ETelecom
619 reseñas
Diciembre 28, 2024
Являемся поставщиком и партнером по строительному инструменту. Хочется отметить профессионализм лиц принимающих решения. В компании работают молодые специалисты знающие свое дело, всегда открыты к партнёрам, выбирают инструменты и материалы хорошего качества не экономят.
К своим сотрудникам относятся с уважением, ценят профессионалов .
Мы очень рады работать с такими партнёрами, благодарим за сотрудничество! 🤝
1
Noviembre 25, 2024
Топ один среди компаний, создавших мне проблем при переезде в новостройку, если есть выбор не рекомендую связываться с данной компанией (пользуюсь их услугами интернета и домофона(пытаюсь)) - два раза назначали мастера для установки, ни разу он не пришел, каждый раз по несколько раз звонила в клиентскую поддержку, где мне говорили - как же так получилось, с вами свяжутся в ближайшее время (не связались)
Домофон выбрала заранее из того, что было у них в наличии, пока все это издевательство длится вторую неделю и на складе уже не осталось модели, которую я выбрала (даже не потрудились отложить ее). Кстати за интернет, который они так и не удосужились прийти подключить и который стоит в тарифе отложенный запуск деньги снять не забыли)
П.с с интернетом разобрались, домофон все ещё проблемный
П.с2 интернет не особо, домофон стабильно раз в месяц перестает работать, в течение трех дней приходится ждать пока мастер придет и исправит(поломки вне квартиры, тк исправляют, не поднимаясь) на просьбу ускорить появление мастера, сказали что повлиять возможности нет
11
3
Enero 30
В доме предлагали свои услуги два оператора, по тарифам выбор был в пользу еТелеком. Мастер сделал подключение оперативно и рекомендовал сменить оборудование для раздачи интернета. Купив новый роутер пришлось обратиться к оператору за помощью в настройке. Отлично помогли. За все время использования проблем с интернетом не было. Стоит внимательно следить за акциями оператора, есть выгодные предложения Рекомендую.
1
4
Diciembre 13, 2024
Качество интернета и домофонии на хорошем уровне, рекомендую. Однако, к сожалению, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Проблема возникла с запросом на отключение двух услуг, которые я не использую и не планирую использовать (ТВ-антенна и радиоточка). Я оплатил все квитанции на момент обращения и направил запрос через официальный канал (телеграм-чат), но, несмотря на обещания исправить ситуацию и сделать перерасчёт, начисления продолжают поступать. Я снова обратился через месяц, но изменений не последовало. Это вызывает разочарование в отношении сервиса и работы с клиентами.
Местоположение: многоквартирный дом, м. «Выборгская», 5-й этаж, 3-комнатная квартира.
Для наглядности прикрепляю скриншоты переписки и квитанции за год, на которых видны неправильные начисления.
3
Enero 30
Были проблемы с тарифной скоростью, уже собирался менять провайдера. Но в технической поддержке объяснили, что у меня очень много беспроводных сетей от соседей и это влияет на меня. Посоветовали новый роутер 5G. После замены всё стало отлично! Действительно и телефон и ноутбук показывают почти тарифную скорость! И работает один западный видеохостинг в высоком качестве.
Ещё раз извиняюсь перед службой поддержки, что немного на повышенных тонах общался. Был не прав!
2
Diciembre 20, 2024
пользуюсь интернетом около года, есть с чем сравнить, на другом адресе был другой провайдер, так вот качество сервиса в етелеком в разы выше! Подключение произошло вовремя и без проблем, монтажник был аккуратным и чистым))) 1 раз пропал интернет, я и дозвонилась быстро, и ответили мне вежливо, четко и по делу. да, была авария, но дали ориентировочные сроки и уложились в них. Больше нареканий по качеству инета нет. Да, кстати, Ютуб работает и без впн!) я фанат хорошего сервиса, и пока что эта компания оставила только хорошие впечатления.
2
2
Abril 1
Пользуюсь провайдером 3 года. И всегда оплачивал тариф в 20 числах (740). Но они решили все сделать под единую дату платежа (1 число каждого месяца) с повышением тарифа (до 800).
Как бы сделал клиентоорентированный сервис? привильно сделал по человечески, дал бы мне доплатить 10 дней по новому тарифу. (800 / 3 = 233) рублей. Но нет они без согласия вернули деньги за 20 дней по старому тарифу и требовали оплатить по новой цене за весь месяц а это уже доплата в 330 рублей. Вроде 100 рублей фигня, но зато показали свое отношение и как они плевали на законы РФ. Ведь они вернули деньги за услугу без моего участия
Diciembre 16, 2024
Ранее пользовалась услугами другого провайдера. Рада, что решилась на перемены. Интернет стабильный, цены приемлемые, особенно по акции для новичков)
Как будет дальше проходить наше сотрудничество - посмотрим. Пока всем довольна)
3
Diciembre 12, 2024
Пользуюсь уже больше года и пока меня все устраивает! Даже с ютубом вопросики оперативно порешались и все опять работает. На удивление, даже тех поддержка голову в песок не закапывает и дает дельные советики.
До этого был Невалинк, но как то отношения с ними у меня не сложились, но уже не помню почему. Вроде тогда дорого было у них.
2
2
Diciembre 23, 2024
Еще несколько месяцев назад столкнулся с безобразным отношением и работой, слава богу, моего уже бывшего провайдера. Ничего толком не работало, а вечером все... как будто и не подключал домашний интернет, не работало ровным счетом - ничего.
Не смог долго терпеть такой безобразной работы. Решил попробовать данную компанию.
Позвонил по горячему номеру. Ответила приятная девушка все детально объяснила, по подключению, оплате и тп. И уже на следующий день пришел мастер и подключил меня.
Уже, который месяц пользуюсь и все работает отлично. Был, конечно, момент связанный с отключением электричества в доме, но даже тут через 5-10 минут все восстановилось. В общем текущим провайдером доволен как слон.
2
Diciembre 12, 2024
Е-Телеком предоставляет достойный уровень обслуживания и стабильное интернет-соединение. Техническая поддержка довольно оперативная, хотя иногда время ожидания может быть немного дольше, чем хотелось бы. В целом, они справляются со своими задачами, и я довольна качеством услуг.
1
4
Diciembre 17, 2024
Отличный провайдер, пользуюсь больше года, в поддержке работают замечательные люди, всё понятным и доступным языком объясняют, даже то, что совсем непонятно 🥰 Скорости 200 мб вполне хватает для нужд семьи из трёх человек, ребёнок-подросток даже в игры играет 😄 Всем рекомендую!!!
2
Diciembre 19, 2024
Никому не советую связываться с этим провайдером. Оплачивали интернет по акции (три месяца), и в связи с переездом встал вопрос о завершении сотрудничества. У нас остался неиспользованным один месяц, и сумму должны были вернуть за месяц. По итогу сумма возврата составила меньше, так как фирма ссылается на какое-то мнимое «доп соглашение, по которому имеет перерасчет при акциях», которое тебе даже на руки не выдается. Компания ссылается на то, что доп соглашение на сайте в открытом доступе. Но при оплате по акции про это доп соглашение ни слова. «Но вы же подписываете договор, в котором есть два слова про доп соглашение», такое мне сказал менеджер. Повторюсь, в самом договоре про условия акций и перерасчет нет ни слова. При оплате на сайте, тоже нигде не упоминается, что с правилами нужно ознакомиться в доп соглашении - мошенническая схема.
Максимально продуманная схема, чтобы выйти белыми и пушистыми из воды и сделать так, что клиент в любом случае остается неправ. Обладая всей информацией, не выдавай ее пользователю, это низко. Зачастую пользователь даже не в курсе, что эта информация вообще существует.
Поэтому, если вам дороги свои нервы и деньги, никогда не обращайтесь к этому провайдеру. Клиентский отдел оставляет желать лучше, про менеджера на электронной почте вообще молчу, ни представился, ни объяснил. Дни завершения договора тоже считают, как им выгодно.
4
2
Febrero 5
Даже 1 звезды не стоите!!!
Более 5 дней после очередной абонентской платы не работает интернет:(все это время 31 .01 направила на официально подтвержденную почту чек, с просьбой обратить внимание!!!)01.02, 02.02 тех отдел пыталась помочь за что им благодарна-произвели обещанный платеж который у них оказался на 2 дня)) уверяли что бухгалтерия разберется с оплатой и все разрешится)) но не случилось 😅сегодня 3 февраля, Компания е телеком в лице представителя клиентского сервиса Ксению дала ответ: они расторгли договор с банком (через который произведен платеж ) как только каким то чудом бухгалтерия найдет чек(начнет работать)) не известно когда это произойдет, они засчитают оплату с 30.01 🤭и им не важно что я без интернета 5й день. Я свяжусь с юристом что бы напомнить людям что каждая копейка зарабатывается трудом. Район Мурино и Бугров пока к сожалению привязаны только к данному интернет провайдеру и пока выбора нет для основной массы!!!! НО т к у меня 2 квартиры подключены к данному провайдеру-я принципиально пишу отрицательный отзыв. Искренне не советую данную компанию!!!!!!
3
1
Febrero 7
Если вам скучно и вы хотите потрепать себе нервы , тогда вам в Е- телеком
Заключил договор с е- телекомом , мастер пришел через 3 дня , заключил договор и попытался подключить интернет. Из всего , что было у мастера это телефон . Посидев в телефоне и вставив провод в роутер он сказал , что свою работу он выполнил , а мой дом обслуживает петросвязь и он оставит заявку , чтобы они пришли и починили . Прошло несколько дней , пришли из петросвязи , что-то поделали , сказали , что все хорошо и проблема в е- телекоме . Позвонил в е- телеком , прислали мастера , он снова чтото поделал и сказал извините и проблема в петросвязи . В общем никто ничего не хочет делать , но они с радостью возьмут ваши деньги , но если вы обратитесь к ним вернуть их, то они вам тоже расскажут целый квест . В заключение оставлю неюольшой совет ... Не повторяйте моих ошибок , подключитесь к нормальному провайдеру и будет вам счастье .
P.s номер договора push1214, а номеров заявок уже целая куча . Договор был заключен 19 января . Сегодня 28 января ,интернета я все еще не видел .
Ну что ж ... Продолжаем ... 31 января , пришел мастер с Е- телекома , снова интернет не появился , сказал проблема у петросвязи и ушел ... Ждем приход петросвязи в 3 раз ... Прошло 12 дней с момента заключения договора и жизни без интернета ....
Надеюсь последний раз дополняю отзыв ... Прихожу 3 февраля с работы и все стало работать . Проверил скорость , скорость соответствует тарифу , за несколько дней использования интернета , на данный момент остался доволен . После того как подключили интернет , со мной связались с е- телекома и компенсировали все это месяцем бесплатного интернета .
Надеюсь в дальнейшем будет все хорошо ,держите за меня кулачки.
2
1
Diciembre 21, 2024
пользуюсь данным провайдером последние 6 месяцев, все устраивает, качество на высоте. раньше был РТК -так до них не дозвониться ни решить вопрос.
понравилось что все решают оперативно, всегда можно дозвониться до сотрудников, вежливые, компетентные.
всем рекомендую данного провайдера
1
1
Febrero 4
Если кто-то зашел сюда, чтобы убедиться в правильности выбора провайдера - выбирайте любого другого.
Мой случай в двух словах:
Интернет теряет соединение каждые 3-5 минут на 10-15 секунд. Я несколько месяцев занимаюсь этим вопросом, но все безрезультатно. Мастер посоветовал поменять роутер - я купил новый, но ничего не изменилось.
Я сделал тесты MTR, чтобы понять все ли пакеты доходят. Оказалось, что есть потери, но технический специалист оценил, что потерь нет. Предложил мне самому разобраться, найти айпи адреса разных сервисов и поделать тесты. А так он проблем не увидел.
Я нашел, сделал замеры, пакеты теряются. Второй специалист уже увидел потери, но, говорит, в пределах нормы, что-то теряется что-то нет.
Я говорю, это здорово, но не одной онлайн конференции, разговарв по ватсапу и тд невозможно провести, потому что разрывы связи. Ответ: «В пределах нормы»
Другая особенность, это то, что с ними очень тяжело связаться. Звонят строго один раз, если пропустил звонок - увы. Я перезванивал, просил еще раз позвонить - тишина.
В общем, выбирайте любого другого, если вам нужен интернет, не только ВК смотреть.
5
1
Febrero 11
Пользуюсь уже какое-то время, в целом доволен. Скорость соответствует заявленной, перебоев почти не бывает. Иногда бывают небольшие просадки, но не критично. Поддержка отвечает оперативно и по делу. В общем, надёжный провайдер, который просто делает своё дело.
1
Noviembre 20, 2024
Интернет летает, всё отлично. Так же хотела бы поблагодарить мастера,созвонился,договорился на удобное нам время,быстро всё подключил.
Спасибо от абонента kir1113
1
2
Marzo 3
Мой провайдер вошёл в состав компании ЕТелеком, и всех клиентов перевели туда принудительно. Качество связи ужасное, постоянные перебои, роутер по 100 раз в день перезагружаю (сам роутер новый, поставлен менее года назад). Прежний провайдер предупреждал, если на линии ведутся работы, отвечал на сообщения в чате техподдержки, а здесь обратная связь отсутствует.
Апдейт: в ответе компании сказано, что обращение взяли на контроль. По факту мне пришлось самой в очередной раз связаться с технической поддержкой. Сказали, что оборудование по моему адресу починили, но перебои идут по-прежнему, особенно в будни, когда wi-fi нужен для работы.
3
1
Noviembre 10, 2024
5 лет договора с компанией без претензий, и столкнуться с консервативной негибкостью в тарифах! Нет никакой возможности приостановить/заморозить/пересчитать тариф при вашем длительном отсутствии. Ответ: "у вас скидка на тариф, так как вы оплачиваете сразу несколько месяцев вперёд, поэтому возможности приостановить на время непользования невозможно". В перерасчете за ненадобностью оплаченной услуги тоже отказали. У других провайдеров такой функционал есть специально под отпуск. Не советую, видимо, пришло время уйти к другому провайдеру с таким отношением
UPD. после официального ответа ниже - связалась ещё раз, сказали, что ответ автоматический и предложить в моей ситуации ничего не могут)))Ещё минус звезда за введение в заблуждение
4
1
Diciembre 18, 2024
Пользуюсь уже больше года и пока меня все устраивает! Живу в центре и кроме Этхома
Высокие скорости не могут дать другие провайдеры И цены не очень кусаются А за Ютюб +
Пока все устраивает
1
Marzo 16
Отвратительный провайдер.интернет не работает от слова совсем!!!
Звонишь в тех. поддержку 40 минут на телефоне ожидаешь , что-то проверяют и говорят все отлично.
Ну если не отлично, придет мастер и проверит.
Мастер приходит разводит руками ,счёт 500₽.
А интернет все время не грузит!!за ,что я плачу
3
1
Diciembre 20, 2024
Хорошая стабильная компания. Интернет и тв за адекватную стоимость, без лишних накидываний и прочего гемора. Пользуюсь давно-проблем не наблюдаю, а если и случаются, то оперативно исправляют
Diciembre 11, 2024
Всё прекрасно, никогда не портил себе настроение тем, что интернет отваливается или ещё что, очень удобно, что в нужный момент можно взять острочку и всегда работает поддержка не ожидая ее по часу
Diciembre 12, 2024
Очень быстрый и качественный интернет и телевидение, сотрудники вежливые и доброжетальные, если запланированы работы на сети то предупреждают заранее в отличии от других провайдеров
1
Febrero 21
Ужасное ТВ и интернет, постоянно неполадки. Вызывала мастера, что ТВ перестал работать, не удосужились оформить заявку, послали покупать новый телевизор. Я сама инженер и понимаю, что дело не в этом. Но никто и разговарить о приезде мастера не хочет, диспетчера вообще ничего не понимают в своей работе, полную чушь несут, ещё и смеются. Пользовалась услугами других компаний, эта самая плохая. Понабрали одну молодежь, которая не работать не хочет и ничего не понимает в своей работе (диспетчера). Ухожу от вас.
1
1
Febrero 8
ужасный провайдер, звонил им два раза с вопросом почему падает интернет каждые 5 секунд в вечернее время, мне сказали что у них все хорошо проблема с вашей стороны, что самое забавное рядом со мной живёт знакомый и у него тоже самое, поэтому делайте выводы сами, это продолжается уже неделю, работать из дома вечером невозможно
2
1
Enero 31
Пользуюсь в ЖК Граф Орлов, всё устраивает. Мастер посоветовал роутер и пользоваться на частоте 5, всё летает. Спасибо! Купила на год себе со скидкой после акции. Процветания!
1
Enero 22
Ужасный провайдер, если есть возможность выбрать другого, обязательно это сделайте!!! Невозможно решить проблему,операторы просто отключаются на 20-30 минут , слушаешь музыку. Скорости нет, видео не посмотреть даже в час пик (7-8 вечера !) мастеров ждать неделями. ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СПРАВИТЬСЯ С ТАКИМ КОЛИЧЕСТВОМ АБОНЕНТОВ - НЕ БЕРИТЕ СТОЛЬКО !!!
3
Diciembre 2, 2024
Это просто невыносимо. Раз 5 в месяц стабильно аварии))) у меня уже истерика если честно, как будто лежу в мокрой канаве с пробитой головой, невозможно бороться, никакой компенсации, извинений, за причиненные неудобства. Аварии не на 10 минут а на часов 5 каждый раз, никто устранить не может. Не понимаю зачем в команду набирать однокнопочных леймиков, которые нормально диагностику сделать не могут.
5
2
Noviembre 26, 2024
Сервис нулевой , принудительно остались с данной организаций , слишком поздно заплатив абонемент на год вперед и только потом узнав , что мы как абоненты Тьеры достались по наследству этой организации. Операторы перезванивают неделю , мастера звонят рано утром по выходным , более трех недель не могут решить вопрос с переходом на другой тариф.
4
3
Noviembre 7, 2024
Отзывы точно купленные.
Сервис чуть ниже дна.
5 дней ждал специалистов-касатиков для подключения.
2 дня звонил и напоминал, о времени записи. Если разговоры записываются, могут проверить.
В итоге в назначенное время никто не приехал. По телефону отвечаю, как будто нет проблем у них, проблемы только у меня…
Делаем выводы, улыбаемся и машем.
2
1
Diciembre 29, 2024
Являюсь клиентом етелеком уже 5 лет. Очень все достойно!
Качество иниернета, скорость.
Круглосуточная клиентская поддержка.
Я довольна.
1
Abril 7
Никогда не лагает все супер и быстро летает. Персонал всегда отзывчив , но бывает долго берут, но это не страшно. Вообщем 5 звезд.
1
Enero 30
Я не доволен работой!
Регулярно пропадает сигнал, вызвали тех поддержку выяснилось роутер плохой у меня, заменил роутер сигнал как пропадал так и пропадает. Работает отвратительно.
2 компа 2 телефона и все висят и тупят.
Поставил грузиться видео в дзен, вся квартира без интернета
4
1
Julio 31, 2024
Постоянный клиент (для правдоподобности договор nv18468). Юзаем гигабитку - вообще шик и блеск! Сколько пользуюсь их инетом - на уме одни только плюсы:
- дешевле, чем у других провайдеров
- скорость кайф
- монтажники шустрые и адекватные ребята
- разывов соединения практически не было (а если и были, то устраняют быстро)
- всегда предупреждают о дате и времени проведения технических работ отдельным объявлением в ЛК и уведомлением на почту
- техподдержка и КЦ адекватные (всегда объяснят проблему и её решение)
Короче говоря, клиентоориентированный провайдер нормального человека. В домовом чате постоянно рекомендую только их!
1
Noviembre 20, 2024
Одна звезда слишком много! Обслуживание юр лиц ужасно. То не работает интернет, то скорость очень низкая, причём в доме только этот провайдер. То пару дней не работает интернет, то сейчас
2 недели нет интернета, по их вине
Шлак полный. Если был выбор, никогда не подключились к этому провайдеру
1
2
Diciembre 11, 2024
Мне очень нравиться, ни каких нареканий нет всегда помогут и подскажут , оперативно получаешь ответ на поставленные вопросы .советую
1
Diciembre 3, 2024
Пользуюсь данным провайдером уже больше 8 месяцев. Особых замечаний по скорости и проблем с интернетом нет, а если и были компания предоставляла компенсацию. Рекомендую.
Enero 18
Подключился у этот провайдера.
Провод завели ещё на этапе ремонта... Ремонт затянулся, но деньги не сгорели. Чётко активировали. Настроили роутер. Подключили розетку.
Скорость отличная. Без обрыва и сильных провалов. На фото скрин теста по воздуху.
1
Abril 17
Это просто издевательство. Каждый раз, когда вырубается инет - служба поддержки тупо уходит со связи. Либо гудков нет, либо «соединение невозможно».. 👿 И о, чудо, как только инет появляется снова - начинают отвечать по тел. Ну как, отвечать - я сейчас в режиме ожидания на 50 позиции… Слов нет! 🤬
1
Abril 26, 2024
Всем удовлетворен. Подключили бесплатно, тариф хороший. Отдельное спасибо менеджеру Елизавете. Очень приятная девушка, понятно объяснила про все тарифы и про все акции. С тех пор нареканий к работе интернета не было, работает хорошо, не виснет.
1
4
Diciembre 27, 2024
Отличная компания все вопросы были решены приятные бонусы. Заняло всего пару минут. Пользуюсь уже давно.
1
Octubre 1, 2024
Впечатление от сотрудничества с этой компанией не самое приятное. В процессе заключения договора на домашний интернет несколько раз терялись заявки, в клиентском отделе не могли дать вразумительных ответов на мои вопросы. После работы тех специалиста не оставили логина/пароля от личного кабинета, поэтому пришлось дозваниваться в клиентский отдел, чтобы самой всё узнать.
Теперь вот уже третий день жду специалиста, который установит домофон. А в клиентском отделе та же песня "передали информацию по Вашей заявке".
Если бы была альтернатива, естественно ушла бы к другому провайдеру. Надеюсь, эти отзывы читает кто-то из руководства
3
1
Agosto 27, 2024
Мною была назначена встреча на 10:00 21.08. Необходимо было подключить интернет, роутер и модем уже стояли.
В ходе работы мастер несколько раз очень сильно и резко двигал деревянный стеллаж, состоящий из двух боковых шкафов и крепящимся к ним посередине полкам. Когда мастер ушел, я заметила, что с одной стороны деревянные полки отходят от шкафа и виднеются мебельные стяжки. Чем больше времени проходило, тем сильнее полки выпирали и создавался риск их обрушения. Я набрала мастера и попросила вернуться, чтобы он придвинул шкаф назад, сама я сделать этого чисто физически не смогла бы. На что получила крайне грубый отрицательный ответ и беспечное «сами виноваты». Звонок в саму компанию также не дал никакого результата, меня ткнули в договор, где указано, что я довольна всеми оказанными услугами. Вот только мастер дал мне подписывать и заполнять договор ещё до того, как он начал что-либо делать. Как итог - я заплатила из своего кармана 2000 рублей за ремонт шкафа, который даже не трогала, а компания не принесла мне даже своих извинений.
Если хотите, чтобы вале имущество осталось целым, лучше в принципе не связываетесь с данным провайдером.
4
4
Noviembre 3, 2024
Сегодня 3 день, как мастер не сумел подключить интернет по адресу Областная 7. Заранее оставлена заявка, отключились от предыдущего провайдера, а итог: мастер не смог настроить, ушел без обратной связи. Звонки на горячую линию без результата. Никого кто бы смог компетентно решить проблему нет.
1
Septiembre 8, 2024
Начались проблемы сразу, ожидала мастера в 12 он пришёл в 12:40 и подключение заняло у него целых полтора часа на которые я не рассчитывала и в итоге опоздала на работу. А когда вернулась с работы оказалось что роутер подключен с ошибкой и я осталась вообще без интернета и надо ждать пока он снова со мной свяжется и придет, прошло пол дня ни звонка, ни интернета но деньги заплачены.
В итоге исправили но пришлось всех для этого дергать, двое суток без интернета, извинения и пересчет тоже принесли только после того как я им написала сама. И то пересчет сделают только за часы отсутствия интернета, никакой компенсации за неудобство не будет.
1
1
Diciembre 9, 2024
Пользуюсь интернетом от еТелеком уже некоторое время и полностью доволен. Стабильное соединение, высокая скорость и грамотная техническая поддержка. Отличное соотношение цены и качества! Рекомендую.
1
Agosto 25, 2024
Подключилась к e-Telecom по акции и не жалею. Хороший Интернет, без проблем. Много разных тарифов. Благодарю за обратную связь сотрудников компании, все вежливые и доброжелательные.
2
1