E-group
78 reseñas
Septiembre 17
E-group !
В топе поиска номер 1, обложка обалденная, когда все это видишь, складывается твёрдое мнение что ты попал к настоящим профессионалом!
Х3 откуда такие потрясающие отзывы )))) точнее понятно откуда .
Итак , обратился с проблемой , ноутбук не стал загружаться после названия фирмы.
Позвонил в эту компанию , дозвонился совсем не сразу, но перезвонили .
Рассказал с чем столкнулся и естественно мне предложили сдать технику в ближайшую точку.
Приехал , отдал ноутбук и сказали что его заберут в головной офис и в ближайшее время вам перезвонят !
Я согласился и стал терпеливо ждать , работают же профессионалы))
Проходит 2 дня и звонка нет )
Решаю позвонить сам , прямо на линии со мной, оператор на том конце провода общается с тем самым мастером и они решают Рассказать что с больным!
Итого: замена куллера или его восстановление 120р
Ремонт процессора 120р
Нашли что-то там в корпусе , ремонт 120р
Чистка ноутбука не помню сколько но думаю по классике 120р
И внимание : настройка биоса ( это 3 кнопки нажать ) 120р ))
Что-то ещё и получается в районе 600р)))
Ну что, приступаем к ремонту ?
Естественно я был в изумление и удивление )) от такой то суммы.
Тем более я не такой профессионал как они ))) но что-то понимаю в операционных системах и комплектующих подобной техники ))
Явно делаю вывод что меня пытаются нагреть ))
Говорю что я не буду у вас осуществлять ремонт и заберу ноутбук в том состочнии в котором я его отдавал .
-Да конечно , с вас 65р за диагностику .
Ммм,
- хорошо .
Я готов забрать ноутбук .
Мне говорят что соберут его сегодня и пришлём смс, о готовности .
Естественно я ничего не дождался ))
Наступил следующий день ,я звоню с 10:00 и трубку никто не снимает и не перезванивают.
Решаю ехать в офис.
Наконец-то кульминация всей этой саги.
Я захожу в офис, стойка администратора , несколько помещений , мастеров где-то 4-5 , всем по лет 25 в среднем , типичные компуктерные игроки и комнатные орлы из интернета , те самые которые считают что они самые умные ))
В итоге мой ноут не собран !!!
В офисе собирали его в мой момент.
За 20 минут не прозвучало звонка, это к тому что люди не снимали и не перезванивали.
Спустя время , выходит ко мне мастер)))
который на мой любой вопрос начинает агрессивно реагировать ( точнее ему так кажется ) что 600р это норм , и вообще мне послышалось, что половину ремонта я сам выдумал и если я передумаю, они готовы только для меня сделать мой ноут за 200р))
В итоге мою проблему можно исправить за час и даже не за 200 , а дешевле .
Сами делайте выводы , что молодежь пытается всех вокруг поиметь.
Я рассказываю первому знакомому об этой интересной истории, на что он отвечает что тоже обращался в эту контору)))) и ему так-же насчитали около 500 р а в итоге отремонтировали другие за 150.
Если бы можно поставить 0из5 , я бы так оценил . А вообще, такие конторы не должны существовать.
Люди , обходите стороной E-group.
1
Noviembre 24
Благодарю всю команду. Очень слаженная работа. Начиная с приема заказа. Отдельное спасибо мастеру за настройки и чистку ноутбука. Быстро, качественно, плюс грамотная консультация оставили только приятные впечатления. Очень ценно, когда человек хорошо разбирается в том, что он делает.
Noviembre 13
Спасибо большое за быстро проделанную работу, выручили очень сильно, доступная цена, посоветую вас как хороших мастеров, ещё раз спасибо, приветливые сотрудники( операторы) им тоже большое спасибо за быстрое ориентирование и за отношение
1
Julio 26
Обратился в данную кампанию с вопросом о замене, скорее всего, кнопки включения ноутбука. Диагностика сделана была за, в буквальном смысле, 5 минут, даже меньше 😂
Дальше мне сказали стоимость и внимание, барабанная дробь - 150 рублей 🤣
Не знаю, что там за кнопка, из какого она материала и так далее, но это супер оверпрайс. Маленькая кнопочка, которая находится под всей платой ноутбука и в целом обычная пластмасса вместе с работой 150 рублей 🥲
Рекомендую людям, которые в целом не заморачиватся и это сервис находится рядом с вашим домом. Людям, которые в целом могут себе позволить сделать такой ремонт, но обладают каким-то рациональным мышлением и трезво понимают что это оверпрайс - не рекомендую!
Отзыв о кампании формируется не только о сделанном ремонте, но так же и об консультации до начала работ с продуктом.
Хоть бы сказали конкретно в чем проблема, разобрали ноутбук или что-то такое.
Когда я сказал мол не нужен ремонт, мне ноутбук мой вынесли за 5 секунд в полностью собранном состоянии. Каким образом вообще производилась диагностика ?
Диагностика сама по себе включает разброс ноутбука и уже там хотя бы что-то можно будет увидеть. А здесь чисто пальцем в небо тыкнули из разряда «а зачем мне разбирать его, я лучше скажу цену взятую фиг пойми откуда и пускай платит, а дальше разберемся»
Вроде крупная касания, ООО, все дела, а качество сервиса хуже, чем у частников, которые сами берут заказы и их же выполняют.
Была бы возможность поставить 0 звезд, то так бы и сделал.
P.S. Кто-то может прочитать и подумать мол зачем было столько расписывать и так далее, если можно просто отказаться от услуг и молча уехать и не писать никакой отзыв, а в вам скажу: «все люди, которые едут в сервисные центры, особенно которые себя позиционируют как хорошая кампания с ценами выше среднего рынка насчитывают на нормально оказанную консультацию и услугу, а здесь уже на уровне консультации огромные проблемы))»
Не попадайтесь на такие уловки) я не тот человек, который будет искать самый дешевый вариант, но замена кнопки включения за 150р - вы уж меня простите)
Надеюсь на ответ самой организации о том, как они обычно отвечают - стоимость услуг связана с качеством комплектующих и сложностью работ 😂
1
Octubre 28
Здравствуйте! У меня нет никаких не то, что культурных, а даже нейтральных слов, чтобы описать данный сервисный центр. Но я постараться держаться в рамках приличия и политкорректности.
Обратился я в этот сервис в самом конце лета. Проблема была с ноутбуком, а именно: не работало зарядное и следовательно ноутбук не работал. Отдал в точку приёма в ТЦ "Момо". Мне сказали, что его передадут в центральный офис и там будут разбираться.
Через день мне звонят, говорят, что нашли проблему и зарядили ценник в 300 рублей. Я попросил дать мне время на раздумья, согласились. Через несколько часов перезваниваю и отказываюсь от услуг. У меня спрашивают: "Почему?". Я ответил, что решил обратиться в другой сервис. Попробовали переубедить скидкой в 30 рублей (с учётом скидки 270 рублей) В итоге, сказали ждать SMS сообщения о готовности к выдаче в том же месте, где и отдавал.
Проходит несколько дней (около 3-х дней) SMS так и не приходит. Также я решил прочитать публичную оферту на их сайте. Стоит отметить, что мне при приёме устройства сказали, что, при отказе от их услуг, взимается плата за "диагностику".
И вот, прочитав публичную оферту, нашёл пункт, что за диагностику плата не взимается. Решил попробовать надавить на этот пункт при звонке, шансов мало, но попробовать стоило.
Звоню в сервис с вопросом "А где мой ноутбук?" Называю производителя и модель, но вместо конкретного ответа, получаю уговоры на скидку в 100 рублей. Я отказываюсь. Мне говорят, что придется заплатить за диагностику, но я ссылаюсь на их оферту с пунктом о диагностике. Человека, который был на том конце провода это ввело в небольшой ступор))). Но, как и ожидалось, ничего из этого не вышло, мол, т.к. в вашем случае диагностика предполагает разборку и сборку. Я спорить не стал, ибо не было никакого желания уже. Через буквально день приходит сообщение, что можно забрать устройство.
Сразу после того, как забрал ноутбук, отвёз в другой сервис. И вот тут ситуация переходит из разряда драмы в разряд комедии.
Мне говорят, что ну вообще-то всё работает и с твоим з/у и с нашими з/у. Возможно, просто переподключили аккумулятор или что-то в этом роде. Смысла что-либо перепаивать, пока всё работает, нет и, видимо, с меня просто хотели поиметь лёгкие деньги. И назвали ещё одну интересную особенность, но я её сознательно опущу и расскажу о ней чуть-чуть попозже.
Проходит около месяца. Проблема возвращается, только теперь без з/у устройство вообще не работает, а с з/у при нагрузке выключается. И так же не заряжается. Передаю в сервис, куда я обращался в последний раз.
В итоге, проблема с отключением при нагрузке с подключенным з/у разрешается заменой. Но вот без з/у работать до сих пор не может и проблема не в аккумуляторе. А также выяснилась та самая деталь, которая была опущена выше, а именно, что некоторые сервисы до звонка клиенту и, соответственно получения акцепта, и последующей передачи денег могут уже исправить проблему, а при отказе от оплаты, они "шкодят" и выпаивают некоторые схемы из платы. Вот такая ситуация произошла со мной. Оказалось, что некоторые схемы на плате отсутствуют. Я всё ещё не забрал свой ноутбук. Есть минимальные шансы, что инженер добросовестного сервиса найдёт все проделки данных мастеров и устройство сможет нормально работать, так, как и должно. Но, я думаю, это очевидно, что шансы крайне не велики.
Поэтому, я крайне зол на этот сервис и, соответственно, крайне не рекомендую вам к ним обращаться.
Что ещё меня крайне огорчает, так это то, что я никак не смогу возместить ущерб, так как решительно невозможно доказать то, что ущерб был нанесен именно этим сервисом. Единственное, что мне остаётся, так это сидеть, топая ножками от злости, и писать гневные отзывы везде, где только возможно. Спасибо за внимание, не совершайте моих ошибок.
1
Diciembre 7
Обратите внимание, в отзывах или одна звезда или пять (такое ощущение, что сами себе ставят). Ноутбук забрала в ХУДШЕМ состоянии, чем сдала!! Номер заказа Z20499
Желания сюда обращаться НОЛЬ.
1) сказали, что сделают за день. В итоге, через сутки (как и написано в квитанции) я забрала свой ПК с ценой 165руб за очистку от пыли/влаги(изначально было 100руб), доплата якобы за срочность.
2) приехав домой обнаружила, что левая кнопка на тачпаде наполовину сломана (потеряла чувствительность). Срабатывает только если нажимать её прямо возле правой. С удивительнием, уже потом, почитала отзывы и наткнулась на такую же ситуацию в других отзывах
3) рассказала подруге про свою ситуацию, она спрашивает "не е-group"случайно? Ей выставили счёт 350 руб, мурыжилинеделю, не хотели отдавать телефон, потом в Могилёве эту неисправность починили за 120руб.
4) когда я сдала свой ноутбук, сразу приехала домой и поменяла пароли на почтовых ящиках. Как только забрала- на телефон приходит гугл код для подтверждения входа. Т.е. Как-то очень подозрительно, что через пару часов после нахождения ноутбука в этом сервисе кто-то пытался зайти в мои аккаунты (за 10+ лет никогда такого не было). Опять же, потом, уже потом, прочитала про аналогичную ситуацию у другого клиента этого "сервиса", у которого слили данные соц.сетей.
Больше к ним обращаться не собираюсь!!!!!!!!!!!!!
Agosto 21
Обратился в этот сервис. Ноут не видел игровую видеокарту. Вежливый администратор взял на диагностику , через 40 минут мне было сказано , что мой ремонт будет стоить 700 р , а на мой вопрос в чем причина , ответ будем ремонтировать.
Диагностика стоила 65 р
Итог:
Я не из Минска и в нашем Марьиногорском сервисе Алекс -сервис , ноут был взят на ремонт , спустя сутки все было готово. Стоимость составила 80 ( ВОСЕМЬДЕСЯТ) рублей
Стыдно должно быть . Если человек не из Минска , то это не значит , что он тупой колхозник
Noviembre 23
Сдавала свой 3ех летний Asus ноутбук в ремонт из-за сломанных петель и необходимости замены шлейфа матрицы. Все починили быстро и без проблем. Теперь работает как и прежде до поломки.
Огромный плюс в том, что у ребят есть доставка (заберут и привезут и никуда не нужно тащиться, если на это нет времени).
По ценам вполне приемлемо.
В общем рекомендую
Septiembre 11
Обратился в данный сервис по замене петель и восстановлению корпуса. С приемщиком была оговорена стоимость. Корпус - восстановлен, претензий к качеству нет. Петли - не заменены, хотя должны были поставить новые. Но цена осталась прежней "тк все же работает". На мое замечание о снижении цены, тк петли замены не были, а ремонт корпуса стоил дороже, чем новая деталь - извините, приёмщик недавно работает.
Данный сервис не рекомендую, тк цены очень сильно завышены. Не выполняют свои обязательства.
К качеству восстановления корпуса претензий нет.
Noviembre 24
Уже не первый раз обращаюсь в егруп по ремонту смартфонов и планшета, в основном замена экрана/дисплея. Делают достаточно быстро, качественно, могут прислать курьера забрать/привезти аппарат, если самой ехать не удобно. Работают без выходных. Буду обращаться ещё, когда побьется очередной экран)
Noviembre 24
Спасибо за оперативный ремонт! Macbook PRO 16(2019). Перестал заряжаться. Куда податься в выходной? Ремонт, полное ТО, заняли меньше часа. Поиграл в GTA на плойке пока ждал. Очень выручили с оперативностью решения вопроса. Спасибо!
Septiembre 12
Отличный сервис. Замена термоинтерфейса на ноутбуке за буквально час. Поставил бы 6 звёзд если бы мог за возвращенный колпачок подпирающий трубку охлаждения
Если кому интересно что за колпачок
Немного не прижималась трубка охлаждения ведь там не было термопрокладки. Когда поставили новые термопрокладки его естественно убрали. И даже вернули в пакетике
Junio 6
Решил я как то установить радиатор на второй ssd в своем ноутбуке, немного не подрасчитал с выбором размера радиатора и как итог после сборки ноутбука радиатор продавился и что то коротнул на плате, после чего перестал работать слот для второго ssd, в остальном ноутбук остался в рабочем состоянии. Принес ноутбук в одну из точек данного сервиса находящуюся по адресу Притыцкого 156, приемка прямо сказать там никакая, посмотрели только на внешнее состояние корпуса (царапины, потертости), при этом только сам факт их наличия, хотя по хорошему надо всё сфотографировать, чтобы потом не возникало вопросов какие царапины были до сдачи, а какие могли бы появится позже, но это ещё ладно, не удосужились даже минимально проверить техническое состояние ноутбука, включается он вообще или нет, не говоря уже о том что ноутбук сдавался в не стандартной комплектации с дополнительным ssd на 2 тб и 64 гб озу, это бы тоже хотелось чтобы фиксировалось на приемке, комплектующие эти никуда после ремонта не делись, но всё же хотелось бы чтобы такое фиксировалось в акте приемки для спокойствия души. Ноутбук я сдал 17.05.24, с результатом диагностики мне позвонили 20.05 и огласили стоимость ремонта в 280р, так же сказали что нужно обслужить ноутбук за 80р, хотя он обслуживался пол года назад качественными термоинтерфейсами, отказался от обслуживания, но к этому я ещё вернусь чуть позже, сказали что несколько дней надо будет подождать, после этого никаких вестей, позвонил им сам 31.05, сказали что ждут деталь и уже скоро всё будет готово, и вечером 04.06 ноутбук был готов, кто то наверно может посчитать что это непозволительно долго, но я считаю что приемлимо, хотелось бы конечно чутка побыстрее или чтобы изначально мне сказали что запчасти в наличии нет и придется подождать подольше, но поломка всё же думаю довольно редкая и нужной запчасти в наличии не оказалось, так что к срокам претензий не имею. Забирать ноутбук уже пошел в их центральный офис на Тимирязева 121/4, для того чтобы если возникнут у меня претензии к качеству ремонта, решать их на месте, а не курьера гонять, но сделано всё было качественно, корпус был немного испачкан жидкой термопрокладкой и после их наклейки остается клеевой след, в любом случае это решается за 3 секунды при наличии спиртовой салфетки, но они могли бы и сами это сделать, но да ладно. Вернусь к моменту с обслуживанием, на момент сдачи у ноутбука не было никаких проблем с температурами, после ремонта он безбожно перегревался и сбрасывал мощность, и это довольно закономерный итог, я понимал что так будет, он мог и не однократно разбираться и вероятно хранился эти 2 недели в разобраном виде, вопрос почему мне этого не попытались обьяснить или вообще почему не включают в подобных случаях обслуживание в стоимость ремонта, когда специфика самого ремонта и его сроки не позволяют сохранить свойства термоинтерфейсов, к счастью я это и сам понимал так что заранее докупил термопасту с фазовым переходом, всё остальное у меня было и сразу же ноутбук обслужил сам.
С того что я тут написал может показаться что это ужасный сервис, на самом деле нет, конкретно сам ремонт выполнен качественно, а результат это главное, так же сотрудники этого сервиса очень вежливо общаются, а всё остальное это довольно не значительные придирки, если вдруг возникнет необходимость, то обращусь именно к ним, поставил бы 4,5 звезды из 5, ещё есть над чем поработать, но результатом я доволен
1
Septiembre 15
Вежливый персонал. Сработали оперативно. Цена приемлемая. Комфортная зона ожидания.
Пришел в первый и не в последний раз, ставлю 5 звёзд!
1
Octubre 23
В моем мак ноутбуке 16-го года погас экран, стало все чёрное и я уже был начал собирать деньги на замену матрицы, но ребята в Е-групп посоветовали не торопиться, провели диагностику, нашли проблему, устранили. Утром отдал компьютер - вечером забрал рабочий. Всё идеально, спасибо. Рекомендую.
Agosto 30
Поменяли АКБ на apple watch 4. Была небольшая задержка но в общем справились на отлично. Отдельное спасибо Павлу за неравнодушное отношение к клиенту.
Octubre 20
Спасибо большое ребятам за ремонт телефона 😍 Делали срочную замену стекла и модуля. Все оперативно, качественно, не в первый раз уже обращаемся!
Mayo 12
В январе обратилась в данный сервис по поводу шума в ноутбуке. После вопроса о сроках диагностики, мне ничего конкретного не ответили, сказали +-день, в итоге через день мне никто не позвонил и я сделала это сама. Сказали проблема в куллере и на это потребуется еще один дополнительный день. Я брала услугу доставки, но пропустила звонок, перезвонила через 10 минут и мне сказали, что курьер уже уехал и мне необходимо ждать следующего дня для доставки, на вопрос к какому времени мне опять ничего конкретного не ответили и мне пришлось в срочном порядке выезжать за ноутбуком самостоятельно, тк он необходим для работы.
Через 3 месяца ноутбук опять стал шуметь и мне опять понадобилась замена куллера. Тк у меня была гарантия на 6 месяцев, решила обратиться опять к ним для его замены. История с завтраками опять повторилась. На диагностику очевидной проблемы опять понадобилось 2 дня + на замену еще 2 дня, тк праздники и тд тп.
Итого: диагностика и замена куллера - 4 рабочих дня, куллер опять полетел через 3 месяца и на это опять понадобилось 4 рабочих дня (сделали по гарантии бесплатно, но я потеряла свои рабочие часы), в вежливой форме кормили завтраками, никакой конкретики и сроков. Если ноут рабочий, вам дороги нервы и собственное время, то не советую обращаться в данный сервис.
Junio 26
Менял экран , ребята сделали все быстро . Рекомендую . Бонусом был подарок (стекло на экран , мелочь а приятно . 5 звезд
Enero 24
Касательно работы с клиентами и вежливости специалистов и курьеров - рекомендую. Приятно общались и отвечали на все вопросы. Была проблема - выключился и не включался телефон. Договорились о том, что заберут, посмотрят, и сообщат что за проблема, потом будем решать что делать дальше. Приехал курьер, немного задержали сроки, обещали позвонить на следующий день, но звонка не было, я позвонила через день, сообщили что телефон ещё не поступил на сервис. Позже позвонили и сообщили, что проблема в системе, телефон сам сбросился до заводских настроек и отключился. Они его включили и сказали что больше из ремонта ничего не требуется. Через часа три телефон привез курьер на другой адрес по моей просьбе. Взяли 10р за доставку и на этом всё. Запомню этот сервис и при необходимости думаю буду сюда обращаться. Развития!
Diciembre 18
Быстро, качественно, оперативно) Очень лояльно по цене. Буду с удовольствием обращаться. Спасибо!
Agosto 18
Профессионально, качественно, быстро. Ремонт iphone. Большое спасибо. Всем рекомендую.
1
Septiembre 20
Срочное обслуживание ноута реально выполняется за сверх короткие сроки, очень доволен, исполнение великолепное, общение приятное
1
Septiembre 12
Ребята старательные. Молодцы. Сдал ноут в ремонт в воскресенье вечером,в среду было готово. Не работал кулер - всё сделали,почистили, пока работает.
1
Junio 10
Спасибо, вы помогли мне в экстренной ситуации. Мастер доступно описал все вероятные исходы. Понимаю, что мне повезло, но все-же качество вашего сервиса впечатляет, буду рекомендовать
1
Octubre 15, 2023
Никому не рекомендую сюда обращаться. Посмотрел на оценку - 3.9. Не самая лучшая, но на свою голову решил рискнуть, потому что было близко к дому и по времени работали только они. Проблема была у Айфона - умер модем. Чинили его больше недели, хоть и довольно приемлемая цена. Телефон чинил перед продажей. Через неделю после ремонта и продажи новый владелец написал что телефон умер, он отнес его в ремонт и там сказали, что ремонтировали очень и очень ***. Попросту нормально не запаяли контакты и они отвалились. Хорошо хоть выдали гарантию. Надеюсь своим отзывом спасу кого-нибудь от лишнего гемороя.
1
Septiembre 22
Остались довольны сервисом , все четко обьясняли , ведоивое общение . Рекомендую
Marzo 9
Спасибо огромное ребятам за оперативность! Решили проблему за 15 минут. Клиентоориентированность на высоком уровне! Однозначно рекомендую👍🏼
Marzo 3
Сделали всё оперативно, ребята вежливые, на все вопросы отвечают адекватно, сроки выдержали, обратная связь нормальная. В следующий раз планирую обращаться.
1
Marzo 18
Быстро исправили проблемы с матрицей, вместо полной замены предложили восстановление и гарантию. Диагностика с ремонтом и возвращением ноутбука домой заняло меньше недели)
Спасибо ребятам за сервис и хорошую работу!
Julio 1
Могут только заменить стекло , ремонтировать не умеют от слова совсем.
Даже определить неисправность не могу.
Octubre 9
Заменили стекло телефона, всё отлично. Быстро, по готовности получил смс
1
Abril 16
Добрый день, обратилась утром с проблемой,вечером телефон был у меня.Оперативно,вежливо,быстро.
По остальным вопросам будет видно в эксплуатации))
Febrero 22
Обращался по поводу переклейки стекла на iPhone XS. Сделали в течении двух часов, оставили родную матрицу и бонусом наклеили защитную пленку. Последующие ремонты - только E group.
1
Octubre 27, 2023
Пришел с ноутбуком который шумел и жужжал, сказали проблема в куллере, заменили его за 4 дня за 150 рублей(модель ноутбука lenovo legion 5 2021).
Все очень вежливые и дружелюбные, на все мои вопросы дали внятные ответы.
Marzo 29
Была проблема, залил ноут кофе. Быстро сориентировали что делать. В тот же день разобрали почистили. Починили материнку в течение суток. Рекомендую.
1
Febrero 21
Отдала ноутбук в сервис, так как он зависал и периодически выключался.
Передала через курьера вечером. В итоге, на следующий день со мной так и не связались... Я узнавала сама. Сказали, что ноутбук на дигностике и со мной свяжутся. Мне позвонили почти через два дня и сказали, что нужно почистить и что больше ничего не выявили.
Итог: чистка ноутбука 70 руб, потраченное время на диагностику и чистку: 2 дня. Ноутбук работает исправно.
Плюсы:
- наличие курьера
- приемлемые цены
- работают на выходных
Минусы:
- Прием ноутбука очень формальный. Просто дают квитанцию, в которой написано, что ноутбук б/у с царапинами и потертостями. И указывают его минимально возможную стоимость в руб. (его не фоткают до, и невозможно поэтому в случае чего доказать повреждения или царапины были получены до или уже в сервисе).
- Неизвестно вообще, что происходит с ноутбуком: никто не скидывал фото до чистки и после. Просто черный ящик
- Нет никакой обратной связи долгое время. В моем случае я почти 1.5 дня вообще не знала на диагностике он или нет. На сайте можно проверить статус заказа, но все эти 1.5 дня мой заказ висел в статусе "Новый". Не очень информативно. Когда я узнавала в сообщениях, что с ноутбуком и как долго длится диагностика, то я получила ответ только спустя 50 минут о том, что ноутбук на диагностике и со мной свяжутся как будет что-то известно. Никаких конкретных сроков.
Ps: Я понимаю, что я не единственный клиент и что на обработку заказа нужно время. Но видимо у ребят действительно очень много заказов из-за чего теряется скорость ответа и внимание к каждому клиенту. Для себя решила, что не буду к ним обращаться в следующий раз, так как за время в неизвестностном ожидании потратила много нервных клеток.
Номер заказа: O12147
Noviembre 12
Операвтивно и качественно устранили все неполадки в ноутбуке.
1
Marzo 7
Оперативно реанимировали мобилу.
Вежливый и приветливый администратор.
Предложили подменный девайс, что тоже +.
1
Noviembre 25
Сделано всё быстро, чётко. Пока всё работает.
Febrero 28, 2023
Сдавала ноутбук в ремонт на точке П. Мстислава, оставляю отзыв на центральный офис.
Проблема - при использовании ноутбук громко гудел. После ремонта при выдачи ноутбука он был включен и гудение отсутствовало. Придя домой, я обнаружила, что не работает часть кнопок клавиатуры. А через время гудение (уже не такое громкое) вновь возобновилось. Созвонившись с менеджером по работе с клиентами, он сказал, что к клавиатуре они не имеют доступа и ее они не трогали, следовательно не могли сломать. На мой вопрос “Как тогда можно это объяснить, что клавиатура работала до сдачи в ремонт и не работает после, он предположил, что я сама же могла ее и испортить после того, как забрала. И вообще, я сама подписала документы, что все ок и нужно было проверять все на месте, да и по закону я ничего не смогу доказать. Насчет основной проблемы - гудения, сказал что воспроизвести они не смогли, а полагаться лишь на мои слова нельзя, поэтому они свою работу выполнили - исправили неисправность. Хотя во время разговора по телефону я говорила, что гудение появляется время от времени спустя некоторое время работы. Как итог - ноутбук был в ремонте, включая диагностики и тд, в сумме более 2 недель, а я осталась без денег с неустраненной проблемой да еще и со сломанной клавиатурой.
Хочется отдельно отметить менеджера по работе с клиентами. Человек явно находится не на своем месте. Вместо того, чтобы смягчать и так накаленную обстановку и как-то попытаться мирно решить проблему, пытался меня убедить, что я “не могу следовать логике”, что я сама виновата в проблеме, которая появилась после ремонта, что «по закону я ничего не смогу сделать» и куча др.некорректных высказываний. После нашего разговора остались самые неприятнейшие ощущения. В общем, не рекомендую!
2
Noviembre 25
Отдавал компьютер на ремонт, ждал почти неделю и сказали что ничего не смогли сделать, администратор даже не в курсе какая работа была проведена, не рекомендую отдавать сюда компьютеры.
Octubre 6
Замечательные сотрудники,качественный ремонт
Febrero 28
Отлично справились с заменой АКБ на ноутбуке. Радует что можно оплатить безналом. Спасибо!
Agosto 9
Парни быстро и качественно заменили экран дисплея
1
Mayo 5
Хороший сервис, быстро и аккуратно делают технику, рекомендую!
Marzo 20, 2023
Сдавал телефон на срочную диагностику и ремонт. Из срочного не получил ничего, только счет. По итогу забрал телефон без ремонта, диагостику сделали коряво (срочная диагностика заняла неделю времени и по итогу заключение не дали как и чек!, на словах сказали и то не угадали). За неделю методом тыка перебирали варианты, каждый день была новая версия. Крайне не рекомендую обращаться в данный сервис!!!
Agosto 14
Работа сделана быстро, телефон работает. Спасибо
Abril 7
Быстро решили вопрос, приятные люди, хороший сервис, буду ещё обращаться.
Mayo 30, 2023
Приехал в офис на Тимирязева. Записался предварительно. За 5 минут до записи позвонили уточнить все ли в силе. Заменили аккумулятор за 20 минут. Отлично!) я дольше потратил на дорогу:)