Хороший магазин, где большой выбор техники для дома и любителям игр. Часто покупаем бытовую технику как себе, так и в подарок. Консультанты всегда помогут с выбором, объяснят почему лучше другой товар, чем выбрали сами. Или наоборот скажут, что отличный выбор. Очередей нет. В таком районе это просто палочка выручалочка, ехать в ТЦ не надо. Рекомендую однозначно!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Волобуев
Experto local nivel 15
Enero 17
Так то магазин нормальный, но с 2024 начались непонятные проблемы с обслуживанием. 1й из косяков, заказал батарейки, как мы знаем оплата в магазине до получения заказа (при получении талона электронной очереди). Пришел в магазин, отсканировал QR, оплатил, пошел получать, продавец бегал бегал, пришел говорит нет таких батареек, извините... Передал другому продавцу, делать возврат не стал, но пол часа потратил на все это, включая доплату. Второй случай, пришел получать товар, оплатил, получил талон, ждал минут 10 - никто не зовет, встал рядом с прилавком, еще минут пять никого небыло вообще, потом остановил какого то из обслуги, он позвал еще кого то, ну и получил заказ. Наверное был обед, при этом в магазине народу не было, в очередях я не стоял. Ну и случай №3, который если бы не произошел, я бы все это не писал (так как косяки есть и анегилировать с первого раза я не сторонник. Так вот, заказал кабель 220В для компа, он переделся в доставку, потом написали, что доставка задерживается на 1 день, потом статус изменился на доставка задерживается и всё. Купил кабель через неделю в другом магазине, так как устал ждать, еще через неделю звонок - так мол и так мы вынуждены отменить ваш заказ, так как доставка в наш регион не возможна. Я говорю как так не возможна, на сайте кабель в доступе, мно говорят, ну вот так не возможна. Я ложу этот кабель в корзину и начинаю оформлять - все работает... А ме в этот же момент говорят - в ЮФО кабелей этих нет. Так правды я и не добился, отменили они заказ. Так что за обслуживание в 2024 году снял одну звезду, в остальном - много товара, адекватные цены.
Mostrar respuesta de los negocios
Милена
Experto local nivel 3
Octubre 14, 2024
5.10.24. пришли в магазин выбирать игровое кресло. За 20 минут нахождения в магазине, к нам ни кто не подошел. Выбирали модель сами по каталогу в приложении и выставочным образцам.
С горем пополам, выловили консультанта, для оформления заказа. В наличии естественно только витринный образец. Оформили кресло под заказ. Консультант даже не смог внятно проконсультировать, если ли услуга сборки по адресу. На терминале оформил продажу, сказал оплачивать. Мне нужно было перевести деньги с одной карты на другую, это заняло секунд 30. Он не стал ждать, дал чек чтобы оплатили сами. 0 вежливости и инициативности. Этапов продаж не соблюдено от слова совсем. Всё время общения стоял с недовольным лицом, как будто мы пришли к нему домой и достаём его. Впечатлении от покупки испорчено. На сколько я понимаю, у них есть личные продажи и планы, что за свинское отношение к клиентам? Как будто в принципе, в этом магазине персонал не заинтересован в покупателях, сервисе и хороших отзывах.
Хотелось бы, что администрация и руководство отреагировали на данный отзывы. Ситуация произошла 5.10.24 в 17:00-17:40.
Приехали забирать кресло, с нами пообщался зам. управляющего. Выслушал все претензии, принес извинения за ситуацию. Сгладил негативное впечатление. Надеюсь в дальнейшем, таких ситуаций не будет повторяться. Спасибо!