EnergosbyT Plyus

Valora este lugar

54 reseñas

Experto local nivel 5
Julio 22, 2024
Делают дозвон и тут же сброс,и так раза 2-3.. Беспокойство в вечернее время , которое очень напрягает этим
4
Experto local nivel 4
Octubre 4, 2024
Почему звонят и беспокоят в вечернее, нерабочее время, на это есть рабочее время.
Experto local nivel 3
Septiembre 10, 2022
Добрый Вечер! Дорогие пользователи получившие негатив от данной, ужасной, бесчеловечной* организации. Очень плохая контора! Мы живём в маленьком городе, где мелкие зарплаты. За то что они делают, за То! Что они ТРЕБУЮТ ВЫПЛАТУ БОЛЬШЕ ЧЕМ НАДО они и даже одной звёзды не стоят. Эта Компания- требует того, чего фактический не могло быть. Просят, даже нет, они ТРЕБУЮТ и по истечении времени ЖАЛУЮТСЯ в суд! Что бы ещё получить деньги не только с Малого *большого* долга так ещё и с взыскания получают деньгу. Что бы понимали, они за свет просят с нас долг в Районе от 66тыс рублей! Хотя, мы живём в одной маленькой комнате, где нет не кого дома до самого вечера и используют свет только вечером * я не отрицаю использования электроэнергии и днём* где. От силы, выходит ну 1000руб в месяц. Это только индивидуально! Я говорю про одному комнату! Хотя, есть общий счесчик у которого есть разное ответвление которое распределено по каждой квартире. Когда то, у нас был так, что не всегда получалось оплатить. Я думаю, вы люди простые, и поймёте меня. И вот, перед новым* 2022 годом моя мать расплатилась* выплатили всё долгие у этих ребят и все вроде бы было нормально, но это до поры до времени!!!!!!!!! Позже, после выплаты всех долгов, у нас отключают свет! Представите себе, выключили свет даже, без отсутствие каких либо Долгов в наличии! Всё было выплачено, мы были так сказать "чистыми" в плане задолженности. И, в тот день отключения нас от сети* Нам сказали так: ВЫ ПЛОТНОЕ СЛИШКОМ МАЛО! я был очень сильно уделевн от таких слов. Наглость этого человека, даже нет, это даже не человек, это жадное- существо. И.. уже прошло около 3х- 5-ти месяцев без света, тут нам приходит бумажка где написано то, что мы теперь после всё выплаты всех долгов должны им 50 с чем то тысяч рублей! А за что? Где мы успели за такого время, без света нажечь столько? И вот, совсем недавно, пришло извещение на Госуслуги два ареста на взыскание денег из зарплаты на 5619руб 45коп. Мало того что этот арест повесили на мать, так ещё и осмелились дать мне такое взыскания, на такую же сумму. И того, около 60ти тыс мы должны им! Хотя, мы уже пол года без света! И каждый месяц, приходило извещение на определю сумму! Это ужас! Как же это, несправедливо! У нас есть соседи, который годами не портят и у них с этим почему то, какой то порядок! Выплата просто смешная! А у нас, у тех, кто платит постоянно выходит так.. Ладно бы, мы жили в Москве, Санкт-Петербурге, В Екатеринбурге, было бы ясно, была бы хорошая зарплата, тоже было бы понятно. Но мы живём с маленьком городке, где минимум это всего лишь Жалкие 12 тыс с половиной! Так ещё, мы обязательны теперь взыскания в 50% от зарплаты!!!!! ЭнергоСбыт, вы просто ужасная компания! Вы ужасный, жадные люди! С честных людей, требуете деньги с высокой наценкой! Вы, обманываете нас! Дорогие люди, Обращайтесь в Следственный комитет! Делайте все возможное что бы они, перестали так поступать.
27
1
Experto local nivel 8
Marzo 1, 2022
Отзыв конкретно о работе нашего менеджера по юр лицам, Кузнецой Татьяны Владимировны. Пришло от неё сообщение о необходимости явиться для подписания договора Являюсь в офис, там мне заявляют, что договор подписан и выдают его копию, где роспись стоит, но не моя). В недоумении забрала эту копию. Звоню Татьяне Владимировне с вопросом, чья поддельная роспись в договоре? В ответ: не знаю, девочка работала, сейчас она уволилась, возможно это она. Ну какая девочка? Что за бред? Кузнецова наш менеджер, письма приходит от неё, договор наш ведёт она, просит приехать подписать договор тоже она, а виновата девочка, которая уволилась!)) Сейчас пытаюсь получить от неё договор с текущей датой для подписания, она скрывается))) на звонки не отвечает. Прислала договор подписанный ими задним числом)) 17ым годом. Консультацию по начислениям не дает, аргементирует тем, что какая Вам разница, меньше начислено, не больше ведь. Разница в том, что мне нужна актальная сумма для оплаты, чтобы не копить задолженности. Все начисления которые она не может объяснить Филькина грамота, нарисованная с потолка.
22
Experto local nivel 7
Diciembre 26, 2022
Ужасная конторка ,долбят смс заранее, ну типо, напоминают, а если оплатишь на день позже ,то уже начинается вечерний телефонный террор ,хотя всё уже проплачено!!! , отвратительные, жадные сущности
10
1
Experto local nivel 8
Enero 6, 2022
Руководители этой компании не порядочные или не компетентные в своей работе . Всё сделано чтоб сделать хуже клиенту. Операторы решить проблему не могут , до принимающих решение не достучаться. 2 года назад поменял счётчик горячей воды скинул договор номер счётчика поменяли , а показаний нет. 2 раза писал заявление через интернет , 3 раза приходил в офис . Бесполезно!!!
14
Experto local nivel 2
Diciembre 11, 2021
Появилась какая-то непонятная переплата за отопление. Приехала решать данный вопрос, откуда взялась данная сумма. Целых три сотрудника смотрели в монитор и ничего вразумительного ответить не смогли. Сказали пишите заявление и вам придёт ответ на почту. Прекрасно! Спустя месяц пришел ответ в котором опят же непонятно откуда взялась эта сумма, никаких цифр, таблиц и показаний. Почему нельзя выслать весь расчет суммы переплаты, это так трудно? Придётся снова ехать разбираться
19
1
Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2021
"Тухлая" компания. До июня 2021 года претензии отсутствовали. С июня 2021 года начали выставлять счета за отопление, хотя отопительный сезон закончился в мае. До настоящего времени предоставить вразумительного ответа, по направленным 5 ти претензиям не могут. По 4-м письменным вообще отсутствует ответ. На 5-е электронное обращение получен так сказать "Бред сивой кобылы" . Видимо организация работы руководством Свердловского филиала Т Плюс мягко говоря "хромает" , а может и полностью отсутствует, если "клерки" пишут в ответ всякую чушь, не имеющую отношения к претензии.
17
Experto local nivel 8
Diciembre 20, 2021
это просто ужасная контора. в 21 году нет сервиса, от слова совсем. Показания счетчиков принимают по юридическим лицам только через официальный бланк. Нет сервиса по приему ПУ по теплу на сайте. Зато угрожающие письма и требования погасить задолженность - это регулярно. На письма не отвечают . Я отправляла запрос в июне, в декабре на него все еще не ответили.
9
Experto local nivel 5
Junio 9, 2021
Т Плюс на М.Сибиряка 101. Сервис , если это возможно назвать сервисом, никакой. Любой визит с пустяковым вопросом или забрать закрывающие документы - ожидание от полутора часов и более. Была 09.06.21 г. талон ЮФ19 взят в 12.50, специалист принял в 14.50. Ожидание составило 2 часа. Люди в очереди просто начинают сходить с ума от ожидания. Очередь в зале небольшая, но из- за некомпетентности сотрудников один Клиент порой обслуживается по 30- 40 минут. Отдельно хочется отметить работу менеджеров по работе с юр.лицами. Раньше к ним можно было подняться на 2 этаж и лично пообщаться. Сейчас общение только через е- мейл или телефон. Телефон не отвечает ни-ког-да. Пишешь запросы в пустоту, ни ответа, ни привета. Татьяна Владимировна Кузнецова, ждем от вас ответа уже 3 месяц....и видимо не дождемся(((
15
1
Experto local nivel 11
Septiembre 7, 2022
Это организация могут начислить несколько раз за одно и тоже, ответственности никакой, даже извинятся не будут даже если виноваты. Тратишь время и деньги чтобы доказать что они обманывают.
13
Experto local nivel 13
Septiembre 26, 2023
Хамство, безразличие., звонки во вне рабочее время. Приходить ещё раз даже опасаешься
1
Experto local nivel 5
Marzo 22, 2021
Самая некомпетентная организация из всех, с которыми я когда либо сталкивался. Пустяковые вопросы решаются годами, на письма не отвечают, оставляю заявки на" горячей линии", которые то же решаются совсем. Совершенно нет согласованности между отдельными отделами и подразделениями. Я физическое лицо, заключили со мной договор (который я не пописывал), как с юридическим лицом. Полгода просил переделать договор на физ лицо, с большим трудом переделали, но квитанции уже 3 месяца всё ещё шлют по старому договору. Тяжело закрыть один лицевой счёт и открыть другой? Судя по всему, в этой конторе, это просто невыполнимая миссия! Я всегда оплачивал все приходящие квитанции, и тут вдруг оказалось, что у меня долг за два года накопился, писал, звонил, всем всё доказал, все (юристы, отдел продаж) со мной согласились, что долга нет! Проходит две недели и они на меня подают в суд, как на должника, а так же звонят каждый день и требуют долг. звоню юристам, а они: "извините,это случайно вышло, но у нас нет полномочий отзывать иск, у нас полномочия только подавать иски, поэтому идите в суд и скажите им, что у вас долгов нет!" Это форменное издевательство. Пишу жалобу в прокуратуру.
29
Experto local nivel 3
Enero 12, 2022
11 января 2022 года поехал разобраться в ТПлюс с оплатой за отопление (долгов с моей стороны нет). ОПЕРАТОР ОСТАПЕНКО попросила паспорт проверить мою личность, в результате без согласия и без ведома внесла мои паспортные данные в базу данных ,Что является нарушением закона ФЗ-152 "о "Персональных данных".
11
1
Experto local nivel 4
Diciembre 24, 2020
Хочу оставить положительный отзыв не компании, а её сотруднику, Серебряковой Галине Анатольевне. Очень грамотный и компетентный специалист, всегда отзывчива и вежлива, поможет и подскажет всегда, даже если это не входит в её обязанности. Побольше бы таких сотрудников, может быть стало бы приятнее иметь дело с Энергосбыт.
3
9
Experto local nivel 4
Abril 15, 2021
Не продумано ничего, из 7 окон прием ведут 3, очередь вследствие чего человек 30. На сайте тоже ничего не сделать, получить выписку по лицевому счёту даже не предусмотрено. Для чего личный кабинет, не понятно. Разработчикам сайта жирный кол, всей конторе жирный кол. Быстро и хорошо только деньги требуют. Сижу в очереди второй час. Полное отсутствие управленческих навыков и понимания смысла работы организации у руководства. Гоняют людей по этажам, по несколько раз требуют брать талон и снова здравствуй очередь...
13
Experto local nivel 10
Agosto 22, 2022
Организация ящеров, только нервы треплешь, ничего не решается, переплату получить не возможно, зато пени начисляют на раз два
10
Experto local nivel 17
Julio 12, 2021
Самая дырявая организация, которая затягивает сроки рассмотрения заявлений, обращения через личный кабинет попросту игнорируют, суммы оплаты задолженности распределяют непойми как, после чего у тебя по одной услуге возникает долг, а по другой переплата. Решением данной проблемы - оставить обращение через личный кабинет, которое рассматривается 30 к.д., либо оплатить долг, а потом выбивать его через то же заявление. По возможности, не связывайтесь с этой организацией, потому как там работают абсолютно не компетентные люди, не все, но процентов 80 точно.
14
Experto local nivel 5
Abril 12, 2021
Отвратительная контора!!!!!обслуживания ноль.Первый раз сталкиваюсь с таким.Пришли туда чтобы поменять собственников.Отстояли два с половиной часа в переполненном людьми зале И так и недождались своей очереди!!!из 7 окон работают 4.Юр лиц берут только так.С физ.лицами видимо савсем не хотят работать.Была бы оценка -10то с удовольствием бы ее поставил!!!
12
Experto local nivel 7
Septiembre 7, 2020
Пыталась дозвониться до данной организации в течении часа, звонила практически по всем номерам, которые есть на сайте. На все номера стоит автоответчик, который даже не понимает о чем его спрашивают. Я , конечно, понимаю, что так удобно. Люди звонят, им отвечает что-не не понятное, еще и не понимает, о чем вообще идет речь. А работники данной организации спокойно отдыхают на своём рабочем месте. В результате из всех перечисленных номеров я дозвонилась только на один, на котором мне в очередной раз дали номер, где никто и не собирается отвечать на звонок. В общем все время, что я звонила в данную организацию я так и не смогла дозвониться и выяснить интересующий меня вопрос.
19
Experto local nivel 6
Junio 7, 2021
Ужасная контора. Такая же, как и филиал в Полевском.Как на работу туда ходила. 3 февраля заменили счётчик. На дворе июнь. Только перерасчёт сделали. Да ещё и угрозы в квитанции, что свет отключат. Охамели вообще! P.S. А что самое отвратительное, это то, что от наших с вами отзывов НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИТСЯ
12
1
Experto local nivel 3
Marzo 19, 2021
ЭнергосбыТ Плюс пригласили получить дополнительное соглашение. Для обслуживания клиентов организовано 6 окон, но факту работает одно. В двух окнах присутствовали 3 девушки, при обращении получить доп соглашение, дерзко ответили "- берите талон и ожидайте" В очереди простояла 30 мин, доп соглашение в пределах 6 окон искали в двоем ещё 10 мин.
9
Experto local nivel 5
Febrero 21, 2023
Столкнулись с такой некомпетентность, хамством. Как идти ещё раз даже страшно
Experto local nivel 6
Mayo 20, 2021
Это просто невозможно, работают медленно, сижу больше часа и люди, которые пришли на 30 минут позже проходят в очереди раньше, не смешно! Работают 3-4 окна из 7! Руководство! Возьмитесь пожалуйста за данный филиал!! Не в первый раз уже такое
7
Experto local nivel 7
Marzo 24, 2021
Сижу 1.5 часа. Уже другие, кто пришёл позже, прошли. Мой номер ФЛ, как умер. Везде юрики, юрики, юрики. Во всех окнах. Машину поставить только под знаком. Организация работы с физлицами отвратительная
4
Experto local nivel 2
Marzo 17, 2021
Шарашкина контора. 3,5 месяца назад подал документы о замене счетчика ГВС. До сих пор не поменяли данные счётчика, из-за этого невозможно передавать показания, зато начисляют по среднему по 17м3 ежемесячно, при моем расходе не более 4м3.
8
1
Experto local nivel 4
Noviembre 16, 2021
Включили автообзвон для напоминания о передаче показаний. Только объясните мне, если я чего не понимаю, зачем в 22 часа звонить???
5
Experto local nivel 11
Diciembre 24, 2021
Контора в которой работают неадекваты. Названивают и требуют оплатить долг за квартиру, которую продали три года назад, при этом на момент продажи все коммунальные платежи были оплачены. Буду писать заявление в Роспотребнадзор и прокурату.
6
Experto local nivel 4
Septiembre 22, 2020
Будьте ближе к своим клиентам!!!Не возможно дозвониться до вашей организации, сегодня звонила несколько раз ,первый раз была 30 в очереди,второй раз 29.Это вы считаете нормально???Зато если долг 527 рублей звонят отовсюду.А мне перестали приходить счета на почту,я ИП и никто не может ответить почему???
15
Experto local nivel 7
Diciembre 18, 2019
Уже думала таких организаций нет,а оказывается есть! 16 дек. Стояла в очереди час ,потом завис компьютер и все встало почти на три часа.Обращаюсь не раз и электронно и операторам вопрос не решают,соединили с другим потребителем,счата приходят по каким то нормативам,хотя передаю в личный кабинет показания. Руководство видать не чтитают что им люди пишут.Мер ни кто не принимает.!
12
1
Experto local nivel 2
Agosto 10, 2020
Ужасная организация. Пол года присылают счет с другим лицевым счетом и с другого человека. Счет взят абсолютно с потолка , цифры просто немыслимые. Ходила к ним 2 раза и звонила 2 раза . Обещают , что все исправят , но толка нет
12
Experto local nivel 3
Abril 22, 2020
Отвратительная работа организации!!! Начисления проводят в обход показаний счетчика, хотя мы их предоставляли на указанный нам электронный адрес. Перерасчет не делают уже 2 года. На 6 заявлений нет никакой реакции. Абсолютно спокойные и безразличные сотрудники, обещают , но не делают.
11
2
Experto local nivel 8
Marzo 10, 2020
Мать ходила по поводу притензии,но у нас все оплачено,со стариками не больно - то разговпривают,если и согласны доплатить по этой притензии -не принимают оплату...жаль не было возможности все записать на диктофон.Когда будут судиться предьявить
10
Experto local nivel 7
Mayo 12, 2021
Разговаривать бесполезно работают роботы , а не люди. Услуги оказываемые компанией, не отвечают законодательству.
5
Experto local nivel 6
Agosto 17, 2021
Посоветовал бы улучшить отношение к клиентам (за счет которых они между прочим существуют)
4
Experto local nivel 7
Noviembre 13, 2019
Просто отвратительно, заключают договор за 2 года назад 2017, хотя пришёл в 2019,послала по электронной почте все подтверждающие документы, что в период с 2017 до 2019 оплатила все платежи в жилконторе, сейчас ноябрь, никаких мер они не приняли, им все равно, я должна по новой за те годы платить.
11
3
Experto local nivel 10
Septiembre 2, 2019
Удобно.. Девочки грамотно и чётко все объясняют.. Очереди довольно быстро обслуживают..
1
18
Experto local nivel 12
Octubre 31, 2020
отношение мерзкое, не здороваются, на вопросы молчание, матеряться между собой, отсылки лишь бы не помогать. Тренинги по клиентоориентированности и деловому этикету вообще хоть раз проходили сотрудники ?
12
Experto local nivel 5
Septiembre 3, 2021
Не дозвониться, робот Светлана фигня, буду обращаться на сайт Путина
4
Experto local nivel 8
Noviembre 23, 2019
Некомпетентные сотрудники. При положительном балансе обещают в одностороннем порядке разорвать договор на основании того, что они потеряли свой экземпляр договора
15
Experto local nivel 4
Octubre 23, 2018
Организация работы с потребителями не на высоте, действительно, очереди,даже драки в очередях. На заявления и жалобы,на звонки не отвечают. На мой адрес уже полгода приходят угрозы и уведомления , счета на другого потребителя, с другого района. А в этих счетах и письмах стоит мой номер договора. Короче порядка там нет и это единое мнение всех кто там вынужден просиживать в очередях.
15
4
Experto local nivel 2
Enero 14, 2020
Сижу в очереди 45 минут, передо мною люди ждут уже больше часа. Из семи окон работает 1-2. Неужели нельзя посадить на прием больше сотрудников????
10
Experto local nivel 9
Marzo 28, 2021
Окон много ,работают как всегда 2!Очень долго ждать!
2
Experto local nivel 2
Junio 22, 2021
Тупой автоответчик и нет переключения на живого оператора.
4
Experto local nivel 4
Marzo 17, 2021
Включат робота и все.Вот звоню час и не могу дозвониться.
5
Experto local nivel 4
Febrero 20, 2018
Пришла получить договор обещали позвонить как будет все готово. звонила сама. Сказали звонить не надо. Прошел год. Вот договор готов. Дозвонилась сама никто и не позвонил. Пришла получать в 17часов 12 минут.в понедельник. Сказали что выдача производится до 17 часов. Давайте как-то беречь время друг друга укажите время выдачи договоров отдельно.
15
3
Experto local nivel 14
Febrero 28, 2019
Главный плюс - рядом отличный кофе варят в "Чашкин" советую зайти.
1
6
Experto local nivel 14
Mayo 6, 2019
Очереди не было с утра, все быстро оформили. Невнимательная регистраторша забыла отдать мне часть моих документоа, пришлось напомнить. Но я ожидал худшего.
1
7
Experto local nivel 3
Marzo 27, 2018
Договор получить уже год не могу ,Счет получить нужно стоять в очереди больше часа ,Если так работает такая организация директора просто нужно уволить
17
3
Experto local nivel 6
Junio 17, 2021
уроды
2