Diana
39 reseñas
Octubre 30, 2024
Отвратительное качество услуг в последнее время. На чистку был сдан пуховик, после возврата стало понятно что его носить невозможно. Весь пух на воротнике, плечах и спине сбит, идти в нем холодно, по голой спине и плечам гуляет ветер.
Оставлено обращение в службу качества, однако непонятно что в данной ситуации можно сделать, если вещь безнадежно испорчена.
Заплатив за услугу в итоге клиент получает шанс заболеть сходив единожды в испорченный вещи, а потом еще вынужден приобретать новую чтобы не мерзнуть.
Тех, кто планирует сдавать верхнюю одежду в данную химчистку призываю учитывать мой опыт чтобы потом не приобретать незапланированно новую вещь.
В дополнение - очень грубая служба поддержки. Отказ в решении вопроса. Вторую сданную вещь даже не возвращают, мой номер заблокировали. Не знаю куда даже обратиться чтобы просто забрать свою вещь.
Итог всей истории - 2 куртки испорчены, служба по работе с клиентами отругивается от клиентов и угрожает разбирательством и полицией.
1
Noviembre 9, 2024
Не хотела оставлять отзыв, но после звонка приёмщицы передумала. Пришла на пункт в 20:38, за 22 минуты до закрытия, но точка уже была закрыта, во сколько - неизвестно. Позвонила на горячую линию, сообщила о ситуации, мне сказали, что точка закрылась раньше по неизвестным причинам, будут решать вопрос. Через 10 минут мне позвонила женщина, которая работает на этой точке и сказала, что там было написано: «перерыв». Да, действительно, там было написано: «перерыв с 20:45 до 21:00», но я пришла до начала перерыва, в 20:38. Также женщина попросила, чтобы я позвонила на горячую линию и сказала, что не заметила эту табличку. Я этого делать не стала. Если перерыв с 20:45, то будьте любезны работать до перерыва, а не уходить раньше.
1
Noviembre 16, 2024
16 ноября 2024 года в 14:18, водитель данной химчистки, видя что я иду в пешей зоне своего дома. Не остановился, а продолжал ехать на меня. Мне чудом удалось отпрыгнуть от колес. В конце он крикнул мне « Куда ты прешь». Водитель должен обязан уступить дорогу!! После этой ситуации у меня началась паника. Я позвонила в компанию и надеюсь этого водителя проучат. Это был мужчина славянкой внешности, хам и просто неадекватный. Такие люди не должны работать за рулем и вообще находится в социуме.
2
Octubre 23, 2024
Сотрудник на приемке Елена (фамилия Штайн в чеке написана) не любит людей и свою работу, это сразу видно. Общалась грубо, на простые вопросы такие как: когда будет готов заказ и какой срок хранения отвечала : на стене календарь смотрите сами 😒 , мы здесь ничего не храним. Когда заказ готов, должна была придти смс. Но меня не уведомили и не позвонили, пока сама не позвонила на следующий день обозначенного срока. По качеству химчистки претензий нет. Все впечатление испортила именно сотрудник приемки.
Marzo 16
Двойные стрелки, катастрофа, несколько раз отдавали переделывать, бесполезно, раз за разом все хуже и хуже! Не советую пользоваться этой химчисткой, результат испорченные брюки. Видимо набирают абы кого, абсолютно косорукий персонал.
Febrero 18
Абсолютно безобразный сервис. С 14 февраля не могу забрать д убленку. 18.02 позвонили, сказали забирайте, пришел, ничего нет. Никакой внятной обратной связи. Деньги взяли вперед за работу. Буду через прокуратуру добиваться возврата денег. Не пользуйтесь этим сервисом. Отвратительный.
Febrero 28
Грубая приемщица. Обещали вернуть вещь 14.02, до 17.02 никто не связы вался . Приходила в пункт - никого . Начала звонить - обещали позвонить о готовности , не позвонили. Вещь забрала 20.02. Не рекомендую
Abril 24, 2024
Принесла кроссовки на чистку. С первых минут разговор с администратором Елена мне не понравился. Первое, что она мне резко сказала, что если вы не почистили подошву кроссовки не примем - первый звонок того, что клиенту в этой точке не рады.
Далее я показала то, что необходимо почистить, и спросила получится ли это убрать? Администратор начала говорить: Откуда я знаю? Я же не чищу их.
Я сказала, что не хочется заплатить 2500 и получить плохой результат.
Она: Оставляйте на свой страх и риск. Это ваше решение.
В другой точке Дианы администраторы меня всегда предупреждали, что почистят, а что нет. Я озвучила этот факт. На что был получен ответ, просто вишенка на торте: ИДИТЕ И ОТНЕСИТЕ ВАШИ КРОССОВКИ ТУДА, ГДЕ ВАМ МОГУТ ЭТО СКАЗАТЬ. Моей злости и возмущению таким хамским отношением к клиенту нет придела! Я пришла получить услугу, а не встречаться с человеком, который всем своим видом и поведением отталкивает от того, чтобы я воспользовалась услугами именно этой точки! Еще и послать в другое место! Такой шок! Как такое вообще можно было клиенту сказать?)
Я согласна, что она может не знать, получится ли, но то, с каким тоном и посылом это было сказано, возмутительно.
В общем, я завернула свои кроссовки и ушла, разбираться с такими людьми - пустая трата времени. Я еще нигде не встречала такого ужасного приема на химчистку.
7
1
Agosto 4, 2024
Всё норм.
Приняли, почистили, в о говоренный срок прислали СМС о готовности. Предложили купоны на следующие услуги!
Нет вывески, так что ищите в зале "Перекрестка".
Работник один, подменять некому, а выходные нужны всем, так что может оказаться закрытым. Звоните заранее и узнавайте реальный график работы.
1
Enero 23
23.01.2025 года, целый день пытаюсь забрать свои вещи в этом пункте. И целый день закрыто, хотя по графику все должно работать. Самое интересное, что указан телефон этого пункта но никто не берет трубку до сих пор. Ниже есть телефон контрол я качества услуг но и тут смех… никто и там не отвечает ни на звонки, ни на вотсап. Уважаемая Х/Ч Диана, вы вообще контролируете качество обслуживания клиентов?
1
Septiembre 19, 2024
Сотрудница опоздала на работу а когда пришла повесила записку "перерыв" и хамски перед лицом захлопнула дверь сказав жду водителя. Всё это с лицом как будто я ее котлеты воровать пришёл. Ужас просто.
1
Julio 24, 2024
Обращались несколько раз, 2 раза теряли одежду, почти всегда задерживают сроки, приемщицу трудно застать на рабочем месте, грубое общение персонала. Руководство, примите меры! Кр айне не советую данный пункт.
1
Enero 25
Второй день висит замок. На телефоны никто не отвечает. Не могу забрать свои вещи. Завтра еха ть в отпуск!!!!!
1
Noviembre 1, 2024
Проблемы с приемщиком. Часто закрыто/полузакрыто. Ждать возвращения приемщика нет времени, сил.
1
Junio 18, 2024
Отзыв о сотруднике Елена. Хамское отношение к потребителям, не знает прейскуранта цен и не может ответить на вопросы. Прочитала множество негативных отзывов по поводу ее работы, стоило бы задуматься на счет ее увольнения!!!
В первый раз обратилась в химчистку, т.к рядом с домом и получила одни негативные эмоции!
17.06.2024 Хотелось бы дополнить, что данная персона к тому же оскорбляет людей, на своем рабочем месте почти никогда не находится, считает, что ей все должны и использует нецензурную брань в сторону людей. Повторно прошу акцентировать внимание на Елене и о ее скорейшем увольнение, это «человек», который не социализирован в мире, ей бы дома посидеть, намного больше пользы будет для человечества, нежели сидеть и портить настроение людям.
5
Mayo 16, 2023
Крайне невежливый персонал. Что касается качества работ, то впечатление также негативное. Отдавали в химчистку одеяло после «проделок» кота, дополнительно заказали озонирование (обещали убрать все запахи). Обратно вернули в том же состоянии, в котором отдали, не убрав ни пятно, ни запах. В других химчистках даже без дополнительных услуг справляются на отлично с такими проблемами
6
1
Octubre 3, 2023
Сдавал форменную утепленную куртку, поч истили качественно, без нареканий, единственный минус задержка сроков выполнения работ на сутки
1
Octubre 3, 2023
Сдала куртку в химчистку, получила испорченную вещь. Н а этикетке куртки были даны все рекомендации, которые персоналом химчистки были проигнорированы. Не рекомендую.
4
1
Enero 23, 2023
Самое плохое обслуживание из всех, к оторые можео представить. На приеме недовольная, хмурая и крайне невежливая женщина. Не знает цен на услуги, не может ответить на простые вопросы.
С таким качеством сотрудников, думаю, и раьотать вообще не стоит.
10
Enero 24, 2023
Испортили пиджак - посадили шерсть
На фото видно как висит теперь подклад
При приеме осмотрел пиджак снаружи и не догадался померять, заглянуть внутрь
Квитанцию не сохранил
Опасайтесь этой химчистки
Пиджак дорогой шерстяной
5
Octubre 24, 2022
Сдавала сюда свою дубленку на чистку. Сделали всё замечательно, ткань теперь гoраздо свежее и на вид теперь вещь не отличается от новой. Запаха никакого нет после чистки, в этом отнoшении тоже все отлично.
1
Diciembre 1, 2021
Очень хорошо почистили зимнее пальто с подкладкой на синтепоне. Стало прямо как новенькое, хотя ему несколько лет. Внимательное и вежливое обслуживание. Хорошая химчистка - рекомендую.
1
Noviembre 30, 2021
Сдавали куртку в коньково, были зат ертости на рукавах, карманах, все как всегда, как итог, получили куртку в еще больших пятнах ( как после хлорки, аж материал потерял цвет), набивка куртки свалялась комками, хотя при сдачи она была вся ровная. Нам сказали, что претензии нужно подавать к изготовителю.
3
Marzo 20, 2024
Приёмщица явно не на своём месте.
5
Junio 28, 2022
Даже мне тут куртку пoдкрасили кожанную после чистки, очень классно сделали, да и пoцене разумн о вышло.
2
1
Mayo 19, 2022
Только недавно дoбралась наконец до химчистки, а так даже и не знала, что пункт приемки есть этой сети рядышкoм с нашим. Стоит сама чистка недорого по нашим меркам, но зато после нее ты получаешь вещи фактически в сoстоянии совершенно новой
1
Agosto 16, 2022
Работают до 21.00.
Пришёл в 20.30 - отказались принять вещи. "Поздновато пришли, я делаю отчёт. Приходите завтра"
4
1
Septiembre 12, 2022
Всегда сдаю свою фoрменную одежду только сюда. Бывает, пятна сажаю. Пробовал дома стирать, вроде и порошки и пятнoвыводители использoвал, но дома такого эффекта нет.
1
1
Octubre 5, 2021
Всегда пользуюсь услугами химчистки Диана, вещи всегда чистые и свежие. Нравится акция " Цена недели". Спасибо!
1
1
Julio 29, 2019
Раньше постоянно пользовались услугами химчистки "Диана", только сейчас отказались, т.к. качество чистки стало ужасным. Было несколько инцидентов, но после того, как был испорчен костюм, мы решили больше не прибегать к услугам "Дианы".
В ответе организации, на мой отзыв, было предложено связаться с ними и указать номер квитанции.. ( инцидент произошёл больше года назад). Сразу после получения вещей и обнаружения брака, мы связались с отделом по работе с клиентами, оставили свои координаты и номер квитанции. Пообещали, что всё выяснят и перезвонят - вот уже больше года ждём ответа, вернее ждать перестали и услугами "Дианы" теперь не пользуемся!
4
2
Agosto 31, 2019
Сдавала в чистку свой костюм. Все сделали быстро и качественно. С отрудник, которая принимала и отдавала мой заказ, была очень приятная и общительная.
5
Septiembre 6, 2021
Хорошая химчистка, находится в магазине Перекрёсток!
3
1
Febrero 10, 2020
Отличное обслуживание. Быст ро, качественно. Часто бывают разные акции и скидки
3
1
Diciembre 24, 2020
Испортили несколько вещей!
За последний год, просто ужас!
4
1
Diciembre 24, 2019
Сдавал подушки пух-перо почистили очень хорошо, советую всем
5
1
Noviembre 22, 2019
Обычное заведение сети. Ничем не отличается
3
1
Noviembre 9, 2019
Рубашки после супер
4
Octubre 27, 2018
Ковры чистят дорого,но хорошр
6
Marzo 5, 2019
быстро и дешево
6