DNS
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta 10:00 a. m.
Indicaciones
Vyborgskaya
2.07 km
Проспект Маршала Блюхера, 12
290 m
Características
Pago con tarjeta
Autoentrega
Entrega
Certificado de regalo
Tecnología incorporada
Controles remotos
Promociones:descuentos, promociones
Método de pago:pago por adelantado, postpago, efectivo, pago con tarjeta, transferencia bancaria, cuota, pago sin efectivo, en línea, Código QR, Sistema de pagos rápido, pago con tarjeta de crédito, solicitando un préstamo
20 reseñas
Enero 8
Дно пробито. Крайне жаль что я только сейчас познакомился с 'внутрянкой' этой днище сети(хотя считал ДНС одним из лучших офлайн ритейлеров). Ниже с удовольствием расскажу свою историю, и уверяю - покупать что то в этой сети я больше не под каким предлогом не буду. Заказал ноутбук с онлайн оплатой(заказ 4Г-014691264 от 21.12.2024), пришёл забирать 23.12.2024, сотрудник вынес запечатанный ноутбук и уверил что в случае чего можно без проблем сдать(да и по закону о защите прав потребителя Ст. 26.1 можно вернуть технически сложный товар в течение 7 дней), далее с этим же сотрудником вскрыли аккуратно коробку(вскрывал пломбу на коробке сам сотрудник), я по быстрому осмотрел и забрал с мыслью о том что можно же 'сдать без проблем'. На следующий день я передумал и вернулся с ноутбуком (для справки - он простоял у меня дома в коробке сутки и не был в использовании). Этот же сотрудник при вопросе о возврате начал уверять что возврат могут сделать только когда отправят на диагностику(заказ-наряд Г-00174610 от 24.12.2024), посмотрят что я ничего не нахимичил с товаром и по заключению что всё в порядке - вернут деньги. Ок, я согласился, отправили в СЦ. Статус долго не обновлялся и вечером я позвонил в СЦ узнать подробности, мне сказали ждать и через некоторое время мне позвонил Игорь(главный по днс в ТЦ шоколад), сказав что я нажаловался и что мне должны были всё объяснить при сдаче в СЦ(рассказал жалостливую историю про ссд вернувшийся с пломбой, который приняли, и которого внутри не оказалось и потому они теперь все товары отправляют на проверку и только потом оформляют возврат если дефектов не обнаружили в СЦ квалифицированные спецы), уверил что они 'просто посмотрят что я ничего с ноутом не нахимичил, вернут в магазин и оформят возврат'. Ок, я чуть успокоился и стал ожидать возврата средств(очень жаль что я не стал записывать этот разговор). Тк 29.12 я должен был уехать с ноутбуком а решения всё не было - я заказал в другом ДНС ноутбук с онлайн оплатой за 110000 уверенный в том - что просто потом вернусь и заберу свои деньги за первый заказ, как мне повезло что я решил всё таки проверить слова Игоря и набрал в поддержку ДНС перед тем как забирать ноутбук по второму заказу, угадайте на кого меня скинула поддержка ДНС - на этого же Игоря, который начал меня нагло допрашивать почему я хочу сделать возврат(хотя я вообще не обязан ему называть причину) и теперь мне рассказывал совсем другую сказку о том что возврата никакого вообще они делать не будут(оперировал тем что пломба была вскрыта с коробки, которую вскрыл сам сотрудник ДНС уверявший что вернуть можно без проблем) и при вопросе зачем тогда отправили в СЦ - развёл руками мол извините в качестве компромисса - можем поменять на другой ноутбук, что он его заказал и как я вернусь в январе(его до 9 января на работе не будет) - мне его без проблем поменяют на ноутбук который я заказал за 110000, ок я даже с этим смирился уже понимая что меня разводят(кстати запись этого разговора у меня уже есть(с допросом, момент с заказанным ноутбуком для обмена - уже в последующем разговоре когда он перезвонил мне). Вернулся я 5 января в Питер и пошёл для обмена, и тут снова начался прикол, я и так согласился переплатить за ноутбук(в других магазинах он дешевле) - мне отказали в скидке за онлайн оплату и предложили обменять с доплатой за 116500..... Я отказался, сотрудники далее связались с Игорем для согласования скидки и сказали подождать пару часов до звонка мне(со слов сотрудника - Игорь спит и как проснётся ответит), вечером я вернулся в магазин и никакого ответа не было, этим же вечером я написал в юр фирму занимающуюся вопросами с нарушением прав потребителей, юрист мне перезвонила и заверила что это бред полный про пломбу на коробке и записала меня к специалисту на составление претензии в адрес магазина. Я подумал что ну ок, попробую по мирному переговорить чтобы вернули деньги без лишних проблем и для меня и для днс(я уже конкретно устал от всей этой истории и стресса перенёс уйму). Пришел 7.01.2025 утром и донёс информацию что на обмен я не согласен и требую возврат средств(тут тоже был прикол ведь сотрудник Артём сказал что могли сделать возврат и вчера(06.12) без проблем и типо это я просил сделать обмен, на вопрос: так давайте сейчас возврат сделаем, ответ убил - запретил делать возврат лично руководитель(так понимаю - Игорь)), выставив сроки до дня когда мне придётся отпрашиваться с работы и ехать 9.01 к 11 часам на техноложку для составления претензии. Вечером 7.01 статус обращения обновился, я подумал что наконец то всё решилось, и утром 8.01 вернулся в днс шоколад.... Где меня снова послали сказав что Игорь не на связи, они ничего не могут, максимум поменять согласны на что то равноценное или более дорогое(менять на такой же ноутбук запечатанный дабы я его хотя бы проще мог продать - отказались). Устав от всего этого бреда и стресса - я согласился посмотреть в каком виде они вернули ноутбук смирившись что деньги мне вернут только через суд с кучей стресса для меня и то не факт что вернут(этим собственно и пользуются в таких случаях сотрудники днс дабы не возвращать деньги оперируя удобными для них статьями законов с позиции силы и игнорируя другие). Осмотрев ноутбук и поняв что с ним ничего не делали - я согласился просто забрать его и забыть про эту историю как страшный сон.... И даже тут всё оказалось не так просто))) Ведь по (Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 08.08.2024)
"О защите прав потребителей" пункт 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара)..... А бумагу где хоть как то указано что гарантия продлевается и до какого числа мне не предоставили и как выяснилось - вся сеть днс вообще не предоставляет такие бумаги. Сотрудник днс шоколад куда только не звонил и в итоге даже в центральном сервисном ему ответили что 'это прописано в законе о защите прав потребителей' мол считайте сами насколько продлили гарантию...... Ещё раз - гарантию они продлевают только со слов и высчитывать до какого числа должен покупатель по бумаге о выдаче товара где указана только дата выдачи что является уже прям наглым нарушением законодательства. Я устал. Это просто жесть какая то. И главное - я часто покупаю различную технику, никогда не было проблем с возвратом даже вскрытой коробки в течение 7 дней при заказе онлайн(лично 2 раза сдавал в других магазинах).... Предлагаю байкотировать эту сеть. Надеюсь увидившие этот отзыв - сто раз подумают перед тем как что то покупать в ДНС.
2
6
Octubre 16, 2024
Решил здесь приобрести ноутбук и остался под большим впечатлением от магазина, хочу отдельно поблагодарить консультанта Артема, сам магазин выглядит шикарно.
2
Octubre 23, 2024
Обслуживание на высоте. Супер, просто выше всяких похвал. Сняла звезду за отсутствие парковки прямо у дверей - далековато тяжёлую технику нести и за то, что маленькое помещение - постороен огромный жилой комплекс, а помещение как у ларька...
1