EGS-telecom

Valoración 1,0
600 valoraciones
Valora este lugar

290 reseñas

Experto local nivel 3
Mayo 23
С великим удовольствием поделюсь своим впечатлением от работы вашей компании по установке интернета по оптиковолокну. Я бы хотел выразить свою искреннюю благодарность и восхищение вашим профессионализмом и качеством предоставляемых услуг. С самого начала сотрудничества я был поражен вашей доброжелательностью и отзывчивостью. Ваша команда оперативно ответила на мои вопросы и предоставила полную информацию о ваших услугах. Благодаря вашей профессиональной коммуникации, я чувствовал себя уверенно в выборе ЭГС-Телеком. Сам процесс установки превзошел все мои ожидания. Ваша команда техников продемонстрировала исключительную экспертность и невероятную эффективность. Они внимательно рассмотрели мои требования и быстро нашли решение для моих особых потребностей, обеспечивая мне стабильное и быстрое интернет-соединение. Стоит отметить, что проведение работ было аккуратным и организованным. Команда техников проявила сногсшибательные навыки, справляясь с любыми возникшими препятствиями с максимальной эффективностью. Безупречность их работы свидетельствуют о высоком уровне профессионализма и отношения к делу, которое они выполняют. Сейчас, когда я пользуюсь вашим интернет-соединением, я не перестаю восхищаться его скоростью и надежностью. Скорость загрузки просто поражают! Благодаря ЭГС,-Телекому я могу наслаждаться комфортной работой дома и развлечениями без лагов или проблем с подключением. Однако хочется отметить не только ваше оборудование и технические решения, но и прекрасное обслуживание клиентов. Ваша команда всегда готова помочь и ответить на любые вопросы или проблемы, которые могут возникнуть. Ваше преданное отношение к клиентам создает превосходный опыт, который я ранее не испытывал от других провайдеров интернета. Я искренне благодарен ЭГС-Телекому за отличную работу, которую вы выполнили, и рекомендую вашу компанию всем, кто ищет надежный и качественный интернет по оптиковолокну. Ваш профессионализм и преданность отличному обслуживанию клиентов создают уникальный опыт. Спасибо вам, ЭГС-Телеком , за превосходное предоставление услуг по установке интернета по оптиковолокну. С наилучшими пожеланиями Рафаэль Хайруллин.
1
21
Experto local nivel 4
Agosto 1
Минус ноль, я бы оставила) Монополия в кошелеве. Хамло в тех поддержке. Кроме тех, кто лично приезжает настраивать. В колл центр можно не звонить, если не хотите получить пинка и хамского отношения. Ну что ж, могут себе позволить, похоже... Рейтинг говорит сам за себя. Тариф подняли на 200 р. Без разговоров,без предложения альтернативы. Сайт вообще смех, у интернет провайдера сайт, будто его школьник писал)))
9
Experto local nivel 2
Junio 30
К сожалению очень плохое качество работы. Купили кладовку в Жк Видном 2 и теперь не может получить доступ. Компания решила поставить магнитные замки, которые постоянно заедают и не обрабатывают магнитный ключ. При обращению в компанию - ответ ждите, когда будет возможность приедем посмотрим, но не раньше чем 12 часов. Когда обратился с просьбой предоставить номер заявки - данная информация вам не доступна, она служебная.... Обслуживание 1. Персонал и качество сервиса 1. Время ожидания услуги 1.
3
Experto local nivel 6
Octubre 31, 2023
Услугами провайдера эгс-телеком всей семьёй пользуемся вот уже полтора года, за все это время обнаружили больше плюсов, чем минусов. Лично мне нравится то, что у них вполне конкурентоспособные тарифы, скорость обычно соответствует заявленной, мой роутер ничего не режет и это радует. Также удобно то, что нет никаких проблем с оплатой. Зашел в сбербанк онлайн и за минуту все оплатил без комиссий. Разрывы соединения в редких случаях бывают, как и у любого другого провайдера, такие проблемы оперативно устраняют. Отдельно хотелось бы отметить как работают ребята в техподдержке. Несколько раз приходилось туда обращаться для того, чтобы протянуть витую пару на второй компьютер и ещё был случай, когда по не понятной причине сбились настройки роутера. В обоих случаях мне все подробно подсказал менеджер Евгений и также помог на дом вызвать мастера. Одним словом хорошо относятся к своим клиентам и ценят. Минусы не существенные тоже присутствуют, к сожалению. Нет гибкой настройки тарифов "под себя", не всегда быстро получается дозвониться до техпода, сложная настройка сторонних роутеров для не продвинутых пользователей. Но за это снижать общую оценку не буду, ибо остальное устраивает вполне.
5
32
Experto local nivel 5
Octubre 13, 2023
Хороший интернет. У компании есть много плюсов, но и есть что доработать. Плюсы: 1. Лично я не встретил хамства со стороны сотрудников компании. Первый раз обратился для уточнения тарифов и технических деталей, пообщался сначала с девушкой, далее перевели на парня - все вежливые и приятные. Пришли подключать на следующий день, опять же всё быстро и культурно. 2. В нашем доме компания подключает не только Интернет и ТВ, но и занимается обслуживанием домофонов + есть возможность установить приложение на телефон. Очень удобно и современно. 3. Очень порадовала простое и удобное голосовое меню. Хочешь заключить договор? Жми 1. Хочешь задать другие вопросы? 2. Сразу отвечает живой человек. Нет перегруженного меню с десятками вариантов и ожидания по 10-20 минут ответа от оператора. Для меня это плюс. 4. Круглосуточный, бесплатный номер 8-800. И да, звонил ночью (около 3 часов), сразу ответил человек и помог. 5. Нет постоянных звонков от оператора с предложением купить более дорогой тариф/сим-карту/роутер/камеры наблюдения/боинг 747 и т.д. 6. Своевременное информирование в мобильном приложении о необходимости оплаты, без лишнего спама. Минусы: (что бы я добавил или доработал) 1. Можно было бы продумать какую-то систему лояльности для постоянных клиентов. 2. Хотелось бы видеть рассрочку на купленное оборудование (не всегда есть возможность купить сразу).
10
22
Experto local nivel 5
Junio 16
К великому сожалению, это единственный провайдер в Кошелев Парке. При сбое заявку оставляешь, а когда придет мастер, не известно. Соответственно, когда будет восстановлен доступ к сети тоже не известно. Договор типовой в котором сроки исполнения заявок не указаны, а заключить договор с иными условиями не получится, т.к. ЭГС-Телеком у нас монополист.
2
Experto local nivel 2
Abril 2
Если бы можно было поставить -1 звезду , то я бы поставил. В этой компании можно остаться без интернета на пару дней, а в службе поддержки Вам скажут, что им трудно сказать когда к Вам сможет прийти мастер. Если вы конечно работаете мастером по подключению интернета, тогда подключайтесь, только не забудьте оплатить интернет, так как единственное, что в этой компании чётко, это отключение интернета точно в день оплаты, никаких Вам там привилегий. К нам в подъезд зашёл другой провайдер методом голосования, так что дорогие одногородчане, голосуйте и выбирайте лучших на рынке.
12
1
Experto local nivel 13
Abril 28
Компания, которая почему то навязывает только свои услуги и свои модемы, и не пускающие другие операторов в дома, бывают сбои и странно что почему то не они приезжают и устраняют свои не достатки а только когда названивают клиенты и составляют заявки о неисправностях. Цена за модем завышена 5тысяч рублей, тарифы оставляют ещё задуматься о ценовом рынке. И зачем эгс телеком зашла в амград и не хочет работать с клиентами так и остаётся в вопросе у клиентов
3
Experto local nivel 3
Febrero 6
Добрейшего времени суток, сочувствую всем и в том числе себе кто пользуется данным интернетом. Наихудшее предложение что я встречал. Обещают прекрасную скорость и отличную задержку, а по итогу получаешь интернет, который в лучшем случае просто есть. Вечные перебои. Так и ещё 70% сотрудников абсолютно не понимают о чем говорят и не хотят решать проблему(скорее всего заведома зная, что ничего не выйдет). Никому не советую подключать данного провайдера, любого другого, но не эгс. Ставлю одну звезду и то только потому в отрицательное значение нельзя уйти. А самый главный удар в сердце, что они монополисты в том районе в котором живу.
22
3
Experto local nivel 9
Abril 26
Очень и очень плохо! Интернет постоянно висит, позвонили в тех.поддержку хамоватый парень Сергей предложил нам перезагружать роутер пока не заработает. Сказали, что нам нужен ткхник-вызов платный. Телефон руководителя не даёт. Просто не компания, а тихий ужас. С клиентами разговаривает максимально грубо, применяя такие фразы как: « это ваши проблемы» « я вам не обязан» не знаю может конечно Сергей работал там последний день и отрывался. Но если у вас есть выбор не мотайте себе нервы и обходите эту компанию стороной!
6
Experto local nivel 5
Diciembre 2
из плюсов - единственный доступный провайдер, но это плюс для самого провайдера.. 1 звезда - это много.
Experto local nivel 6
Diciembre 2
Очень плохо работает интернет постоянно зависает скорость никакая, звонишь ответ у них всё нормально поменяйте роутер поменяла тоже самое и телевидение тоже плохо показывает.
Experto local nivel 2
Agosto 10
Отвратительно. Самая ужасная компания! Интернет и кабельное не работают! Телевизор висит для красоты! Третий раз приходит мастер и не может сделать ничего!
1
Experto local nivel 2
Marzo 28
Использую 500 мегабит. но 500 мб только в speedtest-е. По факту пи скачке в steam/torrent даже 100 mb нету. По телефону говорят в грубой форме что это не возможно технически. Я ит-шник с 17 летним опытом, говорю что такое возможно и это видно. Они нет такого быть не может. В общем полная монополия что хотят то и делают. И да, три месяца назад я еще жил в шведской слободе и провайдер был ростелеком. Там стабильно 500 мб было.
6
Experto local nivel 5
Febrero 27
Конец месяца, стабильно. Интернет отключается напрочь. «Круглосуточная техническая поддержка» совершенно недоступна. Связаться с ними через их социальные сети или сайт, так же невозможно. Ответа ждать до следующего года. Зато с сентября месяца два раза сменили мне тариф без моей воли, тыкая что в договоре это прописано. Возможно прописано, в договоре который указан а сайте, но никак который выдается дубликатом на руки при оформлении. Вот это поворот конечно. В течении 5-7 минут работы, постоянно отключается. Не знаю как решать данный вопрос, но это самый худший провайдер.
8
Experto local nivel 5
Junio 16
Я думаю это перебор что такой инет плохой как все говорят , все норм работает 5 лет, сегодня впервые были проблемы с интернетом, и то причина, что столом передавил провод, пришли в выход день, поменяли все заработало, быстро оперативно.
5
Experto local nivel 4
Febrero 26
Можно было бы поставить оценку ниже, поставил бы. Самый худший интернет в мире, в любой момент может пропасть или отключится, хотя при проверке соединение роутера и устройств в норме. Скорость интернета это вообще полное.......... 3-4 мб в секунду по кабелю а может и 1мб. Ищете другово провайдера, этого выберать нельза ни при каких условиях.
8
Experto local nivel 4
Septiembre 19, 2023
Ужасный интернет! Его даже интернетом сложно назвать с телефона и то лучше работает мобильный ! Столкнулась с проблемой на отдачу скорости в сеть я неделю сижу и не могу работать! Все звонки и один ответ да есть проблемы мы их исправляем ,но ничего не меняется! Переподключила тариф на 500 в надежде на чудо! Но и его не случилось , деньги с договора ушли сразу ! Монтажника назначили на следующий день ,но никто так и не связался ,звонишь в тех поддержку там честно работают одни хамы , ждите к вам придут когда-то . Это ваша работа , которую вы выбрали ,будьте добры ее исполнять качественно и доброжелательно ! Клиентоориентированность нулевая , качество услуг нулевое! Пользуются своей монополией , надеюсь скоро вас прикроют и вытеснят отсюда навсегда! Почему я плачу немалые деньги и не получаю нормальный интернет,так еще и вынуждена терять свои деньги пока жду ,что вы почините мне интернет , разрыв на вашей линии!!!!
22
3
Experto local nivel 7
Diciembre 10, 2023
Качество интернета на низчайшем уровне. Пользоваться интернетом невозможно. После вызова сервисной службы и настройки, хватает работы интернета на 2 недели, потом качество падает. Первый роутер покупал в ЭГС, позже сказали слабоват нужно двухканальный и помощнее, покупка нового, проблемы не решило. Пользуюсь интернетом данного провайдера 2 года.
12
1
Experto local nivel 12
Septiembre 14, 2023
Ужасная контора . Обслуживание никакущее . Обещали прийти в течение суток проверить кабель интернета , интернет пропал. В итоге ни времени в какое придут монтажник не сказали , на все попытки узнать хотя бы диапазон времени отнекивались , якобы не владеют такой информации , ждите в порядке живой очереди . Но люди как бы работают - невозможно сидеть сутками и караулить . Будний день . Ни номера монтажника , ничего. В итоге он так и не пришел. Платим не малые деньги данному провайдеру . Жаль что на территории крутых ключей они монополисты , так бы бежала от этой конторы. Часто интернет отваливается . Либо проседает по скорости. Хорошо что я не работаю удаленно, сожалею тем , кто работает с данным провайдером . Как людям быть ?
14
3
Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2023
Интернет не самый лучший и быстрый. Часто может беспричинно пропасть. У нас подключён только инет и за него мы платим почти 700 рублей. Только за интернет! Когда нам звонят, чтобы мы перешли на другого оператора, отвечаем, что, к сожалению, не можем. Надеюсь сколько появится что-то ещё и мы с радостью перейдем. Ужас! Я никому не советую сюда переходить!
11
2
Experto local nivel 7
Junio 13, 2023
Сколько живу в кк, частенько портит настроение работа интернета. 1. Цены крайне завышены. 2. Частые поломки со стороны провайдера, видимо обкрадывать людей на завышенные цены совести хватает, а на то чтобы заменить оборудование - нет. 3. Невозможно дозвониться и узнать, почему же отсутствует подключение к интернету. За 3 года ни разу не получилось, а идти в офис просто не хочется, потому что, почитав комменты от других, рискую встретить только хамов и пофигистов...и думаю на позитивной ноте с ними не разойдусь. 4. Связь может отрубиться в любое время суток, перезагрузка роутера и то не всегда помогает. Это далеко не полный список даже. В общем желаю этим монополистам побыстрее закрыться, а то когда мне звонят менеджеры других провайдеров, меня пробирает на истерический смех, а после уже их, когда они узнают, в какую тюрьму звонят) и жалеют, что не могут меня отсюда вытащить)
28
2
Experto local nivel 11
Abril 6
Начитавших плохие отзывы,боялась подключаться.Но все работает в итоге,не зависает.Про службу поддержки ничего не скажу,пока не обращались.Может тариф нужно брать не минимум и тогда все будет работать.
3
Experto local nivel 4
Julio 22, 2023
Пользовался на съемной квартире, сейчас пользуюсь в своей… ЧИСТО ПОТОМУ ЧТО БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕТ… Отвратительная компания, омерзительная поддержка, качество и стабильность интернета отсутствует, цена как будто нормальный провайдер. При подключении: обязательное подключение терминала(5-7тыс,₽), без него никак, конечно же, причем он является и роутером, на котором нельзя вообще изменить информацию, ни логин ни пароль, КРУТО!!! Как будто телефонией пользуешься… Печально все, а почему это все происходит, из-за монополии провайдера, картина ужасная
19
1
Experto local nivel 3
Marzo 21
Ужасный интернет стал... Истечение по оплате текущего месяца определённого дня все уменьшается и уменьшается, с каждым месяцев приходится раньше оплачивать чтоб работал стабильно!!!!!!!
3
1
Experto local nivel 7
Diciembre 1
подняли стоимость и не оповестили, в лк баланс положительный, но интернет отключили
Experto local nivel 11
Julio 19, 2023
Все очень удобно и быстро! Звонок оператору,заявка на сайте ЭГС,быстрый монтаж и настройка роутера. Все работает! От заявки до монтажа и подключения 2 дня. Спасибо за оперативность!
4
17
Experto local nivel 6
Octubre 7, 2023
Отвратительный интернет, самый дорогой тариф порой даже не может вытянуть 4К видео с Ютуба и не даёт нормально посмотреть фильм с КиноПоиска. Мобильный интернет зачастую работает намного лучше и грузит все быстрее. Альтернативы никакой нет, провайдер это прекрасно понимает и поэтому никаких изменений, к сожалению, не происходит
10
2
Experto local nivel 3
Noviembre 30, 2023
Монтажники на подключение приходят когда хотят, не соблюдая время. За ранее не звонят, даже если об этом просишь. Можно прождать пол дня. А если что-то не нравится, то переноси дату. Так и говорят. Кабель не режут, в кабель-канал не укладывают.
7
1
Experto local nivel 2
Noviembre 1, 2023
ужасный интернет, постоянно пропадает инет,оставил заявку 20 часов назад, до сих пор нет техника, звоню спросить во сколько он придет, говорят по хамски течении суток,мне на работу через час, а им насрать, ждите говорят...
8
2
Experto local nivel 2
Julio 3, 2023
Сделал обещанное платёж на 3 дня даётся по сути дела пользовался 2 дня звоню в абонентскую службу отвечает девушка говорит Вы должны были Внимательно читать правила тридцатого числа считается уже первый день она даётся на 3 дня второго числа отключили по сути дела Я воспользовался 2 дня и сказали Мы ничего не сможем делать это делать думаю куда в Какую компанию уйти но к сожалению нет
7
2
Experto local nivel 7
Mayo 8, 2023
Отключили телевидение раньше, почему? Оплата была 16.04 откл 06.05,после оплаты 07.05 в 09.00 позвонила оставить заявку, тк праздники, человек пожилой не думал, что ОТК раньше, попросила подключить, пожилая женщина хотела парад посмотреть, неожидала, что ОТК раньше, позвонила 08.05 сказали что создали заявку в 17.00, почему? Есле на носу праздники почему раньше не подключили, работались?. И ещё говорите, что после праздников подключите, а почему? После 48 часов вы подключите мне интересно? Не было времени создать заявку в 09.00, уработались
6
Experto local nivel 4
Marzo 10, 2023
А я хочу оставить хороший отзыв о данной компании. За 10 лет никаких проблем с ними не было. Если имеется задолженность уведомляеют по смс. Буквально сегодня я совсем забыла оплатить кабельное, минус 200р на счету. Пока возила ребёнка в школу кабельное отключили( но и просили погасить до 07 марта). Я сразу же оплатила и позвонила в компанию, молодой человек увидел оплату и сказал, что в течение 48 часов подключат((( Но подключили уже через несколько часов, за что большое спасибо!!!
4
21
Experto local nivel 2
Octubre 9, 2023
Ивана Финютина 9, нет интернета. В Сентябре пришел мастер по лазил, был интернет три дня и все.. Вызываю опять, мне отвечает мужчина и говорит 300 руб приду настрою, а бесплатно не приду. 😡 У них одна отмазка, замена роутера,. Новый купили.. Изменений нет
10
2
Experto local nivel 2
Diciembre 7, 2023
Да нормальный интернет, главное оборудование дома качественное ставить, и все будет отлично
1
5
Experto local nivel 5
Febrero 5
были некие проблемы с интернетом,приезжали два мастера,все починили. Общаются все дружелюбно,пытаются действительно понять и вникнуть в ситуацию,а не поверхностно решить ее.
1
1
Experto local nivel 4
Agosto 14
Отвратительно, второй день звоню, жду по 40 минут, хотя первый в очереди
Experto local nivel 4
Octubre 30, 2023
Пользуемся более 5 лет услугами данного провайдера и не сталкивались никогда с проблемами. Операторы всегда на связи и отвечают на все вопросы. Интернет работает быстро и без перебоев.
1
6
Experto local nivel 4
Octubre 28, 2022
Хороший стабильный интернет. В прошлой квартире был провайдер ТТК. Это просто небо и земля. Всегда быстро отвечают на звонки (особенно ночью, когда линия не перегружена) и по делу расписывают что мне нужно было сделать. Один раз я не мог зайти в танки и с помощью только одного звонка мне перезагрузили сессию интернета и я сразу зашёл в свою любимую игру. Особенно мне понравился оператор Денис. Он помог мне с настройкой роутера и объяснил что такое ппое. Я бы ему премию выписал
4
32
Experto local nivel 3
Agosto 11
Ужасный интернет!!!!!!!!!!!! Жаль здесь выбора совсем нет....
Experto local nivel 4
Diciembre 24, 2023
Ужасный вайфай. Постоянно пропадает, моментами есть, моментами нет. Жаль, что нельзя перейти на других, ни за что бы не посоветовала никому и не подключила, но просто некуда деваться.
4
3
Experto local nivel 4
Septiembre 27, 2023
Отвратительное качество предоставляемых услуг!!! Изменения условий тарифа (читай - повышение ежемесячной абонентской платы) происходит без предупреждения! Действительно мобильный интернет лучше работает. Кем и почему им дозволено быть монополистами в КК непонятно, но они умело на этом наживаются!
4
1
Experto local nivel 9
Marzo 3, 2023
Ужасная организация. Подключен интернет со скоростью до 100 мбит/с, а на деле самая высокая скорость была 44. Интернет под вечер не достигает отметки выше 20. Данная организация польузется спросом лишь по причине того, что в крутых ключах никакой другой провайдер не обслуживается. Цены на услуги как у других хороших провайдеров, а качество предоставляют ужасное. Если ничего не поменяется, то я уже задумываюсь о "свержении" данной организации с кошелева.
28
Experto local nivel 4
Febrero 15
Просто не дозвониться, Операторы считают себя какими то Решалами, что за Чуш, почему нет другого оператора в кошелеве, кто нибудь объяснит этот без предел?
3
1
Experto local nivel 5
Octubre 12, 2023
Хороший провайдер, хорошее обслуживание. Пользуюсь уже более 5 лет, нареканий нет. На данный момент пользуюсь тарифом 200 мбит - скорость соответствует заявленной.
5
6
Febrero 22, 2023
Ужасный провайдер. Каждые две недели не работает как нужно интернет. Многие приложения не открываются, стоит отключиться от вай фая, сразу все работает. Приходит мастер и сбрасывает там, что то. После этого работает. Но хочется, что бы ваш мастер не приходил постоянно. На что нам он же ответил, это у вас так и будет… Такой тут интернет. Классно работаете!!!
15
Experto local nivel 9
Abril 5
Не тырнет не кабельное не работают толком. Оставайтесь на мегафон, а телевизор приставка и 20 каналов будет лучше чем мы имеем
Experto local nivel 14
Enero 18
Быстрое подключение. Реагируют оперативно на изменения в договоре, работает обратная связь, в тч эл почта. Довольна работой этой компании
2
2
Experto local nivel 6
Noviembre 16, 2022
Заключили договор с данной организацией. Техническая поддержка,которая круглосуточная у них,одно название. Только заключили договор,только подключили и сразу возникли проблемы. позвонили в тех поддержку никакой поддержки не получили😁. Безразличный голос оператора, что ничем помочь не может и даже вариантов решения проблемы не предложил. Не моё дело и всё! Кое как из себя выдавил что может оформить вызов настройщика. В течении суток подойдёт. Утром позвонила уточнить время прихода. На что мне ответили что до 21:00 подойдёт вам уже сказали. И всё это опять таким тоном ,что треснуть бы по ней. Вообще работают там очень важные и компетентные люди😂 Интернет бы работал без проблем,чтоб больше не слышать этих «важных» людей
19
Experto local nivel 12
Julio 20
Так себе организация. Тарифы высокие а скорость слабая