Искренняя благодарность агентству и, в частности, менеджеру Юлии за профессионализм и оперативную консультацию по выбору тура, предложению лучшей цены. Все четко, очень быстро и вежливо.
Отличное знание направления, оперативное решение всех вопросов позволило купить тур за цену, гораздо ниже, чем предлагались в других агентствах.
Были учтены все наши пожелания и поэтому от путешествия получено масса удовольствия. Вся семья в восторге, обязательно вернемся сюда за туром еще раз!
1
1
Наталья Г.
Experto local nivel 2
Julio 16, 2024
Уже в течение многих лет имею дело с тур агентством Эдем. Пережили и времена ковида, когда поездки зависали,и другие неприятные моменты..И всегда,всегда,находили выход из ситуации!...Однажды наш вылет из Витебска был перенесён на Гомель! Приятельница категорично заявила,что не полетит! Оператор Юля с мужем лично нашли выход,доставили нас до Могилёва,а там трансфером мы добрались до Гомеля и в Египет..И в обратный путь нас доставили таким же образом .В каждой работе случаются непредвиденные обстоятельства.. Особенно , когда ты должен координировать службу разных ведомств.. Что отличает это агентство,и,в частности, Юлию,что она деловито может найти выход,посоветовать лучший вариант..По моему совету многие знакомые обращались и никто не был разочарован. Надеюсь на плодотворное сотрудничество с данным агентством и дальше и,конечно, желаю им успехов и толерантных отдыхающих..
Александра Ставчук
Experto local nivel 2
Junio 16, 2024
Обратилась в турагентство Эдем с просьбой найти тур в определенный отель в определенные дни, мне нужно это было срочно, и было очень важно для меня. Темная Девушка из агентства с густо наращенными ресницами нашла то, что мне нужно. Вылет был через пару дней. Но общение ее было хамским, чувствовалось, что ей это все вообще не надо (а именно удержать клиента), потому что она знала, что мне очень нужен этот тур. Мы договорились, что на следующий день в 10:30 встретимся в «Эдеме», чтобы я оплатила тур. К назначенному времени , даже на 10 минут раньше, я прихожу в офис и вижу только одну девушку, другую. Спрашиваю у нее, когда придет ее коллега, с которой я договорилась о туре. Девушка ответила, что мне нужно гулять до 11 утра, так как оплатить тур раньше этого времени не получится. Я ушла гулять, в итоге в 10:45 мне звонит та самая туроператор с хамским «я вообще-то уже давно тут». Я поднялась к ней, она спросила, во сколько я привезу полную сумму ( именно в какой час, точное время), на что я ответила, что не могу назвать точное время, поскольку мне надо ехать снимать деньги с карты и тд, в общем есть нюансы, но я готова оплатить сегодня. Девушка продолжала хамски себя вести, на что ей был задан вопрос, почему она себя так ведет. Она сказала, что вообще не должна ничего нам, что она ради нас задержалась на работе вчера, что лучше агентства мы не нашли и пришли именно к ним( хотя я пришла просто в первое попавшееся🤣). В общем, вышла словесная перепалка. Я решила несмотря на такое отношение оплатить тур, но девушка вдруг заявила мне (КАКОЙ НЕОЖИДАННЫЙ ПОВОРОТ), что билетов больше нет!!!! Слава богу, что на том же этаже есть другое турагентство , в котором мне в тот же день срочным образом нашли точно такой же тур! Я уже слетала, вернулась, и пишу теперь на остывших чувствах вам, Эдем, свой негативный отзыв. Вы обманщики, нет клиентоориентированности, никакой субординации, общаетесь так, будто я должна вам что-то. Я должна чувствовать в своем туроператоре поддержку, доверять ему, а в вашем случае такого не было. Вам позор и 0/5 звезд……для вашего начальства указываю, что номер девушки в Вайбере оканчивался на 6464.
3
2
Кирилл Никитин
Experto local nivel 7
Septiembre 17, 2024
Не компетентная сотрудница (Киселе́ва), ничего не в состоянии объяснить, не по желью, не по поездке, не по инфраструктуре курорта. Когда возникла проблема они умыли руки.
Не заинтересованы чтоб привлечь и помочь клиентам. Главная задача собрать деньги и продать ненужную страховку.
Максим Петухов
Experto local nivel 2
Junio 20, 2024
Отдых удался на все 100%, начиная с подбора тура менеджером в агентстве,заканчивая обратной связью менеджера во время отдыха.
Поездка в Грузию прошла на одном дыхании: новый комфортабельный автобус, опытные водители, рабочий кондиционер, сопровождающий и сама программа тура просто вау!!!
Буду и дальше обращаться сюда и всем рекомендую!!!
2
1
Анастасия Дук
Experto local nivel 2
Mayo 30, 2024
Семейный отдых удался на 💯% благодаря турагенству Эдем. Организация на высоте.Особенно хочется сказать большое спасибо менеджеру Юлии, профессионал своего дела. Всегда на связи по любым вопросам. Спасибо большое за Вашу работу!
2
1
Елена Кот
Experto local nivel 2
Septiembre 15, 2022
Огромное спасибо за наш отдых! Менеджер Юля-лучший туроператор! Отличная организация тура-всё продумано до мелочей. Комфортный перелёт, отличный трансфер с гидом и экскурсией. Отличный отель с прекрасным персоналом :номер новый, с кондиционером и балконом, и вкусной грузинской кухней! Если искать недостатки, то всегда можно найти. Но если ехать на позитиве, расслабиться и получать удовольствие от отдыха, то путешествие будет в радость! Спасибо ещё раз, благодарных вам клиентов!
3
1
оля жаркевич
Experto local nivel 6
Julio 25, 2024
Ужасное отношение Юлии когбуд то я у неё тряпка собачка набрала в 11 часов так и не перезванивает саинское отношение ужасное соответствует отзывам
1
Андрей Zhavoronok
Experto local nivel 8
Agosto 30, 2023
Уточняйте 1000 раз!!! , работает ли кондиционер в автобусе И ХОЛОДИТ ЛИ ОН!!! Нас убедили 2 раза, что работает!! Пусть вам дают письменную гарантию или прописывают в договоре этот пункт, что кондиционер будет работать!!!! Это просто УЖАС!! Автобус белый с жёлтой полосой VANHOOl, гос. номер АМ-7134-2 , НЕ МОЖЕТ делать рейсы в Краснодарский край!!! В салоне больше 33 градусов в солнечный день. Это НЕБЕЗОПАСНО , особенно если едете с ребёнком!! Если любите потную вонючую баню в полу-обморочном состоянии , добро пожаловать на борт этого судна. Остановок хватает, туалеты есть. Водителям отдельное спасибо, что они это терпят бедняги , не представляю как.
Считаю это обманом туроператора г. Витебск, т.ц. Мега пав. 251 . Посмотрел бы я на неё после поездки в 34 часа с температурой +33.
3
3
Fox6
Experto local nivel 5
Agosto 23, 2022
Если Вы хотите испортить впечатления об отдыхе,Вы обратились по адресу.Перевозят людей в «сауне»,автобус не предусмотрен для дальних переездов: кондиционер не работает,нет индивидуальной подсветки,не регулируется громкость звука, сиденья не раздвигаются,окна запотевшие.Всю поездку можно описать тремя словами:НЕудобно,НЕкомфортно,НЕнадежно.36 часов люди ехали как в бане(причём,как на отдых,так и с отдыха,хотя заявлен комфортабельный автобус).Полегче было тем,у кого был веер или кроссворд,обмахивались по дороге.Ребёнку от жары стало плохо,пришлось покупать бутылки с холодной водой на остановках и обкладывать ,чтобы хоть как -то охладить. Об остановках отдельная история.На обратном пути останавливались под дождем в чистом поле, в открытых ,обгаженных туалетах,в Орше забыли на остановке пассажира,который вышел покурить,хорошо,люди заметили.При возвращении никого не предупредили,что не высаживают людей там,где забирали,высадка была в другом месте.Остановки на обратном пути были раз в 5 часов,приходилось подходить к водителям и просить остановиться.Сопровождающая спала весь обратный путь и её не заботило ,что происходит в автобусе. Чемодан по приезду был перевёрнут на крышу,т.е. за багажом тоже никто не следил. .Зато по дороге очень хорошо работала анимация))) Было предложено поучаствовать в блиц-опросе: «Устраивает ли вас работа неработающего кондиционера?» Результат опроса нам так и не объявили. Квест: « Зайди под дождем в грязный и «ароматный»туалет без крыши»(в нём приняли участие единицы,не все отважились пройти).Игры: «Угадай, где тебе выходить», «Не забудь чемодан», «Не забудь на остановке соседа»и т.д. Если Вы любитель такого экстрима, Вам не хватает острых ощущений в жизни и негатива,Вы не любите комфорт,Вам сюда,здесь Вы найдёте полный спектр услуг...
4
4
ВрЕдНыЙ Пупс
Experto local nivel 11
Julio 6, 2022
Отличная тур фирма.
Персонал вежливый и очень терпеливый.
Предлагают все варианты отдыха в зависимости от ваших финансовых возможностей.
Вот через пару дней снова едем с ними отдыхать