EnergosbyT Plyus
184 reseñas
Febrero 13
Возмущена произволом, служебным подлогом и превышением должностных полномочий работниками этого учреждения. Несколько дней назад без предупреждения было отключено электроснабжение нашего дома. Стали выяснять. Дозвонилась до оператора, которая подтвердила, что действительно, около 12 часов дня, было отключение нашего дома. Причину она назвать не смогла, т.к. задолженности по оплате у нас не было, как не было и никаких плановых мероприятий на территории села в этот день. Тут же оператор, как она мне сказала, оформила жалобу на противоправные действия сотрудника. Оказалось, что недобросовестная сотрудница , проникнув на придомовую территорию, самовольно отключила питание (определили по следам на свежевыпавшем снегу и снимку с видеокамеры). А вчера с номера 8332 -20-59-77 позвонила женщина (не представилась) и сообщила, что по проведённому, яко бы, расследованию никакого отключения не было. Замечу, что до этого оператор подтвердила отключение. Вот так официальное лицо выдало мне лживую информацию, тем самым совершила служебный подлог, чтобы выгородить своих недобросовестных сотрудников. Ну, что ж, придётся обращаться за защитой своих прав в прокуратуру и суд.
11
Febrero 8
Работают неквалифицированные люди абсолютно, на всё вопросы по электронным обращения отвечают шаблонами, не имеющими отношения к вопросу, с 2024 по 2025 год из-за их ошибок потратили нервы и время, не справляются с обязанностями, последний раз
не применили льготы ветерану, прилагаю ответ-шаблон, старику пришлось ехать на Менделеева объяснять ИХ ошибки!!!
Пишу снова 08 февраля 2025 года, льготу снова не применили. Подскажите пожалуйста что делать и как найти на них управу???
2
Diciembre 25, 2024
Час жизни потратили на то, что бы послушать раздражающую мелодию. На последней минуте 59:99 звонок просто отключается и всё. Почему такое неуважение к чужому времени. Целый час мы находились на линии и не могли пользоваться телефоном или заняться своими делами. Что мы получили в итоге? Консультацию? НЕТ! Перезваниваешь и снова слушаешь эту же музыку и снова видимо час должны ждать. Отвратительное отношение к людям. Вопрос не решили.
16
Febrero 4
Ждали ответа оператора 56 минут,потом не доведя дело до конца,оператор просто отключилась. Начисляют платежи от балды. Носишь им носишь документы,доказываешь,а через пол года,все снова возвращается на круги своя.
Единственная организация,которая не умеет делать свою работу качественно,даже ответить на звонок. Темная лошадка,что хотят то и делают,и нет на них управы. Губернатору придется писать!
4
Diciembre 19, 2024
Это просто какой-то сюр, невозможно дозвониться, голосовой помощник, который в моем вопросе не может помочь !!!!Это что за беспредел вообще!!!! Как так можно!!!!Раз 20 уже звоню, потом поставили в очередь 21 человеком, а после скинули трубку!!! Вы ребята не офигели?Деньги исправно начисляете, а отвечать кто будет ?Нет вообще на вас управы.
13
Mayo 12
Чем больше организация, тем больше бардак. За 10 минуты до окончания рабочего дня уже не работает аппарат по выдаче талончиков. Подошла к окну, сидят в телефонах и говорят рабочей день окончен. Просто ужас
Diciembre 28, 2024
Безобращное отношение к людям, абсолютная профнепригодность операторов, как впунктах, так, и по телефону, так работать нельзя!!!!!! Нарушение законов, паспорт, у них, доку ентом не является!!!
6
Diciembre 8, 2024
Спасибо оператору Энергосбыт плюс пгт Кикнур Зубаревой Юлие за внимательное и быстрое оказание услуги в вопросах по льготам педагогов- пенсионеров.
5
Febrero 4
Ждал ответа оператора 48мин., дождался, поговорили 5мин., вопрос не решили, разговор прервался (положили трубку). Набрал второй раз жду уже 45мин.
1
Agosto 6, 2024
Пришол электрик отключать электричество, даже слушать не стал что мы сейчас оплатим, просто взял и отключил, не думая что дом полностью на электричестве, не газовая плита, а электрическая, холодильник потёк,дома ребёнок несовершеннолетний. Приехали в контору оплатили, ииии что хахаха ждите 48 часов на подключение ВЫ ВООБЩЕ С УМА СОШЛИ, 48 ЧАСОВ РЕБЁНКА КАК КОРМИТЬ, ЭЛЕКТРОННАЯ ПЛИТА НЕ ГАЗ, ОТ КУДА ТАКИЕ ЗАКОНЫ? ЭТО ПРОСТО УЖАС. НЕ ПОМЫТЬСЯ НИ ЧЕГО. И ЭЛЕКТРИК ДУРНОЙ. Вы им хоть обьясняйте что прежде чем отключать пускай своей бестолковкой думают, или у них нет детей.
19
8
Mayo 24
Некрасова 29, вы можете уже наконец сделать то, что вы «делаете» 2 недели?
Где горячая вода, за которую я исправно плачУ.
Энергосбыт - дно.
Julio 10, 2024
Правды здесь не найдешь. У отца пенсионера перестал счетчик передавать в автоматичеком режиме, за который отвечают городские сети. Вто время КировЭнерго стал присылать квитанции с бешенными счетами.Напомню, что Городские сети, которые отвечаю за счетчики и КировЭнерго которые берут деньги за электричество с показаний этих счетчиков это две разные конторы, которые друг за друга ни как не отвечают. Отец пенсионер дел про дел не зная естественно оплачивал счета, отдавая почти всю свою пенсию, в итоге расстраивался и умер. Больше полу года я с ними борюсь за возврат переплаты.А воз и ныне там.
15
Julio 25, 2024
Огромное спасибо Елене Павловне Заболотской за терпение, спокойствие и профессионализм. Помогла разобраться со всеми сложностями, ответила на все вопросы.
В целом, достаточно много девушек-специалистов, очередь двигается быстро. Всем стараются помочь, если есть возможность.
Сам офис находится в центре города, но во дворе. Вывеска есть только на самом здании.
7
Noviembre 18, 2024
К сожалению ,плюсов не удалось получить Музыка играла 20 мин,потом дребезжание при подходе 1 ой очереди.Вот и все общение. Зачем такая связь с Энергосбыт Плюс? Что вы творите с людьми? Ужасно ! Испытайте на себе
8
Mayo 14, 2024
Здравствуйте. Меня зовут Бакулин Руслан. Отзыв честный. Квитанции оплачиввл через приложение Хлынов Банк и оплачивал через сканер. Получил квитанцию за апрель 2024 с неадекватной суммой. Очень переживал. Утром 14.05.24 взял талончик в окно 5, где специалист по обслуживанию клиентов Жуйкова Мария Константиновна помогла спокойно, уверенно и профессионально во всем разобраться. Подключили приложение в телефон. Прошу руководство отметить этого замечательного специалиста. Мария Константиновна "Так держать".
3
4
Agosto 21, 2024
Какой выбор, у нас выбора нет. Контора мутная, передаем показания счётчиков через сайт, показывает, что принято, а квитанции приходят, что показания не переданы. Специалисты работают не квалифицированные, все время какие то сбои. Учитесь у государственных учреждений
15
Julio 25, 2024
Отвратительная контора!
За долг в 2700 рублей отключили электричество без уведомлений.
После оплаты электрик сразу видимо запил и не смог подключить.
А Хариной Оксане Викторовне я пожелаю долгой жизни и самой низкой пенсии. Она это заслуживает, раз оставила мою беременную жену без света.
Вообщем долг оплачен, ждем как эти «не хорошие» люди включат свет.
12
Febrero 16
Названивают всем подряд , есть долг или нету, ждут чтобы их все в черный список добавили видимо
Octubre 16, 2024
Ужас, дозвониться не возможно, висишь на линии 21 в очереди целый час. Слушаешь эту светлану, от которой как от козла молока.
13
Noviembre 8, 2024
Дозвониться не возможно, как застряли на позиции 1, деньги только съедаете у людей за звонок. Отвратительно работаете.
7
Agosto 15, 2023
Хамский персонал,оператор ничего не решает,только повторяет,что повторные квитанции не отправляем,говорит посмотрите у соседей в ящике.Кто за всё это отвечает,если доверили кому то доставку,так контролируйте.Они же за это деньги получают, почему страдаем мы потребители,вот и растут задолженности.Нужно что то менять.И это так случается периодически,напишешь жалобу,три месяца приходят квитанции,а потом снова их нет.
25
Abril 11, 2023
Уже 4 месяц пытаюсь добиться что бы подключили возможность делать оплату через Личный кабинет !
Бестолковая ситуация , не могу делать оплату в личном кабинете , пишет ошибку. В офис я езжу уже 4 месяц подряд , стою в очереди и….оплата только через кассу в окошко оператору , больше никак . Каждый раз одна и та же история , что-то исправляют и говорят что все будет работать . Ездить каждый месяц и не по одному разу ( 2-3 раза что бы сделать один платёж это просто бред) Оплатить нет возможности и исправить ситуацию тоже нет возможности. Как платить по счетам ? Платежку не высылают даже в электроном виде. От операторов нет результата , от службы поддержки тоже , сказали ничем помочь не могут .
В личном кабинете обращение месяц назад написано , но без ответа .
Как получать счёт что бы была возможность оплатить без езды и стояния в очередях ?
14
Abril 18, 2023
Нет входа в личный кабинет, поменялся номер и элктронная почта, безвыходная ситуация! Ни пароль не востановить ни зарегистрироватся по новой, так как лицевой счет уже есть и привязан к старому номеру и почте, в которые соответственно невозможно зайти! Бредятина этот ваш личный кабинет как и сам энергосбыт кировский, как и приложение ваше!!!!!как не стыдно?!! Как будто в каменном веке или в чужом государстве живем! Не люблю писать плохие отзывы но прям бесит уже!!! Два года назад подавала заявление что в доме никто не прописан и не живет- до сих пор берут мзду за мусор! Если эти платежи не ваши- зачем включаете их в квитанцию???!!!ничего ни от кого не добиться, придется ехать в Киров и бить кого не знаю, иначе по другому видимо результата не будет
15
Junio 7, 2023
Тарифы растут как на дрожжах. Это огромный минус. За отопление зимой платишь, отдавая последнее! А летом откладываешь на зиму😂 , чтоб было чем платить зимой. Проблема с оплатой: пришла квитанция в ЛК с одной суммой, начинаешь оплачивать через приложение, сумма левая выходит, меньше, чем в квитанции. Чат-бот просто бесполезная трата времени, словно в стенку горох. Вызывает чувство злости и как следствие плохой отзыв.
12
1
Abril 22, 2023
Передавала показания счётчиков электроэнергии и горячей воды в приложении личный кабинет. За март 2023г. приходит квитанция на 15 000, горячая вода 9000, холодная вода 2000, почему-то электричество всего 150 руб и отопление около 3000. Пошла разбираться в контору. Они мне говорят , что якобы, я не подавала показания... Я все подавала в их долбанном приложении с которым что то случилось и все показания изменились на левые цифры. Ну это пол беды, важно то, что я не пользуюсь горячей водой, у меня бойлер и на счетчик естественно не мотает и стоит один и тот же показатель. Я их спрашиваю а за холодную воду почему я должна вам платить? Они мне говорят что это вода идет на подогрев🤷♀️. Подогрев чего? Отопления??? Или горячей воды?, которой я не пользуюсь вообще. Оплатила на прямую у них в конторе за электроэнергию, тко, и отопление. А они мне опять присылают, что я должна еще
почти 4000 оплатить. За что? А вот это они не говорят.
16
Octubre 9, 2023
Больше года носят на один и тот же адрес две квитанции: на предыдущих жильцов и на проживающих! Причем показания ставят одни и те же! Хотят двойную оплату? устала обращаться в офис и в личном кабинете. Подскажите, куда обратиться с этим вопросом, чтобы реально был результат???
10
Marzo 16
По хамски ответила Начальник отдела. Наталья.
Septiembre 13, 2023
Отвратительная контора, при замене лицевого счета на другого собственника, через 4 месяца требуют отплатить долг. Хотя в личном кабинете " оплачено ", в квитанции " оплата поступила " . 2 р писала обращение, 4 р посещала офис, ошибку свою не признают, доказать не могут, а оплату требуют . до честности и речи нет
9
Febrero 20
Скотское отношение к клиентам
Julio 12, 2024
Издевательство над людьми из-за отключения горячей воды которое продолжается уже 2 месяца, постоянно отписки.
1
Julio 25, 2023
Очень неудобный график работы с 8 до 17. Как успеть, если работаешь также. Почему нельзя сделать для людей???? Например с 9 до 18. Отношение к клиентам хамское, ни один вопрос не решается. Руководству минус
11
Enero 17, 2023
Бессовестные работники, обещали подключить свет, так и не пришли и не подключили, заставили старика пенсионера, заплатить 40 000 долг (при то что в квартире никто не жил), за отключенный счетчик, и он просидел без света сутки, в темноте в квартире при свече, свет до сих пор никто не пришел и не подключил. Желаю каждому из сотрудников просидеть в темной коробке сутки без света. Может тогда Вы поймете, насколько Вы неисполнительные и бессовестные "люди".
17
1
Abril 19, 2023
Шарашкина контора, создана для выкачки денег у населения, мать ежемесячно платит за свет за кв хотя там не проживает, т*ари, чтоб вам на гроб эти деньги пошли! живет вообще в другом месте и прописана там же, является просто собственником кв, и каждый месяц приходит за свет по каким то вашим нормативам, с пенсионеров дерете, итак пенсия минималка!!!!
16
Abril 5, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса ЭнергосбыТ Плюс в Нововятском районе Кораблевой Яне Леонидовне. Всегда очень вежливо и внимательно решает все вопросы.Приятно общаться с такими сотрудниками!!! Спасибо Вам!!!
6
22
Marzo 10
Невнимательные
Junio 11, 2022
Если бы можно было ставить МИНУСОВУЮ ОЦЕНКУ, обязательно поставил бы!!!
Сидят. Просто просиживают стулья, уж, как есть!
Причём в Москве по горячей линии 3 раза три специалиста говорили об одном пакете документов, чтобы внести изменения в лицевой счёт. (Оригиналы причём были необязательны, как говорили)
В отделении г. Кирова просят оригинал «ну, раз нет оригинала с собой, то хотя бы с телефона можете показать?» А вобще я на вопросы не могу отвечать, покажите оригинал.
В Чепецке просят оригинал, хотя за 5 минут до этого с той же Мск снова сказали об электронном варианте «просто покажете сотруднику с телефона»
Составляешь обращение с приложения - нельзя посмотреть, какие документы загрузились. Ужас!
В приложение по номеру лицевого счёта НЕ заходит! Приходится через браузер.
Ощущение, что в Москве один пакет документов требуют.
В отделениях Кирова и Чепецка свои требования!
В приложении - третий вариант!
Обычно вопросы решаются быстро, когда идёшь к руководству. Похоже, так и сделаю 😁 заводним оценку сотрудникам отделения поставлю, как в банке, если там это присутствует 😈
28
Octubre 14, 2022
Ужас, а не контора, начислили за отопление, как за целый месяц, хотя топили всего 13 дней, откуда берут данные непонятно, наверно что в голову прийдет, зачем тогда счётчики и откуда такие показания, по телефону звонить бесполезно, робот как попугай говорит одно и тоже, такая история из года в год, гнать надо таких работников и ставить тех людей, кто действительно хочет работать.
18
Julio 16, 2024
Ваша Светлана просто доставляет мне смех😂😂😂 хочешь передать показания а не можешь😂😂😂😂
2
Agosto 28, 2024
Некорректное отношение и общение
сотрудников данной компании
2
Abril 20, 2022
Энергосбыт самостоятельно принял решение не принимать в учет показания счетчиков и начислял по нормативу. Трижды ездила в офис и звонила раз в неделю, чтоб поправили. В общей сложности они исправили свою ошибку через 4 месяца, на тот момент приехала и сдала предсудебную претензию. Сейчас куплена квартира, документы им на переоформление отправлены с апп и фото счетчика. Умудрились вписать текущие показания самостоятельно и в квартире, где никото не проживает, начислили 1100 киловат. Звонила, писала, вот жду... Интересно данная ситуация через какой промежуток времени решится. Наверно сразу через претензию и в суд. Может это научит работать несколько ответственней.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_13303082.html
25
1
Noviembre 22, 2024
На эту организацию, я так понимаю ,надо всем подавать в суды, в Прокуратуру, по другому с ними и общаться не нужно.
3
Marzo 25, 2023
Это ужас, а не обслуживающая организация. Даже чтобы талон получить, надо очередь отстоять. Сотрудники никакие вопросы решить не могут, через личный кабинет до месяца обращения рассматриваются и все через одно место...
9
Enero 19, 2022
Вдруг откуда ни возьмись на лицевом счете жилплощади в которой год никто не проживал появилась задолженность более семи тысяч рублей. При требовании объяснить данную задолженность вразумительного ответа не последовало, а в ответ очень быстро пришло предупреждение о начале судебного взыскания долга. Очень интересно! У меня в личном кабинете Кировэнергосбыт на один адрес по разным жилплощадям оформлено два лицевых счета почему-то и на требование все исправить - ничего вообще не происходит, в ответ присылают какие-то отписки вроде "ваш запрос отправлен профильному специалисту". На другой адрес прислали квитанцию с задолженностью по несуществующему лицевому счету. Мне кажется, там в Кировэнергосбыте либо все слишком запутались, либо устали. Интересно, можно как-то остановить безобразную работу Кировэнергосбыт?
58
Noviembre 18, 2023
не могут 1.5 месяца с письменном заявлении сделать новый л.с. т.к я новый собственник и закрыть счёт у прошлого.
3
Febrero 16, 2022
Получил квитанцию в начале 2022 года, в которой в графе перерасчёт указана сумма почти 2000 рублей. На мою претензию Энергосбыт плюс Киров ответили что за определенный период, с 2019 года по текущий момент, они (Энергосбыт) принимали и учитывали показания по 1 (одному) индивидуальному прибору учёта горячей воды. Со своей стороны я дал ответ, что регулярно, без задержек отправлял и оправляю показания за все периоды по 2 (двум) приборам учёта горячей воды, а также производил и произвожу оплаты без задержек по 2 приборам, имею квитанции за все периоды об отправке показаний и оплате, тем самым перед Энергосбыт Киров я выполнил и выполняю обязательства в полном объеме .Никому не советую данную компанию, отвратительное отношение к клиентам!
24
Noviembre 22, 2022
Ужасная организация! и личный кабинет тоже! Выкидывает без причины,не восстанавливает пароль,нет входа в личный кабинет.А когда пытаешься вновь зарегистрироваться-указывает что пользователь зарегистрирован!? Тоска?!
17
Marzo 3, 2022
Ужасная организация. Работают как попало, а страдают обычные люди. Вот например как так можно было: по одному адресу проживают 2 человека льготника, а льгоры начислели с разницей в 200 руб с вебольшим. Если логически подумать то сумму льгот они должны были разделить поровну между льготниками, но они этого не сделали. Делаю вывод что Энергосбыт или не умеет считать, или просто напросто присвоил себе эти 200 с небольшим руб. Опять пострадал обычный льготник(пенсионер)
18
Junio 23, 2023
Я по полгода и году выпрашиваю свою льготу по инвалидности. Не отправляют реестры в соцобеспечение. Вопрос решают годами .
5
Septiembre 10, 2022
По одному адресу 2 лицевых счета, никто толком не может объяснить почему так! В личный кабинет ни с телефона, ни с ПК зайти невозможно! Офис на Воровского закрыли. Обращения не читают. Когда уже Прокуратура до них доберется?! Отвратительная контора...
13
Septiembre 18, 2022
Пришла квитанция от т +.Начислили по нормативам хотя счётчика поверка действительна до 26 года. При обращении в офис сказали что системная ошибка. Очень неприятно и даже не извинились что по их вине так начислено. Перерасчёт обещали сделать.
7