Divan Boss

4,2

5 valoraciones

Valora este lugar

Poper116599 116599

Experto local nivel 13

Неадекватное отношение к клиенту,по мимо растянутых сроков доставки. Компания срывает сроки поставки мебели (которые она же назначает), не несет ответственности за это,наплевательски обращается с вами как с клиентом как по телефону на горячей линии,так и в салоне. Не рекомендую. Более подробный рассказ ниже. Если хотите иметь дело с компанией,которой после оплаты на вас становится все равно,то вы по адресу. В общем и целом клиентоориентированность данной компании примерно на 5 из 100. За свои ошибки в логистики и планировании отвечать не готовы (мне сказали что в договоре, который кстати не предоставляют при оплате товара, прописано что компания за срыв сроков ответственности не несет). Позвонил робот спустя 3 недели после заказа и назначил дату доставки. В день доставки освободил квартиру от старого дивана и ждал новый, так как причин не доверять звонку робота у меня не было. В 6 часов вечера закрались сомнения и решил позвонить на горячую линию уточнить будет ли доставка. На горячей линии мне сказали что доставки не будет,тк произошел сбой программы компании за который они не несут ответственность и отказываются предоставлять компенсацию,после чего оператор положила трубку со словами что не может больше ничем помочь. Поехал в салон где оформлял диван. Там сказали буквально тоже самое без подробностей по срокам. Продавец сказала что у них звонить руководству для решения вопросов клиентов нельзя,только электронная почта. Понимая что сейчас эта эпопея выльется в длинные сроки (крайняя дата по договору была 26 октября, дата доставки была 15 сентября) принял решение заказать диван у конкурентов напротив( федеральная крупная сеть) где сроки доставки были буквально послезавтра. Да дороже, но скупой платит дважды. Пожалел что связался с этой шарашкиной компанией,на словах все красиво и вовремя. На деле не могут ответить за свои действия,ошибки и дать вам конкретику. Не рекомендую,потеряете свое время,деньги и нервы.