Пользовался услугами больше 3 лет! За это время не однократно обращался к ним по поводу каства оказываемых услуг! Последней каплей стал переодически выпадающий из сети интернет, из-за потери связи мой смарт телевизор перезагружается, и за 3 часа просмотра выпадал 4-5 раз, сидишь и ждёшь пока снова загрузится...
Они решают вопрос дистанционной перезагрузкой и после того как я, взял другой ролтер перенастройкой оборудования, сменой диапазона на 5g (как я понял повышали приоретет по скорости мне, а у остальных в это время становилось хуже, потом они обращались и у меня снова все ухудшалось). Мне надоело что вопрос не решается, а деньги за услуги у меня снимают! После чего, я попробовал пользоваться их услугами частично, оставил тв через muvix, а остальные услуги поставил на паузу, и подключил себе интернет через мтс.
В дом.ру решили мне поднять стоимость за тв со 150 до 600, типо если не пользуешься интернетом, то у них так, нашел на сайте у них тариф и попросил поменять мне, где я плачу просто за тв 300 руб, мне отказали, там была долгая полемика, как я понял компания не клиенто ориентированна совсем! И решил отказаться от их услуг полностью! Написав претензию и закрыл договор в приложение!!!
А после написания претензии, я удивился еще больше, оказывается у них свои законы, и они отличаются от росийских!!!
Ответ на притезию в рамках российского закона о правах потребителей 10 дней, а у них 30 дней! Я им об этом сказал и сказал в какой статье, на что мне ответили что у нас 30 и по другому не будет!!! Вообщем получил ответ только через 30 дней!
Можно конечно обратиться в суд и за нарушение моих гражданских прав, их засудить по полной, что бы знали, но не хочется на них время терять!!!
Думаю отзыва достаточно!!!
А кто хочет заработать, можете написать претензию и после ответа обратиться в суд и заработать на них, не думаю, что они, что-то поменяли!!!!
Уважаемые Руководители компании, советую вам изучить законы как миниум о правах потребителей или нанять юриста если самим не как (ведь на этом строится и работает любой бизнес в России включая ваш) а так же подумайте о оказываемом вами сервисе, то есть не качественных услугах, за это вы можете потерять деньги, а в последствие бизнес, когда от вас все уйдут!!!!
ps: последний платёж, мне все ещё не вернули ( 800 руб), номер договора 161008435033 и чек прикладываю ниже если хотите ознакомиться претензией пишите, перешлю по новой!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Alfiya Genç
Experto local nivel 2
Marzo 6
Здравствуйте, почему у Вас нет оператора, почему я должна решать свои вопросы с роботом, который не может ответить на мои вопросы????? Я буду переключаться тогда на другой тариф. С вами я уже 12 лет всегда вовремя платила и откуда то появились у меня долги??? Соседи у нас вообще не платят почему я должна за кого то решать эти проблемы. Интересно только когда вы подключайтесь вы добрые, когда возникают проблемы и долги откуда то вы элементарно не берете номер телефона или робот который не может ответить!!!!!!! Если вам не захочется потерять клиента то вы разберётесь, у нас подписаны 5 семей на вас и очень много вопросов.....
Mostrar respuesta de los negocios
Айрат Сулейманов
Experto local nivel 5
Marzo 13
Добрый вечер. Хотелось бы оставить отзыв о работе техников данной компании. Была заявка на 13.03.25 с 17 до 19. В заявке была замена кабеля и коннекторов. В итоге техника не дождался. Списывался в чате,в приложении. Техник типа до меня не дозвонился. Вообще-то сейчас мир технологий и мне по-любому пришло бы уведомление. Такая наглая ложь, не ожидал конечно такого. Вроде такая компания, не шаражка какая-то. Сделал вывод,что на вечернее время заявку лучше не оформлять. Никто не придет. Отмажутся. Хотелось бы, чтобы проработали данную претензию со своими работниками.
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Залялиев
Experto local nivel 6
Octubre 20, 2024
Постоянная потеря пакетов начиная с 14.10.2024. Ни один специалист не помог в поддержке приложения, звонили мне они раз 5 чтоб узнать есть ли потеря пакетов у меня или нет, просили фото и действий 0. Как была потеря пакетов все так и осталось они говорят это с моей стороны)) Попросили даже Винду снести, Я и это сделал, а ничего не поменялось. " К сожалению, мы не можем вам ничем больше помочь, у вас остались вопросы?" Да, остались какого черта я вообще платил за эту *****
Mostrar respuesta de los negocios
Руслан Сахипов
Experto local nivel 9
Abril 22
Ужас бегите от них цены растут с нифига качество ужас чтоб дозвониться до аператора 7 минут надо но оператор проблему не решит
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Тудияров
Experto local nivel 4
Marzo 7, 2023
Лучшая компания в городе. Даже сравнению не подлежит. Скорость высокая, не нарисованая а реальная. На горячей линии всегда помогут или подскажут. Шикарное мобильное приложение, 21 век. Была проблема с роутером, только заявку подал тут же техник позвонил, потому что время свободное у него было, был приятно удивлен. Культурный молодой человек в спецодежде. Все быстро и качественно сделал. Цена не много больше чем у других но за качество надо платить. Итог: проще подключиться и понять чем читать море отзывов.
1
7
Mostrar respuesta de los negocios
Ильназ Ренатович
Experto local nivel 2
Octubre 10, 2023
Подключил интернет 200 мб получил скорость 20 мб специалисты два раза приходили и устранить не смогли сказав что так должно быть позвонил на горячую линию не решили вопрос расторгать договор гюне хотят ещё и говорят 5000 давай ща роутер ,вообще никому не советую *** современного времёни ,потратите время,сил ,нервы ,деньги в итоге просто смените провайдера и все .
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алина Гарифуллина
Experto local nivel 3
Enero 15, 2024
Проблема началась на этапе заявки уже. Выбрали дату и время. Техник просто не пришёл. Меня в известность никто не поставил! Почему я должна отпрашиваться с работы, ради того чтоб техник просто наглым образом проигнорировал заявку!!! И до сих пор со мной никто не связался!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алла Болотова
Experto local nivel 5
Septiembre 7, 2023
Современное оборудование дают приобрести в рассрочку, это огромный плюс и не все провайдеры предлагают аналогично, в основном только с полным выкупом сразу, хотя не у всех есть такая возможность. У нас обновленный новый мощный роутер, с которым интернет летает, просто кайф такими услугами пользоваться!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Рустем Г.
Experto local nivel 13
Mayo 23, 2024
Помехи по цифровому телевидению. Вызвал мастера их. Пришёл причину не устранил ещё, сказал вызов 500р. Когда вызывал не сказали что платный.
Mostrar respuesta de los negocios
Соня Агеева
Experto local nivel 6
Diciembre 18, 2023
Скорость соединения соответствует заявленной. Хороший клиентский сервис. Обычно переписываюсь с ними в чате внутри мобильного приложения.
Игнат Шангареев
Experto local nivel 2
Octubre 12, 2023
Корявое подключение, как итог параметры инета меньше тарифных. Тех поддержка не реагирует. 6 месяцев пользования, проблема не решена. Как-то так.
4
Mostrar respuesta de los negocios
407 Елена Ветошкина
Experto local nivel 4
Agosto 29, 2022
Добрый день уважаемые держатели дом ру! Хочу вас предупредить что эта компания не отдаёт чужие деньги. Была их клиентом много лет, потом нашла более дешёвого провайдера и у них на счету осталась небольшая сумма денег. Абонентский отдел в городе закрыли,они создали такие условия, что забрать их не предоставляется возможным. И таких как я у них наверное много. Ужас кругом один обман, бегите от них.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Эля А.
Experto local nivel 3
Abril 14, 2022
Я в шоке от Дом. Ру, что за халатность к работе... Ставлю одну звездочку. Сколько можно звонить и приглашать, работников, то не берут трубку. Пол месяца не можем подключить инет, ужас. Один пришел, не захотел подняться на вверх, другой приходил, посмотрел и ушел, нечего не сказав. А как они зарплату получают, не работая? Самое ужасное обслуживание...
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Ф.
Experto local nivel 2
Octubre 4, 2020
Буду говорить как есть.
Купив в 2005 году ПК за баснословные деньги "для моего обучения (все этим в то время грешили), сам я учился в 5-ом классе" встал вопрос о подключении к всемирной паутине. Выбор был не велик, всего 3 провайдера в городе. С одним я был знаком т.к 70% одноклассников были подключены к нему (рекламировать не стану, монополист в сфере интернета в деревнях на 2019 год в Р.Т), и оранжевого оператора который трансформировался в красного (в каком году произошла трансформация не помню). Выбор пал на дом.ру. Молодой оператор который обещал высокие скоростя в обход старой Adsl технологии (тот ещё ужас). Я тут я понял какие я плюсы приобрёл. Скорость по тем временам (если память не изменяет) 5Mbps, нет одной линии со стационарным телефоном. Не было перебоев в интернет соединение. Дальше росли скоростя, падали цены. Но "тот самы монополист" до сих пор толкает 100Mbps за те же деньги, только фактически их и нет. Постоянные перебои в связи. Звонишь в домру, и тебе автоответчик, (по вашему адресу происходят аварийно-востановительные работы, в течение 3-х часов всё устраним. Проходит 30-40 мин, и всё в порядке). Подключил 6-8 друзей (посоветовал), подключил и себе и родителям, и не жалею)
Честно говоря очень хорошие впечатления. Я тут конечно узнал, что при тарифе 250, можно увидеть скорость в 330, и в 520. Я понимаю что это не правильно, но всё-таки очень приятно когда скорость выше обещанной☺️ 15 лет вместе.
5
3
Mostrar respuesta de los negocios
Макс Петрович
Experto local nivel 2
Agosto 28, 2021
Офигеть) У меня телефонный интернет на много лучше ловит чем этот дом.ру . Постоянный пинг когда сижу через дом.ру. Буду расторгать договор за некачественное предоставление услуг. Звоню в тех отдел, написано круглосуточно прождал 40 минут так и не дождался "Спят наверное". Фигня провайдер и его операторы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА.
6
2
Mostrar respuesta de los negocios
GY_BARS
Experto local nivel 26
Enero 19, 2022
Худший интернет работает пару дней в месяц,
оплата идёт вперёд за 2 месяца
их заявленная по договору 300мб по факту есть максимум 50мб, но иногда на пару минут в день бывает и 150мб
8
2
Mostrar respuesta de los negocios
Артём Газизов
Experto local nivel 4
Diciembre 2, 2021
Раньше дом ру были очень хороши все работало без проблем . В последние годы начали не много сдаваться позиции …
Надеюсь вернуться на прежний уровень
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Денис
Experto local nivel 23
Enero 17, 2023
был давно, но когда был всё было хорошо и ни каких нареканий
3
Mostrar respuesta de los negocios
Эмиль Мавляутдинов
Experto local nivel 7
Septiembre 1, 2022
сунули приставку с кучей платных подписок в рассрочку, обратно забирать отказываются, отвратительное отношение.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Бузинский
Experto local nivel 23
Mayo 11, 2021
Не рекомендую данную компанию . Даже не пользовался услугами, и накапал долг . НИКТО из персонала данной компании не предупредил , не объяснил о условиях тарифа.
Скорость интернета ужасно низкая .
Не вздумайте подключаться к ним.
5
3
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Белогубкина
Experto local nivel 13
Abril 26, 2021
Очень хорошая компания! Рекомендую! Пользуюсь уже больше 10 лет! Существует гибкая система скидок постоянным пользователям.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Байкузина
Experto local nivel 4
Diciembre 21, 2021
Обсалютно не ориентированы на клиента. Отношение ужасное, при возникновение проблемы игнор
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей
Experto local nivel 6
Enero 26, 2020
Качество ТВ сигнала, интернет-соединение на хорошем уровне. А вот ценник великоват: при подключении в уши льют про одну цену, спустя некоторое время - стоимость +30%.
8
2
Mostrar respuesta de los negocios
Лилия Антипова
Experto local nivel 8
Marzo 25, 2020
Отзывчивые сотрудники, пользуюсь услугами этой компании уже больше 12 лет, всегда идут на встречу клиенту.
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Зарипова Леиля
Experto local nivel 6
Julio 26, 2021
Очень хорошая компания!
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Витальевич
Experto local nivel 11
Agosto 21, 2021
Улучшить качество связи.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Куми Ори
Experto local nivel 13
Diciembre 22, 2020
Лучший в НК интернет. Рекомендую!
3
2
Елена Киселева
Experto local nivel 13
Julio 23, 2021
Ушли из этой компании
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ренат Х.
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2019
Хорошая организация,лучший интернет и телевидение
4
3
Mostrar respuesta de los negocios
наиль халиуллин
Experto local nivel 7
Febrero 5, 2020
Отличная компания, но дороговато
4
3
Mostrar respuesta de los negocios
allmaster-12v
Experto local nivel 9
Diciembre 9, 2019
Связь все хуже и хуже. Буду искать другого провайдера. За 500 рэ иметь связь на уровне конца 90-х, ну его нафик.
10
1
Mostrar respuesta de los negocios
Гамлет 16
Experto local nivel 5
Septiembre 8, 2019
Дом.ru хорошая компания,и сейчас хочу подлючится
3
4
Mostrar respuesta de los negocios
Владислав Любимов
Experto local nivel 8
Enero 22, 2020
Отключился много лет назад. Ужасная тех поддержка.
8
2
Mostrar respuesta de los negocios
Гюзель М.
Experto local nivel 6
Octubre 23, 2019
Очень добрые и приветливые сотрудники
5
5
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий В.
Experto local nivel 7
Marzo 8, 2019
Интернет хороший, но цены очень уж кусаются
6
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ильнур М.
Experto local nivel 5
Julio 4, 2020
Классная команда
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Курьянов Вячеслав
Experto local nivel 12
Febrero 2, 2020
Нет очередей всегда свободно и не душно
4
4
Mostrar respuesta de los negocios
sergeystarshov
Experto local nivel 8
Noviembre 6, 2018
Хороший, а глвное быстрый интернет.
2 в 1 всего лишь за 550 рублей.
3
4
Mostrar respuesta de los negocios
Филя Фанисов
Experto local nivel 22
Abril 9, 2019
Отличный отзывчивый персонал
3
6
Mostrar respuesta de los negocios
Ильдар
Experto local nivel 13
Febrero 28, 2020
Наберитесь терпения при разговоре с менеджером! Сладко стелят....