Отвратная организация. Три недели устраняли аварию. Потом 2 недели подключали абонентов после аварии. Общаться приходится с роботом. Если удаётся связаться с оператором, то никто ничего не знает.
Анна
Experto local nivel 8
Octubre 21
Полный беспорядок внутри компании, свои обязательства по установке интернета не выполняют, время прихода специалиста без причины переносят. Сотрудники колл-центра не решают вопросы.
Виктория
Experto local nivel 15
Mayo 17
Можно отметить высокое качество интернета и телевидения, а также хороший сервис. Компания оперативно решает возникающие проблемы и предлагает конкурентоспособные тарифы.
1
pav pav
Experto local nivel 2
Julio 16, 2022
Интернет от эр-телеком у нас давно с 2010 года. Раньше была прекрасная компания. С высококачественной техподдержкой, все вопросы решались быстро, и возникали редко, о всех работах предупреждали заранее. Но последнее время просто жуть какая творится, то они счета не пришлют по которым им деньги за интернет платить, то акты выполненных работ забудут прислать. На просьбу личному менеджеру, пожалуйста отправьте документы. Менеджер отвечает, что отправил. А документов нет и т.д.
Но последнее просто из ряда вон:
-Вдруг без объявления войны с утра пропадает интернет, даем заявку в техподдержку. Заявку приняли в ответ тишина. Звоним личному менеджеру, она то трубу не берет, то вне зоны доступа.
Через телефон техподдержи и их волшебного робота все таки попадаем к технарям.
технари такие:
- а мы тут весь город перевели на новую технологию Frame route. А у Вас, что не работает?
Мы им:
- смотри тикет в системе.
Технари:
- И правда не работает. Да и не должно вы по старой технологии подключены были, а она на новом оборудовании не поддерживается.
Мы:
- В смысле, а предупредить, проверить по тестировать?
Технари:
- не вопросы не к нам, у нас вообще рабочий день кончается, так что, селяви. Звоните менеджеру, он должен был нас предупредить о том, что у вас старая технология.
мы до менеджера дозвонились на следующий день, менеджер такая:
- Я в курсе, что у вас интернета нет, вопрос не мой, вопрос технарей....
Мы звоним еще раз технарям.
Технари:
- Не вопрос не наш мы люди подневольные, заявку отработали в тикет всё написали. Вопросы к менеджеру...
И так далее по кругу. Менеджер говорит все вопросы к технарям, технари опять возвращают к менеджеру. А смысл их слов, то что у Вас нет интернета это Ваша проблемы. А мы изобразили бурную деятельность и можно валить на дачу пораньше...
Уже почитай третьи сутки нет интернета, а спецам Эр-телекома, все фиолетово, это не их проблемы типа.
В общем начали деньги драть как не в себя(за полгода цена на услугу интернет выросла в 2 раза практически), а качество услуг упало ниже плинтуса, а и отношение сотрудников эр-телеком наплевательское стало.
Грустно:(
9
2
Mostrar respuesta de los negocios
akat-05
Experto local nivel 6
Noviembre 20, 2022
Отличный интернет, по доступной цене, ребята мастера очень компетентные, подключение прошло быстро, скорость соединения стабильная даже вечером!
1
6
Андрей Горохов
Experto local nivel 5
Noviembre 17, 2023
Все нормально, пришлось воспользоваться сервисом, остался доволен.
2
CBF eulcom
Experto local nivel 11
Julio 18, 2022
Для юриков: не туда, не сюда. Ещё как-то шевелятся. Но перебои бывают. Для физиков- вообще не шевелятся, только свои услуги продают. Захочешь расторгнуть договор- мытарства ждут великие. Вобщем если хотите хорошего интернета, качества связи и цены- вам явно не в ЭР-Телеком.
5
2
Лена Лена
Experto local nivel 9
Mayo 27, 2022
В поддержке хамски разговаривают. Половина каналов заблокирована, а оплата за месяц ТВ и интернета дошла до 991 руб/мес. Не подключайтесь, бегите от них подальше! Качество на троечку, поддержка на минус 100. Уходим на другого провайдера. Надоело нервы тратить на диспетчеров с интеллектом гусеницы.
8
2
Mostrar respuesta de los negocios
Маргарита Л.
Experto local nivel 2
Septiembre 27, 2022
Навязчивые опросы по бывшему адресу где была когда собственником, от куда номер телефона взяли не понятно, никогда не обращалась в данную компанию за услугами!
5
2
Сергей Лалетин
Experto local nivel 9
Julio 24, 2022
Раньше отличная организация была, но начала скурвиваться. Цены на услуги высокие, качество услуг посредственное, частые аварии, прерывания.
2
4
speculant
Experto local nivel 3
Mayo 21, 2022
Давно Пользуюсь Интернетом и На Данный Момент Это Самый Быстрый Провайдер в Нашем Городе! Я Клиент Уже 15 Лет! Всё Радует! Спасибо Вам Огромное За Ваш Труд!
2
7
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Кузнецова
Experto local nivel 7
Marzo 1, 2022
Кошмарная стала компания , упала ниже РТ 🤦♀️Сутками не работают услуги интернета и ТВ . А как оказалось , они ещё и деньги должны УК за аренду
5
2
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана
Experto local nivel 15
Julio 18, 2021
“Шикарная контора» сначала пытается навязать услуги (интернет и телевидение) на очень невыгодных условиях!
Потом включили домофон компании дом.Ру в новом доме, не выдав всем жителям ключи. По этом дубликат единственного ключа, который достался можно сделать только в их офисе у черта на куличиках🐲
Если выбор все же есть, никогда не стала бы пользоваться их услугами!
Достают звонками с предложением подключить интернет и телевидение. Очень настойчиво предлагают!!!
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Тёма Бессонов
Experto local nivel 11
Mayo 27, 2021
Надёжный цифровой партнёр для вашего бизнеса!
3
9
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Боровец
Experto local nivel 4
Julio 27, 2021
Удобно выгодно практично
2
8
Valera
Experto local nivel 6
Noviembre 5, 2021
Отличная связь всегда
2
4
Mostrar respuesta de los negocios
Мария
Experto local nivel 13
Agosto 11, 2020
Очень вежливые и коммуникабельный сотрудники
3
7
Александр Щ.
Experto local nivel 7
Julio 17, 2019
Сплошной негатив, хоть и пока нет другого выбора. Неадекватные менеджеры, которые постоянным обманом навязывают совий доп услуги
6
7
Евгений
Experto local nivel 3
Enero 2, 2020
Хороший офис, нет очередей, отличная компания.
3
6
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Ч.
Experto local nivel 15
Marzo 30, 2021
Некомпитентные админы
7
2
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Новосёлова
Experto local nivel 11
Julio 4, 2020
Офис чистый без очередей. Обслуживание нормальное.
1
5
Наталья
Experto local nivel 8
Noviembre 20, 2019
Удобный, светлый, чистый
4
5
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 10
Junio 3, 2019
самая худшая компания по телефонному обслуживанию.
4
5
Анна П.
Experto local nivel 2
Octubre 11, 2019
Самый лучший сервис среди операторов
4
3
Любовь Р.
Experto local nivel 4
Marzo 9, 2020
Лучшие услуги в городе
2
5
Кирилл Харитонов
Experto local nivel 13
Octubre 3, 2018
Нормальный офис, вопросы решают, очередей нет
4
3
Ирина В.
Experto local nivel 3
Diciembre 18, 2018
Плохое обслуживание
2
4
Галина И.
Experto local nivel 2
Enero 30, 2014
Жаль с вами расставаться,но политика формирования пакета каналов разочаровала,Отключив "Дождь",вы нарушили мои права-решать,что мне смотреть,Цена и качество до вчерашнего дня устривала