Diplomat
331 reseña
Abril 30
Отличное расположение, отличные завтраки, большой выбор свежей еды,в номере постельное белье, полотенца белоснежные!!!
Персонал приветливый, отзывчивый !!!!
Напольное покрытие в уставшем сосояние,местами в пятнах.
Ванная селикон желательно заменить, безобразно нанесён.
Оценку снижать не стала, но ремонт необходим, замените или отчистите ковролин от пятен, мебель тоже с потертостями.
Enero 11
Отдыхали в этом отеле 5 дней, и впечатления остались самые замечательные! Номер был уютным, лаконичным, с видом на Байтерек. Видно, что отель не молод, но это придает ему свой шарм. Завтраки были включены - очень разнообразный шведский стол, моя семья осталась довольна. При входе есть обменник валют, что я считаю очень удобно.
Отдельно хочется отметить администратора Maryam— настоящий профессионал своего дела! Она была невероятно приветливой, отзывчивой и всегда готова помочь. Благодаря ее вниманию и заботе все вопросы решались мгновенно (сим карта, проездные, доставка и т д), я почувствовала себя желанным гостем.
В целом атмосфера в отеле спокойная и расслабляющая. Для первого визита в столицу Казахстана - рекомендую! Отель находится в пешей доступности многих достопримечательностей.
Abril 11
Отличная гостиница. Жили там неделю. Все понравилось. Завтраки вкусные. Вид из ресторана на Астану потрясающий. У гостиницы есть свой СПА центр, там можно хорошо расслабиться и поплавать в бассейне и посидеть в сауне
Noviembre 23, 2024
Отличное место расположения. Вид на Байтарек, шаговая доступность всех достопримечательностей. Номера большие комфортные, но нуждаются в ремонте, что сейчас и происходит. Завтрак на верхнем этаж под куполом с потрясным видом.
1
Abril 2, 2024
В целом гостиница понравилась, хороший и приветливый персонал, удобное место расположения. Жила в стандартном номере с видом на город на 8 этаже, номер большой, удобный, все что нужно было, тапочки, халат, набор всего необходимого в ванной, чайный набор, вода. Единственное не очень удобно, что тренажерный зал, бассейн, спа находятся в другом здании (пришлось идти по улице туда). Завтраки - весьма приличные, каша, вареные яйца, если попросить, то повара сделают яичницу, горячие блюда - несколько видов, фрукты, орехи, сухофрукты, булочки, пироженные, блинчики, сыры, колбасы, свежие овощи, голодными точно никто не будет. Для меня еще было важно, что можно было в кофемашине сделать кофе. Фото номера не сделала, только вид из окна.
4
Agosto 16, 2024
Хороший отель. Ездили в тур группой. Заселение прошло очень быстро. Номер большой с шикарным видом из окна, особенно ночью. В номере всё есть. При отеле бассейн и spa. Есть место для отдыха. Просто в силу обстоятельств в отеле была очень мало времени, было много экскурсий. Спалось замечательно. Утром отличный завтрак (шведский стол) под куполом отеля . Персонал очень вежливый, все говорят по русски.
Советую посетить атмосферный бар Понаехали. Он сразу же справа от отеля. Вам понравится.
1
Marzo 20
Номера уставшие, но есть теплый пол. Спа раз в день идти в соседнее здание вокруг отеля во двор. Завтраки интересные, но в нашем случае заметил не совсем довольный обслуживающий персонал и пустые столы раздачи (но не совсем). Было шампанское одна, наверное, бутылка на всех. Мы приехали в отель группой 40 человек и еше постояльцы были другие. Отель в центре, номер у нас с видом на чупа чупс, в целом нормальный отель,за те деньги, что мы съездили в Казахстан отлично, но не более))
Abril 17
Уютное место, многое в шаговой доступности, центр города, совсем рядом расположены своеобразные символы Астаны - “Байтерек”, “Хан шатыр”, торговый комплекс “Керуен”.
Marzo 18
По соотношению цена-качество гостиница очень плоха, вот почему:
1. Фен. Фен в номере похож на старинный советский пылесос, который не регулируется и дует в непонятном направлении, высушить волосы быстро и в нужном направлении практически не возможно;
2. Качество номера. Номер был 610, свет очень тусклый, не возможно не поработать, ни нормально почитать. Кровать относительно хорошая, подушки тоже. Телевизор старинный, к нему не подключить ни ноутбук, ни телефон, ни вайфай, только кабельное ТВ. Мебель старенькая, скорее всего ещё застала перестройку и развал союза. Ковёр в номере не чистили наверное никогда. Возде кровати нет доступных розеток. Есть мини бар, но это спорное удовольствие.
3. Обслуживание. В целом наверное не плохо, есди не считать тогл, что они выкинули мои таблетки стоимость +/- 140$, радует то, что в пачке оставалось 2 таблетки, но мне всё равно пришлось покупать их поштучно, но уже по месту.
Воду в номер приносят по одной бутылке, если нужно больше то идёшь со своей старой бутылкой к кулеру и набираешь воды, либо ждёшь до утра. Пришлось на собирать бутылок, чтобы не бегать по 10 раз к кулеру, вода в кулере не особо вкусная, но выбирать не приходится.
К стати за таблетки так ни кто и не извинился, я оставил жалобу, но всем как будто бы параллельно.
4. Кондиционер старинный, работает только на полных оборотах и если решили его включить, то придется слушать душераздирающий скрип вентилятора.
5. Окно в номере не регулируется, либо открывается на полную, либо ни как. Из окна дует, в номере нет отопления, только кондиционер, поэтому повезло, что когда приехал начало теплеть.
6. Из больших плюсов, холе есть обменник, два отличных ресторана, точнее один ресторан и одно кафе, в обоих местах отличная еда и обслуживание. Завтраки тоже отличные.
Noviembre 14, 2024
Неплохой отель в центре города. Очень красивая входная группа, ремонт в номерах средний, замечательное кафе в здании. А вот шведский стол оставляет желать лучшего, скудный выбор. НО есть шампанское, включенное в завтрак))
Diciembre 23, 2024
Летом снимали номер, собрались друзья с разных городов и даже стран. Гостиница требует ремонта, ковролан грязный, мебель обшарпанная. И ладно гостиница не новая, но что самое ужасное, не было горячей воды, то есть с утра, чтобы почистить зубы и умыться мне предложили спуститься в спа. Не работал кондиционер, хотя там панорамные окна, и стекла нагреваются, от этого в номере жарко. Мы в вспешке переезжали в другой отель, и я забыла зарядку от телефона, которую они в итоге не нашли. Хотя осталась она на зарядке. Завтраки посоедственные, в ресторане также не работал кондиционер. Единственный плюс - это расположение. Ужасно, что в центре столицы находятся такие гостиницы.
1
Diciembre 7, 2024
Необоснованно дорого. В номере больше суток не работал телевизор. За трое суток прибывания так и не смогли починить Wi-Fi. Горничные работают плохо. Окна в номере не открываются, полы проваливаются, матрац бугристый. Советую десять раз подумать, прежде чем бронировать номер в данной гостинице. Единственное что понравилось - это белоснежное постельное бельё очень хорошего качества.
Febrero 5
3 звезды это максимум, на что может рассчитывать этот отель:
- в номерах не убираются, воду не меняют,
- из окна дует,
- в коридоре затхлый запах (6й этаж),
- в туалете 🚽 проблемма со сливом/набором воды в бачок,
- каждый день "слетает" магнитная карта.
Из плюсов:
- большой номер,
- вид из окна,
- приемлемый завтрак,
- возможность позднего выезда
Octubre 21, 2024
Персонал вежливый номер чистый, но номера не изолированные слышно прям все, Wi-Fi вообще не работает для этого надо выйти коридор, завтрак разнообразные вкусно. Я там не продолжал жить чисто из-за Wi-Fi если вам это не важно то можете жить
Noviembre 26, 2024
Большие номера, прямо очень большие, хороший вид на байтерек и отличные завтраки. Но сантехника в номерах "уставшая"
Febrero 25
Номера в очень плохом состоянии: обои отклевиваются, в ванной комнате всё плохо, в обеденном зале течет с потолка постояльцам в щи-борщи и на голову тоже.
Этому отелю нужна масштабная реконструкция с ремонтом.
Diciembre 23, 2024
Самый центр жизни Астаны, неплохое сочетание цены и качества, много сопутствующих услуг в самом отеле
Mayo 7
Из «+» только расположение гостиницы и на этом все. Номера ТРЕБУЮТ ремонта и порядка.Завтраки отвратительные.Вынуждены были съехать из этого ужаса.но и тут не все просто.нужно было написать заявление😂по какой причине мы съезжаем.
Octubre 21, 2024
Отель расположен в центре, 35 минут от аэропорта, на момент заселения в гостинице идет ремонт, не то, чтобы это мешало, но завтраки, видимо, готовятся на временных локациях, поэтому не очень вкусно и разнообразно. В данный момент с завтраки брать не советую. Номера видавшие виды, но очень уютные и чистые. Отель советую, если будут скидки или после ремонта.
Abril 17
Отелю давно уже нужно сделать глобальный хотя бы косметический ремонт, почему такая оценка в букинге - не понятна, возможно только из за локации, в целом в отеле очень не комфортно жить, особенно если вы с детьми.
1
Enero 4
Достойный отель! Удобная кровать, номер большой, чистый. Прекрасный завтрак. Неплохое кафе.
Septiembre 2, 2024
Обслуживание низкое. В ресепшене уточнила что для меня ужин предусмотрен компанией моей. Отправили в ресторан на 2 этаж, якобы все в курсе, просто сообщите номер номера. Иду туда, а там персоналы как будто с неба свалились . Между собой не общаются что ли. Не сном не духом вообще не в курсе про мою ситуацию. Пришлось долго объяснять. Несмотря на это девушка какая-то, видимо администратор , смотрела на меня с подозрением, не вру ли я . Неприятно очень . Такое ощущение их работа не привлекать клиентов а наоборот отпугивать . Номер не уютный, вес в красном .
Febrero 7
Прилетала на 5 дней. Все отлично благодарю, были минусы пару моментов, ну их быстро решили. Номер отличный был 905 на 9 этаже. Вид клевый, завтрак за деньги заказывала в номер, хоть он и входил в цену проживания. Если приеду еще раз в Астану то к вам 😍🙏❤️
Octubre 28, 2024
Хорошая гостиница. Персонал прекрасный, завтраки вкусные, расположение удобное. Но номера уже немного уставшие. В целом на 4 балла сойдет.
1
Agosto 31, 2024
Хорошая гостиница, но уже несколько потрепанная. Находится в центре, завтраки включены, не самые разнообразные, но достойные. Ресторан на последнем этаже, откуда красивый вид. Рекомендую.
Febrero 18
Останавливаемся не в первый раз. В целом очень любим этот отель. У него, конечно, старая отделка, бывает холодно в номерах, и смены горничных разной степени ленивости, а ещё еда на завтрак заканчивается за час до конца. Но зато расположение очень удачное, площадь номеров большая, сотрудники приветливые и всегда готовы помочь. Ресторан на завтрак выходит на солнечную сторону, есть шампанское на завтрак (только надо просить его открыть)) и на мой др ресторан Блэкбеш сделали мне приятный сюрприз ❤️
Abril 19, 2024
Вполне приличная гостиница. Хорошие завтраки. Удобное расположение, вид из окон на башню Байтерек. Правда, очень быстро размагничивались электронные ключи. За два дня два раза обновляли. В остальном все ок.
Diciembre 19, 2023
Отличная гостиница по соотношению цена/качество
Приветливый и отзывчивый персонал, завтраки вполне себе сносные, в общем гостиница на твёрдую четвёрку!
Главная изюминка этой гостиницы - это месторасположение
Octubre 13, 2024
Обслуживание. Персонал. Еда. Завтраки. Расположение
Мне всё нравиться. Ресторан «Бәйтерек» ваше супер. Менеджер, админ, официант, повар все маладцы
1
Julio 31, 2024
Одна звезда за хорошую работу персонала.
В остальное, за хорошие деньги вам достанется номер с плесенью в ванной на потолке, не работающими выключателями, и засранными номерами ( у меня в шкафу лежала майка от прошлых жильцов и мертвые насекомые под кружкой).
Эпопеей стал завтра, который я попросила с собой, мне просто его упаковали в целлофановый кулек (прям всю еду запихали в кулек и эту мешанину с серьезным лицом протянули)
4 звезды- это явно не ваше.
1
Mayo 8
Отличный отель, хорошие завтраки, отличное отношение к клиентам, все чисто
Agosto 17, 2024
Месторасположение очень отличное, менеджмент работает на уровне. Парковочное пространство небольшое. Единственный минус - нашумевшее коррупционное дело между акционерами. Вывод - не все в порядке с акционерным капиталом
1
Junio 10, 2024
Отель, так себе. 4 поставил с запасом, на первом этаже мини ресторана. Рядом есть супермаркет.
Это больше не отель , а апартаменты отель. Сдают комнаты. Все чуть изношенно. На сутки или два, норм.
1
Mayo 30, 2023
Практически центр города.
Гостиница новая, строилась с размахом. Лифты большие, их много.
Однако сами номера потихоньку ветшают....
При этом не только обои отклеиватся, но и считыватель электронного ключа не с первого раза срабатывает в самом номере - без света не очень удобно. Плюс на рецепшене предупредили, что раз в день нужно программировать электронный ключ от номера.
Телевизор не работал, вилка не подходит к розетке.
Окна огромные, но грязные с внешней стороны - фото города через окно получаются мутные
На завтраке шведский стол слегка скучноват. Есть возможность заказать глазунью, но её готовят так, что сразу отбивают аппетит.
Ванна, как старая советская ванна.
Кровать большая двуспальная.
Номер убирают качествено.
Стандартный номер в мае стоил 35 тысяч тенге (около 6,3 тысяч рублей).
Обменник прямо на входе в гостиницу.
В целом, для командировки переночевать пару-тройку ночей нормально.
Если нужны документы для отчётности в бухгалтерию - забирайте сразу, иначе чеки кто-то у них там забирает... Потом долго ищут и не сразу находят....
Abril 29, 2024
Проживаем в этом отеле в настоящее время, 29 апреля. Останавливаемся тут каждый год с 2020 года. За эти годы качество услуг упало до нуля. Сегодня при заселении были принадлежности на 1 человека, телевизор не работает, техническая служба не смогла его подключить. В номере холодно, кондиционер на тепло не работает. Wi-fi не работает. Стоимость услуг в рублях за 1 ночь почти 9000 рублей. Последний раз приехали в этот отель.
1
1
Octubre 31, 2024
Жили тут. Красиво, номера красивые, чистенькие, белье тоже чистое, вроде нигде камер не нашли и ночью к нам не долбились. Спасибо
Enero 30, 2024
Красивый отель. Удобнее расположение. Но требует уже ремонта номера, видно что не свежий. С горячей водой были проблемы. Просторные номера с панорамным остеклением. Но остекление следовало бы мыть периодически.
Agosto 5, 2024
Не очень понравился номерной фонд, куча ляпов не аккуратные холы, не плохие завтраки, но не более.
В целом не покидает ощущение, хотели сделать подороже, получилось подешевле, не соответствует свой ценовой политике, причем существенно.
1
Abril 7
Когда-то была хорошая гостинница, нужен ремонт. Единственное что хорошо это локация.
Julio 5, 2023
Шикарный отель! Очень понравилось обслуживание и сервис! От номера с видом на Байтерек вообще дух захватывает.
Завтраки (шведский стол) очень разнообразные. У меня особая диета, но очень даже смогла подобрать себе блюда.
В номерах всё продумано до мелочей! Убирают чисто и часто.
Внизу отеля есть пункт обмена валюты, курс выгодный 👍
1
1
Julio 19, 2024
Здравствуйте, останавливался 7.07.24. Эмоции переполняют: номера не убирают при заселении, использованный презерватив, белые пятна на полу. В душе волос, в сини баре просрочка. Персонал не обученый- хамить, тут же на ресепшене девушка по имени Диана что-то сильное ест с отвратительным запахом, по моему кусок баранины с курдюком. Люди бегите подальше, можно ещё какую нибудь инфекцию подхватить в этой грязноте
2
1
Noviembre 19, 2024
Гостиница хорошая, с прекрасной локацией, весь центр на ладони.
Enero 22, 2024
Обслуживание быстрое уютные номера остановились как-то очень все хорошо чисто и красиво персонал вежливый и отзывчивый приезжайте в этот отель советую
1
Enero 29
ОТЛИЧНЫЙ ОТЕЛЬ,ОТЛИЧНЫЙ РЕСТОРАН"BLACK BESH",ОТЛИЧНОЕ КАФЕ"JOLLY".
1
Enero 15, 2024
Отличная гостиница. Необычные номера из-за формы здания. Есть всё необходимое. Чистое белье, ТВ с множеством каналов, гигиенические средства, вежливый персонал...
2
Abril 9, 2023
Крайне не рекомендую. Это даже близко не 4 звёзды.
Плюса четыре: центр города, красивый хол, большой номер, более менее нормальная обстановка в комнате.
Минусов масса:
Номера очень старые. При заселении в комнате не было света. Вызывали электрика. Переселить меня в новый номер не захотели, типа нет свободных номеров. Скорее всего враньё, тк за завтраком было 5 человек. В итоге я 45! минут сидел ждал номер! Даже не извинились.
Душ надо держать руками, тк держатели сломаны. Ржавые полотенцедержатели. Обои отслаиваются. Фен еле дует.
Телефон не работает, за любыми вопросами надо спускаться на ресепшен. Там сказали звонить на вацап, но на вацап просто не брали трубку…
В номере холодно, кондиционер на обогрев не работает.
Часть розеток не работает.
Вайфай слабый, по зум с камерой поговорить не удалось.
Окна старые, слышимость с улицы очень большая.
Карточку доступа приходилось постоянно перепрограммировать (размагничивалась).
В ресторане вся еда холодная, выбор маленький.
3
1
Mayo 14, 2024
на первый взгляд очень хороший отель, но когда начинаешь присматриваться, понимаешь, что там грязновато и много что сломано
спа тоже было такое себе, в раздевалках очень грязно и мало места, халаты и полотенца неприятные и с дырками
единственный плюс - шведский стол действительно хороший был, очень вкусно всё
1
1
Mayo 31, 2024
Только расположение будет плюсом
Все дальше очень очень устало
Завтраки вроде и не плохие
Но? То каша подгорела
То цветная капуста кислая
Салфетки это вообще как то сложно !
Спа. Лучше не пишите что оно есть
Персонал приветливый и видно стараются.но когда вокруг разруха ….
Когда мы приехали было очень холодно . В номере тепло .
Febrero 20, 2024
Завтраки среднего уровня. Номера сильно"уставшие"но большие по площади. Матрас и постель хорошие! Зимий с горячей водой были проблемы, как обстоят дела летом не знаю. На улице тогда было -30. С окон поддувало, но спасали плотные шторы и теплый пленочный пол под ковралином.
3
Abril 7
Номера не соответствуют действительности! В номере настолько не приятный запах, что даже находится там просто невозможно
1