Dyatkovo kuhni
73 reseñas
Agosto 25
Заказала спальню (кровать, тумбочки, защитный чехол на матрас) в отделении ГрандЮг (Москва) у менеджера Анны. Четко все отработано Анной было, за что спасибо. Через неделю все доставили, спасибо доставщику Михаилу- все аккуратно, вежливо. На следующий день сборка, Евгений профессионально быстро и качественно все собрал и даде лайфхаки дал))) спасибо. Спальней я довольна. Нареканий нет. Надеюсь и далее нареканий при и пользовании не будет. Удачи и процветания компании.
1
Agosto 28
В Дятьково салон, что на Ленинском пр.дом 69 мы пришли просто проконсультироваться и подумать где будем заказывать кухню. Кухня у нас нестандартных размеров из- за вытяжного шкафа , который осложняет выбор дизайна. С первой минуты нас очаровала менеджер Ирина ! Она очень обаятельный и внимательный специалист , с нами была предельно терпеливой , вежливой и ,самое главное ,проявила понимание и знание технических проблем , которые могут возникнуть у клиентов. После первого посещения мы поняли однозначно , что будем заказывать кухню только здесь! Ирина нам всё показала наглядно , она всегда была на связи , даже в свои выходные дни, на все наши вопросы отвечала , несмотря , что мы в процессе меняли свои планы и просили добавить в проект свои изменения! Номер нашего Договора К 306- 8925 от 13.06 2024г. Доставку задержали совсем немного ,
на 4 дня, но было все чётко и согласовано , вскоре позвонил сборщик и в удобное время нам собрал кухню , сборка была два дня, собирал прекрасный специалист своего дела Евгений! Всем его советуем! Собирал все четко , профессионализм был во всём, терпеливо и вежливо ответил на все наши вопросы, убрал мусор и пропылесосил ! Теперь у нас кухня моей мечты!!! Дятьково просто образцовый бренд! Спасибо! Всем советую обращаться в эту компанию , не пожалеете!!!
Noviembre 21
Добрый вечер. Заказ К306-7141. Надеюсь данное письмо дойдет до высшего менеджмента компании Дятьково. Я заказывал у вас кухню в феврале-марте месяце 2024 года. Красивые вывески и обещания в 45 дней доставить и собрать. Сейчас, на секундочку, 21 ноября и кухня до сих пор не доделана, я столкнулся с таким количеством препятствий, непрофессионализма и неудобств, что сложно подобрать слова не ругательные, чтобы описать эту ситуацию. Сначала один косяк, потом другой, потом оказалось, что надо демонтировать панели из-за выреза для лючка, потом фасады не в цвет, замена и потом снова привозят фасады которые не в цвет и куча остального, в переписке с клиентским сервисом, все это есть. Сколько я еще должен это терпеть? Это ни в какие рамки не лезет! Отвратительно оказанная, некачественная услуга с вашей стороны! Мне снова привезли фасады которые отличаются цветом от уже установленных. Скоро уже год как я не могу получить свою долгожданную, собранную в полном виде и готовую к эксплуатации кухню. Очень надеюсь это письмо дойдет до нужных людей!
Best regards, / С уважением,
Denis Kalugin / Денис Калугин
Septiembre 26
Ужасный сервис, если хотите остаться год в ожидании кухни, то это по адресу !
Не верные замеры сняли, изготовили кухню которая не влезла, затем придумали пилить ножки, и нижнюю часть фасада ( естественно за наш счет )
Вытяжку вешать отказались на керамагранит, хотя у нас это услуга так же была оплачена.
Кухня за 800 тысяч принесла очень много проблем, нервов и разочарования.
САМЫЙ УЖАСНЫЙ САЛОН МЕБЕЛИ ЗА ВСЮ МОЮ ЖИЗНЬ.
Даже остров и кухня на разной высоте стоят.
Собирали ее в 2 этапа с разницей в месяц.
Стенки и кромки забыли прислать.
Кухню заказывали в январе 2024 и вот почти октябрь 2024 а ее все еще собирают !)
Дождаться ответов на ваши вопросы от клиентского сервиса не реально, всем на вас все равно.
Agosto 9
Фирма абсолютно лживая. Пришла сюда, потому что были обещаны сроки меньше чем в других салонах, но это оказался менеджерский ход. Кухню делали дольше, чем в других местах. На мои претензии отвечали, что проблемы с доставкой, хотя при заключении договора было заявлено о собственном производстве. Наконец кухню доставили, но теперь жду сборщиков. А это, оказывается , элитное подразделение и они прийдут не тогда, когда мне удобно, а когда сборщиком хорошо, и за это ещё надо доплатить, и не важно, что за просрочку, они обязаны выплатить деньги. И самое интересное, что ходов на офис не найти, чтобы решить эту ненормальность, эта фирма, как «ателье» у Райкина:» к пуговицам претензии есть?». Ужас.
1
Agosto 6
Пока ставлю 1 звезду за работу сборщика, менеджера и в целом компании.
Собрали кухню, с кучей косяков.
Кухня не соответствует чертежу, не доходит до стены. Сборщик Евгений корявый, неаккуратный. оставил много недочетов, испортил обои, не состыковал светильники в углу, потому что криво собрал шкаф и один светильник оказался ниже второго.
Прошло больше недели со сборки, ответов нет.
Febrero 10
Когда встал вопрос о покупке кухни маме, долго искали подходящий салон, но зайдя в салон Дятьково все сомнения улетучились.
Как круто когда тебе помогают профессионалы! В нашем случае прекрасный менеджер-дизайнер Копылова Анастасия! За один вечер спроектировала, помогла с выбором модели, фасадов, фурнитуры, столешницы, были учтены все пожелания! Договор был подписан👍Не лишним будет отметить что кухню заказывали в Москве, а установка была проведена в Сочи. На всех этапах Анастасия была на связи, проект был реализован без единого замечания, просто Браво!
1
2
Mayo 20
Срыв сроков, перекладывание проблем на покупателя + игнорирование законов.
Это причины того, почему я, как клиент, не буду больше обращаться ни в конкретный салон на Ленинском, ни в Дятьково в целом.
И знакомых буду отговаривать от этого. Благо в Москве полно других производителей и салонов мебели.
Договор К306-6565 от 28.12.2023
По первому тезису: кухня собрана 20.04.2024 т.е. через 114 (вместо положенных 60 дней) после оформления договора. Но это еще не всё т.к. есть рекламация и она до сих пор не исполнена.
По второму тезису: виновником в переносе сроков выставляют меня, дескать была произведена переделка антресолей и столешницы.
По антресолям (неожиданно, в середине февраля, когда по срокам кухня должна быть полностью готова) выяснилось, что в спецификации указано 3 антресоли из 7 необходимых...
На эскизе были все антресоли, но на спецификации (их внутренний документ) было записано только 3...
Забавно то, что даже дизайнер, составивший эту спецификацию уже успел уволиться! Вот как давно это произошло!
Со столешницей еще интереснее - в том же феврале выяснилось, что кромка, которую я выбрал для проекта отсутствует на производстве.
Из оставшихся не смогли подобрать нормальную замену. Поэтому был вынужден сменить столешницу вместе с кромкой. И это мне вменяют в вину!
Кстати, себе в убыток т.к. новые дороже на 10тыс.руб.
Если бы на 1.5 месяца не откладывали передачу в производство, то и кромка нашлась бы т.к. на момент подписания договора (в конце декабря 2023) информации об ее отсутствии не было.
Т.е. сами организовали проблему и в ее появлении обвинили клиента!
По третьему тезису; в договор добавили п.5.3 в котором указано, что клиент "добровольно" соглашается с переносом срока доставки до 14 дней. И, типа, это не является нарушением сроков доставки.
Поэтому "по их счету" просрочка начинается с 75-го дня, а не с 61-го, как положено по законодательству. По "лучшим практикам" этот пункт не дают убрать из договора. Поэтому или соглашаешься, или ...
Далее опишу свои мытарства тем, кому интересен полный клиентский опыт по Дятьково.
А именно, детали по работе с клиентским сервисом (КС), производством, доставкой, сборкой, работой по рекламации и отделом качества.
И так:
11.04 Наконец-то мне сообщили, что заказ скомплектован. Попросил КС сообщить эту радостную новость отделу доставки. Обещали позвонить. Жду звонка по доставке.
12.04 Не дождавшись добровольного звонка, начал теребонькать КС. Наконец позвонили и доставка согласована на 16.04.
Попытался сразу договориться о сборке. Но КС сказали, что это у них не принято, можно только после фактической доставки, хотя и дали телефон службы сборки.
16.04 доставка мебели. Сообщил об этом КС. Те написали в службу сборки и опять тишина...
Попытался сам дозвониться по телефонам, сообщенным КС, но безрезультатно - никто трубки не берет.
Поэтому опять жду звонка. Позвонили, сообщили о возможности записаться не ранее 19.04 (т.е. через 3 дня)
Попытался ускорить дату сборки через КС, но безуспешно. Датой сборки выбрал субботу, 20.04
20.04. Сборщики прибыли в начале 9-го. Их было двое. 4-х метровая кухня в три яруса, 16 ящиков и пенал, с врезкой раковины, установкой крана и всей техники (ППМ, ВП, ДШ, МП и вытяжкой)
Предполагал, что будут собирать 2 дня, но сборщики сказали, что планируют за день. Плюсом запугали тем, что если не успеют, то смогут продолжить только после 10 мая, ибо до того времени все дни расписаны.
Благо успели собрать за 10 часов.
Но нашлись два "косяка": перепутана сторона двери в пенале и трещина на фасаде антресоли. Сборщики составили рекламацию.
Рекламацию обещали рассмотреть в течение 10 дней.
27.04 написал заявление на компенсацию за 54 дня просрочки (всего прошло 114 дней с даты заключения договора). КС сообщила о сроке рассмотрения 10 дней.
По рекламации была тишина и через 10 дней, 2 мая напомнил о себе. Сообщили, что в производстве, и в начале следующей недели ждите.
На радостях, предвкушая скорое решении проблемы, закрыл глаза на отсутствие обратной связи от Клиентского Сервиса... а зря.
Ни в начале, ни в середине следующей недели никто со мной не связался.
8.05 Напомнил о себе КС. Они написали, что рекламация скомплектована и ждите доставку. Доставили 11 мая. И стого времени пытаюсь договориться о установке двух фасадов.
Проинформировал КС, они отвечают - ждите, с вами свяжутся из службы сборки и договорятся о дате.
Но до сих пор, 20 мая, никто не связался. В КС было написано 4 письма-напоминания, но они отписываются стандартно: ваше письмо направлено в соответствующую службу. Ждите.
Попросил найти решение через руководителей раз у самих не достаточно влияния, но и тут стандартная отписка: ваше обращение направлено на руководителя. Ждите.
В общем тупик.
По компенсации тоже всё через пень-колоду.
14.05 т.е. через 17 (вместо 10) дней напомнил о себе. КС сообщила, что передала запрос в отдел качества. Ждите.
20.05 написал снова и, о счастье, мне ответили, что моя претензия рассмотрена и мне даже причитается какая-то сумма.
Правда не вся, которая указывалась в заявлении и которая положена, если считать по закону. А только за 37 дней т.к. 74 дня (60 + 14 по п.5.3 договора) они вполне себе имеют право ничего не делать)))
В сухом остатке, если кратко о Дятьково:
1) менеджеры в салонах косячат;
2) клиентская служба не имеет влияния на другие подразделения поэтому мало эффективна т.к. выполняет простую передаточную функцию;
3) производство выполняет заказ по своему графику, но график зависит от менеджеров п.1 и тут как повезет;
4) доставка минимум через 4 дня после комплектации заказа. Мелкие заказы могут привезти на 1 день раньше, но дозвониться до службы доставки невозможно.
5) сборка внешним подрядчиком. Качественно, но неожиданно быстро. Если бы КС меня предупредило об этом заранее, было бы лучше.
6) рекламация рассматривалась втихую. КС проворонил и тут. Благо быстро отдали в производство и изготовили. Но тут выявилась проблема с работниками, кто будет эту рекламацию ставить.
Судя по затягиванию, внешним сборщикам это не выгодно, иначе как можно объяснить то, что уже 9 дней не могут сообщить когда приедут заменять фасады!
7) отдел качества работает дольше положенных 10 дней и молча.
8) компенсацию выплачивают, но из-за "закопанных костей" в договоре, в значительно меньшей сумме.
Поэтому решайте сами, есть ли у вас силы на преодоление всего вышеописанного... Либо подбирайте время заказа в Дятьково по гороскопу или расположению планет! Шутка)
А если серьезно, то от меня по прежнему "неуд" и отсутствие рекомендации.
Вот как-то так.
7
Mayo 29
Заказал 04.05.2024 у прославленной и распиаренной фабрики "Дятьково" мебель для зала. Первый раз доставили поцарапанные детали, согласились поменять, думаю с кем не бывает, привезли замену через 2 недели еще больше и глубже царапины на такой же детали. Второй раз отправил сборщик рекламацию буду опять ждать и хранить поцарапанные дрова, заселиться в квартиру пока не могу, а время тикает. Так что если хотите мебель то подумайте стоит ли с ними связываться. О какой то компенсации морального вреда речь вообще не ведут, при цене 342 000 руб. и 100% предоплате. Подумайте еще раз стоит ли это ваших нервов. Если до конца исполнения договора не исправят подам в суд.
5
Noviembre 26, 2023
Мебель Дятьково отличается особым качеством и добротностью. Но при проектировании кухни все же самое главное опыт и профессионализм продавца. Нам кухню рисовал менеджер Андрей. Все четко, аргументированно, с дельными профессиональными советами. Остались самые приятные впечатления.
3
Abril 5
В понедельник созвонилась, отправила на просчет кухню для заказчиков. Самая я дизайнер и работа с поставщиками-моя прямая задача. Мне набрали в среду. Задали уточняющие вопросы. И только в пятницу в 18:40 мне пишут, что вообще не разобрались с тем, какие размеры.
Естественно, коммерческого предложения никакого нет. И менеджерам не хватило рабочий недели, чтобы просчитать достаточно простой проект.
Никогда больше не обращусь. Заказывать в этой фирме, или как минимум у менеджеров этого магазина - не буду. Впечатление о фирме ужасное. И Вам всем советую. Поберегите свое время. Идите в другие магазины.
5
Junio 27, 2023
Когда встал вопрос замены кухни, мы перешерстили интернет, начитались отзывов, так же заходили в салоны мебели в различных ТЦ и остановились на Дятьково. Приятный персонал, грамотно расставленные образцы мебели. Менеджер , увидев размеры нашего помещения, сориентировал на кухню Uniline. Сначала к нам приехал замерщик, проверил углы, составили проект. Нам указали, где надо сделать скрытые розетки. Мы все успели за месяц , за который делали нашу классную, стильную, самую модную и функциональную кухню!
1
1
Julio 22
Отвратительная компания. Внесли аванс за кухню для фиксации цены, без подписания предварительного договора, без составления спецификации. Спустя месяц решили отказаться от кухни, написали заявление на возврат средств 03.07.2024.
По заверению менеджера Черкасовой Дарьи деньги должны были вернуться в течение 10 дней. По истечении данного срока деньги не поступили. 16.07.2024 общались с "директором" салона Ольгой (как она сама себя назвала), по ее словам, она передала пакет документов в бухгалтерию 03.07.2024, но результат тот же - денег нет. По телефону каждый день были обещания разобраться "завтра". 19.07.2024 оставили заявку на горячей линии, сегодня, 22.07.2024 - получен ответ, что документов на возврат никто не передавал, разбирайтесь с салоном самостоятельно. Менеджер Дарья и "директор" Ольга на связь не выходят, на сообщения не отвечают, а наши номера заблокировали и дозвониться до них невозможно. Индивидуальное предложение № К306-8780 от 14.05.2024
Octubre 25, 2023
Заказывала мебель в спальню. Консультант Олеся Резниченко всё объяснила и подсказала как лучше. Сделали в срок. Спасибо сборщикам мебели, всё ровненько, посмотреть приятно. Рекомендую всём покупать мебель у этого производителя.
3
Junio 21, 2023
Кухню искать долго не пришлось, знакомые посоветовали компанию Дятьково. Я хотела современный дизайн и чтобы было много места для всей техники и посуды, а мужу были важны качественная фурнитура и сроки изготовления. Большое спасибо менеджеру Карине. очень помогла с выбором, все подсказала, объяснила, посоветовала. Остались очень довольны, так как все наши хотелки есть в нашей новой кухне 😁 От души советуем мебельные салоны Дятьково.
2
1
Marzo 7
Меняю оценку на ниже, отношение и сервис отвратительные, 2 недели!! никакой помощи и конкретных ответов.
К сожалению выбор кухни остановился на Дятьково. Задержка доставки на месяц, неправильные замеры кухни (пришлось перетягивать потолок и менять батарею). В процессе сборки не оказалось нужных деталей, ошибка менеджера, доставка этой детали до 45 дней! Сборка кухни остановилась, с учетом и уже не самой оперативной работы данного предприятия. Однозначно НЕ рекомендую!
Вопрос не решен!
7
Octubre 9
Заказали кухню из коллекции Carolina. Понравилось, что она в отделке натуральным шпоном ореха, выглядит респектабельно и идеально подходит под наш интерьер. Настоящее украшение квартиры.
1
Junio 6
С начала этого года эксплуатируем кухню Дятьково. Мы не варвары, относимся к мебели бережно, но все бывает: и пачкаем, и проливаем что-то, активно на ней готовим. Материалы ведут себя хорошо, в ухе не прихотливы, фурнитура как новая.
Julio 16
Выбирали, где заказать кухню и остановились на Дятьково. Профессионально поработал дизайнер, менеджер все оформил, учел все пожелания. И вот можно писать отзыв. Кухня установлена, уже активно эксплуатируется. Недостатков нет, есть только качество с гарантией.
Enero 20
Делали проект сначала онлайн с дизайнером Людмилой, потом приехала выбрала материалы и более детально отрисовали кухню. Просторный салон. Красивая мебель. Приятный персонал. Ничего не навязывают.
2
Julio 13
Установили нам кухню этого производителя. Какая она получилась стильная, функциональная, неповторимая. Навесные шкафы с прозрачными дверками – стеклянные. Столешница с неповторимым древесным рисунком. Фурнитура суперкачественная! Отличная работа дизайнера! Ну и, конечно же, фирменное качество!
Mayo 18
Месяц назад делали с Дятьково гостиную. Нам приглянулась коллекция luna. Понравилась своим минимализмом и хорошими оттенками. Никаких проблем не возникло до сих пор, хотя дети часто мебель мучают.
1
Julio 27, 2023
У Дядьково покупаю уже второй комплект мебели. В качестве был уверен. В ТЦ Шоколад ездили не меньше 4 раз, присматривались - то казалось дорого, то цвет мебели не подходил, а потом нас поймала менеджер Анна, практически за руку усадила за стол, все показала, нарисовала, многократно переделывала проект, в итоге только на следующее утро я определился - купил. А вот с этого момента надо сказать Анне огромное спасибо (и обязательно руководителю салона Екатерине, ее роль так же велика) - на этапе сборки случились проблемы, для меня глобальные, Анна и Екатерина все решили на высочайшем профессиональном уровне, не могу не отметить, что решали они проблему не своего профиля, а созданную другими людьми. ДКП -Д573-3093.
1
2
Noviembre 13, 2022
Флагманский салон - стильно, красиво. Дизайнер Александра прекрасно выполняет свою работу - крайне рекомендую. После 3-4 часов скитания по Румянцево, приехали сюда и за часа полтора полностью спроектировали, заказали и предоплатили кухню, а через пару недель ещё и гостиную. Качество мебели - добротное. Через некоторое время постараюсь дополнить отзыв по ходу эксплуатации.
4
2
Mayo 22
Крайне недовольна сервисом компании в части исполнения обязательств по договору при покупке кухни. 20 февраля 2024 года был заключен договор о заказе кухни, все оплачено. На текущий момент 17 мая кухню я не получила
Номер заказа К306-7382
1
Junio 20, 2023
В новую квартиру не хотелось тащить старую мебель. Решили, пусть не все сразу, постепенно, но будем покупать всё новое. Ясное дело, без кухни не переедешь, поэтому сразу включились в поиски и выбор. Сначала искали по интернету, потом попали в гости к старым знакомым, которые купили новую кухню. Увидев работу Дятьково, назавтра же мы отправились к ним в салон. Очень ваё понравилось, стильно оформлен, конечно невозможно выставить всю продукцию, которую они производят, но есть каталоги и грамотные менеджеры. Мы выбрали кухню Greco. Все сделали, привезли и установили в срок
1
1
Junio 29, 2023
Наконец дождались заселения нашего дома. Сделали уже основной ремонт в нашей студии, оставили только зону кухни, т.к. знали , что нужно будет делать дополнительную разводку электрики, но это после создания проекта. Пока делали ремонт, параллельно подбирали кухню, мебель. Просмотрели много фирм и остановились на Дятьково. Мы хотели современную кухню с отдельностоящей рабочей зоной. Выбрали мы кухню Barolo. Нас покорили скругленные, плавные фасады, сочетание металла и выбранного нами цвета матовой окраски.Очень все сделали качественно и красиво.
1
Febrero 10
Не рекомендую обращаться в данную компанию. Заказала кухню и оплатила 100%, срывают сроки поставки по договору и спокойно говорят, что могу попросить неустойку. Почитайте договор, прежде чем у них что-то заказывать и оплачивать. Кухни у меня нет, только проблемы. В салоне вам все красиво продадут, а вот на фабрике явные проблемы.
8
Junio 13, 2023
Кухню Дятьково увидела у подруги еще год назад. Зацепило сочетание стеклянных фасадов с подсветкой и текстуры дерева. Когда закончили ремонт и пришло время выбирать мебель, сразу вспомнили про эту компанию. Заказали в итоге кухню Бруно (как и у подруги).
Очень не хотелось бродить по мебельным центрам, поэтому обрадовались, найдя этот магазин. Салон нам понравился, стильный интерьер, приятный персонал и очень уютная атмосфера.
Отдельное спасибо менеджеру Карине Вотяковой за профессионализм и терпение! Из-за неудачно распроложенного вентиляционного короба на кухне, мы перерабатывали дизайн-проект несколько раз. Но в итоге у Карины получилось учесть все "хотелки".
Кухня, конечно, вышла чуть выше запланированного бюджета, но нам подобрали удобную форму рассрочки, что тоже приятно.
Из минусов: была задержка с доставкой (пришлось ждать поставку выбранного нами смесителя). Но по срокам "вылетели" всего на неделю.
3
Junio 13, 2023
Покупка кухни-это действительно очень серьёзное дело, ведь человек приобретает её на очень долгий срок. Вот и мы с супругом прорабатывали этот вопрос очень долго. Выбирали между многими компаниями, читали отзывы и победило,, Дятьково "Решили обратиться в этот салон так-как он один из лучших. Абсолютно не пожалели, менеджер встретил так встретил, чувствовали себя как дома) Уютно, тепло, доброжелательно. Дизайн нарисовали в различных вариантах, один из предложенных и выбрали.Все было исполнено в срок, который нам и говорили и теперь мы наслаждаемся своей новенькой кухней. И на последок выделю менеджера Людмилу-5 баллов, знает свое дело.
2
Julio 25, 2023
Заказали кухню, заказ оплачен 30 мая. Предельный срок поставки - до 10 июля (45 календарных дней). Сегодня 25 июля, задержка уже 2 недели. Несколько раз звонил в колл-центр, информации у них по моему заказу не было НИКАКОЙ, 2 раза обещали перезвонить - не перезванивали. Когда я звонил сам - говорили дословно «на производстве нам не отвечают по вашему заказу. Вы понимаете, там производство, они не всегда у телефона и не могут ответить» (!!!???). Позже, при очередном звонке оператор колл-центра позитивным голосом сообщила что «кухня будет доставлена до конца июля». На вопросы «почему? В какой конкретный день будет доставка?» она также отвечает мило что ничего не знает… Продолжение следует! Номер заказа К306-3619.
5
Octubre 13
Сервис на низшем уровне ,осуществить возрат невозможно,хамское обращение с клиентом ,перекидывание проблем на клиента .
1
Mayo 12
Заказывала мебель в спальню из коллекции Napoli. Мне понравилось исполнение в бежевых оттенках Очень отзывчивый персонал, все мне объяснили рассказали. Я довольна и мебелью и обслуживанием.
Mayo 22
Нужен был новый шкаф под одежду. Зашли в Дятьково, и сразу приглянулся отличный шкафчик монако. Красиво и сразу видно, что материалы качественные. Подобрали композицию точно под мои размеры
Junio 12, 2023
Мало, когда вообще размещаю отзывы, но тут прям сильно хочется.
Этот салон просто ВАУ!
Я не в первый раз занимаюсь покупкой кухни (по роду деятельности), всегда это невероятная боль и нервы, так как, обычно, не проходит все "гладко". А тут еще и кухня для себя! Дятьково большие молодцы! Большинство проблем (наверно, даже тут это и нельзя назвать проблемами... так, мелкие вопросы) были решены в мгновение ока.
Большое спасибо команде Дятьково, а особенно Копыловой Анастасии. Чудо-менеджер, очень четко поняла, что мне нужно и помогла во всех вопросах).
2
Agosto 29, 2023
Хороший салон кухонь. Профессиональные консультанты. Мы интересовались корпусной мебелью, подсказали где посмотреть готовую мебель.
1
Octubre 10
Кухню Bruno мне проектировали с нуля, внимательно слушая все пожелания. В итоге для небольшой кухни получилась оптимальная система хранения.
1
Agosto 19, 2023
Экономят на всем. Сделали кровать по ширине ровно 160 см. Матрас еле влез, теперь каждый раз чтобы заправить простынь, я ломаю пальцы и ногти. Надеюсь экономия в пару сантиметров обернется для вас огромной выручкой и потерей репутации. Представляю сколько клиентов вспоминает вас добрым словом заправляя простынь. Не рекомендую к покупке!
5
Diciembre 3, 2022
Долго с женой выбирали компанию, где закажем кухню и выбрали Дятьково, на свою голову( .Самая отвратительная компания, которая только встречалась мне в жизни. С августа месяца кухня до сих пор не собрана. 3 раза переделывали шкафы по рекламации. Сегодня приехал в очередной раз сборщик Александр, и в очередной раз размеры переделанного шкафа неверны. И это при том, что всю маркировку бытовой техники скидывали менеджеру, который в свою очередь тоже "молодец". После готовности проекта у нас был ряд замечаний, который устно был озвучен. Менеджер Евгений, на словах опять же, сказал, что все исправит и учтет все исправления, ибо в программе макета отразить их не представляется возможным. Итог: забил на все, оставил все без изменений, которые пришлось заказывать за свой счет отдельно. Сроки это отдельная песня! Первая рекламация длилась 2 месяца. Дозаказ деталей для изменения ящиков еще месяц. Так же хочу обратить внимание на тех поддержку. В выходные звонить и решать проблемы бесполезно. Сидит номинальный человек, который ничего не знает и не видит. Оставляли 3 претензии. 2 устно по телефону и 1 в письменном виде на почту. И вы думаете хоть на одну ответили? Конечно нет! Думаете хоть кто-нибудь хоть раз звонил сборщику, чтобы узнать, что и как нужно переделать, чтобы было все правильно?! Конечно нет. Из последней партии деталей, что приехали опять прислали недокомплект деталей. На фасады, которые мастер должен переделать нужно определенное количество одноразовых клипс(редкие и специфические), которых они не прислали вообще, а нужно их 16 штук. Вопрос: что за люди и какой компетенции собирают и отправляют эти детали?! Просто скотское отношение к клиентам, жену уже трясет от этой конторы. До последнего не хотелось писать подобный отзыв, но это уже за гранью добра и зла. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ компанию. Да и чтобы мои слова не были голословными прилагаю номер договора К031-991. В заключении результат на сегодняшний день. Опять у мастера нет возможности переделать то, что нужно из-за неправильных размеров и недостатка крепежных деталей. Будем писать заявление на возврат ДС, ибо все сроки оказания услуг по договору давно вышли. Деньги уплачены, а товаром пользоваться невозможно. Так как проблемы своих клиентов компанию не интересуют, походу придется судиться. У меня всё!
9
1
Octubre 21, 2023
Мебель очень стильная и добротная, фасады на ощупь приятные, напоминают настоящее дерево, покрытие практичное, в уходе простое. Мы тут заказывали шкаф и прихожую, остались довольны. Функционал немного поменяли по совету менеджера, получилось еще удобнее.
2
Enero 31, 2023
Кухню оплатили летом прошлого года в Июле 2022г. Привезли в Сентябре. Привезли не комплект и не ту столешницу. В итоге переделывали столешницу два раза. 31 Января 2023 года наконец собрали, но!!!!! Оказалось, что менеджер или инженер ошиблись в расчётах и в стойку не помещается посудомойка. И опять ждать. Прошло 7 месяцев с заказа кухни и 5 месяцев с момента рекламации…. Ребята а вы правда считаете это норм ?????? Но и это ещё не всё. Сегодня сборщики поставили те ручки которые производитель посчитал нужным поставить, а не те что были выбраны и заказаны. Переделывать понятно мы уже ничего не будем. Будем ждать шкаф для посудомойки. Который теперь неизвестно когда привезут. И я настоятельно всем рекомендую несколько раз подумать, прежде чем заказывать кухни Дядьково. Ребята 7 месяцев, это перебор. Уже 5 месяцев мы не можем переехать, потому что холодильник и плита встаиваемые в кухню. Отличная работа. Вы просто победители с конца. Слов нет, что бы описать, что я думаю про вашу работу.
6
Enero 27
Кровати у них, конечно, шикарные, как и ортопедические матрасы. Впервые встречаю настолько удачное сочетание практичности, функциональности, эргономичности и внешней красоты. За счет утопленного со всех сторон бельевого ящика создается впечатление, будто кровать вообще не имеет основания и парит в воздухе
3
Octubre 13
Второй месяц у нас стоит прихожая Altera. Очень нам нравится. Внутри много места и качество отличное.
Enero 24
Прекрасно разбираются в европейских трендах. Мы с супругом раньше жили в Италии, даже не думали, что сможем у нас тут найти такие же элегантные и функциональные мебельные коллекции. Потому что российские фабрики часто не делают акцента на практичность и минимализм
4
Febrero 10, 2023
Договор заключили в мае, кухня была полностью готова лишь в октябре! Читайте срок в договоре, делают всё в последние дни окончания срока, рекламацию тоже в последние дни. Всю сумму кухни оплатили сразу при заключении договора, поэтому при исполнении отношение как будто бесплатно делают. Косяки на каждом этапе: в договоре, в доставке, в исполнении кухни, в установке, в рекламациях. Очень много сил, времени, нервов потратили, сглаживает впечатление от всей работы только сама кухня, но если б знала всё равно к ним бы не пошла. Не рекомендую.
4
Octubre 8
Качественный сервис, обратная связь во время всего срока изготовления. Со сборкой проблем не возникло, мебель в точности соответствует указанным параметрам.
1
Julio 3
Нарушают сроки , обратной связи нет, на обращения реакции 0
Octubre 24, 2023
Очень стильная и качественно выполненная мебель. Изготовление на заказ - это огромный плюс, так можно использовать по максимуму даже кухню нестандартной планировки. Сроки ов нашем случае соблюли в точности.
2
Octubre 13, 2023
Были в этом салоне в прошлый вторник. Понравилось обслуживание, менеджер быстро понял пожелания по кухне, предложил на выбор несколько вариантот,в подсказал по функционалу. Составил проект по замерам, цена устроила, теперь ждем свою красоту.
4
Febrero 20, 2023
Магазин разнообразной и качественной мебели. Заказывали здесь комплект для спальни и недавно купили прихожую. Мебель в современном дизайне, стильная, можно заказать поэлементно, чтобы композиция идеально вписалась по площади.
1