Elektroset

Valora este lugar

Вера Малашина

Experto local nivel 7

Хочу выразить огромную благодарность Михайлевой Марине Алексеевне,специалист отзывчивый,спокойный,всегда все объяснит,подскажет,квалифицированный сотрудник!!!!! Очень приятно общаться! Марина Алексеевна,всего Вам хорошего, успехов в работе!!!⚘️⚘️⚘️

Ольга С.

Experto local nivel 5

Нет приложения для смартфонов! Электросеть осталась в 20 веке, как по уровню обслуживания, так и по удобствам для пользователей. Плачу коммуналку во многие организации, но только здесь это максимально неудобно (криво-косо, через браузер). Тарифы растут как грибы после дождя, а денег на приложение никто не выделяет. Да и зачем? В очках не видят клиенты мелкий шрифт сайта (доисторических времён, судя по его архитектуре), так пусть микроскоп возьмут….

Сергей Нестеров

Experto local nivel 5

Вызывал электрика для проверки работы счётчика в квартире бабушки. По моим замерам, показания потребления расходились в 2-3 раза. Электрик сначала мерил ток клещами, причём "входящий" в квартиру (фаза) был в несколько раз меньше, чем "исходящий" (нейтраль). Причём он умудрялся намерить ток даже на висящем проводе! Потом он решил поменять счётчик, отключил, и оказалось, что у соседки выключилось освещение, т.е. её квартира частично была подключена к нашему счётчику! Таким образом, на нашей нейтрали при отключённой квартире было напряжение! Это явное нарушение, однако электрик просто подключил счётчик обратно и не стал разбираться! А ради чего он приходил? Поэтому и был перерасход у бабушки, ведь она платила за соседей! Электрик показал свой агрессивный непрофессионализм.

Татьяна К.

Experto local nivel 3

Оплата за электроэнергию несовершенна! Если производишь через банк и указываешь новые показания, их потом вам в квитанцию НЕ внесут. Оператор, который ответит вам в лучшем случае через 20-30 минут скажет, что это надо делать только в личном кабинете, информация им эта не поступает. Зачем все усложнять?! Поддерживаю предыдущие отзывы, если можно поставить оценку 0, то я бы ее и поставила. Ничего не совершенствуется для людей. Оплатите, когда хотите, потом не забудьте передать показания! 😡

Кира К

Experto local nivel 3

Мытищи. 20 августа 2024 разнесли по квартирам и воткнули в ручки дверей Акты отключения электричества по квартирам у кого Долги... Отключили квартиры, но перепутали ДЭКи что на лестничной площадке и отключили другие квартиры, которые оплачивают регулярно. Поскольку ДЭКи подписаны по номерам квартир, но электрики в свое время не удосужились проверить соответствие какой квартире принадлежит какой ДЭК. " Работнички" фиговые. Пришлось электрику опять приехать и исправлять ошибки!

наталья Никитина

Experto local nivel 3

Сегодня обоатилась с вопросами ктоператлру Марине и получила очень подробный ответ с разъяснением,но Я не могла передать показание счетчика и Марина любезно предложила найти возможность и сама перезвонила,как обещала позвонить и исполнила!! Огромное спасибо ей,тк вопрос мой был решен на 100%+

Максим Плахов

Experto local nivel 9

Добрый день! Дозвониться в контактный центр невозможно. Сайт не работает, нельзя передать показания и оплатить, постоянно лагает. Ужастное обслуживание и отвратительное отношение сотрудников к клиенту. Словно им челедь звонит, а они бояре на гос. Должностях сидят. Прошу профильные организации провести проверку этого учереждение.

Ирина Ермолаева

Experto local nivel 7

Такая огромная компания и нет приложения для передачи данных,только на сайте лазиншь по мелким шрифтам.Все против людей.Это большой минус для вас.Только в Мытищах электросеть живёт по старинке.

Anna S.

Experto local nivel 7

Ужасная контора, непонятно как начисляют. дозвониться невозможно, висишь 20 минут "ваш звонок первый в очереди ", и потом сброс. И так ПОСТОЯННО!!! Задала вопрос через электронную приемную на сайте, ни номера обращения, ни сроков. Сделайте уже нормальный личный кабинет или приложение. На дворе 21 век, а здесь как при царе Горохе

Светлана В.

Experto local nivel 4

Халатное отношение работников к жильцам. Три месяца назад сделала заявку на замену электросчётчика, время идёт, кормят завтраками регулярно, но мастера так и нет и видимо не собирается ехать вообще!!! Это просто отвратительно!!!! Придётся жаловаться иначе ситуация так и останется не решённой!!!

Веста Весна

Experto local nivel 4

Не дозвониться, не достучаться. Квитанция в Сбербанке не формируется. Как платить ? Куда? Сколько? На дворе 21 век. Надо звонить в определенные дни, чтобы передать показания счётчиков. Как будто время у людей есть досваниваться. До приемной Воробьева проще. Почему в других городах по человечески, в Мытищах феодалы сидят.

svetlana b.

Experto local nivel 3

Если бы можно было поставить 0 звёзд, то эта оценка очень подходит. Пыталась дозвониться почти час. 40 минут слушала музыку. В итоге когда подошла моя очередь, мой звонок просто сбросили. Во всём доме нет света уже 2 часа. А никакой информации не дают. Не понятно, зачем вообще указывают номер многоканального телефона, если никто по нему не отвечает.

фанни ардан

Experto local nivel 2

хорошая компания,вежливые,приятные сотрудники. Быстро и толково все объясняют Ждать не долго. Единственное вопро к ним :всегда передавала показания через сайт,но на днях поставила Касперского и он запрещает пользоваться сайтом. Такие дела. Какая-то неполадка(((

Юрий К

Experto local nivel 24

Обычный совок. Сохраняйте чеки об оплате. Часто денег как бы не видят. В личном кабинете - не отображается факт оплаты совершенно. Приходится доказывать каждый раз.

Ирина

Experto local nivel 20

Нормально мало народа, есть терминал для оплаты без комиссии. быстро обслуживают, но это только в том случае если приезжаешь к ним лично. Сайт конечно "так себе", по горячей линии вообще невозможно дозвониться. Перестал показывать счетчик, "с собаками" нашла телефон через яндекс и адрес на Угольной в Мытищах. По рекомендации сотрудницы оформила заявку на сайте, ни ответа ни привета с момента подачи, а прошло 5 дней, пока снова не позвонила не узнала номер письма, хотя зачем номер телефона тогда оставляю непонятно (может для мошенников)? а показания как передавать? Не пойму почему я должна за всеми бегать и прыгать, как будто это только мне одной надо, оплату кому надо и показания? В общем сервис в России на уровне плинтуса

Foxy

Experto local nivel 7

Спасибо девчонкам за работу! всегда четко ,быстро и без особых очередей.на сообщения в почте отвечают звонком ,что радует. все рассказано,разжевано и обьяснено было в лучшем виде. премируйте их какой нибудь невероятной суммой денег в валюте недружественной страны)) или путевкой на острова. реально заработали. отзывы бабок не читайте.реально задолбали создавать толпу из за 10 рублей

Наталия Б.

Experto local nivel 7

Нормальное заведение, бывают очереди конечно не без этого. В целом все хорошо

OctoAnn

Experto local nivel 8

Постоянно звонят,что "мы вам все отключим,если не погасите долг!?"...все вовремя платим,жаль с сайтом для оплаты беда,после 10го очень плохо грузит,нет возможности оплачивать до 10го по инструкции .

Захаров Никита

Experto local nivel 5

Хочу сказать если я плачу сама по квитанции и своим показаниям почему я должна передавать данные счетчика. Это что новая мода пошла на сайте регистрироваться или к ним идти показания передавать, а если не передавать то они оказывается считают оплату по человечно

Алексей Беляков

Experto local nivel 9

Звоню в электросеть с утра , первый раз десять минут был первым, второй раз двадцать пять минут был первым. Может они в субботу не работают? Ответа нет.

Светлана Кувшинова

Experto local nivel 7

Наведите в конце концов порядок, плачу по счётчику как надо, и всё равно присылают какую-то сумму ещё к оплате... Проверила все свои квитанции, всё у меня уплачено в срок. Может у вас сроки какие-то свои????

ЕленаЕлена

Experto local nivel 4

Все, что мне нужно было, оформила через личный кабинет на сайте компании, сделали оперативно, документы отправляла на эл.почту. Оплату произвожу тоже через личный кабинет, всем рекомендую.

Феоктистова Кира

Experto local nivel 12

20 мин звоню никто трубки не берет))граждане, товарищи, братья и сестры,вы почему мне за свет начислили 4000р вместо 400?))у меня автоплатеж подключен...вот звоню решить вопрос, но играет музыка на протяжении на 20 минут..ваш звонок первый в очереди..

майя зайцева

Experto local nivel 7

Не хотят отвечать на телефоне звонки в трубку говорят что не слышно и бросают просто возмутительно и это очень огорчает за обслуживание.

Вася П.

Experto local nivel 19

Меняю свой отзыв так как уже 30 минут жду ответа оператора и место в очереди растёт. По прошествии 30 минут просто сбросили.

Нина Исакина

Experto local nivel 4

Ну что же у вас такой безобразный сайт!!!. Почему Вы берете комиссию?, почему такие сроки по передаче показаний счетчика. Получается, что не Вы для меня работаете, а я под вас подстраиваюсь, Считаю, что пользователь должен иметь возможность передавать показания и производить оплату в любой удобный ему день, а вы уж там сами ставьте себе ограничения с какой по какую дату принимать мои показания. Значит до 10 я должна оплатить, а потом помнить что с 15 по 25 я должна передавать показания. Мне, и я думаю, многим другим так неудобно. Все с нас лишнюю копейку планируете содрать, начисляя показания по средней, авось, мы потом не придем разбираться. Стыдно должно быть, мы самостоятельно вам платим, а вы..... Очень недовольна сайтом.

Ник Николаич

Experto local nivel 3

Дозвониться по многоканальному телефону не получилось. Видимо, сотрудники этой, с позволения сказать организации, специально отключают телефоны, чтоб потребители не мешали чаи гонять. Убогая контора с убогим сайтом, чья-то кормушка для вывода бюджетных денег. Сайт сделан на уровне 25-летнепй давности. Даже формат телефонных номеров руководства указан без префикса( в формате 7-значного номера). АО "Электросеть" просто наплевать на потребителей.

Ирина Плахова

Experto local nivel 3

Просидела на телефоне 20 мин: ваш звонок в очереди первый-мне повторили раз 7-8!!!! И только музыка!!!! Для чего предоставляют телефон для контакта, если никто не отвечает??? Причём, это не первый мой звонок!!!! Как модно получить информацию, если в квитанции нет ответов и по контактному телефону никто не отвечает!!! Как на это смотрят руководство и ответственные лица? Как можно войти в личный кабинет для собственного анализа, если нет способа на сайте войти? Короче , одни вопросы, а ответов найти не где. Только тратить уйму времени и нервов, чтобы приехать в офис??? Ужасное отношение к людям!!!!

Гарри

Experto local nivel 4

Мало того,что дозвониться невозможно по,так называемом,многоканальному телефону,так там ещё отвечает какое-то хамло малолетнее,что у них компьютер не работает.Ну и зачем вы свои дурацкие квитанции шлёте,если работать не умеете?!!!!?

Альфия Зайнуллина

Experto local nivel 3

Сервис просто ужасный, дозвонится не возможно, уже 15 минут слушаю музыку в телефон, при чем я вроде как первая в очереди. Чтобы просто задать вопрос на сайте нужно заполнить огромное количество информации. Делают все чтобы люди "не беспокоили своими проблемами" организацию. А ничего, что эти люди - это их клиенты, которые деньги платят за услуги? Это просто неуважение к людям. Недовольство вызвано конкретно сервисом по работе с населением, к производству вопросов нет. В целом и сервиса нет, второй день банально не можешь дозвонится, неужели нужно с работы отпрашиваться и лично идти?

анна анна

Experto local nivel 3

Бросают трубку после того, как провисел

Михаил Б.

Experto local nivel 5

Отключили мне свет за неоплату и в выходной не берёт никто трубку, хотя там и сумма не большая да и погасил я всё. Ужасно

Николай Севостьянов

Experto local nivel 5

Не возможно дозвониться то второй в очереди, то ответит первый освободившийся оператор, то снова второй и музыка, музыка, музыка .....

Татьяна Литвиненко

Experto local nivel 5

Благодарю, Вас за Вашу работу! Отзывчивые сотрудники и отзывчивой охраник (всё разъяснили в первом окне и охраник разъяснил, как пользоваться терминалом, т. к мы были впервые на Трудовой ул., 20 А Мытищи. Всё отзывчивые и грамотные люди!!!

Remy Noir

Experto local nivel 10

Могла бы, поставила бы минус 1000!Отвратительный сервис! Дозвониться невозможно, если вдруг случилось чудо, и удалось дозвониться, информации вы не получите! Потому что фикусов сидящих на линии, вы раздражаете самим фактом звонка. Работаю в сельхозке, прявилось ощущение, что к линии хозяйства подсасывается кто то лишний. Звоню, спрашиваю как вызвать специалиста? В ответ слышу что "как это кто то присоеденился!? Что мы по вашему можем сделать? Хотите, письмо пишите!" О как! Письмо то, письмо, но вот куда, на чье имя, по какой форме? Мадам отвечать не пожелала! 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️Убереги Господи от таких "специалистов"! Не хочешь работать - увольняйся.

Вячеслав Пригарин

Experto local nivel 4

Генеральному директору АО "Электросеть" Шитову Александру Викторовичу от Председателя Совета многоквартирного жилого дома 3. корпус 2 кв.60, ул.Юбилейная, г.о.Мытищи, МО, индекс 141008 Кремневой Нины Александровны Сегодня 31.05.2022г.зарегистрировалась и создала личный кабинет являясь собственником квартиры 60 (в доме 80 квартир) хочу сказать СПАСИБО вашим специалистам, не удавалось подключить жилой дом и лицевой счет, номер счетчика.Потом получилось. Все что увидела в личном кабинете очень удивило? Даже не знала, что наш дом ввели в эксплуатацию по умным счетчикам. Теперь снимаете вы сами 21.числа каждого месяца. а собственники картир только оплачивают платежные документты .до 10 числа следующего месяца.! Очень удобно СПАСИБО ЕЩЕ РАЗ

Нина Ильинична

Experto local nivel 3

Не отвечают на звонки!!!

Виктор П.

Experto local nivel 2

В личном кабинете НЕЛЬЗЯ зарегистрироваться... Попросил сделать это за меня - НЕЛЬЗЯ. Вот так они работают...

Андрей Суслов

Experto local nivel 9

отвратительное качество предоставления услуг. чтобы поменять прибор учета электроэнергии нужно ехать в контору. жесть. и это в век информационных технологий.

Алексей К.

Experto local nivel 7

Приложения до сих пор нет .;(((.. Сайт часто висит .... А показания надо передавать во время ...

Елена Богдан

Experto local nivel 6

От работы организации при посещении офиса на ул. Трудовой в целом впечатление положительное: через операторов можно быстро произвести оплату, получить бланки и т.д... Но, согласна с Ольгой, что сайт надо менять. И почему на сайте при оплате снимают комиссию? Я понимаю, когда снимает банк, но вы же для людей работаете! И очень неудобная платформа, поэтому заводила личный кабинет, да разочаровалась, так и не пользуюсь. И почему Электросеть не включена в систему Мособлеирц?

563997T.N.

Experto local nivel 8

Очень мне нравится этот сайт. Всё доступно и видно историю показаний и назначения оплаты. Спасибо Вам за ваш труд.

Андрей Радько

Experto local nivel 5

На звонки не отвечают

Ольга

Experto local nivel 9

Электросеть застряла в прошлом веке: 1) ставят "умные счетчики", которые сами могут передавать показания напрямую электроснабжающей организации, но реализовывать эту передачу на практике пока никто не планирует; 2) сайт работает криво-косо, в личном кабинете оплатить сложно, т.к. нет графы с показаниями и тарифами, а сумму надо рассчитывать самостоятельно; 3) мобильного приложения нет! 4) онлайн оплата принимается через какого-то платежного агента "ВсеПлатежи", который берет процент за перевод, и каждый раз в квитанции надо самому и показания указать, и тарифы, и посчитать сумму к оплате. 5) ну и тарифы выше Мосэнергосбыта. В общем, все очень все неудобно для клиентов! Чтобы оплатить - надо потратить время. У того же Мосэнергосбыта, кстати, все давно поставлено на современные рельсы, оплата через приложение занимает одну минуту. Единственный плюс Электросети: на звонки всегда отвечают, при этом очень вежливо.

Ирина

Experto local nivel 4

Сайт кошмарный , зарегестрироваться не реально, дозвониться тоже не вариант. Вы в каком веке живете ? Наладьте свою работу

Татьяна Г.

Experto local nivel 2

Добрый день! В поселке Улица Водопроводная на электрощите, расположенном на электростолбе, оторвана дверца. Ее неоднократно закрепляли, но видимо ненадёжно. Щит подключен, индикаторные лампочки работают. Представляет угрозу для любопытных детей.

Юля Муза

Experto local nivel 7

Кошмар, а не обслуживание! Пол дня нет ни электричества, ни информации об этом! На что существует контактный телефон?! На линии сидели 20 минут, никто не взял трубку.

Жанна

Experto local nivel 8

Личного кабинета нет и это очень грустно , чтобы оплатить счета надо заплатить комиссию- бред полный , ну неужели нельзя создать приложение как Мосэнергосбыт? Соглашусь с вышеуказанными отзывами , людей держат в предбаннике , очередь длинная из бабулек ругающихся 🙈. Квитанции не приходят , на сайте вечно какие-то траблы…. Я так понимаю, что отзывы вообще никак не читаются руководителем данной организации, грустненько конечно 😞

ДЕД

Experto local nivel 4

Все вопросы решаются быстро , но на стендах нет образцов заполнения заявлений ...Охранники - молодцы , консультируют правильность заполнения документов ( им отдельная благодарность ) . С парковкой для клиентов - проблема , долго искал место , где можно поставить машину . Все парковочные места заняты машинами сотрудников. В итоге пришлось оставить около автобусной остановки - теперь жду штраф.

Дмитрий Пилипенко

Experto local nivel 2

Не отвечают

Elektroset

234 reseñas