Dolina Cvetov
425 reseñas
Mayo 13
Я живу в другом городе и на протяжении многих лет заказывала букеты в этом магазине для своей мамы. Это была наша маленькая традиция — радовать её красивыми цветами к различным праздникам в течении года, просто как знак внимания и напоминание о том что я ее люблю и ценю. Я всегда выбирала дорогие, нарядные композиции — стоимостью от 10 тысяч и выше.
Но в этом году мама вдруг начала заранее просить меня не тратиться. Мне стало странно, ведь я жила с убеждением что цветы для женщины имеют особое значение. И тут она прислала мне видео с букетом, который получила последний раз…это было ужасное зрелище: часть цветов была не в лучшей кондиции а некоторые просто уже изначально вялые и поломаны, букет выглядит так, как будто его собирали из остатков. Я была потрясена.
И только тогда мама призналась, что каждый год доставка привозила такое же плохое качество — просто ей было неловко меня расстраивать. Она даже пыталась жаловаться в магазин напрямую, связывалась с курьерами, потому что не знала номер компании а только доставщика и хотела решить вопрос с букетом, но её просто игнорировали.
Мне обидно до слёз — все эти годы я тратила большие деньги, чтобы порадовать любимого человека, а вместо этого дарила ей разочарование.
Если вы хотите по-настоящему порадовать близких — не заказывайте здесь. Деньги на ветер и испорченное настроение у получателя. Хотите сделать подарок - лучше переведите деньги напрямую на карту вашему получателю, в таком случае человек сам купит себе то, что его порадует. Это больше гарантий и меньше плохих эмоций и расстройств. Собственно в этом году я так и сделаю. (Смотрите фото, сухие листья, завядшие бутоны «смотрящие» вниз уже сразу после получения, сломанные ветки)
Enero 23
Сервис и профессионализм ниже плинтуса.
Позвонил, всё объяснил, направил вид букета (с сайта), который хочу. Мне пояснили что такой розы нет. Договорились о другом цвете.
Набрал заново после совещания на работе, ответила девушка.
Я попросил посмотреть переписку, указал номер, с которым был чат в вотцапе, и заказал букет 51 розу.
Только сделали совершенно другое. Вместо нормального букета в корзине, с зеленью, обрезали розы, чуть ли не до бутона. Получилось убожество какое то!!!.
А на вопрос почему так, мне пояснили что переписку не виждят и нужно было пояснить, дескать сам виноват!!!!
Браво!!!!!
Я узнаю об этом только тогда когда приехал забирать уже оплаченный букет. И вижу какое то гуано!.
Почему такой непрофессионализм менеджеров, почему не говорят, что не видят переписку в вотцапе. Почему не поясняют о разных видах оформления и не уточняют пожелания? В конце концов, уточните на подобие какого букета необходимо оформить заказ, если же нет ассортимента, представленного на сайте.
4
Marzo 8
Плюсов нет. Максимально отвратительное качество магазина.
Категорически не советую тут что-либо заказывать с предоплатой.
Персонал - девочки, которым походу ни разу в жизни цветов не дарили и они не понимают как должен выглядеть букет
Ночь 8 марта 2025 г.
Заказал 2 букета по 3 + 2 букета по 5 тюльпанов (от каждого сына - маме и бабушке) и 1 букет роз (21 наоми ред).
Оплатил, в назначенное время приехал забирать букеты:
Розы:
- крафт-бумага как в ж.. побывала
- 1 роза гнилая в 10 см от бутона. Сломана на месте гнили и болтается
- шипы торчат не срезаны
- стебли не подрезаны не выровнены
- скотча намотано будто флорист психанула. Причем намотано так чтоб максимально мято и небрежно
Тюльпаны:
- смотрите на фото. (если не понятно, вбил в гугл "три тюльпана в пленке" и добавил картинку - как должно быть у адекватного флориста) - сиреневые на фото это разные букеты
- вместо 2 по 5 сделала 1 по 10. Естественно потребовал переделывать. Запричитала.
- один тюльпан вообще огрызок от тюльпана (см. фото)
Послушал нытьё про "ну я тут одна", как будто это оправдывает крайне отвратительное качество работы.
Вы можете делать медленнее, но вы не имеете права делать некачественно. Я почему-то заплатил как за качественный товар, а получил .... на лопате.
Налицо погоня за "собрать как можно больше заказов" в ущерб качеству каждого.
Честно, стало просто стыдно дарить подобное г... женщинам.
Поехал в другой магазин и купил нормальные букеты (тот же состав, но исполнение достойное названия "букет цветов"),
1
Marzo 1
После заказа на сайте, всегда перезванивают и говорят, что цветов таких нет. С этим можно было смириться, так как привозили раньше свежие хорошие цветы
Вчера вечером поехали покупать в магазин, сегодня утром цветы завяли! Деньги не маленькие, очень обидно, что простояли всего один вечер! Уже не в первый раз такая ситуация, качество цветов испортилось окончательно
Не советую более эту сеть магазинов, просто бесполезная трата денег!
2
Marzo 7
Замечательный выбор цветов. А главное цветы свежие. Грамотные флористы. Очень хорошее место для выбора букетов
Diciembre 14, 2024
Розы всегда долго стоят из этого магазина. Всегда свежие и лучшие, и дешевле, как правило, чем в других местах. Сегодня покупали маме шикарный букет! Очень довольны и мы, и мама!!!
1
Agosto 14, 2024
Супер просто !!! Я с Махачкалы персонал просто от души во всем помогли подсказали онлайн как лучше красивее и получилось все шикарно корзина с облаком из роз нереальная 🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻 спасибо вам большое
1
Marzo 2
Муж подарил букет на годовщину, приехали домой, подрезали стебли, поставили в вазу.
Уже через пару часов заметили такую картину: все ветки завяли, кроме 2, одна оказалась уже сухая.
Букет продержался меньше 12 часов.
На вопросы «почему так произошло?», нам ответили, что мы все сделали неправильно)))
А на вопрос, почему тогда 2 ветки остались свежими, у них ответа нет😅
А сухие листья на ветке муж оказывается должен был проверять в магазине, видимо снимать упаковку и проверять каждую веточку. Ну правильно, все же дербанят букет, когда его уже собрали)
Предвижу ответ от цветочного, что мы их переморозили, так как время года холодное, но это не так) Мы практически сразу приехали домой + никакой доп.упаковки от магазина не было, раз они знают, что в холодное время года с цветами такое бывает, такой подход довольно странный. Ну и это было бы актуально, если бы завяли все цветы, но две веточки мороз пережили. Ну и от мороза ветки еще не засыхали так, будто им уже несколько недель)
Кстати, знаю, что такое можно ожидать от уже собранных букетов, которые готовые продаются в цветочных. Но этот был собран под заказ.
1
Julio 1, 2024
Великолепный магазин цветов, персонал бомба.
Отметить хочу именно Анастасию, лучше всех без вопросов. Знают свое дело на отлично. Все подскажут, расскажут, оформят. В общем и целом рекомендую.
1
2
Marzo 10, 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднице данного магазина. На мой ,более чем скромный, бюджет подобрала мне вполне милый букет. Отличный эстетический вкус у флориста при оформлении композиции. В помещении чисто.Цветы стоят железобетонно стойко и долго не вянут. Обслуживание на высшем уровне. Удобное местоположение и хороший выбор. Рекомендую к посещению. Свекровь осталась довольна))
1
3
Febrero 15
Качество цветов отвратительное! На следующий день букет выглядит ужасно. Такая ситуация случается не первый раз, но в прошлый я списала это на свою халатность. В этот раз цветы были куплены 14.02.2025 вечером (!), не были на сильном морозе и в жарком помещении. Через полчаса после покупки были подрезаны, поставлены в холодную воду и оставлены в прохладном помещении вдали от источников тепла. На утро - половина букета выглядит как сопли. Претензии не принимают, ничем помочь не могут. Увы, раньше такой халатности не было, испортились!
2
Febrero 14
Не рекомендую! Пустая трата денег и негативные эмоции!
Розы начали вянуть сразу же… Подрезали, поставили в холодную воду в прохладном помещении, через 2 часа уже 3 розы никакие. «В праздники всякое может случиться»- подумали мы, флористы могли не доглядеть. Обратились с этим вопросом к сотрудникам, нам нахамили. Под конец разговора на разочарованное «хорошие цветы Вы продаете», саркастично ответили «да-да, просто отличные)».
Ситуации бывают разные, некачественный цветок далеко не всегда заслуживает 1⭐️, но клиентоориентированность и банальное человеческое отношение….
2
1
Noviembre 2, 2024
Не первый раз заказываю цветы с доставкой на сайте, но сегодня сотрудники решили меня развести на деньги! Как всегда мне делают расчет стоимости за цветы и доставку, и раньше доставка выходила примерно 500р. Сегодня же мне озвучили цену яндекс доставки сначала 1500р, а позже скидывают якобы скрин в 1700р. В это же время я сам проверяю цену в приложении и вижу максимальную цену на доставку 590р., время и место доставки указал нужные. На моё возражение почему такая разница, получил ответ: « Не нравится, сами вызывайте курьера». Хорошая схема зарабатывать леваком себе в карман. Удачи в бизнесе!
7
Marzo 10
Оформил у вас заказ 3 марта №420051, вечером 7 марта забрал цветы с чувством выполненного долга и мечтой о том что 8 марта поздравлю своих женщин,,,,,но утром цветы завяли (стояли в холодном месте, как и все предыдущие года), я был разочарован, расстроен и взбешен, так как Ваша фирма меня и обманула и подвела! Потому что продали мне, не "свежие" цветы.
2
Marzo 25
Сегодня 25.03.2025 в районе 15.00 на Комарова купил букет кустовых роз, на вид были не вялые, даже не раскрывшиеся батончики были и продавец посоветовала взять именно этоти, но дома уже к 18.00 все пожухло, бутоны вниз головой. Больше на приду, т.к. это уже не первый раз. Продают не свежие цветы
1
Abril 18, 2024
Хороший магазин, девочки всегда приветливые и делают красивые букеты на любой бюджет, флористы ,Анастасия и Екатерина благодарю Вас за приятное общение, редко встретишь таких отзывчивых людей.
1
2
Marzo 26
Приехал покупать розы, сказали да все хорошо постоит , распустятся будет красиво , было это в 9 вечера , в 8 утра завяли , хотя делали все как надо, обманули лишь бы продать, крайне не рекомендую покупать!
2
Abril 6
Спасибо, всё супер, оперативно, девушки молодцы, собрали классный букет, буду заказывать ещё
1
Julio 24, 2024
Всем добрый день!
Приобрел супруге цветы, 23.07 в 17.31, живем мы рядом с магазином, те я не гулял с ними по городу, а просто перешел дорогу и сразу поставил большую вазу!
Дома работают кондиционер, на солнце цветы не стояли! И….
Результат на утро, они просто завяли, у продавца я уточнил: какие цветы будут стоять дольше?. В магазине работает очень сильно кондиционер- возможно цветы переморожены…заменить цветы или вернуть деньги магазин отказался! Дали рекомендации, как за ними ухаживать и сказали ваза не подошла)
6
Diciembre 29, 2023
Очень хороший магазин, цены адекватные , хороший персонал , хочу отметить именно Валерию и Марию , очень вежливые девушки знающие толк в цветах , подсказали , рассказали , оформили очень красиво . В целом советую ,все понравилось . Рекомендую
2
3
Noviembre 3, 2024
Отличное место,хорошие и отзывчивые специалисты
Огромный выбор цветов и адекватные цены
Рекомендую покупать цветы именно здесь)
1
1
Octubre 22, 2023
Хочется выразить огромную благодарность флористам Марии и Екатерине👍Оформляли сегодня самовывоз в магазине на Садовой,девочки умницы ,учли все пожелания и предпочтения ,собрали шикарный букет😍
Юбилярша была в восторге!
Роза свежайшая ,нет сомнений в том что долго будет радовать глаз!
Желаю дальнейшего процветания магазину на Садовой и побольше таких отзывчивых и компетентных флористов ,как девчонки!
6
2
Febrero 17, 2024
В Вашем магазине на Университетском, рядом с ТЦ"Солнышко" не в первый раз, но сегодня осталась не довольна обслуживанием. Девушка милая, расплывалась в улыбке только перед входящими молодыми мужчинами. Цветы ооочень дорогие хоть и на вид заметно, что не свежие, выбора мало, доставка заоблачная, по Ростову больше 1000₽. Упаковка тоже не порадовала, но выбора не было.
Прошлый букет был прекрасен, свежие цветы, да для меня дороговато, но это было в два раза дешевле, хоть тоже 25 роз, я была в восторге и моя получатель тоже. В нежно голубой сетке тот букет которым я осталась довольна.
Цена за доставку меня прошлый раз вообще не обеспокоила.
Улучшайте обслуживание, товар, такая фирма нужна.
Хочу чтобы мне хотелось и моглось к Вам обращаться за помощью.
Моя тётушка, ей 75 лет, сегодня 17.02.2024г. осталась довольна доставленным букетом. Спасибо.
1
1
Febrero 18, 2023
Отличный магазин, большой выбор свежих цветов, цены очень приятные, при заказе онлайн доброжелательная девушка Анна оперативно ответила мне и предоставила фотографии интересующих цветов и быстро отправила мой заказ, рекомендую данный магазин.
Единственное, что , был бы еще свой курьер, было бы гораздо все оперативнее, т. к заказ оправляют Яндекс доставкой, а водители яндекса почему-то особо не торопяться и не всегда доброжелательны 😄. Ну тут наверное как повезет и это НО относиться сугубо к Яндекс доставке, а так все отлично, буду обращаться в этот магазин чаще т.к у них хорошее отношение к клиентам и свежие цветочки✨
4
Julio 31, 2024
29.07.2024 года в магазине на Б. Садовой купил букет роз. Специально уточнил, что цветы будут в дороге. Попросил дать свежих роз, чтобы на утро они были в презентабельном состоянии. Да да, конечно - получил в ответ. Цветы предназначались для подарка руководителю. На утро часть бутонов попадала, часть остались в норме. То есть, девушки смешали свежие цветы с не совсем свежими. Итог на утро нервы, ещё раз трата денег. Очень жаль что такой вроде не плохой магазин так поступает. Для магазина минус несколько клиентов (со знакомыми поделюсь этой историей обязательно). Надеюсь мой отзыв поможет сделать правильный выбор.
2
Septiembre 23, 2024
Хороший магазин, выбор небольшой, цены средние. Но букет из роз простоял неделю это для меня удивительно, т.к. покупала летом, а в магазине холодно как в холодильнике. Берите пакетики для добавления в воду.
1
Febrero 15
Цветов взял немного, но все же. Праздник и все такое, жене вручил, обрезали поставили в комнате, не жарко не холодно, обычная температура, спустя 6 часов на фото 🫠
1
Febrero 15
Купил цветы и к вечеру они завяли, не первый раз беру, в этот раз все кидают стрелки друг на друга и помочь не могут, и решить данную ситуацию никак не хотят.
Фото вечером того же дня и утром
Noviembre 14, 2023
Замечательный цветочный магазин, очень удобное насположение прям в центре. Нужно было срочно купить подружке букетик. Флористы чудесные, Екатерина и Амина, помогли с выбором, очень красиво и аккуратно запаковали. Подружка в восторге, я тоже!!!
2
Mayo 1
Я нахожусь за 1000км от ребенка,вы помогли передать ей мою любовь своим букетом,спасибо огромное..буду обращаться еще)
1
Febrero 15
Делал заказ на доставку.
Привезли во время в назначенное время!
Розы были жухлые и явно не стоят тех денег что заплатил.
Испорченный подарок !
- настроение
За то что перевезли вовремя 2 звезды !
Septiembre 13, 2024
Ребята , это не серьезно. Первый раз сделала онлайн заказ , сумма 4000 с копейками. На фото все прекрасно , но это просто смешно , цветы микроскопические , за эту сумму это какое-то издевательство. Розы крохотные , езжайте лучше на береговую на оптовый . Сама бы так сделала , но по времени не успевала. Разочарование, это был первый и последний раз , когда я покупала у вас цветы. Роза была в заказе 5см бутон.
3
1
Julio 21, 2024
Спасибо за прекрасное обслуживание Анастасии и Альбины. Красиво собрали и учли все мои пожелания в оформлении букета. Являюсь вашим постоянным коиентом, спасибо!
1
Noviembre 3, 2024
Беру цветы не первый раз . Очень нравятся девушки консультанты, цветы свежие , подскажут , помогут и красиво соберут
Marzo 29, 2024
Кристина проконсультировала в лучшем вида, а флорист Амина, смогла воплотить эту замечательную идею в реальность, спасибо большое. Прекрасный и дружный персонал.
1
1
Febrero 14
Все ужасно , общение оператора на нуле , цветы завяли меньше чем за сутки , проблему не решают
Как так можно ? Просто испортили праздник
Самый ужасный магазин цветов
1
Noviembre 14, 2023
Покупаю цветы на Садовой не впервые, всегда девочки приветливые, в общении знают свое дело, подсказали упаковали все на высшем уровне, цветок всегда свежий и стоят долго, огромное спасибо Екатерине и Марии, девочки вы умнички, с Вами приятно делать покупки.
1
1
Junio 3, 2023
Отличный магазин цветов, обратился онлайн, всё оперативно и качественно помогли оформить - цветы с доставкой. Особая благодарность прекрасной девушке Анне - профессиональный менеджер, внимательна, вежлива и компетентна.
Рекомендую, современный магазин, доступные цены, отличный сервис.
2
3
Enero 14
Цветы всегда свежие, за это персональная благодарность. Вчера оформила Заказ №416217 (Ростов-на-Дону) с доставкой до квартиры - на сегодня с 11:00 до 12:00 час. На часах 12:50, никого нет. Звоню (тел заканчивается на ...9930000), не отвечают, несмотря на то, что в WhatsApp статус «В сети». Пишу, извиняются, обещают исправить ситуацию-прислать букет. В 13:45 звонит доставка "спускайтесь, забирайте". Напоминаю, что доставка оформена до двери. Доставщик отказыватся, говорит ему ничего об этом неизвестно.
Снова в переписке обращаюсь к сотруднице, которая представилась Валерией. Прошу выяснить по оплошности какого сотрудника мне не привезли в обозначенное время мой Заказ и не доставили до двери... переписка заняла ещё некоторое время. В моей просьбе отказывают и желают хорошего дня.
Febrero 15
Самая худшая компания по доставки цветов, не советую покупать у них, хотели поменять время и адрес доставки никто не отвечал на звонки.
1
Febrero 8
Покупала цветы 15.01.25 сначала все было отлично, но через 8 часов после покупки букет завял, деньги на ветер. Не советую данный магазин.
1
Febrero 14
Купил цветы более чем за 2500, все условия по уходу были соблюдены. Не простояли даже суток.Магазин не советую!!!
1
Mayo 9, 2024
Очень приятные персонал ,поможет подобрать на все вкусы , оперативная работа и очень богатый выбор прекрасных цветов
4
Septiembre 22, 2024
Дно сервис и скорость работы ночью
Букет обещали собрать и доставить в течении 2х часов, по прошествии 2 часов цветы не привезли, букет мне уже не нужен был, мне предложили отказаться и забыть за деньги либо доставить потом в другое место
В своём уме? Нафига мне потом в другое место когда вы не смогли оказать услугу вовремя
"Процветания" магазину
2
Marzo 8
Рубрика ожидание и реальность 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ просто испортили праздник 8 марта получателю !!! Пока эти ирисы раскроются , тюльпаны уже завянут
Febrero 23, 2023
Большая благодарность команде Долина Цветов и менеджеру Анне за четкую, слаженную работу , шикарные свежие цветы . Быстро , просто , удобно . Создали прекрасное настроение и именнинице и отправителю , плюс приятгая цена . Рекомендую всем
2
Octubre 17, 2024
Цветы приехали в ужасном состоянии, явно не первой свежести
Доставку задержали более чем на час. Очень недовольны букетом, вернуть деньги отказались утверждая что цветы свежие
Больше не хочется там заказывать цветы и не кому не порекомендовала бы
3
Junio 2, 2023
Добрый вечер, все круто!!! Букет девушке понравился! Все быстро четко честно! Хочу выделить работу Анны!!!!!!! Очень компетентная, грамотная, знающая свою работу сотрудница! В общем советую!!!
1
2
Junio 30, 2024
Сделали будет 1 в 1, как хотела. Огромное спасибо за отличное обслуживание флористу Анастасии🕊️ Прекрасное место, вернусь туда ещё не раз!
3
Julio 1, 2024
Прекрасный консультант Анастасия, помогла собрать замечательный букет. Всегда покупаю цветы только здесь.
1
1