Etm
83 reseñas
Marzo 27
Приветствую команду торгового дома ЭТМ PRO! Хотелось бы поблагодарить и объявить огромную благодарность Зуеву Василию как специалисту по работе с клиентами за профессионализм! оперативность!и компетентность!Я с уверенностью могу заявить что за счёт таких ребят, Компании двигаются к вершинам своего успеха! Так держать господа. Приятно с такими работать!
Marzo 14
Отлично. Очень отзывчивый персонал. Всегда помогут, подскажут. Огрмный ассортимент, приемлемые цены.
Marzo 13
Отличный магазин, делал заказ бокорезов, пришли с браком который я обнаружил только дома. Написал обращение, после чего со мной связался специалист и предложил замену с доставкой домой. Спасибо за оперативное реагирование и Вашу клиентоориентированность.
1
Abril 19
Получаю товары на компанию в этом магазине. Доброжелательны и отзывчивы всегда, могут помочь донести покупку до машины.
Marzo 8
Огромное спасибо ребятам. Хорошие профессионалы своего дела. Подсказали, ответили на все вопросы.
Abril 9
Очень хорошее обслуживание и подход к клиентам!
Спасибо менеджерам и менеджеру Варваре за быструю выдачу
Junio 23, 2024
Позитивный опыт сотрудничества, товар заранее подготовлен, пересчитывает менеджер все по накладной при клиенте. Все очень прозрачно. Есть отдельная парковочка. Рядом Леруа и строительный минирынок. Прямой выезд на обьездную дорогу
Marzo 13
Нужны были автоматы, помогли очень оперативно,. Грамотные сотрудники. Молодцы.
1
Febrero 20
Заказывал шинопроводы в этм,привезли получил все отлично,рекомендую!)
Junio 20, 2024
Магазин отличный, менеджеры приветливые всегда придут на помощь подскажут по выбору товара. Доставка точно в срок рекомендую.
Octubre 21, 2024
Чтото они испортились, товар в наличии а найти не могут, очереди часовые, да еще и по два раза приходится ходить. Не нашли товар, переоформлял на другой
Marzo 4
Регулярно покупаю, все есть, цены хорошие.
Enero 3
Очень внимательное и терпеливое отношение к бестолковым покупателям )))
Noviembre 12, 2023
Сильно упало качество обслуживания год-1.5 назад, ориентация магазина теперь на юр лиц, физиков теперь обслуживают из одолжения и ясно дают это понять. Ассортимент бедный, лично я , как самозанятый, закупаться начал в других местах, если и беру что либо в этм, то еду на тверитина, или еще куда, несмотря на то, что на базовом у дома.
Abril 4, 2023
Нашел здесь все, что нужно. Специалисты знают свое дело, оперативно подсказывают по наличию и производителям. Перенаправляют заказ по определенному адресу, что очень удобно. Система скидок тоже радует. Когда забирал большой заказ, менеджер помог загрузить все в машину. Спасибо за профессионализм!
3
Marzo 22, 2024
В целом неплохой магазин, но обслуживание довольно долгое, хотя не сказать что большие очереди. Из плюсов большой ассортимент.
Febrero 28
Всё быстро и удобно. Менеджер молодец
1
Abril 18
Выбор огромный, приложение удобное!
Junio 1, 2023
Пришел за лампочками подсказали что лучше (нужны были максимально жёлтые)! Соотношение цена-качество отлично! Настоятельно рекомендовали сохранить чек для гарантии!
3
Agosto 20, 2023
Случилось приехать за розеткой для стационарного телефона. Редкая на сегодняшний день вещь, но у них оказалась в наличии нужного цвета и нужной формы. Торговый зал не большой, но есть все необходимое. Одна ошибка и ты ошибся.
2
Julio 18, 2024
нашëл что нужно, долго искал, в итоге в этм самый лучший вариант оказался! молодцы!
Julio 25, 2022
Отличный магазин. Внимательные и отзывчивые специалисты. Хороший ассортимент. Так же отмечу хороший сайт. Приятно с ними работать и соприкоснуться интересами в жизни. Спасибо ЭТМ.
3
1
Abril 9
Всё быстро и удобно
Diciembre 14, 2024
Очень долгое обслуживание
Junio 18, 2024
Всё время все заняты , сидят в компьютере непонятно что делают, работают нормально 2 человека.
1
Abril 7
значительно ускорились с выдачей товара. раньше можно было ждать отгрузку по несколько часов
Diciembre 14, 2023
Сроки, сроки, сроки. Ни в одном городе страны в каком есть этм вас без проблем не отгрузят. На словах одно, на деле динамо
Mayo 25, 2022
Чистый уютный магазин у дома. Все необходимое по электрике можно найти тут. Приветливый и компитентный персонал. Товар на любой вкус и бюджет.
3
Febrero 14, 2023
После не очень удачного общения с менеджером со мной связались представители компании и принесли извинения, поменяди менеджера и исправили ситуацию-приятно что реагируют на мнение и отзывы клиентов.
Считаю что этм-клиентоориентированная компания.
3
Marzo 3, 2023
Мужчина который сидит при входе прямо, всегда быстро и четко может помочь купить товар, в отличии от других сотрудниках, которые как будто не за товаром уходят на склад, а обедать
3
Abril 13, 2023
Сервис делают работники, этим парям нужно искать другую работу.
Крайне вялые человеки, или очень усталые уже с утра, боюсь представить как они работают к концу дня 🤔
3
Diciembre 11, 2022
Оплатили счет от организации. Два раза ездил забирать. Не все пришло. Но сказали в третий раз приедешь все будет. В итоге нет. Обещали доставить самостоятельно. Попросили оставить номер телефона. Звонка и доставки не было. Придется ехать самому в очередной раз.
4
Febrero 28
Хороший сервис!
1
Octubre 20, 2022
Ребята в магазине работают оперативно, четко. Работаем давно и постоянно. Но многое возят на заказ, а наличии нет. Ожидание дней 14.
4
1
Diciembre 1, 2021
Был сегодня в магазин. Понравилось. Принели тепло. Мою заявку обработали быстро. Видно коллектив квалифицированный. Опытный. Выдали быстро. Особая благодарность деректору фелеала. Были спорные вопросы он их решил быстро. Спасибо от Сергея!
3
1
Abril 8, 2021
Всегда с удовольствием приезжаю в этот магазин! Приветливые продавцы, серьёзно подготовленные, грамотные специалисты!!!! Много товара в наличие, есть возможность купить товар на основном складе или привезут на следующий день в магазин. Также есть доставка прямо на объект! Мне всё нравится!!!!
2
1
Enero 17, 2022
Сам здесь работаю. Что касается электрики - есть всё, правда, не всё в наличии. Поскольку склад небольшой, заказываем товар на следующий день. Из необходимого стараемся поддерживать запас (кабель, лампочки, автоматы). Приезжайте, подберем, что надо!
3
1
Junio 4, 2022
Не плохой магазин, много чего есть, только дороговато. Отзывчивый персонал, всегда напомнят что заказ доставлен. В магазине чисто.
3
Agosto 27, 2024
Низкие цены,большой выбор
Octubre 1, 2021
История повторилась.
16 августа делаю заказ, одной позиции в наличии нет, решаю, что во время звонка обсудим этот момент и приму решение, что и когда мне привезут. На следующий день звонит девушка, уверяет, что эту позицию привезут через полторы-две недели, всё остальное в наличии и под меня зарезервируют, договариваемся, что заберу всё за раз тогда, когда всё будет. Прошло полторы недели и приходит смс, что всё есть в магазине кроме другой позиции, которую надо ждать ещё две недели...
Ну как так? Если её зарезервировали, то куда она исчезла? Если её не было в принципе, то почему я узнаю об этом в момент получения?
Ок, пишу напрямую человеку, который ранее связался со мной урегулировав прошлый инцидент, и получаю шедевральный ответ "Действительно был резерв на эту позицию. Он слетел. Товар соответственно продали"... Вы только вдумайтесь!
Ещё раз, вы только вдумайтесь! Вы зарезервировали товар! Вы подтвердили получение! Но в момент получения может оказаться, что вы не получите что нужно, так как менеджер не уследил! Я когда это услышал настолько офигел, что забыл, что ЭТМ компания федерального уровня, а не контора под лестницей торгующей из под полы (меняющего профессию Иван Васильевича, покупавшего запчасти для своей машины времени помните?).
Человек, которому я пожаловался в очередной раз проявил себя профессионалом, и нужная мне позиция нашлась практически моментально. А если бы я не знал телефон этого профи? А сколько людей не знает? Не все ведь такие графоманы-занозы в заднице как я... И это я не говорю про то, что ручное точечное управление должно ломать всю логику бизнес-процессов (если они есть конечно же).
Идём дальше (я не подписывал никаких nda, поэтому говорю смело). За прошлый инцидент мне начислили три промокода на 1800 рублей сразу и ещё один на 1000 рублей чуть позже. Применяю первый промокод — применился, второй — опять применился, НО сумма уже не изменилась, применяю третий и четвёртый, но ничего не поменялась ( хотел бы сказать, что это было внезапно, но нет). Никакого уведомления о том, что вы тратите промокод в никуда нет, промокод тратится полностью вне зависимости от того на какую часть от суммы покупки он был потрачен, если вы сделали заказ, применив промокод, а потом решили отменить заказ, то промокод сгорит... А ведь есть абсолютно вменяемые уже реализованные системы лояльности, что мешает взять с них пример и сделать хотя бы также? Нет, здесь идут путём 2000, собирая все грабли.
Какой вывод? Как и рекомендовал обращаться только в крайнем случае, так и продолжу, положительной динамики пока нет.
3
Octubre 31, 2021
Нормальный пункт выдачи. В ниличии нет практически ничего. Нужно ехать на склад. Но и на складе я так понял не много всего. ГАМ гильз силовых нет и много ещё чего. Персонал на 5 из за этого оценка магазина не 3. В частности - Менеджер Иван изискал все возможные варианты для максимально возможного и быстрого решения задач снижения. Спасибо из Краснодара.
3
Septiembre 26, 2023
Сотрудники помогли с выбором, подсказали. С парковкой не понятно сначала было, т. к. нужно заезжать под шлагбаум, а потом выехать нельзя обратно, только на пер. Базовый
1
Junio 19, 2023
Вежливый персонал,цены удивили!Класс молодцы!
2
Diciembre 12, 2023
Здорово! Гибко, надёжно, интересно.
Mayo 27, 2022
Нашёл у них крепления нужные по хорошей цене и по количеству, но доставка со склада на следующий день, или сказали ехать на склад, там можно забрать сразу
3
1
Junio 7, 2022
Отличный персонал, удобное расположение. Подскажут, расскажут, упакуют по полной.
3
Enero 17, 2023
Огромный выбор товаров, рыночная цена, и главное качество!
4
Julio 20, 2023
По больше внимательности менеджерам и растопопности..
2
Febrero 16, 2020
Нужен был кабель 4х4. Побродил я по по розничным магазинам, в большинстве мест вообще нет в продаже, там где есть, ценник несуразный. Решил поискать в интернете, нашел эту компанию. Всё красиво: есть куски кабеля по сниженной цене, выбрал и заказал с самовывозом из офиса на Фронтовых бригад. На следующий день звонит менеджер, типа "в среду сможете забрать". Отлично, думаю, приехал вечером в среду - мне в магазине: "не нашли ваш кабель на складе". Я говорю "позвонить - предупредить не судьба?" "Можем вам предложить из того, что есть в офисе"... Ну соответственно по цене в полтора раза выше.
Ладно, будем искать, уехал не солоно хлебавши.
Наутро звонок "Вам звонили? тут такая неприятность".... "никто, говорю, не звонил". Извинились, предложили другой кабель, но подороже. Ладно, согласился забрать с Базового переулка (рядом с Леруа) в пятницу вечером.
Не буду рассказывать насколько сложно сложилась дорога, поскольку прошла гроза, город встал в 9-бальные пробки... Приезжаю в пафосный хорошо освещённый красивый торговый зал, сообщаю менеджеру номер заказа. И о чудо, он выносит кабель! НО - не тот, вместо моего 4х4 отрезали и привезли 5x6(!). Дальше как в мульте, вот ваша посылка, но я вам ее не отдам... Я говорю: уже второй раз у вас какие то грабли. На что мне менеджер торгового зала заявляет, что он за работу склада ответственности не несёт....
Очередной кидок, никто не извинился за потерянное мной время, не приложил никаких усилий для решения проблемы, возникшей по их вине...
Вообщем если желаете потерять время, получить хамство в обслуживании добро пожаловать в ЭТМ!
6
4
Julio 8, 2024
Отличный магазин