Door line
33 reseñas
Abril 4
Ребята специалисты подсказали как закрыть и внешне красиво оформить нашу входную дверь. Опасались, что же получится в итоге, когда будут уже устанавливать. Но в итоге ооочень довольны, нам так понравилось! Даже и не знали, что так сейчас можно все закрыть. Очень классно смотрится ( а для нашей хрущевки вообще! будто попадаешь в какую-то новостройку).
Septiembre 30, 2024
Если не хотите ждать двери пол года, то не стоит вам сюда идти(28.03.2024 обратились в данную фирму 02.09.2024 двери установили). 28.03.2024 пришел в эту компанию выбирать межкомнатные двери. 03.04 2024 приехал замерщик, всё замерял, заключили договор и начали ждать свои двери. Проходит месяц, второй. Пошел третий. Начал звонить. На колл центре никто ничего не знает, говорят что информацию узнают и вам перезвонят. За двое суток никто так и не перезвонил. Ещё звоню, дают номер центра отгрузки. Туда дозвониться это что-то из области фантастики. Дозвонившись туда мне сказали, как только двери приедут они сообщат. Опять жду.ну и вот наконец-то мне звонят и говорят что мне 11.06.2024 привезут двери. Двери привезли спрашиваю у поставщика, а как узнать когда установщик придет, он говорит вам позвонят. Думаю ну хорошо, буду ждать звонка. Но за 5 дней никто так и не позвонил. Начал звонить сам. Согласовали установку на 26.06.2024. В согласованное время приезжает установщик и говорит что одну дверь он поставить не сможет так как она маленькая и фурнитура к ней не подходит. Опять начались звонки и решения этого вопроса.( Если и вас такое произойдет будьте готовы что вам скажут вы двери приняли, накладные подписали, договор при замерщике подписали) ну слава богу все решили.
Новую дверь привезли 19.08.2024. По поводу установки никто из компании не звонил. Да и после никто не звонил. Им скорее всего на своих клиентов плевать. Хорошо что я взял номер установщика и 02.09.2024 наконец-то мне установили двери. Не советую здесь что либо заказывать Если не хотите испорченных нервов и ожидания дверей 6 месяцев.
P.S. В договоре у них прописан срок выполнения обязательств 60 РАБОЧИХ ДНЕЙ.
АХ ДА ЕЩЁ, НЕУСТОЙКУ ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКОВ НИКТО НЕ ЗАПЛАТИЛ.
Julio 19, 2024
Большой ассортимент, есть из чего выбирать.
Остались очень довольны, что обратились в Дверную линию. Среди большого ассортимента выбрали свои современные и стильные двери. Суперски смотрятся в нашем новом ремонте в комнатах. Огромное спасибо,будем еще обращаться!
Septiembre 14, 2024
Заказали дверь маме в этой компании. Замерщик приехал как договорились. Всё сделал быстро, договор составил, объяснил сроки изготовления и установки, по цене тоже дал пояснения. Ждали месяц, как и прописано в договоре. Спустя месяц девушка-менеджер позвонила согласовать установку. Не с первого раза подошло время, но по итогу договорились. Установили ребята быстро, всё за собой убрали. Спасибо. Мы остались довольны.
1
Abril 11, 2024
Качественные двери, но все очень медленно и долго ждать
Качеством остались довольны, но были вопросы и трудности по доставке. Так еще расстроило то, что замерщик не совсем компетентен в своей работе, не мог сразу посоветовать заказать откосы. Чтобы их заказать, пришлось подстраиваться под его два приезда. В итоге долго ждали не только двери, а потом еще и портал к ним. Отличное качество дверей. Звезды снимаю за ожидание
1
Enero 17, 2024
Сначала про плюсы которых очень мало- это качество дверей. Двери понравились по дизайну и качеству и на этом все. Замерщик замерил отвратительно, каждую дверь посчитал как нестандарт и залипил стоимость. Чему удивился потом при установке их же монтажник, он сказал, что вообще не понимает зачем нам сделали каждую дверь «особенной», можно было все одинаковые сделать. И самый большой минус даже не в этом, а в том, что вы прождете изготовление 1,5 месяца , но и потом больше месяца САМУ УСТАНОВКУ ДВЕРЕЙ. Почему нельзя записаться на установку дверей заранее? Вопрос открытый. Нам еще и пришлось самим вызванивать, чтобы нас записали в очередь на установку. А обещали сроки установки неделя/ максимум 2. К монтажнику вопросов нет, все быстро установил и как человек понравился. Ему ставлю 5 звезд , а салону дверей-2.
Noviembre 16, 2023
Две звезды поставила только по причине качественной работы монтажников дверей, сами двери тоже хорошего качества. Но портит все отношение к клиентами сроки, к которым отношение, на мой взгляд, отвратительное. Работа замерщика мебели также на 3. Заказали двери с условием, что входная дверь будет через месяц! нам это пообещали, это было важно, по факту дверь пришла через два месяца!!! Обращалась в компанию с просьбой связаться с директором, на что мне юрист сказал, чтобы я читала договор, а не верила слова, а с директором пообщаться нельзя, можно только написать ему письмо, на которое вам ответят, что читайте договор. По замеру дверей, сначала не заказали доборы, потом набрала замерщику. дозаказала, но их не привезли, так как забыли включить в заказ!!!! А по одной межкомнатной нам не сообщили, что там для добора надо вырезать проем, и без вырезания добор не поставить. как результат отвратительно оформленная дверь, исправить уже нельзя!!! Обращаться с заказом сюда можно только к монтажникам!
1
1
Febrero 13, 2024
Даная компания устанавливала входную дверь. На моменте установки уже возникли проблемы. Договорились на установку на 16:00, по итогу с обеда мне названивала девушка и пыталась перенести установку, на мой ответ, что была договоренность мне отвечали, что можно уйти с работы и т.д. Дверь, установили и ситуация вроде бы забылась. Но менее чем через месяц начал заедать дверной замок. Как раз в это время позвонили сотрудники компании узнать устраивает ли нас дверь. После недолгого телефонного разговора, девушка сообщила, что она передала информацию в отдел гарантийного обслуживания. В тот же день со мной по вайберу связались из отдела гарантии ( 7.12.23) и попросили по возможности выслать видео проблемы. Мной в этот же день было снято и отправлено видео. Но в ответ я ни получила ничего. 19.12.23 я написала еще раз, будет ли какой-то ответ и опять тишина. 20.12.23 я написала еще раз на что мне ответили, что составлен акт рекламации ( прошу заметить без выезда ко мне, а просто по видео), ожидайте выезда мастера. На этом сотрудники опять пропали без вести. 12.01.24 я опять связалась с сотрудниками, на что мне ответили что на следующей неделе мастер будет у меня. Но и на следующей неделе мастер не появился. 2.02.24 я вновь связалась с сотрудниками но мои сообщение как обычно остались прочитанными и не отвечеными. 5.02.24 я вновь пыталась связаться с сотрудниками гарантийного отдела, попросив выслать мне составленный акт( тот самый по видео), на что сотрудники мне ответили какой акт? (То есть люди даже не понимают о чем идет речь в общении с клиентом). Объяснив и напомнив какой именно акт я от них требую, сотрудники опять читали сообщение и не отвечали мне. Спустя два часа мне все же сбросили фото акта( думаю его по-быстрому написали) и сообщили что 8.02.24-09.02.24 ожидайте вызова мастера. Уточнив у сотрудника почему два месяца меня игнорировали и кормили завтраками , и со стороны компании не было ни одного сообщения или звонка с извинениями о том, что выезд мастера переносится, сотрудник мне ответил, что у них болеют мастера.(менеджеры наверное тоже все болеют и не могут позвонить своим клиентам). Ну и подытожим все это письмо. Сегодня 13.02.24 и мастер до сих пор не появлялся у моей двери. Не рекомендую данную компанию
Diciembre 27, 2023
Абсолютно не решают спорные вопросы.
Не информируют о ходе изготовления дверей, нет четкости по времени и дате установки дверей. Не дают контакты мастеров по установке дверей для согласования времени.
Двери привезли, и уехали. Никаких движений со стороны компании по установке нет. На звонки (если дозвониться) отвечают размыто со словами "с вами свяжутся" уходят в закат.
На отказ установки двери после 19.00 (19.30) очень удивляются и трактуют как отказ от услуги.
По дверям вопросов нет не смотря на то что сделали вместо обещанных 4 недель за 3 месяца. На гарантию по дверям рассчитывать не стоит. (Читайте внимательно договор кто и как должен устанавливать).
Договор заключают не купли продажи а подряда.
****
Отвечаю на ваш запрос выслать оперативно новую бригаду.
Связывался. Действительно выслали новую бригаду. Мастер посмотрел сказал двери нельзя установить и уехал.
В результате отправили снова замерщика. Но к этому времени я уже сам нашел мастера который мне установит двери.
PS. Замерщика отправили после того как съездил на беседу в офис компании.
****
Снова дополняю на ваш ответ.
Звонили, интересовались, особенно когда обещанные 4-5 недель истекли.
В ответ слышал только : мы не знаем когда изготовят дверь, звоните через неделю/две. И так до момента когда срок не превысил указанный по договору, и даже после этого никто не знал когда будут изготовлены двери.
Даже предварительно никто в офисе не знал.
Что ответите по поводу оперативного выезда бригады ? Почему удалили свой ответ ?
2
Agosto 6, 2024
Неквалифицированные специалисты, долгое ожидание , неумение и нежелание общаться с клиентом. К дверям вопросов нет, но вот все остальное подкачало. Пришлось самим докупать недостающие элементы для монтажа , т.к. замер был выполнен не корректно.
Diciembre 5, 2023
Двери заказали по договору 19августа,вместо максимального срока 50рабочих дней прождали изготовление почти 3месяца,установили 29 ноября,без проблем с установкой не обошлось.Приехал установщик,увидев,что установка сложная,заявил,что устанавливать двери не будет,т.к.квартира маленькая,ему мало места,сказал"Расширяйтесь",а как,сломать стены,мой вопрос,но он на него не ответил.Это не мастер установки дверей.если боится трудностей.Спасибо менеджеру,прислали другого установщика,сказал-сложно,но взялся за работу и места в квартире хватило и справился с работой хорошо,быстро,3 двери за 5 часов установил и весь мусор аккуратно собрал,спасибо ему ,специалист.Итог-двери стоят,чему я очень рада!
Noviembre 25, 2023
1. Сказали, что изготовят и привезут двери в течение 10-15 раб.дней. По итогу привезли через 25 раб дней. На вопрос "когда будут готовы двери?" ответили "мы не знаем, как завод изготовит, тогда и позвоним"
2. После доставки, менеджер сказал, что нужно подождать неделю ( что дверь привыкла к комнатной температуре) и с вами свяжется монтажник. Через неделю пришлось звонить самому т.к. никто не позвонил. Менеджер сказал, что повторно отправит мою заявку на монтаж. Перезвонил специалист и сказал, что сможет приехать на установку не раньше чем через месяц т.к. у него много работы. Вопрос: А ПОЧЕМУ ЭТОГО ОТВЕТА Я ДОЛЖЕН БЫЛ ЖДАТЬ НЕДЕЛЮ И НЕ ИСКАТЬ ДРУГИХ МЕНЕЕ ЗАНЯТЫХ МОНТАЖНИКОВ ? А ГДЕ ЖЕ ВАША ХВАЛЕНАЯ БРИГАДА СПЕЦИАЛИСТОВ КОТОРАЯ УСТАНАВЛИВАЕТ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ПОСЛЕ ПОСТАВКИ ?
Вывод: если вам важна клиентоориентированность и вы не любите, чтобы на вас забивали, после того, как возьмут деньги, то есть компании гораздо лучше. Не рекомендую с ними связываться.
2
Julio 16, 2024
Все что касается двери вопросов нет, но вот установка, а в дальнейшем и ее переустановка, так как установили ужасно, вот здесь сплошное разочерование, если вам нравится звонить и ругаться то тогда можете смело обращаться в данную компанию!
Febrero 6, 2024
Двери понравились и на этом плюсы закончились! В 50 рабочих дней на изготовление не уложились, а к ним еще добавились 11 календарных дней просрочки! А устанавливать ...совсем не собираются, неделю звоню в офис компании "Азимут", но специалисты не могут дать ответ на вопрос : Когда будет установка дверей? Установщики не перезвонили ни разу, после доставки прошло 10 дней!!!!!
Junio 29, 2023
В компанию обращалась дважды. Хотелось заменить двери во всех комнатах, но замерщик, исключил из заказа двери в ванную и туалет по причине "не стандартные". Так ка я не особый знаток данных нюансов согласилась. При установке дверей монтажники, подтвердили, " да, двери не стандарного размера, но по изготовлению и установке проблем не может быть". После установки остались лишние материалы, которые частично были использованы при установке 2 го заказа, за остальные вернули деньги. При втором заказе (2 двери)замеры делал другой замерщик. К срокам поставки, качеству дверей и их установке претензий нет. Все отлично!
1
2
Enero 31, 2024
Двери заказали еще 04.11.2023 года . Обещали установить еще до нового года .
На связь нормально не выходят . Обещают одни числа по итогу даже не перезванивают и не сообщают . Все сроки уже просрочены . По договору 50раб дней , на сегодняшний день уже 63 дня и до сих пор информации нет !!!!
Ужасное и наплевательское отношение сотрудников !
Enero 5, 2024
Очень долго ждали доставки, но но фирма не виновата.На таможне стояли.Водитель был вежливый, помог разгрузить, проверил все. Но, правда, чека не дал, отсутсвовал интернет, это не его вина.Притензий не имею.Дверями довольны, будем рекомендовать всем знакомым. Спасибо!
Marzo 2, 2024
Плюсы это качество дверей мне очень понравились ,замер,и отдельная благодарность вадителю что памог разгрузить, ещё вежливый персонал, а минусы долгое время ожидание
Agosto 23, 2023
Очень не рекомендую обращаться в "Дверную линию". Сделал заказ,замерили дверь, взяли задаток и... забыли про нас. Через 2 недели кто-то позвонил и сказал, что такой двери нет. То есть 2 недели наш договор просто где-то лежал. Ладно. Предложили другую дверь, согласились, но как оказалось с путаницей по оттенку, хоть мастер и уверял, что цвет тот. Прошло более месяца, двери нет. Обратился за расторжением договора, написал на офисе заявление. Обещали перезвонить, в результате ни ответа, ни привета. Не рискуйте как я.
1
Enero 31, 2024
Не советую связываться. Обещают одно-по факту совсем другое. Сроки не те, что оговаривали. Замерщик совсем не то, что нужно посчитал. Про установку совсем отдельная история, не дождались. Если не хотите портить нервы, обходите стороной.
Diciembre 28, 2022
Заказали в данном салоне межкомнатные двери, выбор конечно огромный, консультанты предложили оптимальный вариант цена-качество, замерщик приехал на следующий день со всеми образцами и прямо на месте заключили договор, что очень удобно, не нужно ехать опять на магазин. Замерщик был у нас Денис, который также проконсультировал на месте по проёмам. Порадовала рассрочка без процентов от компании. Будем всем рекомендовать, спасибо большое!
1
Mayo 12, 2023
Заказывали входную дверь на уманской. И только потом прочитал много плохих отзывов о конторе. Но лично у меня все сделали как и договаривались, дверь изготовили ровно за месяц, установили по согласованию времени. По цене дверь может немного и дороже чем у других, но выбрали их именно из-за рассрочки от магазина на 4 месяца. Качеством двери и установки удовлетворен.
1
Marzo 3, 2024
Все прекрасно, замечательный замерщик, опытный установщик, все впринцыпе шикарно))
Enero 3, 2023
Долго искала фирму, которая сделает дверь-купе нестандартного размера. В этой компании все делается индивидуально под заказ, грамотные специалисты помогли с выбором. В общем с момента заказа до момента установки прошло около месяца, качеством работы довольна😊
1
Julio 7, 2023
Заказал входную дверь Сидней. На сайте цена 984 рубля. Приехал мастер. Замерял проем. Поработал с калькулятором и цена выросла до 1 540 рублей. На просьбу детализировать эту сумму - сказал, что на информацию, размещенную на сайте можно вообще не смотреть, но выдал доп опции и их стоимость, которую он приплюсовал. Как только я сказал, что сейчас сверюсь по этим цифрам с их офисом и начал звонить - собрался и ушел. На офисе так же не смогли объяснить как он получил данную цифру.
4
Agosto 2, 2022
Магазин называется "дверная линия", а приезжает замерщик из "азимут". Цены вроде приемлемые, но надо проверять комплект поставки ( заказывали фурнитуру с квадратными ручками, а привезли круглые, ничего не поделаешь, в накладной только название, а на сайте фото нет). Когда заключили договор ( с " азимут.бел"), замерщик уверял, что установщик позвонит через день-два после доставки, двери уже больше месяца как установили ( совершенно другие люди), а установщик так и не позвонил, даже ради приличия. Единственный плюс, это сроки изготовления и доставки по сравнению с другими магазинами, обещали три недели, а через три дня позвонили, что двери готовы, через пять доставили, был приятно удивлен.
Octubre 19, 2022
Если есть возможность, обходите эту фирму стороной. Заказал три двери, входную и две межкомнатных. Входную приехали, установили, но не так как надо, хотя перед установкой все подробно им объяснил, мол надо по максимуму вверх поднять т.к. будет ложится плитка. Переделали только после того как отказался платить.
Дальше больше. Пришло время установки межкомнатных дверей. Доставка у них до калитки, во двор не заезжают видимо, а от калитки в дом ( часный дом) за доп плату. Более того, ,,доставка,, совсем не означает,, установка,, , двери привезут и храни их где хочешь и как хочешь, но чтоб они обязательно были в помещении и ходить и спотыкатся за них нужно минимум неделю, а если нет, то ищите своих установщиков и мы гарантии не дем. Вобщем сервис ниже некуда.
1
2
Enero 3, 2023
Не заказывайте в этой компании двери, обманывают начиная с телефонного звонка, сроки были 2 недели, потом месяц, потом 1,5 в конечном итоге дверей так и нет, доставка может быть только в будние дни, и только в рабочие часы, если ты не можешь уехать с работы, то жди свои двери еще неделю, общаются очень грубо, проблемы решать не хотят, одна отговорка, у нас форс-мажор.
Очень жалею, что обратилась к ним, надеюсь мой отзыв поможет какому-то человеку избежать этого мрака.
1
1
Agosto 31, 2023
Заказывали двери межкомнатные конторы Door line 2 межкомнатные, туалет, ванная комната, приехали замерели посчитали, все обговорили, приехали установили
1
Enero 3, 2023
Заказывал ранее входную дверь, остался доволен. Решил межкомнатную брать тоже в этой фирме. По срокам получилось 4 недели, качеством доволен, монтажники приехали и установили двери через три дня
1
1
Mayo 31, 2023
Заказывал входную дверь. Немного задержали сроки, но других замечаний нет. Поставили быстро и качественно.
Mayo 22, 2023
Заказал входную дверь. Изготовили в срок. Привезли, установили. Всё понравилось.
Agosto 7, 2023
Понравилась дверь и качество обслуживания.