Divan Boss
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta mañana
Indicaciones
Улица Добролюбова
450 m
Información verificada por el propietario
114 reseñas
Noviembre 23, 2024
Обслуживание на Ленинском проспекте, 154 замечательное! Особая благодарность продавцу Елене за теплый душевный подход и внимание: доставку организовала максимально в удобные сроки, контролировала всё до самого момента доставки. И плюс ко всему с директором Ириной Игониной сделали нам к дивану хороший подарок - одеяло с подушкой!
1
Diciembre 17, 2024
Приобретали кровать с матрасом и диван со столом. Претензий к отделам продаж в данном офисе нет,спасибо большое Мариане,старалась как можно нам помочь,но увы сама компания ужасная. По первому заказу к кровати нет претензий,а вот к матрасу есть,через 3 месяца начал вздуваться,отдел качества 7 дней меня мурыжили насчёт фото,но смотреть их стали только на 7 день,и приняли решение за 15 минут,о том что дефектов нет и рекомендовали переворачивать матрас,сделала результат тот же. Насчёт второго заказа,тут веселее. Сделали заказ 4 ноября,спустя месяц диван пришёл на склад,но распределять его не торопилась,а на 5 день мне сообщают что он на изготовлении,оказалось что брак. Соответственно мне это никто сообщать не хотел,пока я не выяснила отношения с тех поддержкой, спустя 1.5 месяца его доставят но и тут сюрприз никто вам не скажет точную сумму доставки в область,это вы узнаете только по факту приезда. Стол который идёт типа в подарок, скоро 2 месяца как его не могут изготовить,и что то мне подсказывает изготовят только ближе к дате по договору 17 января. В крации кроме отдела продаж в офисе,больше плюсов нет в этой компании. Халатное отношение к клиентом, клиентоориентированности это компания не знает, линия тех поддержки это тихий ужас. Не тратьте не нервы,не время.
Julio 21, 2024
Терпения уже не хватило.
По качеству ничего не могу сказать, пока что. На первый взгляд все очень качественно было при ознакомлении с мебелью в офисе. Но проверим как будет вести себя с годами и с учетом косяков.
Заплатили полностью за сборку мебели (всей). И доставку указали что заберем все вместе.
Нервов поели конечно много.
1. Это сроки… по договору написано 45 дней изготовления. По итогу мы получаем только на 65 день.
2. Нам названивали менеджеры (не с тем менеджером с которым мы оформляли заказ). Говорил что 1/4 часть готова. Забирайте или уедет на склад и не известно когда приедет. Потом снова звонили когда еще что то сделали. Говорят забирайте иначе поедет на склад далекий. (Нам говорили о том что месяцами они у себя хранят на местном складе, и в любой момент можно забрать, а по итогу получаем…) Мы говорим о том что мы заберем все вместе. На что они отвечали - ничего не знаем. Уедет тогда на склад. Мебель готова. Снова названивают и говорят. - У вас же еще сборка да? - да. - У вас тут только сборка кроватей. Мы говорим о том что в договоре прописана сборка каждой мебель которую мы приобрели. и сборка за которую мы заплатили. Не знаю какой толк от этих звонков которые нагнетали обстановку, и показывали несерьезность их базы.
3. Никакой лояльности к клиентам за просроченные сроки. Нам пришлось покупать матрасы и спать на полу. (Это дополнительные деньги и неудобства) - подчеркиваю тот пункт что не изготавливают в сроки.
4. И вот долгожданная доставка мебели… коробки в которых привезли, они разваливаются при аккуратной бережной транспортировки. Защиты фурнитуры никакой нет, кроме этих хлюпких коробок. Комплектующие дивана (спинка, сидение, подушки которые сделаны из ткани) не защищены от внешнего воздействия (грязи и пыли на улице, в газели, собрали всю грязь в подъезде). Никакой элементарной защитной пленки. Это просто словами не описать… теперь же и нанимай или покупай материалы для чистки диванов. Вынесли просто на палете. Так же сборка завода очень неаккуратна, видно как неровно собрана мебель (фото прилагается)
5. К нам пришел собирать мебель сборщик. Сборщик попался очень хороший, аккуратный. Бережно относился к имеющейся мебели, и той которая приехала с компанией. При вскрытии обнаружили повреждения мебели. Собрал все кроме двух кроватей. Сказал, не смогу собрать из за того что у одной что у другой кровати боковые стенки оказались левыми. А должно быть 2 левых две правых. Идентичные кровати одного и того же цвета… на горячую линию позвонили. Сказали неделю и привезут детали. Потом звонит другая девушка (менеджер или кем она там является не известно). Говорит о том что невозможно за одну неделю сделать детали. Выбирайте либо сделаем детали которые будут отличаться по цвету сроки 20 дней… а где же обещанная неделя? Либо полностью переделывать кровати. Напомню сколько они нам делали все - вместо 45 дней, 60 дней.
До сих пор спим на матрасах из за данной компании, которой заплатили деньги за качественную мебель. И которая так не качественно выполняет свои услуги.
Нарушены многие права потребителя. Нет никаких компенсаций за предоставленный моральный ущерб, и доставки поврежденной продукцией.
Хоть иди и в суд подавай на эту компанию…
Посмотрим как они еще исправят брак, такими темпами.
2