Отвратительная лаборатория, в которую обратилась и в первый и однозначно в последний раз! 10 раз по телефону я переспросила точно ли успеют сделать все необходимые мне анализы в срок. И по телефону и в самой лаборатории заверили, что точно да и до 23.59 на следующий день все результаты будут у меня. Оплатить почему-то просят не по карте, а наличкой или переводом.. ну ладно, хорошо… Сдала я все 1го числа в 7.30 утра в Симферополе и уехала в Москву. Жду результаты на почту, но тут в 19.05 2го числа раздается звонок и мне сообщают, что «по техническим причинам одно из исследований сделать невозможно. Нужно подъехать на перезабор!» Я пытаюсь донести оператору колл-центра, что я нахожусь в 2000 км от лаборатории, в которой сдавала анализы! И неужели раньте, чем через 36 часов нельзя было сообщить, что вы что-то не можете сделать? Мне предлагают приехать в московский офис и по цене Х2 с оплатой прямо по месту сдать срочный анализ, а в офис Симферополя обратиться за возвратом денежных средств! То есть я считаю, что это ошибка лаборатории, но на деньги должна попадать я! Не кажется ли руководству это странным?! В пятницу по телефону меня заверили, что со мной свяжутся из Симферополя, с Толстого, 12 и решат каким образом вернут деньги. В субботу с 7.30 утра до 17.00 никто не позвонил, видимо, не нашлось свободных трех минут! После моего очередного звонка в колл-центр меня перевели на офис Симферополя, где никто даже извинений не принес, а предложили только деньги перевести на карту… сказала, что жду! На дворе воскресенье, пол рабочего дня прошло, денег нет! Искренне не рекомендую никому данное учреждение! И очень сомневаюсь в достоверности всех остальных полученных результатов после 36 часов в пути непонятно в каких условиях моих материалов, если кровь свернулась в одной из пробирок! Буду пересдавать в нормальной лаборатории! Одно из исследований пришло кстати не до обещанных 23.59, а в 3 часа ночи 3го августа, что не соответствует заявленным срокам! При сумасшедшей конкуренции в сфере медицинских лабораторий так не работают!

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия А.

Experto local nivel 4

Если бы можно было процитировать Ларису Гузееву с ее коронной фразой, то именно так я бы охарактеризовала данную лабораторию. Малышу 2 месяца, сдали мочу, которую принесли из дома (живем напротив). Понимая, что нужно быстрее доставить мочу, муж сразу отнес ее и сдал на общий анализ мочи. Получили биоматериал они 26.08.24 в 09:06, а вот анализ проводился спустя сутки(!!!) 27.08.24 в 21:34… пришел ответ на почту в 22:00, и естественно результаты анализа такие, что я не спала всю ночь, так как показатели лейкоцитов превышены в 10 раз!!!В 10! Эритроциты в 2 раза, куча бактерий, молча уже про остальное…. Я в панике от того, что не понимаю, что с моим ребенком, ночь не сплю, утром отношу результаты педиатру, на что говорят, что такие результаты невозможны у 2х месячного ребенка, а больше похожи на результаты 80ти летнего старика… в срочном порядке сдаем повторно на анализ мочу и кровь в другую лабораторию… и что вы думаете? Абсолютно другие результаты! Когда муж позвонил спросить, как это собственно могло случиться, на что ответили, что мы долго держали мочу в комнатной температуре! Не дай бог пережить тот страх, за ребенка, ожидая ночь в неведении, потому что сотрудники относятся к своей работе как не понятно к чему! Ужасная лаборатория! Если вы испортили биоматериал или как-то случайно потеряли, сообщите об этом, а не присылайте результаты, которые сводят с ума! А если лечение по таким чудным результатам назначат? Была бы возможность поставить минус, я бы поставила

Mostrar respuesta de los negocios

Александр И.

Experto local nivel 4

Сделали анализ ребенку который не соответствует действительности, а соответствует анализам 80 летнего мужчины… Анализ мочи, во всех лабораториях в Симферополе, делается за пару часов после забора, тут же на следующий день в 21 час. Кол центр вместо того чтобы извиниться говорит - пересдавайте за свой счет. Просто браво!!! Сделали в другой клинике - все хорошо! Спасибо больше в вашу лабораторию никогда не обратимся с таким отношением к клиентам (пациентам) Не рекомендую

Mostrar respuesta de los negocios

DNKOM

Agrega una foto o video

Productos y servicios

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

23 reseñas