Сегодня обманули меня в этом магазине на деньги, а вот чек был выбит правильно, только вот отдавать мне его не хотели! К сожалению посмотрела я его только дома. Специально несколько лет ездила именно в этот магазин! Теперь 10 раз подумаю...
Уточняю:
Обман заключался в том, что чек был выбит на одну сумму (со скидкой), а с меня взяли полную стоимость.
причем раньше мы брали всегда помногу и никогда не обращали внимание сколько скидка, сделали ее или нет, сколько взяли. Всегда всё было на доверии. Т.к. продавцы ВСЕГДА ПРИВЕТЛИВЫЕ, ВСЕГДА ПОДСКАЖУТ, ПОМОГУТ.
А в это раз я брала всего 3 тюбика краски. и чек мне нужен был для коллеги (1 тюбик ей брала). Вот тут и случился неприятный сюрприз.
И, поверьте, дело не в 100р.! Абсолютно! Дело в потери доверия, и уже отсутствии желания приходить в это место.
НО я уже обнаружила на вашем сайте, что у вас действует доставка. Буду теперь пользоваться ей.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Мурзин
Experto local nivel 8
Agosto 30, 2023
С сайта, без уточнения наличия, никогда не заходите к ним. На сайте не указано что ассортимент интернет-магазина может не соответсвовать ассортименту магазина находящегося по тому же адресу.
Ознакомился с ассортиментом на сайте. Интересовали гель-лаки. На сайте они есть и был представлен широкий ассортимент цветов. Решил к ним зайти приобрести 2 интересующих меня цвета. Зашел к ним 30.08.2023 в 9-20. Глазами лаков не нашел, поинтересовался у персонала где найти. Мне сказали что их нет вообще. на мой резонный вопрос почему так получается? Продавец-консультант ответил что сайт не их зона ответственности и она уже доводила до руководства информацию об этом. Я попытался узнать имя консультанта, на что получил отказ. Обратил внимание что все консультанты без бэйджей с именами. Девушка находится на рабочем месте, выполняет свои должностные обязанности, но отказывается сообщить свое имя. На мои настойчивые вопросы, я получил отказ. Поэтому сослаться на конкретного продавца консультанта не могу. При попытке сфотографировать человека в общественном месте, продавец начал прятаться и пугать охраной.
Культура общения в организации требует срочной корректировки.
Прошу руководство организации принять меры для избежания повторения обозначенной ситуации как в плане ассортимента, так и в плане культуры общения с клиентом.
1
1
Эльвира г.
Experto local nivel 5
Noviembre 12, 2023
Прекрасный магазин, все средства по уходу за волосами, в том числе и краску для волос, покупаю только там! Внимательный и компетентный персонал,всегда подскажет,и поможет найти, именно то,что мне нужно!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Дупа Свiту
Experto local nivel 8
Octubre 14, 2023
Любимый магазин. Здесь покупаю средства по уходу за волосами, лицом, ногтями. Ассортимент прекрасный. Есть система скидок на товары. Рекомендую
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория Гырдымова
Experto local nivel 3
Mayo 4
Все прекрасно, жаль ассортимент уменьшился, не хотелось бы, чтоб закрыли этот магазин (((
1
Mostrar respuesta de los negocios
Стася Чик
Experto local nivel 5
Julio 11
Хороший магазин, персонал отличный
Юлия
Experto local nivel 3
Mayo 13, 2022
Сегодня посещала этот магазин. Ассортимент в принципе большой, цены приемлемы. Девочки продавцы хорошие, проконсультировали, порекомендовали уход. Я осталась довольна покупкой и обслуживнием. Буду теперь заходить сюда частенько.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Подкорытова
Experto local nivel 6
Mayo 6, 2022
Хороший магазин, продавцы всегда дружелюбно настроены, но стало намного меньше ассортимента красителей. Расходные материалы всегда в наличии. Выбора элктро инструментов достаточно.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина с
Experto local nivel 3
Diciembre 26, 2021
Магазин хороший, персонал отвратительный! Больше к вам не ногой. Люди, вы работаете в сфере красоты, должны быть позитивными, помогать с выбором, а не обсуждать вашу бумажную работу. 22/12/21 посетила данное заведение, обратилась с вопросом к консультанту, на что получила ответ с ТАКОЙ интонацией. Да после такого отношения к клиентам, вернула весь товар на полки и пошла в ближайший подобный магазин. Вот там девочки, проконсультировали, помогли определиться с выбором ушла довольнющей. Не рекомендую данный магазин, хотя ранее всем рекомендовала. Обсуждаете, что руководство требует выручки, а вы здесь причëм? Да с таким обслуживанием у вас и того, что есть не будет. Для чего вы вообще там? Как говориться "для интерьера".
4
Мелисса
Experto local nivel 7
Julio 10, 2022
Консультация так себе, прежде чем приобрести продукцию сама изучаю на просторах интернета, после небольшой перестановки и нового товара стало лучше, правда ветрины не самые удобные, особенно ценники, их не сразу можно увидеть
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Гладышева
Experto local nivel 8
Febrero 6
Отличный выбор, опытные консультанты!
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Ю.
Experto local nivel 19
Agosto 20, 2022
Отличный магазин, большой выбор и приветливый персонал. Приходите, убедитесь сами.
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна
Experto local nivel 15
Enero 25, 2022
Профессиональный магазин косметики, консультанты всегда подсказывают что, как и с чем лучше