маникюр.
Спрашиваю у Светланы.
-посмотрите пожалуйста, показываю на
Ноготь где еще остался птеригий, тут же еще есть или по вашему мнению, тут все чисто?
Мне отвечает Светлана:
-да, чисто.
Когда Светлана опилила гель, она все же достала фрезу и счистила в некоторых местах там, где был недочищен гипонихий . То, на что я изначально показывала.
Мне стало приятно, что она услышала и исправила это.
Мы много говорили за столом и я объясняю:
-я тоже мастер, я прекрасно понимаю, как неприятно слушать критику. Это совершенно нормально. И как бы грубо не звучало по отношению к нам, но мы обслуживающий персонал. Мы делаем так, как требует клиент.
Да, ко мне так же иногда приходят клиенты и я выполняю молча все нюансы, желания, просьбы, замечания.
Я делаю это молча. Без закатывания глаз и качания головой.
Клиент всегда прав. К сожалению.
В данном споре я не позволила себе оскорблять и унижать кого либо из персонала.
Да, я была раздражена и повышала голос прибывая в шоке.
Но приходя к завершению мы уже расслабились. Разговаривали на общие темы, лаки, ногти. Улыбались. И все было хорошо. Я встала и сказала спасибо.
Рассчиталась и ушла.
А ситуацию отпустила.
Покрытие сделала хорошо. Претензий к этому нет.Был вопрос только к обработке
Этого отзыва не было бы, но Светлана, скорее всего для своего инстаграмма, блога, решила выехать на данной ситуации и превознести себя с хорошей стороны .
Это не красиво и неприятно. Когда так нагло врут
Да, на Ваш вопрос Светлана «а Вам сделали плохо» я не промолчала, а сказала и показала, но Вы даже не хотели смотреть и отрицали.
Мой совет:
Научитесь никак не реагировать на критику. А сделайте, то что Вас просят, то, что касается Вашей работы!
Я не просила чего-то необычного.
По факту и делу отвечала на вопросы .
Вы слишком грязно выставляете клиентов, с Вашей стороны это очень некрасиво.
Общаться с клиентами Вам нужно научится. Коммуникабельности нет.
А в салоне должны были проговорить такие нюансы «не выносить ссор из избы» из-за этого и получили такой негативный отзыв о мастере.
Я думала, что весь негатив остался позади, но видимо Светлане нужна была тема для ее блога.
Я прикладываю фото после обработки, цвет моего лака, срок годности его, и все то, что Светлана наговорила про меня. Забыв указать, что было в действительности.
Неприятно!
4
Agosto 30, 2023
Заботливые, мастер сделала все быстро, маникюр достойно держится.
Febrero 4
Хамское отношение к клиентам со стороны менеджеров. Не рекомендую к посещению
1
Junio 5, 2021
Это лучший ногтевой сервис как минимум в московском районе. Нашла здесь своего мастера - профессионал высшего уровня, ну ооочень аккуратные работы у неё. Ну и администратор у вас просто золото, не помню её имя к сожалению, но её улыбки достаточно, чтобы плохой день сразу же превратился в замечательный ^^
1
Octubre 20, 2021
Прекрасная атмосфера, мастера. Очень удобные кресла, а массаж ног во время маникюра - это просто гениальная идея! Постоянный клиент уже больше года. И уходить не собираюсь!
Septiembre 12, 2021
В восторге! Приятный персонал, очень недорого для такого уровня работы. Салон очень красивый,уютный
1
Diciembre 16
Спасибо 💜
Agosto 30, 2021
Замечательный салон, добродушные работники!!!мало того,что навели красоту,так ещё и отдохнула душой и телом 💪👍 советую всем к посещению ❤️👍💯
Mayo 14
Понравилось!
Abril 3, 2020
Сегодня делала маникюр. Получила не только качественную услугу, но и массу положительных эмоций. Мастер Анастасия буквально ЛЮБОВАЛАСЬ своей работой, от нее шла какая-то неподдельная доброта, была очень ненавязчиво внимательна. Вежливая девушка администратор приготовила ВКУСНЫЙ кофе, было приятно,что именно вкусный! Рекомендую этого мастера да и салон в целом!
1
Noviembre 24, 2021
Отличный салон, вежливый персонал. Мне понравилась функция массажа ног во время маникюра)
1
Mayo 15, 2019
Любимый салон❤ Делаю педикюр у мастера Дарьи. Аккуратная, приятная девушка. Удобные кресла. Еще можно сделать услугу в 6 рук)) например педикюр+маникюр+бровки или реснички) Мне очень нравится!!!!
1
Mayo 27, 2021
Прекрасный салон, очень хорошие мастера, сервис на высшем уровне!
Marzo 17, 2019
Прекрасный салон! Чисто ,стерильно ,персонал прекрасно себя показал. Работы Мастера Марии оставили прекрасное впечатление! Теперь наконец то знаю куда приходить ,что бы чувствовать себя на все 100.
1
Septiembre 11, 2020
Мое любимое место, любимый салон. Уютно, с душой.
1
Diciembre 16, 2019
Очень хорошее место,удобно добираться,вежливый персонал🤗
2
Diciembre 24, 2019
Все супер! Но мастеров надо пробовать. Мне не все понравились.
Marzo 5, 2020
прекрасные мастера и тёплая атмосфера
1
Agosto 13, 2021
Плохой сервис
1
Febrero 26, 2020
Любимый салон
1