Dvizhkom
402 reseñas
Febrero 19
Советую обходить стороной контору под названием ДВИЖКОМ. По воле случая купил акб Аком 62 в Лен. Обл. г. Волхов ул.Юрия Гагарина д.2. Года не прошло, акб накрылся, перестал держать заряд. Так как живу в СПб, решать вопрос с возвратом решил через магазин в СПб на Седова 61, так как Движком это сеть магазинов. Приехал на Седова 61, говорю принимайте на экспертизу, отвечают что, вы покупали в Волхове, езжайте туда. А если бы я на Камчатке покупал, они бы меня на Камчатку наверное отправили. Отвечаю, вы сеть магазинов, вот и принимайте на экспертизу вы. Кое как согласились, но срок озвучивает 20 дней. Отвечаю, что я не обмен товара хочу, а возврат денежных средств (в этом случае экспертизу должны провести в течении 10 дней). Сразу понятно, что с нормативной базой у сотрудников большие проблемы. В итоге, советуют мне отвести аккумулятор самостоятельно в СЦ (он в 5 минутах находится от магазина на Седова 61). Соглашаюсь, отвез, все приняли. Прошло время, звонят, говорят приезжайте забирайте новый аккумулятор. Я говорю, что мне не нужен новый акб, мне нужен акт о неремонтопригодности и фгт с которыми я поеду в магазин возвращать деньги. Кое как выписывают акт, еду на Седова 61, предъявляю им документы. Говорят, а вы нам акб должны привезти!! С какой стати то? Он в СЦ остался, вы мне деньги возвращаете за покупку у вас, а на основании документов (заявление, фгт, акт неремонтопригодности) возвращаете деньги у поставщика за купленный вами у них акб. Нет, говорят мы не можем, нам нужен аккумулятор, старый или новый. Ладно, думаю, хорошо, привезу. Еду забираю из СЦ акб, везу на Седова 61. Бред полнейший конечно. Вроде принимают, думал на этом эпопея закончится, но нет. Проходит 6 дней, денбги на карту за акб не пришли. Звоню, объясняю. Скидывают СМС номер некой Оксаны Николаевны, говорят нужно с ней вопрос решить. Как позже оказалось, она является управляющей магазином в городе Волхов на ул.Юрия Гагарина д.2. Начала говорить, что проблема в том, что я прошу вернуть деньги не на ту карту с которой оплачивал (той карты уже давно нет), что будет решать вопрос, что все держит на контроле и перезвонит. В итоге не перезвонила и сама трубку не берет. Звоню на Седова 61, трубку берет сотрудник по имени Денис, прошу его соединить с управляющим, по поводу сданного в ваш магазин АКБ, говорит все вышли, никого нет и добавляет, что мне был дан телефон и что бы я решал вопрос там в Волхове (где не берут трубку), либо приезжал и забирал свой акб. Честно говоря, я несколько удивился такой наглости сотрудника и спросил кем он является (удостовериться, что такие заявления и вопросы входят в сферу его компетенции). Ничего не ответил, бросил трубку. Перезваниваю, гудки и так уже на протяжении часа. В итоге дозвонился до них с общего номера, трубку снова взял Денис, представился как менеджер. Попросил снова соединить с управляющим, на что он ответил, что её рабочий день закончился, спрашиваю какой график и режим работы у управляющей, на что получил хамский ответ от менеджера Дениса, что то вроде, вам был дан ответ на электронную почту, я переспросил какой ответ и на какую именно почту, на что он ответил "звони когда протрезвеешь"!!!! Добавив, "еще вопросы есть?" и снова бросил трубку. Я вообще в шоке от такого. На каком основании вообще какой-то сотрудник со мной разговаривает на ТЫ и утверждает, что я не трезвый звоню. Перепутал меня со своими друзьями наверное... Или может сам лично мне наливал... Перезваниваю снова, через единый номер, снова отвечает Денис, сразу задаю ему вопрос про режим работы управляющего. На этот раз сотрудник был уже не такой дерзкий на разговор, озвучил с 3го раза нужную мне информацию, разговор был окончен вновь бросившим трубку сотрудником. Ладно, бог с ним с эти продавцом, пусть с ним разбирается руководство. Но вот что мне стало интересно, что магазин работает до 20:00 работает, директор на Седова до 18:00, а директор на Гагарина до 17:00)
Итог: С момента написания заявления прошло 13 дней (закон говорит, что все вопросы по возврату денежных средств продавец должен решить в течении 10 дней). Возможно, для ускорения работы, не хватает заявления в Роспотребнадзор и полицию. Тогда может в движкоме научатся работать и управляющие будут знать закон о защите прав потребителя, и будут работать по нему. Жду обратной связи по вопросу возврата и мне не важно кто из магазинов, Седова 61 (который принимал заявление на возврат) или магазин на Юрия Гагарина д.2 (где был куплен акб) будут решать этот вопрос. А сотрудников которые так дерзко хамят, имею ввиду менеджера Дениса, так не профессионально исполняя свои рабочие обязанности, и хамски решая вопросы не своего уровня, нужно увольнять, такие портят имидж компании.
6
2
Diciembre 17, 2024
Хороший магазин. Ассортимент вполне удовлетворяет.
Персонал грамотный, доброжелательный.
Не хватает ценников на стенде крепежа и пистонов.
Огромный недостаток - сайт, поиск просто ужасный, но это совсем другая история.
1
Diciembre 21, 2024
Ездил искал моторное масло своё для дизельного двигателя 5w 40 в трёх не было в этом было но дороговато канечно, если совместить цены В.инструменты можно было купить 8 литров моторное масло и пришло бы оно ток на следующей день к вечеру, вкратце магазин не плохой но дороговат,Я купил 4, выхода не было 😎
3
Abril 27
Покупал тут лампочку ближнего света и лампочку стоп сигнала, в принципе ничего плохого сказать, ассортимент хороший, лампочку ближнего света подобрали очень быстро, с задней пришлось чуть дольше покопаться
Неплохое место
Noviembre 22, 2024
Хороший магазин. Заказывал аккумулятор самовывозом. Позвонили заранее, договорились о продлении ожидания, так как я задерживался. На месте всё корректно, быстро
1
Enero 10
Продали бракованную щетку. Возвращать деньги и менять не хотят. Самую другую щётку купил. Посоветовал продавц.
Результат отвратительный. Прошло меньше 2 месяцев. Чистил машину раз 10 за все время.
Diciembre 31, 2024
Обычная столовая с самой простой едой. Цены совершенно приемлемы. Места много. Если вы хотите не дорого и быстро вот оно.
4
Abril 5, 2024
Уважаю эту сеть магазинов. Давно ей пользуюсь. Чисто, товар весь на виду. Акции, скидки. В марте хотел заказать запчасти на иномарку. Менеджер "мертвый", этого он не видит, того у него нет, ему это не надо, пояснить что лучше не может или не хочет. Обидно. Расстроился и позвонил в магазин в красное село. Заказал все что хотел и даже больше. По телефону ответели на все мои вопросы, а их было много. Приятно. Спасибо. А на седова надо, что-то делать....
3
1
Mayo 7
Хороший магазин, часто беру там запчасти для Весты. Продавцы очень приветливые всегда помогут и подскажут, как по телефону так и в самом магазине. Без проблем можно вернуть то что не пригодилось.
Octubre 24, 2024
Большой магазин. Смотрел на сайте, запчасти отмечаются наличием в магазине того или иного адреса. Мне по пути,поэтому беру там. По карточке магазина -скидка! Правда с парковкой проблемы- либо во двор за домом, Лимо на узкой дороге к домам. На проезжей части не остановиться...
4
Febrero 6
Персонал учтивый, ассортимент хороший. Что-то можно заказать, ну а качество запчастей как у всех.
Но что-то не хотят публиковать отзывы
Abril 29
Рано открываются, ассортимент отличный, продавцы вежливые, цены гуманные.
Marzo 20
Магазин хороший, продовцы знают свою дело. Но парковки нет ,от слова совсем. И это не минус, а трешь ,не возможно подьехать и купить запчасти.
Diciembre 5, 2024
Хороший магазин.Рекомндую , посколь и цены и ассортимент достойны внимания.
1
Mayo 13, 2024
Время от времени захожу в этот магазин. Недалеко от дома,цены приемлимы,в принципе всё есть в наличии. Чего нет ,можно заказать. Хочу выделить продавца Елену, т.к.человек компетентен ,всегда может что-то подсказать ,посоветовать.
3
Septiembre 29, 2024
Хороший магазин, цены и ассортимент товаров на любой вкус и кошелек, есть все для любимого автомобиля)
4
Noviembre 20, 2023
Магазин рядом с домом, цены за наличие товара вполне "в рынке", интернет - тут кто как ищет). И я бы поставил 5 звёзд, если бы не случай, который произошёл около месяца назад (да, на коммент времени не было). Я зашёл за какой-то мелочёвкой, на кассе спорил с персоналом какой-то мужчина. Я сперва абстрагировался (не люблю скандалистов), а потом невольно прислушался. Речь шла о продаже товара по цене на ценнике. Персонал уверял, что у них переоценка и цена изменилась. Покупатель (вполне законно, ведь так?) требовал продать по цене на ценнике. Кто-то из персонала пытался гасить конфликт, но был один здоровый тип, который, как мне показалось, только обострял - "это ты ещё не знаешь, как хамят" рычал он на мужика старше и субтильнее себя. Меня это очень задело, заступился. И жена подключилась. Ведь по закону покупатель прав! Помимо "здоровяка", к персоналу претензий нет. А вот руководство... Это же по их "команде" происходит переоценка во время работы магазина. Поэтому для себя решил - больше ни ногой, из принципа.
4
2
Abril 6
Так себе магазин, в этом районе где нет магазинов для авто, наполнение товаром могло быть и побогаче. Элементарных ключей нет.
Diciembre 23, 2024
Хороший магазин для запчастей почти всё есть, не знаю, я сколько заходил туда? Что хотел-то брал проблем не было?
Marzo 1, 2024
Незаменимый магазин запчастей. Всегда помогут решить задачи любой сложности. Постоянно обращаюсь по работе в максимальном колличестве случаев отличный результат.
3
Mayo 27, 2024
Замечательные продавцы, даже если видят, что человек не разбирается - все подробно разжевывают без закатывания глаз и подобного. Меня ниразу там не обманули и не пытались что то впарить. Рекомендую максимально, особенно тем, кто плохо разбирается в машинах.
3
Mayo 2
Хороший автомагазин, большой ассортимент, хорошие цены.
Abril 18
Что за странная организация?. Телефон,что на сайте, что тут недоступен, вопросы не задать. Звоню целый день
Julio 21, 2024
Хороший магазин. Покупаю масла и запчасти. Цены демократичные. Сотрудники всегда вежливы и опрятны.
3
1
Febrero 10, 2024
Отличный магазин, в особенности персонал, отзывчивые и вежливые консультанты продавцы, все подскажут покажут и расскажут
3
Junio 2, 2023
Выбор небольшой, но удобно для живущих рядом автовладельцев. Недавно купил электронасос. Продавец предложил проверить перед покупкой, хотя сказал всегда проверяет сам, но на всякий случай. Интересен для тех кто живет рядом или производит ремонт на ближайших автосервисах.
3
Junio 25, 2023
Хороший магазин, с большим выбором. Радуют сроки доставки заказов и цены на отдельные позиции. Для меня важно расположение, но с парковкой конечно беда)Встать можно только во дворе и если есть возможность.
1
1
Enero 6, 2023
Отличный магазин.
Большой выбор расходников для машины: лампы, щётки, масла-смазки и прочее, от омывайки до магнитолы, что необходимо для эксплуатации авто. Компетентный персонал в может квалифицированно подсказать по деталям, при необходимости - подобрать подходящую по vin-номеру. ценник адекватный, а с картой магазина выгоднее, чем во многих сетях.
1
1
Noviembre 4, 2023
Приехал сюда и разочаровался максимально
Чтобы припарковать машину-надо пройти метров 200 потом от машины до магазина
Нулевой ассортимент
Ладно ассортимент, но когда персонал настолько не компетентный и говорит, что это у них никогда не берут и он в этом ничего не знает и не собирается помогать-это перебор
На Фучика в палатках отношение и клиентоориентированность лучше
1
1
Abril 12, 2024
Отличное место, всё в наличии. По ценам недорого. Персонал приветливый, всё подсказывают.
3
Febrero 8, 2024
Выбор товара хороший,есть что купить из з/ч и на подарки можно найти товар.Продавцы знают,что продают и адекватные. Цены разные. Товар можно заказать под заказ.
3
Septiembre 8, 2024
Самый лучший магазин автозапчастей! Часто тут бываю. Хороший коллектив!!!
Enero 21
Персонал вежливый, запчасти качественные
Abril 14, 2024
Обслуживание на высоте! Приехал с образцами запчастей и креплений,отправили ребята с автосервиса. Сам не разбираюсь) так и сказал продавцу. На что мне сказали-вон витрина,иди выбирай...первый и последний раз там был..
Diciembre 7, 2023
Хороший магазин, отличный ассортимент, толковые продавцы, был один раз , по этому отзыв не очень развернутый , но думаю ещё зайду не раз, по мере необходимости.
Julio 9, 2023
Хороший автомагазин для отечественных автомобилей, и цены по меньше, только интернет-магазин очень не удобный сайт трудно найти что нужно и мало осталось знающих продавцов-консультантов, наверное платят мало вот и уходят
4
1
Octubre 26, 2023
Настолько некомпетентных сотрудников, пытающихся тебя обмануть я еще не встречал ни разу. Произвел у них заказ масла через Маркет, так они специально положили не то, отличающееся по характеристика и значительно дешевле. Привез возвращать, нехотя принимать, говорят не знают как, ничего не умеют. Будьте осторожны, явный обман!
Agosto 16, 2022
Доброго времени суток. Владелец Нивы Шевроле, поэтому частый гость этого магазина. Живу рядом. По моей старой технике очень хорошо помогает продавец Олег. Всегда с толком и расстановкой подберёт нужную запчасть. Подскажет что и как. Я плохо понимаю в ремонте техники поэтому Олежа как " лучик света в темном царстве " для меня. А сам магазин не дорогой и если есть карта магазина то хорошие скидки. Рекомендую.
1
1
Abril 4
Самый замечательный магазин авто запчастей.
Enero 29, 2023
Нормальный магазин . Хороший ассортимент запасных частей как по наличию так и по производителям . Цены одыкватные . Персонал отзывчивый всегда готов помочь. Но некоторым стоит подучить мат.част . Но это опыт который приходит со временем. Магазин советую .
2
1
Junio 10, 2023
Всем привет!
Очень хороший магазин.Большой выбор запчастей и не только.Прекрасный персонал,ребята молодцы,всё подсказали ,всё в наличии,благодарю.
3
Noviembre 19, 2022
Небольшой магазин из сетевых. По этому адресу в магазине профессиональные продавцы, приемлемый ассортимент. Минус только в парковке рядом - её нет, так как магазин расположен на первом этаже жилого дома. Иногда можно припарковаться во дворе.
Abril 19, 2023
Не стали возвращать деньги после возврата товара , сдал бланк возврата тк торопился , никто не говорил про прикладывание карты к терминалу , проверить все сразу работников не было, все куда то ушли , никто не перезвонил по указанному в бланке телефону и не сообщил об этом , пришел спросить через неделю сам и мне заявили что я товар не возвращал и что я наивный человек , должен был видимо знать про прикладывание карты к терминалу , будто я кассир , заниматься этим вопросом никто не стал , даже не стали уточнять у работника который забрал у меня товар , о том что я его вернул , к консультантам вопросов нет , а вот кассирша тетка не приятная
4
Septiembre 4, 2024
Хороший магазин. Всё есть. Прекрасное обслуживание.
Noviembre 29, 2023
Отличный магазин!Внимательные и вежливые сотрудники.Всегда можно узнать искомую позицию по телефону.Не один год обращаюсь в этот магазин
3
Marzo 2, 2024
Люди в этом магазине вообще не хотят работать, пришёл со скиншотом с их сайта, но консультант, после просмотра, начал спрашивать что мне именно нужно и за какой за частью я пришёл
2
Marzo 12, 2024
Работает замечательный коллектив, кроме одного мужчины вроде лысоватый который не хочет работать девушки лучше него разбегаются в товаре!
1
Noviembre 18, 2023
Очень хорошее обслуживание. Все подсказали, подобрали и предложили. Покупка состоялась. Доволен
3
Julio 20, 2023
Отвратительный магазин,в плане персонала и клиентоориентированности
Единственный продавец который все спасает это девушка с проколотым носом!
Всегда помогает и подскажет
Остальные просто сброд некультурных,малообразованной деревни
Только за расходниками!
2
Marzo 21, 2023
Заказал свечи по вин номеру,но не подошли по факту к двигателю. Приехал на следующий же день, отказались заменить на другие, нужно сначала делать возврат, потом получать деньги, и только потом к этим деньгам добавить или вернуть их, чтобы на них купить. Выбор и наличие запчастей неплохое. Но устаревшая система обмена неподошедшего товара , конечно, расстраивает. Благодарность продавцу-консультанту Константину. Руководству компании дислайк.