Dom.ru

Valoración 2,2
475 valoraciones
Valora este lugar

228 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 11
Abril 21
Напишу пожалуй отзыв, пользуемся с 2021 года, есть , что сказать . Цены растут, хорошо они везде растут, но скорость и качество их не оправдывает, у нас тариф 500 мб/с, так по тестам скорости больше 250 он не бывает, а чаще и меньше 200, пишу в поддержку раз в 5 месяц, пофиг, просто перезагрузите оборудование и все. Другого провайдера к сожалению пока нет, но как только появится я думаю два мкд в 200 квартир с радостью уйдут любому другому провайдеру. Ах да и получили данного чуда провайдера вместе с ключами от дома, и почитала положительные отзывы , скорее всего работники пишут и их знакомые,что бы рейтинг по отзывам 2.2 не скатился к 1.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Abril 4
Услугами Дом. ру пользуюсь очень давно. Стабильный интернет, грамотная служба поддержки, опытные техники. На мой взгляд, лучший вариант среди провайдеров.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Abril 4
Получили данного провайдера при получении ключей, нас никто не спрашивал. Спорить не стали. Интернет отвратительный, при условии, что у нас не вай фай, периодически вылетает, выдает ошибку. Но это все можно пережить,а вот то что они еще и домофон и умный дом ру подключили, это совсем плохо. Мы живем в новостройке, домофоном управляли из мобильного приложения, видеонаблюдение и главная функция, открывание дверей подъезда. Недавно обнаружили , что возможность открывать двери из приложения пропала, нет кнопочки , которая открывала дверь, так же перестал поступать вызов с домофона на телефон. Мы живем на 17 этаже, если кто то придет с мобильным телефоном, то еще можно спуститься и о рыть им дверь, а вот как быть когда вызываешь врача, непонятно, он не будет звонить на телефон, просто уйдет и все и мы не сможем доказать, что ждали его. Со всеми этими вопросами я обратилась в, так называемую, службу поддержки, общалась с роботом, потом с оператором, потом с техническим специалистом и так по кругу раза три, но кроме как, переустановите приложение, мы вам пришлем ссылку, ничего предпринято не было. Когда данное действие не помогло в третий раз, начались вопросы, а вы вообще по тому адресу в приложении? А вы вообще в том приложении? а у вас вообще эта функция была когда нибудь? Где и в каком приложении я могу находиться если я качаю приложение по присланной ими же ссылке по номеру своего договора и по паролю, который они мне присылали??? Вопрос в адекватности и компетенции людей на том конце провода. Сказали, что создали обращение в какую то еще службу. В общем проблема не решена, обращение я отследить не могу нигде, только если звонить им каждый день, что тоже не очень приятно. Услуги оплачиваем исправно, стоимость растет, а вот отвечать за качество некому. Буду выяснять по какой причине они стали провайдерами и наверное буду писать жалобу в прокуратуру на застройщика или управляющую компанию и на дом ру соответственно по вопросу оказания услуг, не отвечающим качеству.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Diciembre 10, 2024
Огромный плюс у дом ру это отсутствие лишнего оборудования, только кабель протянуть, плюс соединение стабильное. Но все плюсы от этого перекрывает цена. 1000 рублей за фактические 100 Мбит без телевидения (тариф 200 мбит, роутер больше сотни не дает). Придется менять оператора, слишком дорого
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 12
Diciembre 29, 2024
Дома подключен только интернет без всяких приставок и ТВ. Нужен только вай-фай. Цены растут,качество падает. Интернет отвратительный и на жалобы всем пофиг. Была бы возможность перейти к другому провайдеру так и сделал бы, но к сожалению в доме только одни они.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Abril 4
Отличный провайдер услуг кабельного ТВ,4 года - полëт нормальный👌! Все востребуемые каналы в наличии,качество на 5+✌
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Marzo 6
Ужасное обслуживание. 9 дней не работал интернет, перерасчет делать отказались (якобы интернет работал😅, а он даже оплачен не был, врунишки). Качество интерета плохое, сбои. На оборудование наценка в 3 раза при аренде с выкупом. Самый дорогой провайдер и самый ужасный сервис. Достался от других жильцов, буду менять.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Abril 21
Единственный плюс данного оператора - это скорость домашнего интернета. На этом плюсы кончились. Отвратительная поддержка, точней её просто нет. Нужно пол часа, чтобы просто отбиться от бота и ещё час, чтобы тебе ответил оператор, как решать вопросы с техническими вопросами, к вам в офис ехать или что?
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Febrero 2
отвратительный интернет провайдер, берут деньги за услугу в полном объёме, а предоставляют одну восьмую, то есть платишь 1000 руб. за скорость 500, а получаешь скорость 80, люди если есть выбор , никогда не заключайте договор с этой поганой организацией!!!!!!!
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Agosto 16, 2024
Ужасное обслуживание. Обратились с действущим бизнес договором на замену роутера, так как старый оказался слабым, а количество подключенных хостов у нас большой. Был выставлен счет от Дом. ру. Мы оплатили его сразу 6 августа. Сразу было сказано, что в течение нескольких дней со мной свяжется сотрудник по установке оборудования и мы договоримся о дате. В итоге 16 число и мой 4ый звонок не дает никаких результатов, каждый оператор мне так же обещает, что в течение нескольких дней со мной свяяжется сотрудник по установке оборудования, последний звонок было 16 августа примерно в 12:25, девушка просто положила телефон на мои вопросы куда можно написать жалобу. У нас не тянет ваш интернет с вашим старым роутером. Решите эту проблему и отправьте уже наконец-то нам сотрудника для установки оборудования. Договор ИП Петрищева. Может таким образом до Вас получится достучаться.
13
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Marzo 16, 2024
Идеальный провайдер. Я перепробовал многих, но только домру делает что обещает + максимальный набор сервисных настроек и адекватная цена белого IP. Самые сложные проблемы решались довольно быстро, правда, иногда приходит техник, а проблемы можно было бы решить удалённо - ну тут смотря на кого в службе поддержки нарвётесь.
1
8
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Abril 5
Неплохой интернет. Но цены растут очень быстро. Переодически оборудование выходит из строя
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Febrero 26
Ужасное обслуживание.Цена растет по нарастающей,а качество по убывающей! Нужно искать что то другое.Дом РУ раньше был хорошим,сейчас одни минусы!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Abril 30, 2024
Большое спасибо компании за оперативное восстановление интернета и телевидения после пожара в доме7 по ул. Максимовского. Особая благодарность Андрею проводившему восстановление.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Enero 12, 2024
работал тут в роли сервисного инженера. Коллектив инженеров нормальный, но текучка (мало кто больше года-двух держится), потому что этой интернет-лавочке нужны продавцы, впаривать оборудование и услуги. Есть "рейтинги" сервисных инженеров и будь ты хоть тысячу раз технарём, в топах этих таблиц будут только "продавцы", даже с кучей повторных и гарантийных заявок. Чуть ли не ежедневно проводят собрания, то есть утром вместо своего района толкись по пробкам час в центр, и это ради того, чтобы тебя при всех отчихвостили за "косяки" (конечно, самый смертельный косяк — это "где продажи?") или сообщили всем об очередном закручивании гаек для работников. Хорошего вы там никогда ничего не услышите. Заявок всегда вагон с тележкой (особенное "веселье" — это домофония, которую повесили на СИ и отключения КТВ за долги в 300 рублей, их в момент могут насыпать 200 штук на территорию и попробуйте не выполнить). а выполнять народа не хватает, всегда будешь работать с двойной нагрузкой и падать с ног в конце дня. За бензин доплата 3 тысячи, но проездишь ты на все 10 (не считая амортизации) и никого это не волнует. Тысяч 40-50 в месяц заработать, может, и получится, но не стоит убивать машину, силы и нервы ради этого, за эти деньги можно найти куда более спокойную работу. Хотя бы такую же, но у других операторов с куда более вменяемым руководством
12
Experto local nivel 8
Noviembre 27, 2023
Раньше была отличная компания. Нравилось и обслуживания, и услуги, и стоимость услуг. Сейчас уровень всего опустился, что даже не могу поставить три звезды. Я не знаю, поменялось у Вас руководство или еще что то. Но пора бы уже за старых клиентов бороться. А не просто говорить "ну если вы хотите расторгнуть договор, надо сделать вот так". Писал отзыв давно и решил его дополнить. Возможно кто то уже сталкивался с тем,что дом ру отключает аукционные услуги на договоре в одностороннем порядке. Был у меня «Матч футбол» бесплатный и на бессрочной основе,теперь его отрубили и прилагаю их отписку на этот счет
15
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Marzo 17
Самый отвратительный интернет Работать удалено вообще невозможно Товарищи, наладьте работу!!!!!!!!! Деньги дерете, а качества нет
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Diciembre 10, 2024
Постоянно увеличивают оплату, непонятно за что! Интернет работает с перебоями, дозвониться невозможно! Не рекомендую!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Enero 8, 2024
Пользовались услугами много лет,переехав на другой адрес пытали оформить заявку на перенос услуг по другому адресу,на чтотнам сказали что именно этот дом не обслуживается(хотя везде в подъезде их оборудование)спорила с ними неделю,в конечном итоге пришлось закрыть договор. После закрытия договора,звонят блин и предлагают услуги дом.ру,только уже на 400р дороже,этотговорят ошибка была,ваш дом обслуживается,но ценник теперь вот такой-то. Ну это разве нормально?Нет конечно,поэтому выбрала другого оператора,где оплачивается и мобильная связь и тв, и домашний интернет гораздо дешевле! А дом ру скоро просто потеряет много абонентов,с таким отношением.
11
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Agosto 13, 2024
Вот и я добавлю к копилочку))) Провайдер отвратительный! Навязывает платные подписки, блокирует ТВ программы, при подключении говорят одно, по факту совсем другое, в договоре ничего не прописано про колличество подключаемых устройств, а потом начинается. Хоти два устройста платите одну сумму, три платите следующую, и так наверное будет постоянно. Вобщем и целом идёт навязывание услуг. Иначе только заставку смотреть будете.
11
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Febrero 27, 2024
Пользуюсь 7 лет, отличное качество интернета, отдельное спасибо мастеру, решил все вопросы на высшем уровне, лучший интернет в городе Тула!
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Abril 4
дом.ру моё почтение прекрасные работники, отличное отношение
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Diciembre 25, 2024
Самый идиотский провайдер. Полнейший игнор и свинское отношение к своим клиентам. Не рекомендую ни в коем случае! Ищите другие варианты.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Agosto 17, 2024
Интернет и тв от Дом.ру у нас работает на протяжении 7 лет, раньше даже приставка была, но после покупки смарт тв в ней нет необходимости. Хорошая скорость, четкое изображение, все устраивает
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Noviembre 16, 2024
Интернет работает плохо, постоянно повышают стоимость услуг. Буду расторгаться с ними по всем адресам своим
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Abril 17, 2024
Расстроил один минус. Отлетела крышка от пульта, а он цельный, начал работать с перебоями. В поддержку обращались - предложили купить у них новый пульт за 600 рублей. Ну извините, такая крупная компания, а расходники мелкие, такие как пульт, жмотит заменить. Цены на тарифы высокие и не могут заменить пульт. Самое интересное, что пульт не ломали, не падал, почему то крышка отвалилась и все. Верить они отказываются, это мы сами все сломали. Опустились в моих глазах
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Diciembre 22, 2023
Как жаль, что хорошая компания скатилась до уровня "ниже плинтуса". Ценник совсем не радует, это во-первых. Во-вторых, решить какой-либо вопрос практически невозможно. Раньше реагировали очень оперативно и все решалось за пару минут. Дозвониться сейчас просто нереально. Пытаюсь перезаключить договор уже несколько дней, "перезнакомилась" в чате техподдержки (который просто чудовищно работает) наверное со всеми консультантами компании. Вопрос не решен. Чтобы довести дело до конца надо обладать железной выдержкой и огромным запасом терпения. И, да, как многие здесь пишут, интернет очень плохой. Но руководству компании, похоже, на все это плевать, т.к. отзывы сплошь "1", а компания работает по-прежнему.
15
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 20
Septiembre 13, 2024
Мне Дом.ру зашел, скорость высокая, дети могут играть в компьютер, я что-то скачивать по работе, а муж смотреть кино, скорости интернета хватает на всех.
8
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Enero 26, 2024
Ребята просто наживаются на своих клиентах, даже тех, кто с ними на протяжении многих лет. Тарифы задрали в небеса, оставив ПОЗАДИ абсолютно всех конкурентов. Качество интернета же ухудшилось в разы, нормально пользоваться им можно только в той комнате, где стоит роутер. Для того, чтобы повысить качество сигнала, предлагают приобрести у них новый роутер, естественно, по гораздо более высокой цене, чем нынешний. Держался до последнего, но со следующего месяца перехожу на нового провайдера
15
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Noviembre 28, 2023
Подключилась к Дом.ру по принуждению - нет пока альтернативных вариантов в доме. И уже через месяц огребла их сервиса по самые уши: - скорость интернета не тянет (даже киношку с инета в 720р посмотреть без зависаний); - подключили 2 раза домофонию (два разных договора по одному адресу) и начали выкатывать счета, соответственно; - персональный менеджер, весь любезный в момент подключения услуг, к которому "можно обращаться по любому вопросу", по его заверениям, в момент моего обращения по проблеме их же косяка с заведением мне лишних договоров взял и просто слился - отправил дозваниваться в колл-центр; - в колл-центр хрен дозвонишься - бесячий робот и бесконечное ожидание подключения оператора. Пришлось излагать проблему нескольким операторам, т.к. тебя переадресают на нового специалиста. Даже в онлайн-чате из ЛК та же фигня - за короткий диалог ко мне пришло 3 оператора и робот, и ни один из них не решил мой вопрос. Итого: за 1.5 месяца пользования услуг Дом.ру сумел меня сильно разочаровать. И я буду счастлива перейти на другого провайдера при первой же возможности
14
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Abril 28
Я жалею что связался свами цены растут а мультики детям платные. Не кому не посоветую Дом ру
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Enero 9
Провайдер испорчен ..... Скорости просто ноль при оплате в 1000 руб.... Пора меня провайдера
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Abril 28, 2024
Пользуемся услугами этой компании несколько лет. Все устраивало. Сейчас качество услуг не соответствует заявленному. ТВ работает нестабильно (картинка периодически рассыпается на нескольких каналах), скорость интернета низкая, мастер не приходит на вызов, даже не перезванивают.
8
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Agosto 30, 2024
Отвратительная компания! Перед подключением обещали одно, цену назвали другую. В итоге ужасное отношение к клиенту. Не понятно за что платим. В службе поддержки только хамят. В общем никому не советую!
10
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Enero 16, 2024
Оформил недавно договор интернет+тв, цена была указана одна, спустя два месяца увеличили данную стоимость услуг в два раза, и при этом нельзя отказаться от тв так как нужно выкупать приставку, или если отказываешься от тв, но сохраняешь приставку и готов за не платить, все равно нужно ее выкупать, и возврата оборудования у них нет, короче не советую связываться с данной компанией кому либо!
12
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Agosto 19, 2024
Отвратительное качество услуг. 710005394472номер договора. руководители звоните, с вашими специалистами общаться надоело. В ближайшие дни расторгну договор.
11
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Abril 11, 2024
Проводил Интернет в частный дом. Сделали быстро и аккуратно. Работает отлично и стоит не дорого
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Abril 11, 2024
Всё, супер, интернет, телевидение на высшем уровне, цены за такое качество тоде отличные
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Agosto 29, 2024
Не работает городской телефон от Дом.ру 2 месяца.принимают заявку на ремонт и назначают время прихода техника два раза. Никто не пршел и не позвонил.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Enero 17, 2024
Более 7 лет пользовался услугами Дом.ру,но последнее время Дом.ру начал откровенно наглеть.Каналы с фильмами стали потихоньку исчезать,зато телемагазинов хоть отбавляй,если какие проблемы с телевидением или интернетом,то до Дом.ру не дозвонишься.Последней каплей стало то,что с 1 января 2024 года оплата за месяц - 1255 рублей.4 января я отключил Дом.ру.Сделал заявку в Дом.ру об перерасчете,в связи с отключением, на сумму 1096 рублей,и только через 10 дней под угрозой того что я обращусь с жалобой в Роспотребнадзор,мне перечислили 1096 рублей.Так что всем советую: бросайте Дом.ру.
12
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Diciembre 11, 2024
Не советую не кому обращаться в дом ру отвратительное отношение к клиентам
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Agosto 21, 2023
Здравствуйте! Сказать, что плохой интернет - это ничего не сказать! Хочется понять - за что ваша компания берет плату? ?? Куда нужно написать, чтобы вы улучшили интернет? Может, написать в организацию, которая дала вам лицензию на осуществление своей "непонятно" деятельности? Вы только берёте плату - ни услуг, ни качества от вас получить не возможно! Жалко ваших операторов, которые пытаются помочь, но у них не получится, т.к. дело не в них!!! А в качестве вашей услуги, вашей технике и тд. Была бы возможность поставить оценку "-10" - поставила бы, т.к. даже "1" - вы не заслуживаете!!!!!!!!!!!! Очень хочется получить от вас обратную связь! Буду ждать! Спасибо
19
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 18
Diciembre 26, 2024
Повышали абонентскую плату постепенно, до момента, пока не увеличили в 2 раза, а потом сообщили, что тариф архивный, поэтому такая цена, а на самом деле тот же тариф стоит в 2 раза дешевле… И как пенсионеры должны бороться с этими шулерами?
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Agosto 22, 2023
Можно было бы - поставила ноль, если раньше можно было дозвониться на горячую линию живому человеку, то сейчас - нереально, кидают смс с данными личного кабинета Не работал интернет, мне пришлось писать сообщение в поддержку в личном кабинете!! Моя мама, например, не сможет этого сделать и останется без услуг Она и при работающем интернете этого не сделает, как и многие другие люди пенсионного возраста Да и мне неудобно этим заниматься Будем искать другого провайдера Не рекомендую, на линию для подключения новых клиентов дозвонитесь быстро, вам сто раз перезвонят, подключат и потом вы с ними не свяжетесь))) через личный кабинет , а лучше приложение
13
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Julio 3, 2023
Ужасная компания. Когда только появилась все было отлично, сейчас не дозвониться не возможно, ни вызвать мастера. У отца сломался телефон домашний, два дня не могла дозвониться. Когда дозвонилась, начали как обычно говорить можете подойти к телефону? Но я нахожусь в другом городе. Объясняю, что я не могу, отец пожилой. Прошу вызвать мастера. На что девушка говорит, что вызов платный и мастер завтра позвонит и сообщит сколько будет стоить. УЖАС! ПРОБЛЕМЫ С МАСТЕРАМИ! Я уже не первый раз сталкиваюсь с таким. Сначала просят сделать самому абоненту под диктовку оператора и только после часа общения что то могут решить. А если ситуация как у меня, что человек не может под диктовку решить свою проблему, то мастер платно!
19
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Enero 10
Качество -отврат, деньги дерут, смысла 0, будем менять провайдера
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Enero 10, 2024
Интернет постоянно зависает, в тех поддержку не дозвониться. А когда дозванивается , то говорят, что бы я купил новый роутер ибо, как они выразились, у вас старый и не тянет. НО я купил роутер у них в компании. Не покупайте оборудование у дом ру, оно старое и не тянет. А инет подключить могут к любому роутеру.
10
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Enero 15, 2024
Реально, раньше самый лучший был Дом.ру но сейчас никому не посоветую, что за бред, даже дозвониться до вас теперь невозможно 5 минут разговаривать с электроженщиной, так потом ждать 5 минут(а может еще больше), чтобы живой оператор взял трубку. Работает с перебоями, придётся переходить наверное в другую компанию.
10
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Agosto 2, 2024
Как три года назад подключились к Дом.ру так и пользуемся услугами. Роутер не глючит, интернет скорости без каких-либо ограничений.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 13
Junio 21, 2023
Перед подключением внимательно читайте договор! Это компания предоставляет доступ в интернет и Телевидение (если у Вас не последний Smart TV) ТОЛЬКО С ПРИОБРЕТЕНИЕМ ИХ ОБОРУДОВАНИЯ - Wi-Fi и TV - приставки. TV-приставка от Дом.ру подходит только к провайдеру Дом.ру. Если Вы решите расторгнуть договор, неважно по какой причине, не устраивает качество ТВ (а оно у них совдеповское), или скорость интернета, готовьтесь к выкупу оборудования. При заключении договора специалист Вам не скажет об этом! Выбора, как сказала Выше, тоже нет. Если хотите перейти на Дом.ру - то приобретете у них оборудование, Wi-fi около 7 тысяч, TV-приставка около 9 тысяч.
12
6
Mostrar respuesta de los negocios