Detskij mir
185 reseñas
Abril 6
Хороший ассортимент. На кассе не хватает продавцов, всегда очередь. В зале всё подскажут и покажут. Очень доброжелательные. Ассортимент обуви маловат. Сезонные товары дорогие, зато распродажи сказочные.
Mayo 12
Делаю разные покупки для маленькой внучки. Очень большой ассортимент всех необходимых вещей для детей , также хорошее детское питание. Я очень доволен этим магазином.
Enero 30
Клиентоориентированности ноль.
Ни здравствуйте, ни до свидания.
Спросили вежливо девушку, может ли нам кто-нибудь помочь с автокреслом в ответ услышали: «Берите и смотрите»
Подошли к другому консультанту ответ был подобный и к тому же: «Некому подойти, никого нет»
Уточню, что народу в зале по пальцам пересчитать.
Соотвественно покупку мы так и не совершили.
Думала, что в наше время уже знают о таких понятиях, клиентоориентированность и вежливость, но увы.
Отвечу на ваш комментарий:
Это все прекрасно!
Но автокресло с полки, которое на три головы стоит выше меня, я не в силах достать самостоятельно, стремянку я с собой не ношу, уж извините….
И разве продавцы-консультанты в зале находятся не для того, чтобы КОНСУЛЬТИРОВАТЬ покупателей?!
Если я к ним обратилась, очевидно, у меня есть к ним вопросы 🤷🏼♀️
1
1
Marzo 10
В магазине часто вещи накиданы не по порядку . Но основная претензия совсем в другом. Магазин расположен на 4 этаже, а доступа к нему нет мамам с колясками!!! Лифт с черного входа не работает в свободном доступе !!!!! По порожкам не поднятся!!!!!! Уважаемая администрация магазина, обратитесь к владельцам ту, устраните проблему с лифтом. В следующий раз, буду у вас в магазине и дополню отзыв. Лифтом тц оборудован , с чего такое неуважение к клиентам!!!!!
1
1
Abril 13
Полное разочарование. Первый раз со мной такое. Обычно не оставляю отзывы, здесь просто не могу промолчать. Оформила и оплатила заказ, по готовности приехала забирать, на кассе одна сотрудница, в очереди более 10 человек. Сотрудница Рыбакова Елена Николаевна на просьбу пригласить на вторую кассу работника неистово ,прилюдно начала на меня орать и хамить, комментируя меня до последнего, когда я подошла уточнить её ФИО на бейджике , также получила хамство. При обращении на горячую линию детского мира , обещали решить эту ситуацию, а по итогу звонят и врут. То что в магазине вечный бардак и просрочка, я уже молчу. По всей видимости данный магазин очень хочет проверок, ну так они будут.)) А руководство скажет спасибо Рыбаковой Е. Н. 👍🏻
1
Agosto 23, 2024
Хороший и большой магазин. Большое выбор всевозможных товаров для детей. Здесь можно выбрать и приобрести всё необходимое для малюток школьников. Для моей маленькой внучки регулярно покупаем питание, памперсы, пеленки, игрушки и всё необходимое.
1
1
Diciembre 29, 2024
Ужас какой-то!! Попросил администратора показать, где найти конкретную игрушку. Она даже попу не подняла. Мило улыбаясь пустыми глазами, сообщила, что свой боевой пост оставить не может, а консультантов в зале нет уже давно - ищите сами! Бред какой-то. Зато, пока искал (увы, так и не нашёл...) увидел, как юная гопота втихаря набивали себе карманы всякой всячиной. Даже интересно, сработала на выходе рамка или нет...
1
Agosto 17, 2024
В большинстве случаев консультанта в магазине не найти и огромные очереди на кассах.
Товар разложен и развешен нормально.
Проблема добираться с коляской туда. На самом высоком этаже , а удобства никакого нет, нужно сначала пройти через вонючюю непонятно для кого парковку, подняться на эскалаторе с коляской (что в принципе запрещено) , а только потом на лифт. Либо чудным способом подняться по порожкам с коляской на 2 этаж , а там на лифт.
1
Septiembre 3, 2024
Магазин в котором можно купить всё для детей на любой возраст обслуживание отличное продавец всегда подойдет поможет найти нужный товари вообще все супер!!!
1
1
Noviembre 30, 2023
Хороший магазин. Здесь можно найти товар на любой вкус. Жаль, что одежда до 164 размера, подростки бывают разного роста и комплекции. В целом можно найти все.
4
1
Septiembre 9, 2023
Отвратительное обслуживание, была много раз именно в этом магазине и ни разу не получала помощи от персонала. 6.09 хотела купить строительные инструменты, не найдя их на полках в отделе игрушек, подошла к одному продавцу, которая отправила меня обратно и сказала посмотреть получше, второй продавец объяснила свое незнание ассортимента малым сроком работы, а третья вообще сказала, что если я их не нашла, значит их там нет. И такую консультацию я получила с учётом того, что за каждым консультантом приходилось в прямом смысле бегать. В итоге я просто ушла и купила всё что нужно в другом магазине.
7
Enero 31, 2024
Неоднократно, делаю интернет заказ ,муж забирает ,на кассе половино товара отсутствует ,ответ кассира наверное не нашли......2 раза заказывали соски на бутылочки не пробиваются приедьте в следующий раз .....ужасно отношения. На комсомольской 260 ,всегда помогут ,и с интернет заказами хорошо,теперь хоть дальше ездить, но всегда туда.
3
Febrero 20, 2024
Ни одной бы звезды не поставила!Мутные схемы в этом магазине!Заказывала памперсы 2 пачки со скидкой и плюс промокоды, думала , как хорошо со скидкой куплю, так на складе они сами отменили мой заказ и предложили переоформить по другой цене!Можете представить такое?
4
Agosto 27, 2024
Всегда очереди и путаницы с заказами с интернет магазина. В следующий раз подумаю заказывать сюда или всё-таки в другой)
3
Enero 13
Ужасное обслуживание,никто не может проконсультировать,кислые мины продавцов заслуживают внимания,вещи детские разбросаны без ценников,не рекомендую этот магазин,
Octubre 26, 2024
Хороший персонал ,все показали и объяснил, все понравилось !!!
2
Febrero 14, 2024
Магазин не плохой, но обслуживание продавцов оставляет желать лучшего. Постоянно работают только 1-2 кассы на самообслуживании, заказы нужно самим искать, да еще могут нагрубить продавцы.
3
Julio 23, 2023
Большой выбор. Но хотелось бы поприветливее персонал, всего пару человек обслуживают и подсказывают, к остальным обратишься и сами не знают где и что, и подсказать толком не могут. Очень печально.....
4
Diciembre 28, 2023
Пришли в магазин без 10 минут девять. И пока на складе искали товар, настало 21:03. На что сказали что касса закрыта, мы вам ничего не продадим. Соски так и остались лежать на кассе. Хотя они нужны были очень срочно. Спасибо большое за такую «оперативность»
3
Diciembre 15, 2022
Дорого. Выбор большой. Слишком. Персонал никак не помогает в выборе-общими фразами-ищите сами вот тут. Ни ассортимент не расскажут, ни отличительные особенности, вообще ничего. Сколько раз были столько раз убеждалась, что персонал там больше кладовщики, товар им более интересен( сидят в полках, пересчитывают ) чем покупатели. Разобраться в их товаре совсем нереально. Плюс грубость. Очень неприятно придя купить, нарываешься на грубость на пустом месте, поэтому избегаю этот магазин. Только в случае острой необходимости хожу. С годами ничего не меняется.
МНЕ тут ответили, что это магазин самообслуживания. Вы серьезно?! Товара очень много, он практически весь запечатанный, цена не три копейки. Над покупателем просто издевательство-захочешь купить , не купишь, потому что одни риски и никто ни за что не отвечает.
14
Enero 16, 2023
Хороший сетевой магазин. С достаточно большим ассортиментом! Единственный минус - это 100% оплата по части товара при заказе онлайн! Цены в интернет-магазине иногда значительно дешевле чем в магазине!
1
1
Julio 8, 2024
Большой выбор детских игрушек и одежды, можно заранее заказать и забрать на кассе
1
Junio 7, 2023
Отвратительная работа персонала, а именно менеджера, высокая светлая женщина в очках. Я разбила телефон, а у меня последний день заказа, я пришла и попросила позвонить маме, у нас связанные аккаунты, она показушно взяла в руки свой сотовый, села и сказала у нас иут нет телефонов. Ну не хочешь ты давать ну хотя бы скажи извиниье я не хочу давать свой телефон, но такая надменность.
Подруге за день перепутали что то в заказе и при этом эта же менеджер попросила написать хороший отзыв, а то у них плохие, и не удивительно
5
Enero 24, 2024
Площадь у магазина большая,товаров разнообразие,но цены дороговаты.можно легко найти дешевле.
2
1
Mayo 5, 2023
В Цуме самый большой из филиалов выбор одежды. За адекватную цену можно купить только что-то по акции. На тинеджеров выбор мягко говоря однообразен. Канцтовары тоже не их тема. Из бесячего - вечные очереди на кассах во всех магазинах данной сети.
4
1
Septiembre 9, 2024
оформила заказ при его прлучении не оказалось позиций.хотя по сайту в наличиию пришлось ехать в другой
2
2
Octubre 14, 2021
Магазин детской одежды, питания, игрушек, колясок, т.е. все что необходимо малышу можно там найти. Все что не найдётся в магазине можно заказать на сайте, и забрать в магазине. Молочная продукция представлена только тремя брендами. Из минусов - ну очень не удобно добираться туда с коляской. Магазин находится на 4 этаже, но если войти через центральный вход каляску надо до лифта поднимать на руках по порожкам. А если через подвал, то по экскаватору, что с коляской тоже рискованно.
1
Noviembre 3, 2022
Люблю детский мир за качество и доступность, правда, в последнее время ассортимент товара снизился особенно в одежде. В плане персонала бывает очень сложно кого-то найти в зале для помощи.
4
1
Agosto 19, 2021
Очень классный магазин,больший выбор товаров и демократичные цены!Раньше я брала там подгузники,салфетки,смеси ,пюрешки,одежду для малышей.Теперь покупаем там в основном игрушки,одежду и обувь ребенку,канцелярию и товары для спорта.Оформляю заказы через интернет магазин,так как там всегда более привлекательные акционные предложения.Всем своим друзьям и знакомым рекомендую закупаться только там)
1
1
Diciembre 17, 2024
Хороший магазин. Но персонал хамский
1
1
Diciembre 16, 2022
НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КАРТУ ВОЗВРАТА, если покупаете онлайн!!! Возвращала товар, выдали карту возврата, со словами, что я могу расплатиться этими деньгами только в детском мире. Согласилась, меня это устроило. Я часто покупаю, что то онлайн и забираю. ТОЛЬКО ВОТ о том, что с этой карты я не могу оплачивать что-то в детском мире онлайн, мне не сказали. Наглядный пример, я хочу купить по акции товар за 950 руб, в инет магазине, в самом магазине цена 1999, такими образом, я либо трачу еще дополнительные деньги из своего кошелька в любом случае! И еще трачу свое время на поход в магазин, чтобы купить ненужную фигню, лишь бы деньги на этой карте не прогорели! Да, вы не ослышались, ваши возвращенные деньги могут исчезнуть с нее через 12 мес. Ну и для конечного понимания. Эту информацию вы видите, уже после того, как деньги на этой карте, и она у вас в руках) прям фу
6
Octubre 3, 2022
30 сентября 20222 г я пришла в Детский мир в г. Орел, который расположен в ЦУМе, чтобы забрать свой оплаченный онлайн заказ.Продавец консультант на стойке с недовольным и с явным раздражением прокричала номер заказа для того чтобы его вынесли.Ожидала 15 минут, вынесли, бросили на стойку, от товара я отказалась, другой продавец с ухмылкой сказала что бы я сама сделала отмену, на что я ответила отмену мне при возврате делали продавцы консультанты.
При выходе из магазина они обе рассмеялись мне в спину, явно обсуждая моё поведение и это не первый случай такого отношения персонала к покупателям
Просьба провести беседу на недопустимое поведение и обслуживание покупателей
Затем я зашла в ниже расположенный магазин Глория Джинс, продавцы приветливые, здороваются, испытываешь только позитив и желание уйти из магазина с покупкой
11
Junio 7, 2024
Магазин супер, много скидок, хороший выбор товаров.
3
1
Mayo 14, 2023
Отвратительно! Товары на прилавказ все перепутаны. Мы искали коробки с понравившемися сандалиями для ребенка, так и не нашли. За 40 минут в магазине не подошел к нам ни один продавец-консультант, да их и видно не было по всему залу. Так и ушли, не подобрав ребенку обувь. "Спасибо" администрации магазина за безразличие сотрудников.
3
Agosto 20, 2022
Качество обуви и трикотажа оставляет желать лучшего, но цены на Некачественную одежду не снижают... Для среднего россиянина просто невыгодно покупать обувь или вещь за 2 тысячи, просто потому, что после 2 месяцев они теряют товарный вид и похожи на половые тряпки. Невыгодно покупать вещи и обувь в детском мире. Например покупаешь в Глории джинс либо в спортмастере за те же деньги, так вещам сносу нет и цвет не теряется , а обувь неубиваемая
5
Abril 13, 2023
Отличный магазин, всегда в нем закупаю все для ребенка. Хороший выбор обуви, одежды, игрушки все оригинал.
3
2
Febrero 23, 2023
Хороший магазин для покупки детских вещей и игрушек. Хочется чтобы с верху или у стендов были таблички с возрастным ограничением. Персонал вежливый.
Diciembre 17, 2023
Коллектив не идёт навстречу покупателям, весь товар что есть в ассортименте не предоставляют, диз-респект
3
Agosto 13, 2022
Выбрала товар, на товаре была одна цена 1700, на кассе сообщили цену выше 2500 руб. Сказали, что у них в магазине ценники на коробку товара не клеят, хотя на коробке был приклеен ценник и на нем указана старая цена 2500 зачеркнута и рядом новая 1700! Долго отстояв в очереди, потом долго пришлось ждать администратора, в итоге сообщили, что товар по указанной цене мне не продадут и просто оторвали ценник с товара. После моего высказанного недовольства , позвали директора, которая тоже отказывалась продать товар, в итоге предложила максимум скидку 10%. На что пришлось согласиться, потому что потратила целый час своего времени и идти искать новый товар в замен не было времени.
5
Octubre 14, 2024
ЦУМ г. Орел всем некогда и пофиг на клиента, перепутали ячейку и еще умудряются обвинить ! Раньше был шикарный магазин теперь работают не квалифицированый персонал!!!
Abril 15, 2023
Самый отвратительным дм в городе. Администратор хамка, всё у неё кругом виноваты в неправильности цены. Интернет заказы собирают абы как, могут не всё собрать, и не сообщить. А цены всегда нужно бегать и проверять на сканере, тк 80% это будет не верная цена.
3
Agosto 19, 2022
Качественная детская одежда, продают вместе с вешалками,это очень радует. И еще бонусная карта приятное достояние магазина, присылают 500 бонусов к дню рождения!
1
Agosto 11, 2022
Заказ интернет магазина. Присылают уведомление, что заказ собран. Приезжаешь, и увы. Части заказа нет. На вопрос куда делся, почему в смс это не указано, разводят руками. Заказ никогда не могут сразу найти в секторах. В магазине постоянно очередь, приходится с маленькими детьми стоять и ждать уже оплаченного заказа, который почему то ищат только когда клиент уже в магазине. Хотя в смс указывают, что он находится в секторе каком либо. В зале так же никогда нет сотрудников, спросить не у кого.
4
1
Marzo 10, 2023
Замечательный огромный магазин, большой ассортимент, внимательные продавцы! Рекомендую 👍
3
1
Agosto 10, 2022
Заказала в филиале в ЦУМе (г.Орёл) 6 пакетов детского питания, в наличии показывалось 6 шт. в магазине данном. Пришло смс-подтверждение и письмо на электронную почту о резервировании 6 пакетов. Приезжаю в магазин: 4 пакета только выдают и на листе к заказу зачеркнуто 6. Два пакетая так понимаю, продали кому-то своим из заказа клиента уже? Молодцы. Отвратительная работа. Желаю вам такого же бумеранга, чтобы не пришло в вашем заказе очень нужное.
3
Febrero 2, 2024
Хороший магазин, все понятно, но на кассе нужно больше кассиров, так как народу много
2
Octubre 18, 2022
Как всегда бардак. Зашли купить ботинки, что увидела могу назвать только свалкой. Коробки с обувью открыты, часто просто пусты... Обувь без коробок и ценников валяется кучей на пуфиках. Продавцов днем с огнём не найдёшь. На кассе как всегда: по номеру телефона карту не нашли( волшебным образом) . Карты дома лежат, а воспользоваться фигушки... Кассир сказала- не мои проблемы
3
Diciembre 10, 2022
Очень любим Детский мир, все покупки только в ЦУМе. Хороший, доброжелательный персонал, только его не хватает на всех посетителей.
2
2
Julio 29, 2023
Был сегодня в данном магазине. Нужно было купить ребенку батарейки в игрушку и детское печенье.При входе в магазин кассир позвала к себе уборщицу, и сказала ей чтобы она проследила за мной. И всё это время, пока я выбирал батарейки и печенье, уборщица стояла надо мной. Покупку я конечно совершил, так как нужно было купить, и идти в другой магазин у меня не было времени. НО ЭТО БЫЛА ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА В ДЕТСКОМ МИРЕ, БОЛЬШЕ НИКОГДА В ДАННЫЙ МАГАЗИН
3
Enero 11, 2022
Печальный опыт получил. На кануне праздников решил я сыну подарить злощастный квадрокоптер. Подумал что за 7к можно взять что то неплохое и не ждать с озона. Купили, на кассе сказал чтоб проверили на что получил лаконичное "мы игрушки не проверяем" принесли домой коптер и радость от покупки. Оказался сломанный, вернул назад. Приняли быстро что радует, задавали вопросы что то типа а что сломатось?........сейчас я курсы электрика закончу и вам скажу, А вы батарейки вставляли? От чего настроение немного преподнялось. Ждал я деньги долго через неделю позвонил и ждал еще немного долго с неделю. В целом сделал вывод что у какого небудь Карена с рынка такое же качество а вот цены заметно выше.
2
1