Dpd
115 reseñas
Enero 15
Передают данные паспорта мошенникам, через двадцать минут после посещения их офиса сразу позвонили и стали разводить. Паспортные данные пришлось показать для получения груза. Хотя возможно мошенниками являются сами сотрудники этой организации и им даже никуда паспортные данные передавать не нужно. На мой звонок оператор пояснила, что у них отсутствует служба собственной безопасности и им все по колено.
Septiembre 15, 2023
День 1 - приходит смс с номером курьера, текст " Если вы хотите, что бы доставили заказ ПОЗВОНИТЕ курьеру". Оригинально, позвонил, ответе курьера " до 18 часов доставим" Ждем....... В 19 звоню курьеру, ответ не оригинален "Не успеваю, ждите завтра утром"
День 2 - с утра звоню курьеру "Ждите в течении дня, если не успею, то завтра утром точно!"
День 3 - с утра звоню курьеру, ответ радует " Ваш заказ не выдали, звоните "8-800...". Дозвониться в "8-800..." это отдельный длинный и печальный разговор.... Дозвонился, ответ ошарашил! "Так как курьер вернул ваш заказ, его поставили на последний день доставки", на вопрос почему и кто виноват? классический ответ "Правила компании" и то, что ты звонил курьеру и в "8-800..." никого не волнует!
Печатных слов НЕТ!
Голова взрывается!
т.е. надо еще день ждать и не факт, что привезут.....
Служба экспресс-доставки "DPD" (Россия) - Ужасная, неадекватная....
2
2
Septiembre 16
Очень тяжело найти, отношение отличное,просьба вывеску поставить,приходится спрашивать в соседнем кабинете
Enero 5
К качеству работы склада, офиса и остального персонала нареканий нет. Локация не очень, но и вариантов особо нет. Проблем не было.
Febrero 17
Доставили быстро, Москва -Сочи 5 дней. Проломили картонную упаковку, грузчики или доставщики по ней прошлись. Время доставки неконкретное с 9 до 23, можно и сузить интервал
Septiembre 13, 2023
Ужасная контора, три для мой оплаченный заказ не доставляют, каждый день обещая «завтра доставка,ждите». В итоге берешь выходной,ругаешься с начальством,ждешь
А доставки как не было,так и нет
1
Septiembre 20, 2023
Курьер не мог доехать целую неделю!!! К базе претензии нет-всё слаженно и быстро, молодцы, благодарю вас!
Enero 20, 2023
Получила заказ через авито доставку ещё 16 января! 20 выясняю, что я ее оказывается не получила!!! Видимо девочки операторы очень заняты чём-то другим, но не работой! И не изменили статус о том, что товар выдан! В итоге продавец не получил деньги!!! Меняйте персонал или закрывайте вашу шарашку! Берёте деньги за доставку, а сервиса 0!!!
1
1
Abril 26, 2022
*** ваше всё, я уже устала. Не понимаю почему золотое яблоко сотрудничают с такой кошмарной компанией!?
Уже не первый раз у меня проблемы с доставкой, в этот раз курьер Евгений решил что в обозначенной срок посылку привозить не нужно, говорит я вам завтра привезу!
И что-то с 18 числа я её не наблюдаю.
Как оказалось она уехала из Адлера в Сочи, девушка оператор сказала что мою проблему решат, «26 апреля ожидайте с 9 до 18» и опять же посылку не наблюдаю.
Если бы то что мне нужно было, было в наличии я бы в жизни не заказала доставку, во-первых долго ждать, во-вторых ещё нервотрёпка такая, вот надо оно мне?
1
2
Febrero 11, 2023
Проехать к пункту DPD нужно через авторынок. До обеда там часто (всегда) пробки. Потому лучше ехать после 14-00. Территория огорожена шлагбаумом. Нужно сказать в DPD и шлагбаум откроют.
Agosto 26, 2022
Ни в коем случае не связывайтесь с этой шарашкой. Временной интервал доставки с 9 до 18.00. За полчаса должен позвонить курьер. В 16.00 решила позвонить сама. Ответ курьера : «Если успею - привезу, не успею, то может завтра или на следующей неделе!» То есть один день я уже не вышла на работу в ожидании доставки. А теперь перспектива ещё одного невыхода и соответственно потеря заработной платы. Даже Почта России работает лучше!!!
1
Octubre 13, 2022
После первичного расчёта сумма изменилась три раза при том что отправил вдвое меньше груза чем планировал. С первого же дня сотрудничества вые..ли все мозги своей тупой поддержкой которая вообще не решает никакие вопросы. Из за них горим по срокам перед заказчиком по контракту, когда приедет груз вообще не известно и приедет ли. Крайне не рекомендую связываться !
1
Octubre 24, 2022
Сам офис отличный, но доставка меня очень сильно подвела. Заказывали спортивную экипировку в СИРИУС. Вовремя не доставили, даже не предупредив звонком. 2 дня разбиралась. В итоге сама поехала в Сочи за посылкой. Там всё ребята быстро выдали. В СИРИУС ехать вообще не хотят!!!
Agosto 14, 2023
Привезли посылку. Металическая трубка квадратная и та погнутая и повреждённое лакокрасочное покрытие. Это надо ещё умудриться так доставлять товар
1
1
Septiembre 10, 2023
Товар заказан был доставкой курьером, в итоге пришлось забирать самому, потому что курьера не было 4 дня , а товар срочный!
1
Agosto 31, 2022
Персонал отличный, все вежливые и быстро работают. Очереди не было вообще. Но само место ужасное, этот рынок, пока найдёшь, на территории ни одного указателя, только как в саму базу заезжаешь
3
Agosto 17, 2021
Часто пользуюсь этой транспортной компанией по критерию цена- срок доставки. Особенно удобно пользоваться услугами доставки документов и корреспонденции- быстро и относительно недорого.
5
Septiembre 16, 2021
Более непрофессиональных сотрудников компании по доставке не встречал. Конечно, это субъективное мнение человека, который столкнулся с проблемами, но, тем не менее... Во-первых, только третий менеджер смог более-менее с толком прояснить ситуацию, которая сложилась с моим заказом: был адресный заказ с доставкой до дверей - в результате сам поехал на пункт самовывоща и при этом ещё заплатил деньги. Первый менеджер позвонила и сказала, что курьер свяжется, на третьи сутки узнаём сами, что заказ отнесён в категорию "проблемные" и НИКТО(!) за 3 дня ничего не сделал, чтобы как-то повлиять на ситуацию... в общем расписывать можно долго и в самых жутких красках, но закончу только одним "штрихом" - из 5 сотрудников, с которыми довелось общаться (не считая ещё 3-х, с которыми разговаривала супруга): 2-е толком ничего не могли объяснить, 1 вообще был в гипер-замедленном состоянии и ещё один сотрудник просто ответил, что он отвечает только за выдачу (в принципе - ничего тут не скажешь) и остальные проблемы его не касаются. В целом - принеприятнейший осадок остался, поэтому категорически не рекомендую пользоваться услугами компании ДПД (Деятельность Полного Деструктива)...
8
Octubre 9, 2022
Давно пользуюсь услугами этой компании. Пока не подводили. Бывали нештатные ситуации, которые вполне успешно разруливали. Пусть даже и не с первого раза:))
1
3
Diciembre 30, 2021
Второй раз та же ситуация. Позвонили 27.12.2021 в 17:56, что привезут посылку. Я уже уехал с рабочего места. Должны звонить за пол часа до прибытия. После этого звонил и на горячую линию и карьеру, всем пофиг (извините за сленг). Сегодня 30.12. и никак родить не могут. Дозвониться бесполезно. Худшая компания, по крайней мере для нашего адреса. Вовремя никогда приехать не могут. Ответственности "0". Я к ним никогда не обращаюсь. Передают интернет магазины и всегда отстой полный.
3
1
Agosto 28, 2023
Ужасная доставка, жду 5й день от обещанного дня, трубку не берут. Буду жаловаться в общество потребителей.
2
1
Diciembre 16, 2022
Честно признаться не слышал до этого о этой компании. Всё доставили в срок, заблаговременно позвонили, что груз прибыл. По мне нормальная компания.
4
Octubre 31, 2022
Доброжелательные девушки и работники склада, отправляла груз заграницу впервые, все помогли и объяснили. Благодарю 🙏🏻
Enero 12, 2022
Однозначно не рекомендую данную службу. Пришла СМС, что груз доставят 11.01.22 до 18. Связался с курьером - он уже говорит до 19 доставит (ладно), не привезли, а на сайте указано, что все мне передали! Телефон курьера выключен уже несколько дней. Звоню в службу поддержки - ответ один, вам все передали и если не согласны - пишите претензию. Написал - там тоже отвечают, что передали. Жесть.
1
Diciembre 22, 2021
Сделал два заказа на Маркете. В назначенную дату они не приехали. Перенесли на неделю. Через неделю тоже не приехали. Перенесли на неделю... Жду суммарно уже больше месяца.
Персонал - на 3. Чтобы дозвониться, нужно пробиться через кучу роботов, номер с первого раза не найти. Отвечают нехотя. Самая ужасная из ТК, с которыми приходилось сталкиваться. Кстати, да. В данный момент вишу на линии уже 20 минут. Полный отстой.
4
Noviembre 25, 2021
Все стабильно, стабильно плохо. Звонит мне курьер и сообщает, что он у моего подъезда. Ни смс, ни предварительного звонка, ничего. Видимо, по мнению транспортной компании я должна сидеть 4 дня дома, не выходя. Заказ должен был прийти 20, а приехал нежданно негадонно 24. Звоню на горячую линию - 10 минут ожидания, затем либо сброс, либо заезженная пластинка про ответ оператора через минуту. Вот такое отношение...
1
Diciembre 16, 2022
Отвратная компания. Забрали посылку у отправителя, 8 дней пролежала на складе в Москве. От поддержки один ответ - мы ничего не забирали, ничего не знаем
Junio 8, 2021
Самая ужасная ТК.
Мало того что потеряли часть груза, так еще за их косяки они же включают платное хранение. А то, что отменить платное хранение по их же косякам они не могут. Платите за хранение. Так что за то что они потеряли груз готовьтесь платить за его хранение. Ведь они же его приняли.
С доставкой отдельная тема. 2 раза заказывал грузчиков из-за того что были даны обещания что привезут, и 2 раза груз не привезли. За простой грузчиков оплачивал я со своего кармана им пофиг. Ответ убивал наповал. Оказывается компания ДПД, не смогли разобраться с грузом и не может отгрузить, так как они потеряли часть груза. Операторы??? Операторы ничем никогда не помогут. Максимум что пустой болтовнёй. На все претензии к ним звучит одна и та же фраза - "Оставляйте претензии на сайте", а то что оставляй не оставляй, ничего не изменится.
Пора проверять данную компанию соответствующими органами.
По сути очень много притензий по работе данной компании, что можно по писанине "переплюнуть" "Война и Мир".... Одной фразой скажу! Хуже чем данная организация по перевозке грузов в природе видимо не существует.
4
Abril 1, 2022
Заказала товар на AliExpress и они отправили его через Dpd. 31.03 мне позвонил робот и сообщил что на 01.04 планируется доставка и курьер свяжется со мной за 30 минут. 01.04 курьер позвонил и через 30 минут был на адресе вручения товара. Курьер культурный, вежливый. Транспортная компания понравилась.
1
1
Enero 12, 2022
Странная организация, найти свой заказ проблематично!
Телефон в Сочи отсутствует, связь через голосовой помощник или оператора который ничего подсказать не может! Приехал сам на склад за заказом, сказали забрал курьер, позвонил курьеру по телефону который дали в офисе, но ответ курьера- что заказ лежит на складе!
Как-то так)
1
Julio 9, 2021
Не рекомендую. Бардак, обман, безответственность! Три дня ожидания при постоянном переносе доставки ( рабочие дни) с утра до вечера, оплата грузчикам, которые сидели два дня и взяли за это денег больше чем стоит Доставка.Дозвониться на горячую линию 20 минут, выслушать их непонятные объяснения о том, что это хоть это и горячая линия, но помочь они ни чем не могут! Не рекомендую, не советую, лучше уж Почтой России, даже эта конченная организация на голову выше PDP
3
Febrero 17, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Доставку осуществляют с 9 до 18 часов, но никто не учитывает что люди работают! Компании наплевать на это, сразу отменяют доставку. Пообщаться с оператором невозможно, сплошные роботы.. Постараюсь избегать услуги оказываемые данной компанией!!
2
Septiembre 1, 2021
Отвратительная компания! Если есть возможность-вообще не связывайтесь! Доставку задержали уже на 4 дня и не понятно придет ли завтра. Операторы разговаривают по заученным шаблонам и ничего решить не могут. Курьеры в заказе пишут, что дата доставки перенесена по согласованию с клиентом. Очень жаль, что хорошие интернет магазины связываются с такими ужасными службами доставки!
3
Junio 27, 2022
Дубовая контора вместе с сотрудниками, доставка была на 26, потом ,перенесли на 27, затем начали лить воду ....у вас неправильный адрес, доставки а отправление даже еще в Москве
Marzo 26, 2022
Приехал забирать посылку, менеджер не выдал посылку! Объяснив что получено 2 позиции из 3, однако отправитель указывает что отправил 3 позиции! Менеджер сказал что это Ваши проблемы и сами их решайте и отказал!!
Febrero 20, 2021
Отвратительное отношение. Сделала заказ: должны были доставить 17 февраля, в итоге перенесли на 18, но так и не доставили, потому что не согласовали с курьером. В итоге, 19 числа из-за погодных условий курьер тоже не смог доставить 🤷♀️ Лично пообщавшись с курьером, согласовали дату и адрес доставки, затем повторно то же самое обсудили с менеджером, но в итоге просидев полдня в ожидании курьера и отменив все свои дела, позвонила на горячую линию и выяснилось, что курьер не был назначен и уже назначен не будет, т.к. рабочий день окончен. Теперь моя посылка лежит в вашем центре, надеюсь вы её не умудритесь потерять, весом то в 10 кг. Никому не советую данную ТК.
4
Abril 4
Очень дорогое обслуживание
Mayo 4, 2021
Заказал детскую кровать с Ростова до Сочи, до Сочи товар доехал, а вот потом - в дегь доставки 30.04 машина сломалась, перенесли на 04.05, потом 04.05 машину курьеру не дали, перенесли вообще в неизвестность. Т я думаю это не конец. Я просто взбешен данной ситуацией, ребята, не тратьте нервы. Они максимум мелкие пакеты из китая доставлять могут. А веселее всего - что в статусе заказа они указывают, что Я забрать не смог. Лучше почта России чем эта дыра
4
Diciembre 5, 2021
Не могу получить свою посылку с 25.11. курьеры не звонят, дата переносится автоматически на следующий день. И так каждый раз. Два раза звонила сама, два раза был одинаковый ответ: у меня сломалась машина. Это несерьёзно. Отвратительный сервис. Две недели, это не пару дней.
3
Septiembre 15, 2021
Компания отлично выполняет свои функции, но добраться до Офиса на авто, нет возможности - авторынок просто забит машинами, там офис и склад. Ценник почти как у всех логистических компаний представленных в Сочи.
Septiembre 24, 2021
Я тоже начиталась отрицательных отзывов, но решила испробовать на себе, тем более стоимость отличалась от других компаний. Оформила заявку онлайн в приложении, курьер приехал в этот же день, забрал отправление и на следующий же день оно было вручено адресату. Теперь пользуюсь услугами DPD постоянно!
1
5
Mayo 16
Невозможно дозвониться
Septiembre 6, 2023
Отлично работают, рекомендую
Septiembre 1, 2021
Очень доволен оперативностью компании, порадовал курьер, позвонил заранее предупредил, доставил все во время. Легко удалось спланировать день. Спасибо DPD.
4
Mayo 16, 2022
Когда читала отзывы, не поверила, что так безответственно может быть. В очередной раз нет ответа по заказу, то переносят, то просто молчат. Ужасная служба.
Septiembre 9, 2021
Приехал в Сочи 4 сентября и не был доставлен. с 6 сентября каждый день звоню на горячую линию, где мне обещают разобраться. Никаких звонков не поступало. В чем трудность доставить оплаченный товар? При стопроцентной оплате доставки??! Это безобразие!!!
2
2
Junio 24, 2020
Сегодня 24.06.2020 получил голосовое сообщение по телефону о том что мой заказ прибыл в пункт выдачи по адресу Сочи ул Голенева 36 и я могу приехать и забрать его. Сегодня выходной день и парад, Я приятно удивился что компания работает. На всякий случай зашел по ссылкам на адрес отделения выдачи, все показывает что работает. Решил позвонить, но телефона отделения НЕТ, Есть телефон общей справочной службы. Приехал за заказом и чуда не случилось. На РАБОТАЮЩЕМ складе где находятся сотрудники и занимаются своими делами, мне сообщили что сегодня выходной и выдача заказов не производится. Я проехал пол города чтобы забрать заказ и получил такое хамское отношение компании. НИГДЕ не было указано что сегодня выходной. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании, у меня безвыходная ситуация так как я получатель, но остальные надеюсь оградят себя от такого ужасного обслуживания.
П.С. После моего звонка в службу поддержки вдруг резко появилось предупреждение об уточнении времени работы ))) Как мило.
9
1
Noviembre 27, 2021
Несколько раз перенесли дату доставка, когда я просила в чате перенести место, так как в назначенную дату не могла получить посылку по ранее указанному адресу, проигнорировали мой вопрос.
1
1
Junio 15, 2022
Транспортная компания, доставили груз,в срок. Очень радует, длительный срок хранения груза.
Mayo 19, 2020
1.04 забрали посылку с Краснодара, обещали 3.04, но привезли 5го. От посылки отказался, обещали отправить назад отправителю. Ругался с десятками операторов, специалистов, просил решить вопрос. И вот 15.05 она у меня. Спасибо dpd! За доставку оплатил полностью, спасибо хоть что не потеряли. Что ни день, то через день тратил на дозвоны и разбирательства по часу своего времени. RU031371891 можете проверить на их сайте.
На Голенева 36, где месяц лежала моя посылка, меня, как посылку, посылали на горячую линию, номеров начальства не давали никаких. Всё решала гор. линия, которая неделю майских праздников вообще сбрасывала звонок и посылала на сайт, где ничего с моей посылкой нельзя было решить.
Сервис нулевой, обращаться к ним больше не стану) И никому не советую.
3