Diana
127 reseñas
Marzo 12
Долгое время сдавал сюда белье постельное, одежду,сорочки.
Надеялся и терпел,что сервис улучшится,но этого не наступило .
При приёме предметов одежды в описании даже у новых,пишут,что будто это ветош, сроки готовности не соблюдают, цены в прайс и реально не соответствуют.
Просто одни минусы.
1
1
Enero 5
Сама забрала куртку с фабрики, так как курьер собирался приехать на 3 дня позже даты, которая была в получении обратно с химчистки.
Главное! Куртка пух перо - не дешевая за 30 тыс., пришла местами скомкано, то есть испортили куртку или не доделали, чтобы пух перо был взбит. Отвратительно, спасибо что испортили и вещь и настроение.
1
Septiembre 5, 2024
Очень приятный персонал, всегда подскажут и помогут. И еще отличная бытовая химия Диана, особенно средство для чистки сантехники и пятновыводитель!
3
Septiembre 6, 2024
Пользуемся услугами этой химчистки уже не один год. Все отлично. Ковры сдаем с различными пятнами: кровь, красное вино, краски, пластилин и т.д. и от пятен не остается и следа . Химчистку рекомендую. Единственный минус-это маленькая парковка. Приппрковать машину затруднительно.
3
Julio 6, 2024
Удобный просторный приемный пункт. Доступные цены. И часто проходят акции именно на те вещи, которые надо почистить в данный сезон. Спасибо!
3
Septiembre 5, 2024
Отличное место! Приветливый персонал! Отличное качество выполняемых услуг по приемлемым ценам! Спасибо
1
2
Septiembre 11, 2024
Доверяю свою одежду только данной химчистке. Всё быстро и качественно. Все с огромным добрым сердцем! А Джульетта мне как мать уже !
3
Mayo 5, 2024
Хуже химчистки нет! Даже одну звезду ставить не хочется. Дорогое пальто из кашемира испортили, сделали пилинг на одном борту. Сказали что выводили пятно. Пятна нет, но есть катышки ! На мое замечание, ответили что так и было, хотя пометок об этом нет в квитанции . На юбке не вывели пятна, ради этих пятен я ее и сдала. Пятна банальные от кофе. В добавок еще и обхамили. Приемщица агрессирует, ответственности не несет ни какой. К сожалению, вещи не восстановить после их услуги. Не ходите к ним. Как в 80-е вернулась (( не умеют обращаться с дорогой одеждой .
4
Enero 12
Хорошее место, но дорого. Хорошо пятна выводят. Бывает портят фурнитуру, но об этом предупреждают.
1
Febrero 2, 2024
Обслуживание на высшем уровне, персонал вежливый и профессиональный, быстрое качество обслуживания клиентов. Спасибо. Всем рекомендую пользоваться услугами этой организации.
2
2
Septiembre 15, 2024
Лучшая химчистка, всегда акции со скидками. Вещи получаю качественно обработанные без пятен
2
1
Septiembre 13, 2024
Всегда прекрасное обслуживание и качество чистки! Любимая химчистка!!
1
1
Septiembre 4, 2023
Сдавала в чистку ковёр ручной работы и шерстяное одеяло. Приехал водитель-приемщик Рвалов С.А. Заказ был оформлен и с моих слов в квитанции по приему ковровых изделий было написано, что сдаётся в чистку ковер ручной работы. В этот же день мне перезванивают и сообщают, что из-за высокой стоимости обработки ковров ручной работы мой ковер предлагают оформить подешевле. Если честно, то я впервые с таким сталкиваюсь. Я очень порадовалась добросердечности работников химчистки Диана А через две с половиной недели мне возвращают ковер без обработки, т.к. якобы он оформлен не по прайсу. Может быть мне кто-то объяснит как это всё понимать?
5
Septiembre 15, 2024
Отдала в химчистку "Диана" дорогое пальто из кожи и меха, просила удалить одно пятно на светлой части. На ярлыке пальто большими буквами написано "только профессиональная сухая чистка", есть символ "не стирать". Увез курьер пальто в Троицк. Технолог додумался ПОСТИРАТЬ В МАШИНКЕ пальто из КОЖИ и МЕХА ягнёнка!!!
Вещь испорчена безвозвратно!
В ответ на претензию с большим опозданием написали стандартную отписку, в которой сами же указали "машинную стирку". Ноль извинений и компенсации, ещё и время тянули, пытаясь скрыть порчу пальто, стирали его в машинке несколько раз (порвали карман и фурнитуру).
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Потом уже от сотрудников химчистки узнала, что жалоб не счесть, например, хлоркой стирают шёлковые вещи...
P.S.: Для представителей организации: мои контакты указаны в претензии (весна 2024 г.).
1
Mayo 12, 2023
Пользуйся семьей много лет. Как многодетная семья, имеем хорошую скидку, что подтверждает - многодетной семьей быть выгодно! По крайней мере в некоторых случаях))
Персонал приветливый, по качеству обслуживания и срокам проблем не было.
2
Marzo 16, 2023
Сдавала ковер и верхнюю одежду в химчистку Диана в начале месяца. Все сами забрали, через две недели привезли готовые вещи и ковер чистыми, в отличном состоянии и по приемлемым ценам. Приятно, что не надо было никуда везти вещи и забирать их из чистки. Очень вежливый персонал ( доставщик и менеджеры по телефону), просто отличный сервис и качество работы, всем рекомендую!
2
Septiembre 10, 2024
Хорошая качественная работа. Комфортное и вежливое общение персонала, помогли разобраться во всех нюансах. Однозначно рекомендую
1
1
Noviembre 17, 2023
Ставлю 2 только за то что надо сидеть ждать пока примут одежду. Отпустите клиента и считайте что вам надо и вносите в базу, смс оповещение подключите если что-то надо сообщить клиенту, позвоните в конце концов. Но почему мы клиенты должны сидеть ждать по часу. Я перед работой решил заскочить отдать зимние куртки 6шт и просидел час прождал оформление. Бред!
1
1
Abril 11, 2024
Испортили куртку (при приёмке обнаружили дефект, как будто прижгли), которой не было и сезона. В акте по претензии указали что куртка грязная, с пятнами, 50% износа (при практически новой вещи). Персонал очень далёк от понятия "клиентоориентированность". Крайне не рекомендую посещать данную сеть.
3
1
Junio 24, 2023
Дианочка выручалочка!
Получился форс -мажор. Утром на платье(я всегда так делала) брызнула духами . Подсохло и вуаля! Всё в пятнах )А у меня через 2.5ч роспись у дочки на ВДНХ, ещё доехать надо!. И мчусь в Диану. Прошу помочь моему несчастью 🙏
Меня успокаивают, раздевают, дают свою одежду. И я с волнением жду. Получится ли у них в кратчайший срок исправить. Опаньки, и мне через 1ч 10мин. выносят чистенькое платье!😇
3
2
Abril 24, 2024
Ставлю 3* за длительное ожидание исполнения заказа.
Сдавал плед,о котором похоже забыли.
Пришлось приезжать два раза. Как бы не на соседней улице живу.
Пуховик хорошо почистили,претензий нет.
Octubre 28, 2024
Вежливый персонал, комфортно общаться
Enero 5
Отдаю туда вещи не первый год, сложные пятна все отстираны
1
Octubre 6, 2024
Отвратный сервис, испортили вещи. Стандартная отписка. Не умеете работать-уйдите с рынка, не занимаете нишу 🤬
2
Septiembre 18, 2024
Давно пользуюсь.
Всё утраивает.
Но проблема с парковкой.
1
1
Enero 7
Хотела почистить пуховик. Цена 2000+.
1
1
Septiembre 5, 2024
Приятное обслуживание, хорошее качество чистки!
1
1
Diciembre 23, 2022
Ужасное качество чистки! Такое ощущение что технологи вообще не разбираются в процессах и тканях. Сначала сдали дорогой шёлковый ковёр в чистку. Почистили плохо,и самое главное сделали залом по центру ковра ( наверное был сложен пополам), и этот залом теперь не распрямляется ,ковёр постоянно "собирается домиком"! Потом сдали гобеленовые чехлы с дивана в химчистку! Мы говорили ,что ткань стирать нельзя! Почему технолог не разобралась,а приёмщица не сделала пометку,никто не знает,но результат ЧЕХЛЫ НЕ ОДЕВАЮТСЯ,ОНИ СЕЛИ С КАЖДОЙ СТОРОНЫ ПО 10СМ!!! Как так??!!! Работа выполняется просто" НА ОТСТАНЬ" хотя расценки не малые! Больше туда ниногой!!! Никому не рекомендую пользоваться этой химчисткой!
6
Junio 5, 2024
Вежливый персонал, культурное обслуживание. Нет очередей.
1
Septiembre 11, 2023
Хорошее обслуживание. Качественная чистка. Только положительное впечатление от работы химчистка Диана
Septiembre 20, 2024
Не советую. С элементарной односезонной общей загрязненностью воротника нового фирменного пуховика (с этикетками на вещи по уходу) не смогли справиться после двух чисток и приговора технолога.
1
1
Diciembre 17, 2023
Плюсов никаких нет. Одни разочарования.
Отдавала пальто, после одного сезона, вернули просто в ужасном состоянии. За что берутся деньги, не понятно. Забирали пожилые родители, поэтому разбираться к сожалению не стали. Пыталась решить вопрос через отдел качество, игнорируют.
Никому не советую связываться.
На публику просят указать номер телефона и обещают связаться, а сами игнорируют.. зачем так поступать?
2
1
Septiembre 12, 2024
Замечательный персонал, отличная качественная обработка, убрали все пятна!!!
Enero 24, 2022
Переехали из другого региона. Всегда раньше пользовались услугами прачечной. В Диану пришли, ориентируясь на удобство локации. Сначала не обращали внимания на огрехи в стирке, т.к. дома была стройка, ремонт, как говорится - не до того. После новогодников сдали несколько пакетов белья, скатертей и высказали свои претензии. Нас заверили, что всё будет хорошо. В результате получили бельё и скатерти а-ля для тюремного пользования, видимо, их стирали с половыми тряпками вместе. И плюс ко всему от дорогого комплекта нет простыни, к слову сказать, он был гораздо свежее после использования, чем после стирки Дианы. Как вам не стыдно? Кто-нибудь вообще следит у вас за технологией стирки?! Не советую никому обращаться в Диану! Это шаражка, а не химчистка и прачечная! Хотя прачечная в смысле, что почистили нам мозги, чтобы больше сюда ни ногой!
8
Agosto 22, 2023
Замечательно, очень быстро всё сделали, пошли навстречу. Спасибо!
Junio 11, 2022
Самая лучшая химчистка в городе, вежливый и грамотный персонал, который поможет вам в любых ситуациях и подскажет стоит ли заплатить деньги за чистку или же можно сэкономить и отстирать все дома.
Качество на высоте, можно смело обращаться в данное заведение.
1
Noviembre 1, 2023
Испортили свадебное платье накануне свадьбы! Вернули с черным пятном на спине, спасибо большое, никому не советую.
1
1
Diciembre 9, 2022
Ужасная химчистка Диана! Персонал ужасный! Вещи плохо чистят и портят. Люди не ходите туда , сама сталкнулась с ужасной проблемой. Испортили дорогой пуховик. Больше туда ни нагой и вам советую не ходить в эту химчистку Диану.
5
Noviembre 8, 2022
Прекрасная химчистка,быстро и качественно.Для верхней одежды,в частности пуховики,предлагают водоотталкивающую пропитку,не отказывайтесь,прекрасно работает
2
Noviembre 18, 2022
Добрый день, цены не соответствуют сайту, у них свой прискурант и сайт они не создают. Больше не обращусь в данную организацию. Обман кругом. Консультант Елена желаю удачи тебе и продолжай в том де духе, к вам ни кто так не прийдет
4
Mayo 18, 2022
Самый ужасный сервис и самое отвратительное отношение к клиентам! Сотрудники отдельный разговор, но куда смотрит руководство?! Ковёр слали более 3 недель назад , обещали в течении 2-х недель почистить, и до сих пор не можем его забрать, деньги всю стоимость взяли наперёд, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!! Почитала отзывы только сейчас к сожалению и в шоке. Позор таким конторам.
4
Julio 24, 2024
Отличная химчистка, советую
1
Junio 20, 2022
Доброго времени суток) приёмщица вещей настолько недоброжелательная, что бежать хочется чтоб пятки сверкали. Я считаю что она лицо компании, но…. Видимо не тот случай. Приходишь сдавать вещи как будто всю жизнь должна была ей) вообщем не советую туда ходить. Найдите другое место лучше и не портите себе настроение.
8
Septiembre 30, 2021
Никогда не думала, что такая известная химчистка так ужасно работает. Отдали ковер в конце августа. Сказали, что много заказов, поэтому будет готов через 3 недели. Прошло 6 недель. После обращения на сайт вежливые девушки сразу звонят по телефону, просят не переживать, ковер привезут через день, через 2, через неделю....Сегодня тоже должны были привезти, но...снова не наш день. Написала просьбу вернуть ковер в любом состоянии. Терзают сомнения, может его утеряли. Вроде бы в здравом уме пора все-таки выполнить работу за 6 недель.
6
Septiembre 9, 2021
Отдавали белый пиджак ,все сделали хорошо и качественно и достаточно приемлемая цена !
Профессионалы своего дела !
Если отдавать свои вещи ,то к ним 😉
2
Marzo 28, 2024
Трубки не берут, закрываются раньше времени
Febrero 11, 2022
Сдавали на чистку ковер. Через 2 недели привезли ковер после чистки, взяли с нас деньги. Т.к. ковер был завернут в пакет, при курьере не стали его разворачивать. Но, развернув позднее, обнаружили, что они ковер не чистили. Они его даже не разворачивали. Отвратительное заведение, не рекомендую пользоваться их услугами.
5
Enero 24, 2023
Очень хороший коллектив 💝😘💋знают свою работу на 5.Спасибо девочки вы умнички.
1
2
Octubre 14, 2022
При сдаче вещей и при их получении пришлось стоять в очереди почти час… персонал грубый…желания снова воспользоваться этой химчисткой нет никакого
2
2
Diciembre 3, 2021
Хотите заплатить деньги, чтобы испортили ваши вещи? Тогда несите их в химчистку Диана!
8 ноября 2021 года (квитанция 1-504) отдала меховую шапку в химчистку Диана. Шапка безкоркасная мягкая. Хитромудрая приемщица установила износ как 50%, при этом она утверждает, что новая вещь из магазина принимается у них с износом в 20%!!! Конечно, ничего исправить в квитанции невозможно , либо подписывайте, либо идите отсюда.
И тут начались приключения:
1. Никто не прислал смс уведомление, что изделие можно забирать.
2. Дозвониться до них невозможно. Никто не берет трубку.
3. Когда я все-таки забрала шапку, то выяснилось, что она уменьшилась в размере и не просто уменьшилась, а из взрослой шапки превратилась в детскую, т.е., носить ее теперь не представляется возможным.
И мало того, что я отдала деньги за химчистку, так еще теперь нужно покупать новую шапку.
Написание претензии абсолютно бесполезно. Ссылаются на написанные в квитанции мелким шрифтом про скрытые дефекты. Но усадка изделия к скрытым изделиям не относится!!! тем более изменение почти на 10%
Стала смотреть отзывы, либо 1*, либо 5*, складывается впечатление, что 5* ставят сами сотрудники этой компании, 1* - это реальные отзывы клиентов!
Если каждый, кому эта компания испортила вещи эта химчистка будет писать жалобы в Роспотребнадзор, а за дорогие вещи еще и прокуратуру и как и полагается по закону требовать двойной компенсации, то очень надеюсь, что их очень скоро закроют. Уж очень безнаказанно они себя чувствуют.
Я в эту химчистку больше ни ногой. А вы?
Народный лозунг этой компании: "Испортим ваши вещи за ваши деньги!"
7
3