DNS Технопоинт
51 reseña
Noviembre 8
Если политика партии (руководства), для сотрудников этой точки DNS, принимать товар, сортировать его, выдавать после оплаты и доставлять по нужному адресу, а за все другие действия - расстрел на месте, то эта политика исполняется на 100%. И можно было бы поставить 5 звёзд. Но, не так все просто.
В зале стоят столы с ПК и принтерами. Выбрал нужный товар, закинул в корзину, оформил и получил талон на оплату, который на экране высветился, но распечатывается отказался. Помощь сотрудников НУЛЕВАЯ. Повторил всю процедуру на терминале. И талон получил и оплатил его тут же. Удобно. Получил товар (монитор). Есть платная услуга (899р) на проверку на битые пиксели. Вот только сотрудник, для этой цели, один единственный. И его надо ждать. Может 15 мин, может 30 мин, а может и до конца рабочего дня. Так как он формирует заказ и его завалило коробками.
На мое счастье, пришла сотрудница с обеда (домыслы) и все проверила. За что ей респект и уважуха. 08.11.24г.
1
Noviembre 12
Заказала дорогостоящий товар (более 100 тысяч рублей). Выбрала именно этот пункт, так как это единственная (!!) в Москве точка, где можно было купить невскрытый товар. Приехала с другого конца Москвы. Сотрудники не дали посмотреть на товар, чтобы хотя бы убедиться, что он точно здесь и всё с ним хорошо, даже слушать не стали мои вопросы - сначала нужно оплатить. Хорошо, такие правила, оплатила на терминале. Через минуту сотрудник увидел, что у меня за товар и сказал: - ааа, так он на витрине стоял как выставочный образец, он не со склада. У нас вообще этот товар всегда витринный продается.
Я крайне возмущена, мало того, что меня обманули при оформлении (я буквально ставила галочку на пункте «товар со склада»), так ещё и пришлось делать возврат спустя минуту после оплаты. Это максимальная глупость, если бы мне ответили заранее, что это витринный образец, я бы хотя бы не оплачивала его. Деньги до сих пор не пришли
4
1
Diciembre 4
В целом все быстро и удобно, сделал заказ через терминал, подождал, вынесли со склада товар, проверил и ушел довольный. Это не магазин а как бы склад но в чем плюс, вам не дадут витринный образец, а все будет новым и запакованным, брал тут монитор, единственный минус, передо мной было 2 человека,их обслуживали оооооочень долго, но не буду снимать за это звезду
1
1
Febrero 28
Отличный магазин! Брали тут ноутбук и монитор. Грамотные консультанты, огромный выбор различной техники, очень быстрое обслуживание.
Когда покупали монитор, то ошиблись и выбрали нерегулирующийся по высоте, вернулись в магазин через три часа, попросили обменять на другую модель, сотрудники пошли на встречу. Это очень ценно, что можно обменять технически сложный прибор без проблем. Очень признательны особенно сотруднику Игорю.
5
Diciembre 20
6.12.2024 мне доставили стиральную машину, которая была куплена дистанционно (заказ 4Г-013768784). 13.12.2024 было написано заявление на возврат стиральной машины в днс армадахоум (по информации, полученной на горячей линии, можно подать заявление на возврат в любом магазине днс). Во время подачи заявление на возврат зам. Управляющего магазина отсутствовал. Мне сказали, он свяжется со мной 14.12.2024. Так и было, он мне написал в телеграмм и спросил, что с машинкой, я написала, что машинка скрипит и стучит во время стирки. Он отправил меня в сервисный центр по qr-коду. Открыв который, написано гарантийное обслуживание. Я сказала, что гарантийный ремонт мне не нужен и спросила, почему меня отправляют на гарантийный ремонт. Ответа на этот вопрос и последующие не последовало ни в письменном виде, ни в устном. Более того, заявку на забор техники, которую мне согласовали 13.12.2024 по горячей линии, зам. Управляющего днс армадахоум отменил, как далее мне сказали на горячей линии, он мотивировал отмену заявки якобы моим отказом от проверки качества товара!!! Но такого не было!!! У меня есть скрины переписки, которые неоднократно отправлялись в форму обратной связи. Никому не рекомендую обращаться в данный магазин!!! Хотя я вообще покупала стиральную машинку дистанционно. Но меня отправляют в этот магазин, а магазин не то, что не содействует в решении проблемы, а даже противодействует и отменяет все заявки на возврат, забор техники, проверку качества!!!
Septiembre 28
28.09 была в этом пункте выдаче товаров.
Очень приветливый персонал, очередей почти нет. В течение пары минут заказ был уже на руках.
Т.к. мой заказ был в большой, тяжелой коробке, сотрудники предложили помощь. Быстро спустили коробку вниз, даже донесли до места, где ждала машина.
Очень благодарна за помощь, без нее я бы не справилась.
Надеюсь, такой прекрасный персонал будет встречаться часто.
3
Diciembre 17
Идеальный маркет электроники!
Удобное расположение,
Удобный выбор на компьюте,
От выбора до получения - 5 минут
Отличное место! Всем рекомендую!
1
Septiembre 23
Купили здесь телевизор,быстро все оформили и в этот же день забрали. Большое спасибо сотрудникам,а конкретно Игорю, за оперативность,помогли спустить телевизор до парковки, один бы не справился
3
Noviembre 29
Заказывали в данный пункт выдачи товар. Всё удобно и быстро. В самом центре людей почти нет, что тоже очень порадовало. Плюсом является то, что нет витрины, только товары со склада.
1
Diciembre 9
Сонные мухи! Им бы ролики на ноги, чтобы быстрее товар доставляли к выдаче. Или нагоняй от руководства за расслабленное состояние на рабочем месте. Час простоял в ожидании заказа! Больше ни ногой сюда.
Дата посещения 5 декабря, номер электронной очереди А63, время оплаты 16:13(до оплаты ждал около часа!)
Noviembre 29
Плохой магазин. Работает 1 касса, всего 1 сотрудник, которому приходится также помогать с проверкой товара и отвечать на все вопросы клиентов.
Очередь почти не движется. Как будто почта 20 лет назад!
Рядом за стойкой какие-то люди в футболках DNS болтают, очередь их не касается.
Octubre 10
Забирал товар, ждал не долго, очереди не было. Специалисты толковые, мне показалось что лучше чем в самом магазине. Уточнил про одну технику помогли оценить, сравнить варианты и тут же купил.
Мне понравилось
3
Marzo 26
Очень лояльный магазин, сотрудники очень вежливые и понимающие, пошли на встречу и заменили мой mini atx корпус для пк на другой standart atx. Всем советую этот магазин!!!! Лучшие сотрудники, помогут и подробно объяснят все что вам интересно!!
4
Septiembre 8
Приобретали мониторы к новым компютерам. Спасибо Игорю, который убил на нас час времени, всё досконально проверил, спас от монитора с заводским браком. А также, несмотря на вечер рабочего дня, был очень приветлив. Спасибо Вам огромное!
4
Septiembre 9
Хороший магазин электроники, порадовал даже сегодня . Не могли найти селфи палку , а в этом магазины три ассортимента на выбор. Спасибо что вы есть 👍👍
2
Mayo 18
Начнем с того, что это просто пункт выдачи, нигде указатель об этом не висит. Терминал, где нужно получать талон для очереди не видно. Никто не консультирует о порядке действий. Сидит один человек приеме заказов и выдаче, и ещё два человека не понятно чем занимаются. Стояли в очереди на выдачу 40 минут. Очень недовольны. За время этого пришла женщина, которая хотела купить провода для телефона, ей сказали ждать в очереди, а как она должна была встать в очередь, если в очередь встают по электронным талонам, которые берутся по номеру заказа не понятно. Ещё стоят какие-то компьютеры, тот, который был свободен, не работал, поэтому зачем они там стоят так и не удалось понять. Наймите консультантов, которые будут помогать людям, или уберите огромные вывески со здания что у вас там что-то супертехнологичное. Потому что сейчас приходится получать заказы как какой-то квест на логику…..
4
3
Marzo 28
Отличное место:
1. Благодарю консультанта Игоря за хорошее отношение к своей работе (купил монитор, для избежания битых пикселей оплатил услугу по подключению и тесту монитора) проверили несколько мониторов, сотрудник честно содействовал в подборе.
2. Отличное расположение. Рядом есть еще 1 днс, можно сходить туда в выставочный зал, а затем вернуться и забрать товар со склада, не нужно ехать на главный склад.
4
1
Marzo 9
Качество исполнения и организации выдачи сотрудников DNS на высоте. Получил шоу в исполнении сотрудников на выдаче. После вскрытия и проверки у стайлера оказалась вилка с 3 штырками. Спросил у сотрудников, есть ли в наличии переходник. Ответ отрицательный! на вопрос, можно ли докупить - вопрос отрицательный. После нажима, как можно проверить стайлер и 10 минут припинаний, звонков руководству ( которое в разгар предпраздничного дня оказались не на месте - наверно тоже подарки закупали) нашли переходник и дали проверит, но после отобрали. Девушка даже не поленилать поднять свой зад и проследовать в зону проверки, чтобы я его не дай бог не увел. На вопрос, где мне взять переходник - развели плечами! После легкого нажима и 10 минут потраченного времени переходник все таки нашелся в базе и его мне продали за 250 рублей. Вопрос - а нельзя ли было это все сделать быстрее и проще? и как вы можете продавать изделие, если оно не может быть использовано в РФ? В карточке товара указания на то что изделее не предназаначено для РФ нет. В отзывах других покупателей указано, что данное изделие от DNS комплектуется переходником. Судя по отношению сотрудников выдачи DNS - им вообще пофигу на клиентов!!! Может стоит их уволить и не портить лицо компании? только один из 4 сотрудников ( подошел в самом конце шоу) высказал здравую мысль - отдайте вы переходник и не позорьтесь, но его послали в лес, т.к. руководство сказала слать клиента! Позиция - я не я, корова не моя. И это при стоимости стайлера почти 55 тр. Контора DNS показала всю свою клиентоориентированность! Заявление о таких продажах направлю в Роспотребнадзор - может помогут исправиться. Номера заказов Г-05680061 ( переходник) и Г-05566209 ( стайлер)
Ощущение болота!! вместо радости от покупки. Думаю данный отзыв ДНС точно у себя не опубликует). Думаю даже обратной связи от магазина не последует - подумаешь один недовольный клиент.
PS Как и ожидалось, отзыв в DNS не прошел модерацию.
4
5
Agosto 30
Из плюсов - получила нужный мне товар. Из минусов - вообще недружелюбные продавцы. Попыталась оплатить ноутбук на кассе, на меня посмотрели исподлобья и отправили к столбу следовать указаниям раз у меня оплата картой. На чеке написано, что нужно пройти в зону получения, а там зоны "доставка" и "касса", спрашиваю у другого сотрудника где эта зона получения, он посмотрел на меня как на дуру и сказал, что получать у касс. Кассир куда-то делся, я стояла у касс и не знала ушёл ли он за моим ноутом или просто ушёл. Минут через 7 появился и выдал мне мой ноут в коробке. Ни пакета не предложил, ничего, чтоб донести эту большую коробку, хорошо хоть указал на стол где можно проверить ноут. Хороший ноут и отвратительный сервис
2
2
Mayo 8
Сотрудникам Екатерине и Игорю респект за профессионализм, индивидуальный подход и оперативность.
Проконсультировали по телефону, помогли с возвратом, потратил 10 минут на все проверки и оформление.
3
Noviembre 21
Долгое ожидание получения товара. Нужно было забрать оплаченный заказ, в итоге пришлось ждать полчаса чтобы забрать один монитор. В других же точках такой проблемы не возникало.
Febrero 18
Отличный, чистый, светлый пункт выдачи ДНС нового формата. Можно на месте заказать оплатить и получить товар. Все супер. Сотрудники вежливы и компетентные
5
Enero 20
Хочу сказать огромное спасибо персоналу за свой профессионализм.Купил монитор,проверил на месте на битые пиксели.Все супер!
Процесс прошел быстро и аккуратно,ну и соответственно сотрудники очень вежливые и знают свою работу)
5
Mayo 14
Сама идея удобная, за идею «5» - реализация «2». Всё было очень долго, ждали заказ 40 минут! Сборщики занимались чем угодно, только не пришедшими клиентами - кто то доделывал старую работу, что то упаковывали постоянно. И на весь этот большой склад - пункт выдачи, всего 2 сотрудника.
3
2
Febrero 14
Ждала вызова больше получаса.
Заказы, которые оформились позже, уже получили. На кассе 1 человек, ничего не делает. Новые номера не вызываются.
У меня через час истечет время заявки.
Подошла сама: сказали, что не оплачено. Ну так оплачивается на кассе, а на кассу вызывают! А меня не вызывают. Только самому если подходить, получишь обслуживание в этой системе в очереди с вызовом по номерам. Обслуживание - 3 мин, ожидание > 30 мин.
2
4
Mayo 7
Попалась бракованная мышка Logitech m 170. На месте определили брак и поменяли на новую. Всё чётко и оперативно. Команда ДНС приятно удивила
3
Mayo 4
1 человек выдает, оформляет, ищет товар и принимает оплату. И это на очередь 20 человек. По вызову по талону, консультант уточнил стоял ли я в очереди, и что за номерки он не отвечает. По сути вместо талонов живая очередь. Час времени потерянный. Худший отдел dns, который когда либо пришлось посещать
2
4
Junio 29
Не хватает сотрудников! Выдача заказа больше часа! Г-14154606. В итоге теряешь время и деньги, так как парковка платная!
2
1
Julio 28
Удобный подъезд, вежливые сотрудники, возможность самостоятельно оформить заказ
3
Diciembre 15
Отвратный магазин! Продавцы плевать хотели на клиенов! Сидят в игрушки играют.Даже одной звезды вы недостойны!
Enero 10
Выбор электроники достаточно широкий! Специалисты доступно консультируют, но иногда навязчивы, но это их работа! В целом устраивакт ассортимент и цены, всë емть на любой вкус и кошелëк!
6
Marzo 19
Все классно! Быстрое обслуживание, работают профессионалы
Спасибо за приятное общение
4
Abril 11
Очень долго все делается. Налицо полная неэффективность филиала.
Впечатление такое, что все уволились, остались работать только те, кого никуда больше не возьмут (менеджер Андрей в этот раз попался).
Пока ждешь, чтоб тебе распечатали УПД по оплаченному заказу, случаешь как сотрудник смотрит в монитор и озвучивает свои мысли о непонимании что делать.
Руководству советую проверить людей через тайного покупателя и поставить соображающих.
Не позорить имя!
Во многих других днс забираю товар, такого нет.
Исправляйте срочно.
3
1
Septiembre 18
Отвратительное обслуживание, толком ничего не могут объснить , что нужно
2
2
Febrero 11
Огромное спасибо управляющему составу магазина, что не оставили проблему с доставкой в стороне! Побольше бы таких ответственных руководителей!
4
1
Marzo 16
Все товары которые здесь находятся полностью новые и запечатанные потому что только покупка и выдача,здесь нет витрин
Рекомендую!!!!
5
1
Octubre 13
Имба, всё быстро, вежливо и удобно.
3
Marzo 4
В целом все отлично, персонал хороший но ожидание долгое )
3
2
Septiembre 22
Никогда не видел такой ужасный технопоинт.
Позор
1
2
Agosto 6
Очень долго выдают заказ. Особо не торопятся
1
2
Enero 19
Получил заказ без проблем,персонал хороший,отличный пункт выдачи,рекомендую.
5
Marzo 21
Бывал не раз, проблем не было,всё понятно,быстро и удобно
3
1
Diciembre 26, 2023
На выдаче стоит ОДИН человек, который неторопливо тыкает в комп.
Очередь из трёх человек стоит минут 20-30.
3
5
Junio 26
Большой , и удобный
3
Enero 9
Сначала напугала пустота пункта выдачи, но заказ отдали быстро, все нормально
7
Noviembre 29
Долга искать....
1
Junio 11
Один сотрудник на выдаче, жара
2
1
Marzo 12
Странный сервис у компании, если самовывоз
1
4
Abril 7
Это что-то на богатом
3
Marzo 24
Проверяйте товар. Пытались подсунуть витринный образец
3
3