Diana
58 reseñas
Noviembre 6, 2024
Сдала синтепоновое зимнее пальто. Сейчас наступили уже холода и решила его одеть: по итогу весь синтепон кусками свален, на спине вообще ничего нет. На мою жалобу в химчистке мне сказали, что виноват производитель, что у него синтепон в пальто, а не пух. Это просто маразм, если честно. Я вам и приносила синтепоновое пальто, причём здесь пух-перо вообще!!! Често, просто испортили мою вещь за мои же деньги!!! Зато дали добрый совет: взбивайте. То есть я еще опять таки за свои деньги, что оплатила услугу еще должна чужую ошибку исправлять, тратя на это свое время!!! На намек забрать и самим исправить, мне ответили "мы ничего не можем сделать". Интересно, Роспотребнадзор сможет вас как-то замотивировать?
2
Enero 13
Заказ 911421162624
Пришла сдать пуховик 10.01. На нем желтые пятна, которые мне не удалось самой отстирать в машинке, а после моей стирки синтепон сбился. Сотрудница Светлана была очень вежлива, и объяснила, что есть риск, что после моей стирки пятна не отойдут, и синтепон разбить будет невозможно. Объяснила разницу между пуховиком и утепленной курткой с синтепоном, какой материал расправится после стирки, а какой нет — на будущий год буду знать, что покупать. Светлана также сказала трижды мне подумать, хочу ли я сдавать, потому что сумма была немаленькая, а гарантий, что куртку отчистят, не было. Я все же решилась. За 3 дня (с вечера 10.01 до вечера 13.01) заказ уже был готов! Пятна отстирали, но комки все таки разбить не удалось, но это уже вопрос к производителю. Забирала пуховик у сотрудницы Вероники, тоже очень приятная девушка. Отличный сервис, хожу в Диану регулярно для чистки верхней одежды, всегда довольна работой.
Abril 9
Отвратительный сервис, 20 марта сдала вещи, 25го мне приходит СМС о том что вещи готовы, прихожу а мои кроссовки не почищены, они начинают рассказывать мне что их неправильно оформили, мол был не компетентный сотрудник и тд, сказали чтобы я доплатила и тогда их так уж и быть почистят!! я пять дней ждала пока почистит кроссовки в итоге их не почистили, ещё мне предлагают за это доплатить? А кто мне оплатит за моё ожидание? В итоге кроссовки я оставляю, говорю что ничего доплачивать не буду, они говорят, что со мной свяжутся через несколько дней, так никто мне не позвонил, я сама перезваниваю, мне говорят дайте нам ещё пару дней мы все уточним, перезванивают и говорят мне что да мы почистим ваши кроссовки со скидкой, то есть доплачивать ничего не надо, этот разговор был 3 апреля, спустя неделю я звоню спросить готова ли мои кроссовки, они говорят что ещё нет, и начинают мне рассказывать что у них вообще нет этой услуги чистенько обуви, сказали что я позвонила во вторник или в среду, для уточнения информации, я позвонила сегодня в среду 9 апреля и мне сказали что кроссовки ещё не готовы! Яне могу понять в чем прикол?
Abril 15
Входить в здание ТЦ к химчистке лучше со стороны ул. Глебовская - на витрине рекламная картинка "Винлаб".
Аккуратно в зоне приёмки. Вежливое общение. Официальное оформление заказа, есть скидка по карте москвича. Срок исполнения заказа назван "одна, максимум - две недели".
Enero 26
Более 3ех лет пользуемся услугами химчистки Диана. Вероника - отличный сотрудник, всегда приветлива, вежлива. Вещи всегда возвращают чистые)
Abril 23
911421205849
Спасибо за суперскую качественное обслуживание и чистку костюма!
Стал как новый, даже лучше!
Остался доволен!
Спасибо!
Octubre 22, 2024
Настоятельно не рекомендую нести сюда свои вещи. Здесь вам их испорят!
Принесла кроссовки, которым было 2 недели! Мало того, что вместе 10 обещанных дней я ждала кроссовки почти 3 недели, так мне еще и вернули их испорченными. На кроссовках послезали цвета, они теперь все в белых пятнах. Изначальные пятна, которые надо было вывести- вообще не выведены до конца, они так и оставлены,их видно невооруженным глазом.
На вопросы что это такое- разводят руками и говорят, что это фабрика так сделала. Направляют звонить ФАБРИКЕ и разбираться самой. Кому звонить, с кем разговаривать, что делать- помочь не могут, звоните на фабрику.
Простите, я кому кроссовки отдавала? Вам или фабрике? Кто за это ответственность несет?
Кроссовки испорчены, с них просто слез цвет. Кто будет это покрывать - не понятно. Вещь дорогая, стоит около 150к рублей.
Вот так и отдавай сюда вещи, чтобы их еще больше испортили.
1
Febrero 23
Всё нравится. Сдаю периодически разные вещи. Вежливо, приятно, все нюансы обговаривают, сроки соответствуют обещанным. Рекомендую.
Abril 23
Заказ 911421205234 добрый день! Всем советую, очень хороший пункт, одежда чистенькая, аккуратная, приятно приходить
Diciembre 17, 2024
911421150807. Отличное качество чистки, убрали весь воск. Вероника - очень позитивный и отзывчивый сотрудник!!!!
Diciembre 28, 2024
Качественное обслуживание, отличный сервис. Очень довольна. Рекомендую
911421156928
1
Octubre 13, 2024
Вероника - самый замечательный сотрудник. Как объяснит, покажет и расскажет. Консультация на высшем уровне.
Чистый и приятный уголок.
Спасибо!
1
Enero 18
В данной химчистке испортили мне дорогие брюки. Брюки были отличного качества (95% хлопок). Летом выгорели в коленках. Пришла в химчистку с просьбой покрасить. Вернули с темными огромными пятнами, которых не было, когда отдавала. Работающая в данной химчистке Вероника также подтвердила, что пятен не было. Я возвратила брюки, чтобы устранили пятна либо перекрасили заново. Процесс затягивали. Сообщения (уведомления) не приходили. В итоге 2 месяца ругани. Мне вернули брюки со словами, что пятна там уже были... Что конечно вранье. Мало того, мне даже не компенсировали стоимость химчистки! Я уже молчу про испорченную дорогую одежду! Много лет ходили в данное место всей семьей. Больше не ходим. Будьте аккуратны, обращаясь в эту химчистку.
Enero 13
Все отлично, очень отзывчивый сотрудник! Еще обращусь !
911421157721
Septiembre 18, 2024
Спасибо большое сотруднику Веронике за грамотный подход к клиенту, чёткое и доходчивое обьяснение, доброжелательность и улыбку!
Mayo 30, 2023
Хотел поблагодарить специалиста по приёмке одежды - Веронику. Большое спасибо за то, что всегда подробно рассказывает клиенту, как лучше почистить одежду,какие бывают акции в Диане, а после химчистки всегда помогает просмотреть одежду и отвечает на все вопросы, которые возникают у клиента. В отделе приёмки одежды всегда чисто и аккуратно. При общении всегда вежливая и отзывчивая. Спасибо.
1
Octubre 7, 2023
Давно пользуемся услугами химчистки «Диана». Очень радует обслуживание сотрудника Вероники Грушевая. Всегда внимательна и дружелюбна. Поделиться советом по существу. Побольше таких сотрудников в сферу обслуживания!!! Директорам советуем поощрять !!! Благодарим!!
Octubre 29, 2024
Всегда с удовольствием ходим именно в этот пункт химчистки. Приятное обслуживание, объяснение и результат. Рекомендую.
Mayo 2, 2024
Отличный сервис. Почистили хорошо. Очень внимательный сотрудник Валентина, приятная в общении и профессионализме своей работе.
Diciembre 9, 2023
Не информируют об текущих акциях. Сейчас неделя скидки на пальто, но с меня взяли 2100 как за ЭКОчистку. Какая ещё эко?? У меня обычное пальто и я просила обычную химчистку. Увидела это в квитанции только когда пришла домой. Решила сделать возврат пока пальто не увезли с пункта приёма. Пошла обратно, т.к на сайте указаны часы работы до 21.00. Пришла в 20.20 и оказалось, что приёмщица уже ушла! И по словам продавцов из соседних отделов - делает она так постоянно. Класс! Я потратила лишние деньги и своё время в пустую! Спасибо, но такой сервис мне не нужен
Marzo 22
911421189414
Все отлично, быстро все почистили
Mayo 31, 2024
Спасибо Веронике за
Вежливое и качественное обслуживание. Всегда информирует о скидках, во время и быстро приходят оповещения
Marzo 19
187131 совершили чудо, вывели все пятна. Благодарен персоналу.
Septiembre 18, 2023
Очень хочется поблагодарить сотрудницу Веронику. Очень грамотная, знает нюансы типа тканей и их обработки. Узнала очень много новых лайфхаков ☺ ))) Спасибо ей огромное ❤
2
Octubre 16, 2023
Отличная химчистка,отдавала пуховик мужа в эту химчистку,все загрязнения убрали,куртка выглядит как новая!!
Работает очень добрая и отзывчивая девушка!Всем советую!
Diciembre 10, 2024
Всё супер 911421149970-все в срок.
Noviembre 5, 2024
Пуховик как новенький. Все целое
Diciembre 31, 2023
Являюсь постоянным клиентом. Стирка и химчистка одежды выполняется быстро. Цены не дешевые, но бывают акции
Abril 25, 2023
Пуховую куртку почистили хорошо, а так же обновили пропитку. Единственное, показалось несколько дорого. Очень приветливая сотрудница, приятно иметь дело)
Octubre 22, 2022
Самая ужасная химчистка в мире, отвратительный сервис. Оставляла дорогой костюм и рубашку, костюм блестит, будто принесу утюгом прошлось, за рубашкой я ходила пять раз, три раза писала жалобу, ее, не то чтобы не стирали, на ней каждый раз появлялись новые пятна) на жалобы никак не реагировали) сами же попросили написать, столы отправили на экспертизу, через неделю перезваниваю, что у них не нет, еще раз звоню, говорят, что есть. По хамски разговаривают, слушать не хотят, деньги не отдали, устала ругаться, забрала рубашку
2
Octubre 17, 2023
Очень прекрасный и общительный работник
Результатом работы рад рекомендую данную точку сети «Диана»
1
Agosto 7, 2024
Вероника- лучшая!!! Настоящий профессионал👍
Octubre 28, 2023
Как же приятно приходить в этот пункт. Вероника с таким вниманием и заботой относится и к посетителю и к сдаваемым вещам 💞 Благодарю Веронику 🙏 и всем рекомендую это место 👍👍👍
1
Mayo 14, 2023
Очень хорошее обслуживание,грамотный,вежливый приемщик:всегда предупреждает о возможных рисках и задержках.рекомендую.
1
Octubre 19, 2022
12.10.22 сдала два деловых костюма в чистку. 14.10 позвонили и очень вежливо сообщили что нужно ещё поработать с пятнами, предупредили о задержке заказа. 17.10 получила заказ. Костюмы выглядят идеально. Качество на высоте. Несмотря на то, что задержали. Спасибо персоналу за работу. Будем обращаться.
2
Junio 24, 2024
Качественно почистили , просьбу услышали , ещё обратимся
Junio 18, 2023
Очень понравилось обслуживание, хороший пункт, в отличии от многих. Рекомендую.
1
Mayo 14, 2023
Замечательное обслуживание! Большое спасибо Веронике Васильевне! Хожу уже 5 лет=)
1
Enero 10, 2022
Испортили мне шелковое платье! Первый был опыт обращения в химчистку( Платье не вернули, но вернули деньги. Я его ещё не разу не одевала(собиралась, но посадила пятно масленное((() но деньги вернули как не за новое, конечно☹️. Остался не приятный осадок.
1
Diciembre 2, 2023
приемщица отказалась принимать одежду, обосновала большой нагрузкой, ну и нахамила заодно, не пользовался и дальше не буду. не рекомендую!
Noviembre 24, 2021
Отличная химчиска, второй раз уже туда отдаем зимние вещи, очень довольны 👍🏼 Очень вежливые и клиенториентированные к своим клиентам 😌
3
Febrero 16, 2021
Хорошая химчистка. Грамотный и вежливый персонал. Бывают задержки по срокам, но об этом всегда предупреждают.
1
Marzo 16, 2021
Испорченные вещи, хамство, вот что тут найдется. Сдавал деловой костюм, его испортили, изменили цвет и испортили ткань, на претензию ответили, что я видимо очень сильно потею и сам испортил костюм.
2
2
Octubre 27, 2024
Все супер
Marzo 25, 2021
Отвратительное место!!!! Только портят вещи!!!! А дорогие брендовые - вообще не берут, ссылаясь на то что вещь может быть испорчена !!! Худшего качества и обслуживания я не видела !!!
2
Noviembre 22, 2020
Лучшая химчистка в городе. Отличный персонал, все грамотно и ясно, есть парковка.
4
Septiembre 30, 2020
Все время пользуюсь услугами этой фирмы претензий нет чистят очень хорошо и в срок
6
Enero 20, 2021
Отличная Химчистка, с удовольствием пользуюсь
3
Septiembre 19, 2021
Пользуюсь два три раза в год, всегда отлично
2
Noviembre 30, 2019
Сдавали пальто, За 3 дня все сделали, стало как новое 👍быстро , качественно 👍
7