Dreamline
90 reseñas
Abril 15
Когда-то были качественные матрасы.
Теперь доставка и работа с клиентами - отвратительная.
Ждать доставки надо в течении всего дня. Сообщения и извещения не приходят, звонков нет. Дозвониться на фабрику не реально. Интернет-магазин "удивляется": "Вам не перезвонили, да?"
От доставки был звонок в 9:00 – «Ждете?».
В 11:30, с трудом выясняется, что они только загружаются.
В 15:00, после очередных звонков перезванивает недовольный водитель, и сообщает, что приедет к 17 часам, ибо они только выехали с грузом...
Хотите потерять кучу времени – заказывайте эти матрасы.
Интересно, качество тоже упало?
Upd:
Уважаемые сотрудники компании, не надо делать виноватыми продавцов - они работали хорошо. А вот организация доставки, её менеджмент, телефоны которого сбрасывают звонки из-за переполненного ящика голосовой почты - явно те, кто виноваты в этой ситуации.
И удалять отзывы со своего сайта - да вы это можете, но тут есть возможность указать и это.
А матрас нормальный. Спасибо продавцам и производству.
Хотя те же ручки для удобства его переноски и переворачивания вы перестали делать очень зря.
Enero 31
Заказывали матрас +30TFK в декабре, то что у всех матрасов сейчас жесткие пружины и менеджеры, конечно же об этом не говорят- понятно и это лишь часть проблемы. Мы хотели обычный матрас средней жесткости, на котором можно будет спать. Первое- это отвратительный чехол из полиэстера, да матрас заявлен как эконом за 13000, но и слоев каких-то особенных в нем нет, зачем ТАК экономить на чехле? Это не синтетический жаккард, как заявлено- это самая дешевая синтетика с имитацией ниток, он не прошит, если что. Второе и самое ужасное- в матрасе используется клей на основе РАСТВОРИТЕЛЯ. Конечно же, об этом так же нигде не указано. Мы получили дозу этого запаха, никакие проветривания не помогли, это опасно для здоровья, не говоря уже о том, чтобы спать на этом. Ну и обычный поролон в верхнем слое с красивым названием ППУ, от которого вы будете потеть+ угорите от паров растворителя. Продавец согласился на возврат, пришлось заполнить несколько бумажек, все согласовать и, конечно же
,оплатить доставку обратно) Честно сказать, я не понимаю, как матрасы такого качества могут продаваться в цивилизованном мире и не надо говорить, что это не люкс и тд, если производитель делает такое на линейке матрасов classic, значит он просто держит покупателей за стадо ничтожества, которому итак сойдет. Скорее всего, более дорогие матрасы у данного производителя будут просто более дорогими, но клей там будет тот же, поролон тот же, только иначе обозван и отвратительные жесткие пружины и да, сделают более менее нормальный чехол, но это не точно. Удачных всем покупок и бдительности перед заказом)
Diciembre 10, 2024
Хорошие матрасы( у меня уже 3 ) все разные.Члены семьи довольны и сотрудники всегда помогут с выбором и всегда грамотно консультируют.Спасибо.Сейчас выбираю ещё один!🙂
Abril 23, 2024
Всем добрый день! Приобретала мебель для спальни из массива в компании Дримлайн, очень понравилось качество мебели, просто на высшем уровне! Я аллергик и искала именно натуральную мебель и нашла , полностью дерево, сейчас очень мало производителей, кто продает полностью массив. Вообщем я хочу поблагодарить компанию Дримлайн, сборщика Андрея и особую благодарность менеджеру Ирине из ТЦ Гранд, которая отвечала на все наши вопросы, была всегда на связи , без навязывания , очень располагающая к себе помогла с выбором! Спасибо!
Noviembre 5, 2024
С матрасами дримлайн знакомы давно.
В 2017 году покупали матрас для себя - Space Massage TFK 140х200, а также наматрасник Aquastop + 140х200. По прошествии 7 лет и регулярном использовании - он почти как новый. Обязательно нужно переворачивать матрас, чтобы он служил как можно дольше (что мы и делаем).
Буквально на прошлой неделе (29.10.2024) заказали Матрас EveRest Rest massage hard 120х190х9, Артикул: 163696 в подарок. Условие было умеренно жёсткий или средней мягкости и данная модель подошла идеально.
Так как у этой модели два в одном) - одна сторона умеренно жёсткая, а другая средней мягкости - с массажным эффектом - был выбран именно этот вариант.
Подарок очень понравился. Были испытаны две стороны и предпочтение было отдано именно массажной стороне. Для тех, кто привык спать на мягком она подойдёт больше.
Матрас привезли в рулоне, в вакууме. Матрас распаковали и в течение нескольких часов он принимал свою форму. По высоте 9 см. Первые 30 минут присутствовал запах нового, но он быстро выветрился. Почитав другие отзывы - приготовились проветривать матрас на балконе, но это не понадобилось, по крайней мере в нашем случае.
Привезли заказ вовремя.
В день доставки водитель был регулярно на связи и сообщал во сколько привезёт заказ.
Менеджер, принимавший заказ, также ответил на все наши уточняющие вопросы.
Будем пользоваться и надеемся, что гарантия не пригодится.
Спасибо за работу!
Marzo 24, 2024
Хороший магазин с качественной мебелью и матрасами. Мы благодаря Дримлайну потихонечку обустраиваем квартиру, для того чтобы въехать в нее. Очень довольна мебелью из ясеня и качественным матрасам. Для дачи матрас, кстати, тоже тут приобретала, так и узнала о магазине. Отдельное спасибо Оксане, которая работает с нами на протяжении года и помогает подбирать нам мебель.
Diciembre 14, 2023
Пользуюсь матрасами Дримлайн 4 года. Очень нравится качество. Началось все с топпера для дачи, потом заказали матрасы для детей и матрас для себя. Заказывала через интернет магазин, привозят уже на следующий день. Очень понравилось, что матрасы быстро выветриваются, через 2 дня запаха уже не было. Пожалела, что на первый матрас сразу не заказала чехол( С маленькими детьми это просто необходимо. Поэтому лучше сразу заказывайте защитный водонепроницаемый чехол) Детям брали матрас без пружин и с пружинами, пользуемся с удовольствием, нигде ничего не провалилось. Для себя взяли Дримлайн серии Prime Medium S-1000, очень удобный матрас! Хочу сказать спасибо менеджерам интернет магазина, помогают быстро подобрать матрас исходя из потребностей и бюджета. Рекомендую!
2
Noviembre 16, 2023
Заказывали с супругом мебель в нашу новую квартиру. Хотели именно из натуральных материалов. В ТЦ Гранде нашли компанию Dreamline. Они работают с таким деревом как бук и ясень. Порадовал широкий ассортимент и приемлемые цены на массив . Консультировались с менеджером по всем возникающим вопросам. Девушка консультант все четко и поняно объясняла, показывала фотографии от их клиентов (а их у них не мало), что тоже говорит о том, что их покупатели остаются довольны качеством, что присылают им фото своей мебели у них дома. Мы тоже им прислали наши фото))). Спасибо за такую подробную и грамотрную консультацию. Доставили и собрали всё в сроки, без задержек . Мы очень довольны результатом.
2
Mayo 25, 2024
Добрый день. Заказали матрас в этой компании и остались довольны!Матрас очень удобный,запаха вообще нет постороннего. Спис с удовольствием! Рекомендую. Персонал молодцы проконсультировали и доставка порадовала
Marzo 25, 2024
Выбирал матрас для новой квартиры и наткнулся на акцию с подарком подушки при покупке от 15000 рублей. Менеджер Анна предоставила исчерпывающую консультацию, помогла определиться с выбором. Доставка задержалась на один день, но это единственный минус. Матрас удобный, ортопедический эффект ощутим. Спасибо за качество и сервис!
Julio 31, 2024
Не могу сказать про изделия,но про незнание менеджерами того,что есть в наличии на производстве скажу точно! Заказали матрас,подтвердили доставку на следующий день и о чудо... матрас не привезли нет блока в наличии и информация поступает от экспедитора,а не от менеджера,а какого хрена менеджер принял заказ,вопрос к руководству конторы! Вывод: будьте внимательны,чтоб продать менеджер наговорит что угодно,уточняйте информацию! Качество говорят хорошее,но работают плохо,а раз так,то и изделия могут быть так себе...
1
1
Junio 28, 2024
Купила матрас за 23 тыс 1000 пружин комфорт массаж
Сплю 3 дня
Очень болит спина в грудном отделе после сна ! Заявлен , как средней жёсткости , но я вешу 50кг и попа очень глубоко проваливается !такой боли у меня не было ранее. При первом тесте казалось , что мягкий , как облачко и поддерживает , но после сна острая боль !
Придётся докупать наматрасник с кокосом за 14 тыс , что совсем не входило в бюджет ….
Пружины слишком мягкие !!!
Нужно было заказывать внутрь много кокоса для жёсткости , но с такими податливыми пружинами я не уверена , поможет ли (((((
2
Abril 22, 2024
Заказала матрас размером 120*200. Качество супер! В подарок получила две подушки. Очень приятно. Доставка вовремя , аккуратно принесли матрас в квартиру. Большое спасибо!
1
Enero 30, 2024
Люблю пружинные матрасы, но к сожалению многие не смотря на мой вес и любовь ко сну на животе, доставляют мне дискомфорт, я чувствую пружины. Было решено купить матрас с независимым пружинами и несколькими слоями по верхнему уровню. Выбрали матрас серии Классик. Благодаря прослою войлока и ППУ я не чувствую пружин, мне приятно спать, чехол тоже тактильно приятный. Надеюсь на долгую службу.
1
Noviembre 16, 2023
Заказывала себе матрас , остались очень довольны. Профессиональные консультанты , подобрали матрас по нашим параметрам , быстро изготовили , быстро доставили! Подарили нам подушки ) Все супер! Рекомендую !
5
Junio 28, 2024
Неделю назад купила матрас Дримлайн 140*190. Доставка быстрая, супер. Три дня матрас проветривался от клея, в инструкции это прописано. Я давно мечтала о мягком топпере на диван. Благодарю фирму и сотрудников за доставленное удовольствие.
Enero 11
Не советую покупать тут что либо. Заказал матрас 26 декабря 2024. Обещали доставить за 3 дня. В итоге перенесли на след год. Потом на неделю перенесли потом еще на неделю. Объяснили это тем что машина с матрасом не выехала. Ну не выехала и не выехала, я отменил заказ. Странные люди. С таким уровнем сервиса сразу понятно, что серьезных дел иметь с этой организации, не стоит.
Junio 16, 2024
Качество матрасов сильно испортилось. В семье уже 4 матраса данной фирмы и последняя покупка не прожила и 5 лет. Края сминаются, средний по жёсткости матрас проваливается под весом 60 кг. Брали s1000 латекс + мемори. У сына кокос + латекс, пока хорошо держит, но он всего 30кг.
2
1
Noviembre 24, 2024
Прекрасный производитель матрасов, покупали и просто в восторге))))
Marzo 20, 2024
Покупала тут матрас Эгоист Микропакет. Матрас пришел хорошо упакованный, после распаковки был запах нового пластика - выветрился через сутки. Очень удобный матрас, анатомический и имеет ортопедический эффект. Муж стал лучше высыпаться, а я просто кайфую и меня теперь не загнать спать на обычном диване)
2
Junio 8, 2024
Заказал Komfort Massage. Как и у всех здесь матрас вонял и продолжает вонять через месяц эксплуатации. Вместо средней жетскости приехал мягкой жесткости. Хоть и дешево - скупой платит дважды. Обходите эту фирму стороной.
2
Noviembre 11, 2023
В ТЦ Гранд-2 (Химки):
матрас, на котором вы лежите в магазине, сильно отличается от того, который вам привезут.
У меня так получилось: на бирке одно, на бумаге другое, в магазине было третье.
Продавец Ирина не объяснила мне, что матрас 160*200 будет жестче, чем такой же одноместный. Т.е если содержание одинаковое, а размеры разные, жёсткость будет отличаться.
5
Febrero 6, 2023
Купили уже второй матрас данной компании и очень довольны приобретением. Чтобы выбрать то, что действительно нужно, потратила не один час на поиски в интернете, изучение статей и материалов по данному вопросу. Приобрели Дримлайн Space Massage S-1000 (х/б жаккард) 180*200. Все красиво, спать комфортно, больная спина не беспокоит. Попросила сделать "смотровую линию" так интересно было взглянуть, что внутри. И ребята сделали. Бесплатно! Бонусом к матрасу привезли 2 подушки 50*70 в подарок. Что было очень приятно! Огромная благодарность менеджеру Александру за помощь с выбором!
Три года назад приобретала матрас Дримлайн Easy Smart TFK 120x190 по сей день служит верой и правдой.
Для тех, кто ещё не определился с выбором: важно учитывать разницу в весе! Если более 25 кг, то Tfk не подойдёт. Будет эффект гамака. И лучше брать с одинаковыми сторонами, т. к. переворачивать раз в 3 месяца матрас обязательно.
3
2
Marzo 10, 2023
Крайне не рекомендую производителя!
Если вы думаете, что у вас будет гарантия - готовьтесь сразу к суду))
Купили матрас Койровый 9 см толщиной (3 слоя). Через 1,5 года промятина более 30мм, что подлежит гарантии. Связались с продавцом (сторонняя организация) - отказ в гарантии, так как на матрасе пятна))) На то, что пятна вообще не имеют отношения к промятию и даже находятся в другом месте - ноль!
Отказывали, пока я через Озон не открыла спор. Только тогда зашевелились и стали предлагать !! ОПЛАТУ ЧЕХЛА, ЧТОБЫ ТРАНСОПРТИРОВАТЬ их матрас НА ИХ экспертизу))). НО! после таких ответов, и что промятие менее 30 мм, придется идти в суд)) а то и экспертиза будет, как и их ответы - что не гарантийный, и как тут писали, что дети прыгали, вот и промяли)))
К примеру по гарантийным обязательствам - Орматек - с такой же проблемой - приехал их сотрудник, сфотографировал все и без звука вернули деньги.
Видимо, койра стала более низкого качества за 10 лет, когда я покупала первый матрас, раз второй такой случай с промятием за 1,5 года.(((
3
2
Julio 24, 2023
Лучшая фабрика матрасов и мебели в России! Высочайшее качество продукции! Заказали кровать с матрасом и тумбу, в итоге вся наша семья заказывает у них постоянно! Отзывчивые менеджеры знают свое дело! Молодцы ребята!
1
Marzo 25, 2024
К сожалению матрас радовал только 2 года, потом начал продавливаться, а сейчас вообще образовалось углубление и похоже только на выброс. Очень жаль, что очень недолговечный оказался.
1
Agosto 24, 2023
Вау!
Неожиданно быстрая доставка - не прошло и 24 часов 👍 по этикетке видно, что матрас иготовили как раз под заказ еще и подушку дали в подарок!Матрас соответствует всем заявленным характеристикам, выглядит отлично, дети уже проверяют прочность пружин- беспрестанно прыгая на нем 👍 Давно не была так довольна покупкой и обслуживанием!
1
Mayo 16, 2024
Купил топпер на угловой диван. Спальное место приобрело свойства профессиональной кровати для спален! Даже внешне выглядит дорого, надёжно и эстетично. Спасибо!
Febrero 1, 2024
Оценил клиентоориентированность и знание ассортимента менеджера. Доставку организовали через 2 дня. Хороший сервис обслуживания
1
Enero 23, 2024
Брали два детских матраса, заказывали через интернет. Менеджер отвечала оперативно и на все вопросы, спасибо ей за обратную связь. Матрасы хорошие
1
Abril 28, 2023
Купили у них очередной матрас. До этого все было нормалтно. Сейчас - очень воняет клеем. Провоеял вмю еомнату. Спать с ним в одной еомнате невозможно. Не то, что на нем.
Одним словом, компания испортилась, не смотря на существенное повышение цен, начала жестко экономить.
Не срветую к покупке. Если они даде на клее экономят, то и на ваем остальном еще сильнее. Может он у вас не пахнет( если пружинный матрас, но пружины значит плохие., ткань некачественная и тд. Если даже на клее экономят.
На фото он в полиэтилене и он умудрился провонять комнату просто через отверстие в нем.( просто надорвали полиэтилен с одной стороны)
6
Agosto 18, 2023
Не рекомендую производителя дримлайн! 2 раза мне переделывали матрас якобы под мои параметры спального места, итог: матрас привещди на 5 см меньше в длину, зато денег 2 раза брали за индивидуальные размеры! Бестолковые производители не могут изготовить матрас под мои точные размеры моего спального места! Лучше в аскону обратитесь
4
1
Septiembre 19, 2022
Адресовано всем будущим покупателям.
Прочтите до конца и подумайте нужен вам такой аттракцион с гарантией 10 лет.
История довольно банальна, примерно 10 мес назад, был приобретен матрас данной компании, с заявленной гарантией 10 лет, но к великому сожалению, он не выдержал 10 месяцев использования. Промялся с двух с пальных сторон, причем уже не принимая нужную форму, соответственно по середине образовался горб, в местах промятий трещат пружины.
Думаю,пришло время обратится в отдел гарантии, ведь дефекты довольно банальны и очевидны.
Написал претензию, пришло заветное сообщение с просьбой прислать фото дефектов и загрязнений матраса, все было выполнено в тот же день и началось самое интересное.
Как оказалось матрас имеющий загрязнения утрачивает право на гарантийные работы. Вот!!! Производитель наверное думает, что использование матраса происходит в процессе левитации, не касаясь его.
В связи с этим все перечисленные технические претензии не имеют силу из-за того, что на матрасе есть ровно 3 пятна.
Заводя вопрос о технических неисправностях, специалист по гарантии предположил, что матрас я использовал не так, как нужно, она думает, что в местах промятий прыгал 3-х летний ребенок весом 13 кг и промял матрас.
НО! Компания решила проявить свою лояльность и предложила мне оплатить стоимость нового чехла в размере 5к, чтобы они смогли его забрать на производство и провести гарантийный ремонт, не заменить на новый, не вернуть деньги, а произвести ремонт. ЧТО?????
На вопрос как вы будете его ремонтировать мне ответили очень просто, а вам не все равно!!!
У било последние, производителю, чтобы понять все проблемы с матрасом, его нужно забрать на фабрику, как бы ладно, но на чем спать пока матрас будет на гарантийном ремонте, они к сожалению тоже не знают, у ДАННОГО производителя это нигде не написано.
9
1
Febrero 2, 2024
Для меня компания Dreamline стала открытием. Первой покупкой был детский анатомический матрас, а там понеслось. Купили кровать тут для нас с мужем из ясеня, матрас к ней.🥰 Матрасы качественные и удобные. При доставке был небольшой запах, но это не критично - выветрился за сутки.👌👍
1
Marzo 29, 2023
Купили матрас Прайм софт 1000 10 марта. Выбирали в Гранде в официальном салоне Дримлайна на ул. Бутакова 4. Хотели матрас средней жесткости. Купили по выбору менеджера Ирины с двумя слоями латекса без кокоса. Уверила нас, что будет суперкомфортно. Матрас категории премиум 59 000р. После доставки был ужасный химический запах. Матрас очень мягкий, проваливаемся в нем, латекс очень низкого качества, весь крошится. Вскрыли молнию и обомлели: в латексе дырки!Карл! Дыры! Одна диаметром 3 см!!! Кругом крошки от латекса и отслаивающийся от матраса латекс. Слои латекса меньше, чем положено: 4 и 5 см, вместо 6 см с каждой стороны, как указано у них в документах. А это самый дорогой материал в матрасе!Матрас не был в использовании даже. Спать и лежать на нем не можем. Спина перегибается сильно. Написали рекламацию. Отказали. Ответ- отписка: матрас сделан по ГОСТу. 🤣 Обращались в салон несколько раз. Предложили купить топер за 17 000(!!!).🤦 Написала судебную претензию. Позвонили из салона: менеджер Ирина кричала и обзывала так, будто на базаре! Я в шоке! Очень пожалела, что обратилась в этот салон. Не рекомендую.
8
Octubre 31, 2022
Очень доволен. И ещё готов пользоваться товаром. Да и персонал понравился. Удовлетворен информацией от работницы Круть. Очень понравилась своей информированностью и затнтересованностью
1
Enero 31, 2024
Приобретала подушку для ребенка. Хорошее сочетание цены и качества. Удобный чехол, хороший эффект памяти, гипо аллергенные материалы.
1
Marzo 23, 2024
5 баллов. Начиная от звонка до доставки. Матрас пришёл в надёжной упаковке, в полноразмерном виде. Сразу положили его и приготовили к эксплуатации. Никакого постороннего запаха не отметили. Спать удобно. Характеристикам соответствует.
Marzo 13, 2024
Мои родители заказывали матрас на магазин. Через месяц пошли желтые пятна, но их это не парило. Все-таки матрас закрыт наматрасником.
Но через год/полтора матрас превратился в свалку.
К сожалению, магазин который продавал матрас теперь закрыт. Я без понятия, как делать гарантийный возврат 😐
1
Enero 24, 2024
Хорошая фирма, брали здесь себе матрас в прошлом году, а в этом и ребёнку. Качество высокое. 💪🏻
1
Febrero 11, 2024
Матрас служит 2 года, нареканий нет. Доставка и подъем были бесплатными.
1
Julio 25, 2022
Договорились на субботу на вторую половину дня . В итоге получается не приятная ситуация, звоню курьеру интересуюсь где он, он говорит
Что приезжал утром ,предлагал доплатить что бы всё-таки привезли в этот день, в итоге пришлось ехать в торговый центр и покупать матрас совсем за другую цену. Спасибо этой великолепной компании за столь хорошее отношение к клиентам и их пожеланиям
3
1
Julio 27, 2022
Ужасного качества товар!!! После первой же ночи полезли затяжки и вследствие дырка на матрасе и компания отписалась лишь то , что я приняла и расписалась, а то что потом это мои проблемы! Очень сожалению, что не заказала в асконе или в орматеке (супер качества)! (Повелась на рекондации знакомого, который работает в этой же конторе-шарашкиной!)
3
1
Septiembre 27, 2024
Отдельный респект Аленину О.Н.
Diciembre 29, 2024
Хорошее место
Octubre 5, 2021
Здравствуйте много уважаемая компания Дримлайн ! Очень жаль что такая компания все таки не решила свою проблему с запахом !!!! Ужасный запах !!! Матрас по качеству тоже не очень !!! Но запах !!!! Это ужасно!!!! Покупая матрас за 27000 ожидаешь что будет комфортно и уютно ! Но видимо не с матрасами компании дримлайн . Хотя хорошая такая характеристика и описания . Мол спина не будет болеть и всё такое . А то что запах как будто из радиационной печки выпустил матрас. Жал очень жал ! 2 дня выбирал матрас и все напрасно .
3
2
Junio 12, 2021
Заказывали здесь себе матрас, остались довольны. Есть готовые и на заказ любой размер и с любым наполнением делают. Консультант оч приятная девушка, всё рассказала и помогла с выбором.
1
1
Octubre 18, 2023
Прекрасные сотрудники и товары. Всем советую.
Diciembre 23, 2021
Не советую эту контору. На обман возврат не идут, хотя две недели не прошли. Ужасный матрас, ощущаются пружины телом. После попытки на нем поспать разболелась нога , тело. Очень жесткий как бревно. Очень жалею. Но хуже всего их отношение к потребителю, я уже написала в роспотребнадзор
2
2
Marzo 17, 2022
Электросталь- тупые консультанты. Ждали 2нед матрас- в назначенный срок срок не привезли - типа не успели сшить.Ждали еще и отпрашивались с работы. Пригрозили судом . тогда ускорился процесс
1
2