Заказала подарок к мероприятию в sokolov, которые пользуются почему-то этой доставкой. Специально выбрала доставку, а не самовывоз, потому что было указано, что доставят 1 сентября. 29 августа по отслеживанию было видно, что заказ уже в Калининграде. Курьер не пришëл ни 30, ни 31, ни 1. В поддержке отвечают боты. Каждый вечер доставку перекладывают на следующую дату. Трубку никто не берëт, дозвониться невозможно.
Неделю они удерживали заказ у себя и отдали только сегодня, 7 сентября в 14 часов (хотя на сайте пишут, что отдали вчера). Мероприятие прошло 3 сентября, соответственно, подарок уже неактуален. Очень сильно меня подставили.
Отвратительное отношение к клиентам и невыполнение взятых на себя обязательств. Даже почта России работает гораздо лучше. В соколов тоже написала об этом, надеюсь, примут меры и сменят доставщика.
Руслан Хасанов
Experto local nivel 6
Abril 27
Ужасная доставка, сроки не соблюдаются, доставка постоянно переноситься. Ощущение, что сотрудники и владелец решили сделать доставку, которая приносить только негатив. Приходиться пользоваться примерно раз в год и каждый год что то не так с доставкой.
Вадим Ф.
Experto local nivel 3
Agosto 30, 2023
Ужасно 27.07023 июля отправлена посылка в СПБ, на 30.08.23г (ЭТО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА)посылка находится в неизвестном месте. Обещали доставить за 10 дней. Обратившись за выплатой неустойки пообещали компенсировать 3% от стоимости доставки. Позвонив для уточнения информации о нахождении посылки ,провисел 30 мин на тел в ожидании ответа, когда ответили оператор сообщил что меня не слышит и бросил трубку(отличная уловка чтоб не отвечать),мой тел при этом исправен. Никогда не обращусь в эту компанию и не кому не советую.
2
Vitaliy Rakhil
Experto local nivel 4
Marzo 1, 2023
При получении заказа посылки прождал весь день .жена не пошла на работу из-за этого. Прождал полдня заехал на заправку . Телефон остался в машине . Пришел и перезвонил пропущенный звонок. Оказался курьер . Что он уже уехал потому что не дозвонился мне .и домой по адресу не заходил. И сказал. В грубой форме в следующий раз и это не понятно когда будет ещё и возвращаться не собирается . И потом трубу не брал. Пытался дозвониться до горячей линии по всем номерам и это было бесполезно . Дозвонился через 40 минут и то только где меняют адрес получения посылок хотьтаи была девочка нормальная и сказала что напишет претензию на этого курьера. А посылка уехала а я думаю он просто сделал ложный выезд клиенту а сам не выезжал а только в программе поставил стату выезд. Вообще не знаю когда он доставят и написал о зыв здесь .потому что там отвечает бот через приложения .и вижу компания плохая рекомендую отказаться от услуг данного оператора этих китайский посылок. Работа ноль . Курьер который толком плохо может изъясняться на русском. .направил отзыв на алиекспресс с рекомендацией сменить поставщика
2
Рита Л.
Experto local nivel 5
Octubre 3, 2023
Не серьёзная "организация", посылку получить невозможно, просто не отдают. Дозвониться невозможно! Все указанные номера НЕКОНТАКТЫЕ! Не рекомендую пользоваться услугами этой конторки.
Татьяна Р.
Experto local nivel 6
Marzo 5, 2022
Если бы знала что доставка этой компании никогда бы не сделала заказ! Курьер Семён приезжает когда хочет! Может позвонить через 10 минут буду, сегодня через час , приехал через 1,5. Самостоятельно отправляет на возврат связи с ним нет-телефон не берет ни от клиентов, ни от сотрудников DPD. Из 4 доставок -одну ездила за ним по всему городу-забрала на парковке, 2 вернулись как недоставленнные-хотя мне нужны были эти покупки, сегодня 4я-точно последняя! Обязательно свяжусь с отправителями и сообщу о такой чудесной доставке компанией) кстати в Лакост ещё в прошлый раз оставляла жалобу. Курьер Семён-хотите что бы товар не попал к покупателю обращайтесь в DPD
5
александр мурин
Experto local nivel 3
Diciembre 8, 2022
Доставляли 18 дней. Сами переносят сроки доставки. Курьер попросил выйти к "белому грузовичку". Под полиэтиленовой упаковкой оказалась мокрая каша из картонной упаковки. Хорошо , что доставлялась пластиковая бутылка. Если электронника не связывайтесь.
1
Светлана Т.
Experto local nivel 3
Abril 11, 2022
Моя посылка с 31.01.2022 года по сегодняшний день 11.04.2022г не доставлена. В месенджерах dpd молчат. Звонят получателю и спрашивают: "Вы еще ждёте посылку?". Что это значит? В смысле ждёте, вы там в dpd вообще охренели???? Что за сервис, вам платят за доставку. Первый раз воспользовалась этой "горе" компанией и никому не посоветую. Мама ждет эту посылку, там важное вложение, а сотрудники компании даже не шевелятся, просто тупо молчат
4
Вероника С.
Experto local nivel 7
Diciembre 19, 2021
Самый ужасный сервис, что может быть. Более халатного отношения никогда не встречала. Первую доставку доставляли несколько дней, курьер перепутала адрес, сказала будет через 15ть минут, спустя два часа её нет, я сама ей звоню, а она другие заказы развозит. Хоть бы предупредила, а то мне претензию выставила, что она не успевает приехать. Сейчас второй заказ через их фирму мне прислали, и это кошмар, все сроки просрочили. Я указала день доставки у них на сайте, удобный для меня. Они его изменили на тот, что им удобен. И всё равно до сих пор не доставили. На связь не выходят, им не дозвониться, в соц сетях только боты, заказываю обратный звонок никто не перезваниваете.
5
Иван И.
Experto local nivel 2
Diciembre 30, 2021
Впервые заказ Али экспресс отправили этим перевозчиком. Посылку ждал очень долго в итоге на сайте неожиданно появилось , что заказ не удалось вручить и оформили возврат. Хотя мне ни разу не звонили. Сам сколько раз не пробовал ни разу не дозвонился. Видимо гоняют посылки туда сюда за деньги отправителя. Отвратительно. Открыл спор на Али буду все скриншоты отзывов им отправлять , чтобы больше с ними не связывались. 👎👎👎
5
Мария Перфилова
Experto local nivel 4
Mayo 17, 2022
Без понятия, почему такая низкая оценка🤷♀️Не первый раз с Алиэкспресс приходят заказы через ДПД. Звонят, сообщают когда назначена доставка. Потом смс присылают. Поддержка работает мгновенно. Курьер день в день по предварительному звонку приезжает. Раз переносила доставку-тоже всё без нареканий и в срок. Довольна
1
3
vladimir deryabin
Experto local nivel 5
Abril 7, 2022
Это самая ужасная транспортная компания, которая только может быть !
Имел опыт воспользоваться услугами 2. Раза :
1) первый раз отправка Калиниград-СПБ 1 месяц
2) второе отправление Калинград-СПБ с 2 феврале 2022 по Сегодня , т.е. больше 2х месяцев лежит на таможне в области.
Позор !
2
Валерий О.
Experto local nivel 5
Diciembre 6, 2021
Отвратительный сервис!
Потеряли мою посылку и не хотят нести ответственность! По телефонам не дозвониться, а если и дозвониться, то отвечает тупой робот…на сайте то же самое, тупая автоматическая система операторства спрашивает одни и те же вопросы по кругу, просит по 100 раз номкр отправления и всё…ни привета, ни ответа. Потеряли посылку и молчат…
Сроки доставки давно истекли!
5
Larisa Borisenko
Experto local nivel 7
Diciembre 18, 2021
Заказала на АлиЭкспресс через постамат, передали в ДПД, вот уже неделю бьюсь как получить. Позвонили 15.12 , что курьер будет 16.12 . Не дождалась. На сайте отслеживания изменили дату на 18.12. Сижу в ожидании ответа оператора уже 35 мин. на телефоне. Написала в телеграмм. Там не просто бот, супер БОТ. Он вообще мой телефон не видит. Короче ЗАПАДНЯ.
3
Дмитрий И.
Experto local nivel 2
Diciembre 1, 2021
Плохо стали работать! Заказы не доставляются вовремя,постоянные задержки! Дозвониться нельзя,проходит время,указанное на ожидание,потом начинают прибавлять по минуте,и так до бесконечности! Заказываешь звонок,не перезванивают!
2
Денис Ш.
Experto local nivel 2
Diciembre 5, 2021
Отличная доставка товаров с Али самая лучшая фирма и быстро и можно выбрать конечное место получения
5
Вадим Кузнецов
Experto local nivel 9
Noviembre 24, 2021
Уже дважды имел дело с этой компанией, оба раза все прошло без накладок. Доставили точно в срок, указанный на сайте, в целости и сохранности.
8
Иван Дмитриев
Experto local nivel 5
Diciembre 10, 2021
Отвратнее не найти курьерскую службу, как и все подобные фирмы в России ничего общего с Европой и другими развитым странами
2
James Hook
Experto local nivel 12
Diciembre 4, 2021
В принципе, как у всех. В назначенный день не приезжают и не звонят. Оплачена опция "Доставка в выходные дни", но в выходные не доставляют. Звонишь им на номер местного отделения - он отключен.
6
Данила Лунев
Experto local nivel 10
Diciembre 30, 2021
Переносят сроки доставки, задерживают, связи с поддержкой нету, в итоге ни звонка ничего, подарок не пришёл
3
Дмитрий Родыгин
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2021
Второй заказ подряд - задержки, не дозвониться. Ожидание на линии 20 минут. Заказ так и не получил пока...
3
Olga N
Experto local nivel 2
Septiembre 24, 2021
Потеряли груз!!!!!не получаю внятных ответов,обещают что свяжутся со мной и Тишина!!!!
3
Сидоренко Алексей
Experto local nivel 30
Septiembre 17, 2021
Потеряли груз, не дозвониться, обещают все узнать и найти и обманывают, не звонят