Заказали диван мадрид мини. Установку производили силами продавца. Диван пришел отвратительного качества( бесформенные подлокотники, криво сшит, собрали некачественно, ткань техническая надорвана, лицевая ткань в на изгибах зафиксирована лишь бы как). Обращения в "сервис" ни к чему не приводит. устранять или производить замену не хотят, клиентоориентированность отвратительная.
При обращении на гор. линию ожидал ответа 3(!) дня. так и не дождался ответа . Начал сам уже названивать, соединили с "сервисным центром" и после длительного бестолкового разговора по мирному урегулированию вопроса- внятных ответов не предоставили. настолько конспиративный продавец (ИП Беднова А.А. ИНН 645399332815), что так еще отказалась предоставлять письменный ответ на мою претензию.)))- внутренние правила "специалист"- в Дарья (лог. №90275)
Готовлю претензию и обращение в суд.
Крайне не советую это магазин .
О ходе мероприятий дополню
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна И.
Experto local nivel 2
Noviembre 25, 2023
Заказываю мебель в этом магазине не первый раз. Два года назад покупала там диван (номер заказа 241 от 23.09.2021) и тоже начитавшись отзывов в какой то момент засомневалась , но уж очень понравился мне этот диван и я его приобрела в рассрочку на 6 месяцев , что очень удобно. В салоне мне сказали , что под заказ 45 рабочих дней , диван привезли через месяц , а через неделю ещё привезли стол , который был в подарок . Сейчас я заказала шкаф тоже в рассрочку (номер договора З-ВТ0000000426 от 03.11.2023) и вчера мне шкаф уже доставили , чего я никак не ожидала , что привезут так быстро . Иногда читая отзывы , страшно заказывать , но если бы все писали в отзывах свои номера договоров , то можно проверить на сайте диван босс , что это точно покупатель оставил отзыв , а не конкуренты пишут гадости . 😊Собирабсь ещё покупать в этом магазине гостиную модульную , как только расплачусь с рассрочкой 😄😄
2
Mostrar respuesta de los negocios
Костина Н
Experto local nivel 4
Octubre 28
В салоне хороший выбор, в придачу у них и сайт оказывается еще есть. Цены приятные, качество даже визуально видно.