Покупали в данном магазине принтер МФУ HP LaserJet Pro 400 M428dw, т.к. картридж в нем рассчитан на 3000 стр., попросили менеджера подобрать нам запасной. Подобрал Aceline NS-CF259X на 10000 стр. Сейчас пришло время его ставить, но при попытке напечатать документ, принтер блокирует этот картридж. При обращении сегодня в ДНС, зам. управляющего Евгений дает отказ в замене и возврате, ссылаясь на отсутствии пломбы. Интересно как можно вставить картридж в принтер не снимая пломбы? Этот вопрос я задал Евгению, на что получил ответ: "Вы купите у нас принтер, я поставлю с пломбой". Написал претензию в магазине, жду результат. Но такое ощущение что напрасно жду, надо в суд подавать на наглецов.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Посетитель
Experto local nivel 10
Diciembre 27, 2022
Пришли 25 12.2022 купить бытовую технику. Уже чётко знали какая нужна модель и сами нашли её на витрине. Надо было только оформить покупку. Однако в магазине было много покупателей и все продавцы были заняты. Нам предложили самим отслеживать продавцов, бегать по всему залу, ловить того, кто освободится. Хоть бы очередность какую-то создали.. Никакой организации.
Технику все же купили. Техника хорошая, цена тоже.
3
1
Ольга А.
Experto local nivel 5
Octubre 5, 2022
Сегодня зашли с дочкой в данный магазин, чтобы купить чайник. Не люблю навязчивых консультантов. В этом магазине всё наоборот. Консультант, который находился в нужном мне отделе, вёл себя не очень вежливо. При моей просьбе открыть коробку, чтобы проверить чайник на какие-либо дефекты, он недовольный достал нам чайник из коробки, и упаковав его, "швырнул" нам. Даже моя 8милетняя дочь была удивлена такому поведению продавца. Мы там делаем не первую покупку, но теперь заходить туда нет особого желания.
8
3
Mostrar respuesta de los negocios
Владислав Лубягин
Experto local nivel 4
Agosto 22, 2023
Хотели с женой купить планшет, они оказались все севшие на вопрос как можно его включить получили ответ что никак, манагеры у вас не очень, видать как и управляющая, так как позволяет так общаться с клиентами.
P.S. Извинения от лица компании оставьте при себе, так как прочитав понимаю что вы ничего не меняете!
6
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Коцофана
Experto local nivel 6
Mayo 4, 2023
Всегда внимательные продавцы! Покупали тут несколько предметов не в один день. Каждый раз разный продавец попадался, поэтому можно оценить объективно. Нет такого как в эльдорадо и м.видео, нет такого навязывание. Советую!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Надоненко
Experto local nivel 4
Enero 27, 2024
Попросили сотрудника помочь распаковать телевизор для проверки на что был получен ответ- мне это не интересно, это не моя продажа. Занавес.
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Андреева
Experto local nivel 13
Abril 5, 2023
Хороший выбор товаров,цены средние.Очень нравится,что можно заказать напрямую со склада,через сайт.Интересные акции,качество товаров хорошее
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана К.
Experto local nivel 10
Abril 6, 2022
Было весело, когда мы рассредотачиваясь на разных проходах пытались отловить хоть одного консультанта, а они проскакивали мимо сообщая, что….обязательно кто-то, но не он, к нам подойдёт Минут 40 нас гоняли🙄🤷🏼♀️. Хотя в зале сидели три сотрудницы, уткнувшись в свои телефоны, у которых были «особые» обязанности и они покупателей вообще игнорировали🙄🙄🙄. С трудом мы всё-таки сделали свою покупку, обещали доставить со склада на следующий день, но увы ехали четыре или пять дней, не знаем сколько, так как обещали позвонить, но так и не позвонили. Пришлось опять проявлять инициативу 🤨. Обычно специализированные магазины осуществляют доставку бесплатно или по приемлемым ценам, но и тут нас удивили!!Доставка в 4-5 раз дороже, чем в других подобных магазинах. Пришлось заказывать доставку самостоятельно, что оказалось дешевле в несколько раз.
8
1
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Мирзоева
Experto local nivel 16
Febrero 4, 2022
Хороший магазин, довольно много разной техники, покупали там морозильный лар, водонагреватель, телевизоры, и ещё много чего, всё работает, на карту с некоторых товаров хорошие баллы идутперсонал доброжелательный, будут ходить с вами про всё рассказывать, молодцы, доставка в срок! Молодцы!!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Svetlana Badanina
Experto local nivel 4
Diciembre 17, 2022
По вине сотрудников возникла малоприятная ситуация с доставкой товара. Далее, когда я пыталась выяснить и позвонила в данный филиал, сотрудница, которая взяла трубку, прекратила в одностороннем порядке разговор и не помогла мне. День был испорчен, настроение никакого. Хорошо, пришла лично, чтобы ситуацию разрешить. Диалога с ней не получилось. Она опять затеяла перепалку, вместо извинений, да ещё и не сразу призналась, что это она ответила на звонок. В итоге беседы, она не нашла ничего конструктивного кроме того чтобы предложить мне отменить оплаченную покупку и вернуть деньги. Нормально для торговой организации? Может она решила, что ей платят за её присутствие в магазине? Обращаюсь к руководству, чтобы объяснили сотрудникам их обязанности и научили элементарным правилам вежливости.
5
2
Мария
Experto local nivel 3
Agosto 16, 2021
Приобрела в вашем в вашем магазине кофеварку Kitfort,в подарок маме. Быстрая доставка, пришла почти в срок. Качеством очень довольны, кофе получается вкусным. Удобная в использовании. Доступная и понятная инструкция. Осталось воспользоваться капучинатором. Отдельное спасибо сотрудникам магазина за консультацию и помощь в оформлении заказа.
1
3
Временной Часовой
Experto local nivel 6
Marzo 17, 2023
Отличный днс, близко к дому, этажом выше можно поесть. Захожу чисто погулять посмотреть что нового завезли, хотя обычно нового ничего нет. Все что заказывал было в порядке, кроме монитора который не доехал и пришлось ехать за ним в другой днс
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Лариса В.
Experto local nivel 10
Noviembre 4, 2023
Магазин большой, не плохой, но проблема найти сотрудника, чтобы проконсультироваться. Бегает по магазину их много, но никому нет дела до покупателей
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина П.
Experto local nivel 9
Junio 21, 2024
Никаких плюсов, попросили позвать консультанта, ждали 10 минут так никто и не подошел…
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Круглов
Experto local nivel 7
Abril 15, 2023
Часто покупаю. Все отлично. Адекватные управляющие и не назойлевые продавцы. Принимают возвраты, делают обмен.
Но бывает что и не дождешься консультанта, когда он нужке, за это 4
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Фуад
Experto local nivel 8
Julio 6, 2023
Всё хорошо, можно заказать, забронировать что нужно, есть сервис где можно заменить детали, молодцы
3
Mostrar respuesta de los negocios
evgeniy polezhaev
Experto local nivel 11
Mayo 15, 2023
Хороший магазин, но установку сплит системы у них не заказывайте, делают не они, а через какое то левое приложение, и деньги назад довольно таки тяжело вернуть, по крайней мере долго
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Гадимов Дмитрий
Experto local nivel 5
Febrero 25, 2024
Удобное место, как для покупок офлайн, как и для получения заказов.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Лабутина
Experto local nivel 4
Octubre 26, 2021
В целом не плохой магазин электроники. Грамотно расставлены товар. Радуют неназойливые консультанты. Разве что цены на сайте и в магазине на один и тот же товар отличаются. Заказывать с сайта и забирать в магазине всегда выходит дешевле. За это -1 звезда.
3
2
Игорь Ч.
Experto local nivel 3
Agosto 1, 2023
ужасное отношение к клиенту, наклеили пленку, и сами ее продавили, сказали пройдет, но не прошло. исправить свою ошибку отказались ,сказав, что у них лучше не получится.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олег К.
Experto local nivel 14
Noviembre 17, 2024
Огромный выбор
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Грязнова
Experto local nivel 6
Mayo 30, 2022
Не часто там покупаем, но бывает. В целом, мне нравится сам магазин, все цивильно и удобно.
Персонал хороший, все подсказывает.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Валентина Резчикова-Валентина-Геннадьевна
Experto local nivel 5
Septiembre 27, 2023
Отличный ассортимент товаров Культурный коллектив.Хорошей работы.
2
4
Mostrar respuesta de los negocios
Белка
Experto local nivel 27
Agosto 22, 2022
Абсолютно наплевательское отношения к покупателям. Свободные консультанты кучкуются и разговаривают между собой, не обращая внимания на клиентов.
Попросили сравнить 2 модели в районе 20 тысяч, консультант проходя мимо, сказал, что в этой ценовой категории все одинаковое. Мы еще долго стояли у витрины, а консультант болтал с другими продавцами, не обращая на нас никакого внимания. Ужасный магазин.
6
Максимус
Experto local nivel 30
Septiembre 19, 2021
Большой магазин с разнообразным ассортиментом, приветливыми продавцами. По разнообразию товара, конечно уступает немного, крупным сетевым магазинам, но возможно своего оборота магазину хватает.
2
3
Михаил
Experto local nivel 17
Abril 7, 2024
Продали сломанный видеорегистратор ! Был куплен в подарок 12500 руб. Потерянные деньги ! Испорченный подарок ! Потерял деньги и время при установке Сломанного регистратора в сертифицированном Сервисе !
3
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Бураков
Experto local nivel 9
Septiembre 23, 2023
Покупал печь СВЧ очень удачно, обслуживание хорошее и быстро.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Кожанов
Experto local nivel 2
Septiembre 26, 2024
Отвратительный персонал и обслуживание
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Раиса Близнюк
Experto local nivel 8
Octubre 21, 2023
Персонал. Выбор товара. Качество товаров. Скидки и акции.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь
Experto local nivel 10
Julio 23, 2024
Отвратительный магазин, продают сломанную технику, продавцы ничего не могут объяснить, ждать приходится долго их, не рекоиендую это место
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Гаврилов
Experto local nivel 30
Junio 6, 2022
Добрый день. Оставляю отзыв о магазине DNS в торговом центре семья. После ремонта стало лучше. Одно печально, цены на технику. Курсы евро и доллара стабильно падают. А ценник на товары прежний. Решайте.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Панов
Experto local nivel 6
Mayo 30, 2023
Хотеши купить микроволновку, но так и не удалось. Продавцов 2 человека и те всегда заняты. Не рекомендую. Лучше закажите на сайте.
3
Mostrar respuesta de los negocios
fg vor
Experto local nivel 2
Agosto 19, 2022
18 августа был куплен ноутбк ( в его стоимость входила ОС Windows 11) По приезде домой, распаковав ноутбук и запустив его, ОС не была установлена. В коробке из-под ноутбука тоже отсутствовал какой-либо установщик. Звонили в службу поддержки, но постоянно перекидывали друг на друга звонок. Очень недоволны. Пришлось устанавливать ОС windows 11 за свой счёт в своём городе. DNS Сергиев-Посад,Вознесенская 32А не советую обращаться
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
zer i.
Experto local nivel 4
Enero 21, 2022
Добрый день! Посетил сегодня этот магазин, три сотрудника, два посетителя., я и ещё пара. Интересовался одним предметом, спросил у проходящего консультанта, сколько это стоит, ответил, что сейчас с людьми занят и позовёт консультанта другого. Жду никого, смотрю тот же, с людьми!!! работает, подхожу спрашиваю, Вы консультанта позвали? Да говорит позвал, в чат написал). И тишина. В общем и такое бывает. Видимо могут себе это позволить.
4
4
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Е
Experto local nivel 6
Febrero 2, 2023
Если хочется приобрести какую-то технику, то только к ним! Ноутбуки, фотооаппараты, картриджи для принтера, всё было куплено в этом магазине!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Elena Elena44
Experto local nivel 8
Diciembre 31, 2021
31декабря 21г посетили магазин в ТЦ 7Я, из которого планировали выйти с покупкой, но не срослось…Магазин немаленький, 31 декабря желающих купить подарок на НГ много, и все же к нам никто не подошел. Выбирали … нет, не айфон за 115тыщ, не ноут за 100… в этих местах консультантов валом, только глянь на витрину-так сразу «девушка, Вы какую модель присматриваете? Как хотите: в кредит или наличными…?»😁 Выбирали всего-то увлажнитель воздуха … Чтобы себя «проконсультировать», я зашла на сайт, посмотрела модель, поняла что подходит и отнесла ее на кассу. Цена по «АКЦИИ» 5200р.
А дальше началось самое интересное: стоим в очереди, какая-то консультант(ка) «без спросу» начинает сканировать qr-код товара, затем говорит, что гарантия 2 года на товар и стоит он «ПО АКЦИИ» 5200😀 («мисс очевидность»🤣разберемся сами, где она была когда мы его выбирали???)
Я говорю, девушка, вы же нас не консультировали, не помогали, зачем все это говорить сейчас? И потом на кассе кассир говорит: чтобы цена «ПО АКЦИИ» стала действительной, продавец консультант должен выбить товарный чек, иначе купите без акции за 9тыс. Интересная политика сети ДНС))) Иначе говоря, хочешь дешевле?-без разницы, обслужили тебя или нет, но кому-то из продавцов (самому шустрому обычно) бонусы за товар должны будут начислены.( А без товарного чека нельзя? Обычно товарным чеком является кассовый чек.)А так, «АКЦИЯ» НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА !!!!! Я сказала в ответ, что обращусь в другой магазин… у меня чуть ли не вырвали злосчастный товар из рук и я ушла.
В Эльдорадо, к примеру, АКЦИЯ для всех и в любом случае, даже если самообслуживаешься и несешь на кассу покупку сам, без консультанта, а тут…
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Богданов
Experto local nivel 8
Abril 11, 2021
На сайте выбрал товары(2 шт), оформил предзаказ. На сайте было написано, что товар в наличии - можно приходить и забирать. Пришёл. Кассир-консультант ушёл искать, минут 5 не было - приходит, говорит что не может найти такой товар на складе! (При этом вторая позиция из заказа вообще не была принесена). Другой консультант предложил другой товар, который естественно уже был немного не такой, но пришлось согласиться, т.к времени на ожидание привоза не было, и этот магазин был выбран только по тому, что на сайте нужный товар был указан как "в наличии".
Окей, выбрали другой товар - консультант нашел, принес на кассу. К этому моменту вторая позиция из заказа так и не была принесена на кассу.
После того, как стало понятно, что не всё из заказа присутствует - кассир консультант пошёл за вторым товаром - принес, пробил на кассе. Я оплатил, отошёл от кассы - стал осматривать содержимое коробочки второго товара (была немного приоткрыта) - а там не было товара! Лежал только юсб кабель, без самого устройства. Повезло, что не ушёл далеко от магазина, и все происходило практически при кассире, иначе обменять на комплектный товар было бы не возможно.
Вопросы по обслуживанию:
1) Почему товар, присутствующий в системе (как на сайте, так и в базе склада магазина) , отсутствует физически?
2) Каким образом консультант убедился, что товар, который он принес на кассу - комплектный?
3) Почему товар, принесенный консультантом, некомплектный?
4) Почему консультант, который занимался заказом, озаботился только 1й позицией из заказа, а не всем заказом?
6
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Савичева
Experto local nivel 6
Junio 14, 2022
Навязчивые консультанты(это единственный минус) понимаю что это их заработок , но ! Если человек говорит что не нуждается в помощи-наверно стоит прислушаться🤷♀️А так магазин хороший и выбор большой. Приятные девушки-кассиры.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Портнова
Experto local nivel 15
Enero 20, 2022
Отличный магазин. Особенно персонал. Всё расскажут и про товар и про выгодные покупки. Рекомендую. Даже если чуть подороже чем в других магазинах но качествообслуживания закрывает глаза
1
Mostrar respuesta de los negocios
il4enkogrisha
Experto local nivel 4
Diciembre 19, 2021
Покупал насколько раз здесь электронику разных категорий, от ноутбуков до телевизоров. В 60% попадался брак. Ноутбук почти за 100 тыс. Был вскрыт до покупки, товар осмотреть времени не было. На следующий день пришел за возвратом. Отказали. "Вы вскрывали ноутбук. Мало того, что вскрывали, так еще и потеряли все болты.
Ладно, сам виноват, что не осмотрел во время покупки.
У друзей и знакомых были похожие ситуации.
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Катерина Климова
Experto local nivel 8
Abril 5, 2023
Отличный магазин. Все купленное там - без нареканий! Рекомендую
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана С
Experto local nivel 11
Enero 2, 2022
Отличный магазин, персонал вежливый могут дать хороший совет о выборе товара . Качество товара отличное. Покупали в подарок сыну электробритву.
1
1
ВасВасич.
Experto local nivel 5
Febrero 22, 2024
Найти продавца-консультанта в этом магазине та ещё задача...
3
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Коковин
Experto local nivel 15
Junio 14, 2022
Дороговато,отсутствуют бонусные программы,как у конкурентов. Выбор товаров бывает неплохой,но,повьорюсь,дороговато
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория Вьюговская
Experto local nivel 4
Enero 20, 2023
Сколько раз там покупали разной техники, и не разу к нам не подошёл консультант. Вечно приходится бегать и искать их. Отношение консультантов просто никакое.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Рустам Азимов
Experto local nivel 5
Enero 14, 2022
Хороший магазин. Большой магазин с разнообразным ассортиментом, приветливыми продавцами. По разнообразию товара.
1
Наталья Инкулец
Experto local nivel 4
Abril 30, 2021
Отвратительное обслуживание. Не берите ни чего в магазине в этой фирме. Вы сталкнетесь с большими проблемами, если у вас сгорит техника и она на гарантии. Этот магазин и сервисный отдел по ремонту техники выставляют все так, что вы будете виноваты, в что ваша техника сгорела. Да данном этапе я борюсь за свой пылесос, который сгорел. Сдали по гарантии, на что нам сказали, виноваты вы, в мотор попала пыль. Как она туда может попасть, если мотор гермитичен. Вина производителя на лицо, но Днс утверждает, что это мы туда пыль за алкаши, каким образом не понимаю. Звонили в роспотребнадзор они ждут нас со всеми документами, если нам не вернут деньги или новый пылесос. Причём в роспотребнадзор даже не удивились, про этот магазин. Консультировались с адвокатам на эту тему. На что нам сказали,что полностью гарантий случай, мотор должен быть гермитичен и пыль туда по нашей вине ни как не может попасть. И теперь адвокаты нас тоже ждут. Так что перед тем, как там что то купить, подумайте, проще в эльдорадо.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
317496 Каландарова
Experto local nivel 7
Octubre 29, 2022
Продавцы просто отсиживаются свои часы. Что бы получить консультацию, надо побегать по магаз в поисках продавца, который отвечает за тот или иной товар.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Керхер
Experto local nivel 11
Agosto 23, 2021
Удобное расположение, быстро можно найти свободного менеджера кот. подскажет и посоветует. Если чего то нет в наличии, можно заказать и через пару дней товар на месте. Радуют цены и качество товаров!
2
2
Надежда Дрыгина
Experto local nivel 9
Noviembre 15, 2021
Хороший магазин. Молодые специалисты всегда подскажут, все что надо. Делала покупки онлайн и с доставкой! Оперативно и продуктивно!