Exist.ru
236 reseñas
Diciembre 2, 2024
Ужасное отношение, менеджер Мазилин Антон просто хамло ленивое.Мало того что по хамски общается ничего не подсказывает,так он ещё оформил заказ вообще не на тот вин код, соответственно заказал не детали не на тот автомобиль.Прошу руководство принять меры и улучшить качество обслуживания в точке продаж,а также заставить работать менеджеров.Данного менеджера прошу уволить.
2
2
Julio 5, 2024
Быстро, удобно и можно найти оригинальные автозапчасти. Около пункта выдачи на ул. 800-летия Москвы есть большая парковка. Доставка запчастей через 1-2 дня. Быстрый и беспроблемный возврат. И минусов - за последний год значительно снизился ассортимент (
Junio 25, 2024
Не подумал бы, что у магазина автозапчастей есть выходные и праздники. В рассылке о готовности к получению об этом информации нет, за 20 минут до конца рабочего времени трубку не взяли, на письмо даже после выходных не ответили. Но да, цены можно найти ниже чем везде. Организация с устоями 2000-ных без здоровой конкуренции не желает развивать сервис пока не начнут отваливаться клиенты.
Septiembre 20, 2024
При оплате по карте у меня 2 раза отклонилась операция, не понятно почему, деньги на ней были - наверно какая то ошибка терминала. Продавец взбесился и начал кричать с матами на меня, что я издеваюсь - испортил мне с утра настроение. Сказал что я могу делать что хочу, жаловаться, так как у него клиентоориентированности ноль.
Прошу зафиксировать жалобу и уволить четырехглазова хама на пункте выдачи
Покупка 20.09.24 в 11.04
Enero 2
Сам пункт неплох, но найти его в первый раз — проблема. Можно было бы и удачнее устроиться, вроде бы не маленькая организация.
1
Septiembre 14, 2024
Телефон не отвечает, судьбу заказа не узнать. Все сроки прошли. Уведомления о статусе не приходят. Пришлось мониторить личный кабинет. Запчасти должны были быть сегодня в 10:30 утра. В итоге в личном кабинете только вечером изменился статус по запчастям с указанием, что они будут только в понедельник, когда они уже не нужны в принципе.
1
Junio 12, 2024
Ужасная точка. Подводят постоянно, то удаляют заказ (можно предупредить), то сроки не выполнят, то не комплект привозят (говорят "сделаем возврат, закажем новый, но вам надо доплатить". С какой стати??? Ребята это ваши проблемы!!!) из-за того что меня кидают, я подвожу сервис в третий раз и не могу обслужить свой авто. Да, и персонал, консультирует ужасно, если сможешь вытащить из них пару слов, то тебе повезло. Нет заинтересованности в клиенте. Так же,при мне несколько людей отчикрыжили...
1
4
Marzo 25
Конторка такая себе, торгуют подделками, отменяют оплаченные заказы, плюют на оферту, давно сними не имел дело вот вернулся и опять все как и раньше!
Marzo 2, 2024
ПРОДАЮТ НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПЧАСТИ!!!!
Около года назад заказывал иридиевые свечи для Skoda kodiaq 2.0 tsi, по каталожному номеру оригинальные VAG. Спустя ~20 тыс. км. Двигатель начал подергиваться на холостом ходу (как будто пропуски) , ну я записался к дилеру, поехал , с мастером вместе стояли думали что случилось, куда лезть. По итогу выкрутили свечи и обнаружили что корпус свечи (изолятор) просто развалился! Две свечи оказались разрушенными!!!! Образовались задиры
Я всегда был уверен что на Exist оригинал , и проблем быть не должно, но все ровно наоборот…
Больше я с ними связываться не буду и брать запчасти буду либо у диллера или в других проверенных местах для VAG
Свечи на тот момент стоили у них не дешево , по 1500 за штуку , почти вверх рынка на тот момент
Не рекомендую заказывать запчасти связанные с двигателем, запчасти которые подвергаются высоким нагрузкам
3
Septiembre 6, 2024
Качество запчастей стало отвратительное, если запчасти не рабочие то зачем их вообще продавать. Испортили хорошие впечатления о себе. Две последние покупки и два брака. Желание у Них что-то покупать пропало безвозвратно...
1
Julio 25, 2023
Отвратительное отношение к людям. Начал заказывать запчасти через Exist в 2011 году, тогда и отношение было другим и менеджеры всегда помогут и подскажут, да и уровень цен был адекватен. Заказывал запчасти на двигатель, соответственно заказывал оригинал сальники, датчики и т.д. Процесс ремонта двигателя растянулся на 4 месяца. После установки мотора, оказалось что датчик положения коленвала бракованный, через три дня потёк задний сальник, ещё через неделю передний. Сколько труда и нервов, а главное средств пришлось потратить на замену всего этого. Вместо оригинала подсунули фуфло. Приехал забирать датчик температуры, суют откровенный левак, я им показываю оригинал, в ответ вместо извинений - хамство. Поехал к другому поставщику и купил у него дороже на 170 руб оригинальный датчик Denso. Потом кто то из их менеджеров залез в мой аккаунт в Exist е и заменил все настройки, включая просмотр аналогов и иных предложений. Пытаюсь заказать ремень ГРМ, - цена 8600 руб и никаких замен и аналогов. Поехал в кунцево купил за 750 руб. И так со всем. Написал им на сайт в обратной связи об этих проблемах - в ответ тишина.
3
3
Junio 26, 2024
Не доставили вовремя заказ. На вопрос почему - отвечают, что у них есть право по договору везти заказ еще 30 дней.
На просьбу уточнить , где заказ сейчас и когда будет, предлагают ждать. Те же самые 30 дней, которые у них есть по договору.
3
Febrero 26, 2024
Nissan - экзист торгует палью, в конце октября покупали фильтр типа оригу за 3500 , через неделю появился свист, сегодня 26 февраля, один клапан не работает, топливо льётся, рекомендую брать аналоги, и не здесь. Как сеть вы для меня умерли. И я сейчас не к тому что не может стоить столько фильтр в 23 году, а к тому что почему такой магазин торгует палеными товарами. И таких фирм сейчас очень много. Когда мы дожили до того чтобы ходить и проверять все автозапчасти, я же не с рук их покупаю.
4
Noviembre 10, 2023
Меняю отзыв. Заказал масляный фильтр, записался в сервис, на вечер, учитывая время доставки в 11:00. Утром приходит сообщение, что доставка перенесена на следующий день. Звоню в этот магазин, ответила женщина. Объяснил ситуацию, попросил отменить заказ. В ответ услышал, что ничего она менять не будет, потом кучу откровенного вранья и завуалированного хамства. Тут я уже не выдержал и вспылил, мне эта операторша начала угрожать, что разговор записывается. Перезаказал фильтр в Авто 49, съездил и получил. А в 11:30 мне приходит сообщение, что фильтр в Экзист доставлен и можно забирать. Вот и возникает вопрос, они нормальные?
5
2
Abril 10, 2023
Согласна с Рамилем! Раньше был отличный магазин! Сейчас статусы заказа могут меняться не понятно по какой причине! Статус заказа: Доставка в такой-то день в такое-то время. Но! Мало того, что вовремя не доставили, так ещё и после оплаты статус поменялся на опять "В работе"! Это как, простите? Информация только через колцентр! До самого пункта не дозвониться! В колцентре тоже ничего конкретного! Такое ощущение, что разговариваешь с ботом!
Сами сотрудники, сидящие там, вежливые. Но, политика магазина упала на порядок! Смысла переплачивать этому посреднику сейчас не вижу! Благо, есть выбор! Просторы интернета, практически, безграничны!
6
3
Enero 25, 2024
22.11.2023г. сделал заказ должны были привезти до нового года и что вы думайте 17.01.2024г. пришел отказ ((((((( мое мнение такое не можете привезти запчасть позвоните и сообщите. Раньше этот магазин был лучше. Сейчас я больше именно в этом магазине ничего заказывать не буду. Раньше за клиентов боролись, а сейчас видимо нет. Так что сидите без клиентов.
4
2
Abril 23, 2024
Нормальный пункт выдачи. Чуть в глубине магазина, парковка есть, но порой не очень свободна. Обычно все вовремя приходит и выдаётся.
3
1
Agosto 16, 2023
Очередной раз заказывая детали для ТО. Увидел на сайте "ориентировочный срок", который меня устроил. Записался на ТО через 2 дня после "ориентировочного срока". Наступает срок, а одной позиции еще нет, звоню в офис:
-уже выкупили ждите
-когда будет?,
-течении след дня, срок примерный
-а что мне делать, когда ждать?
-читайте договор, вы с ним ознакомились
Итого:
1. Уровень цен, демократичным назвать не получается.
2. Подумал что раз цены выше значит будет сервис хороший и помогут с датами получения, но тоже не очень.
Прикладываю выдержку из договора, срок поставки в договоре 30 ДНЕЙ от "ориентировочного срока".
4
1
Febrero 25
Заказал, оплатил, забрал. Если привезли не то, назад берут без проблем.
Septiembre 8, 2023
профессионально подберут автозапчасти.. контора работает много лет и зарекомендовала себя положительно..
3
Marzo 22, 2024
Автозапчасти EXIST.RU
Лобня
ул. Ленина, д.23 к.7
При получении заказа.Недоброжелательный продавец.Некомпетентный в своей сфере.
2
3
Marzo 24, 2024
Магазин хороший , желательно помещение побольше , одобряю и советую заказывать запчасти
2
2
Septiembre 5, 2024
Заказал, телефон не работает. Пришлось заехать для уточнения деталей заказа.
Привезли в срок
Abril 13, 2024
Заказал тормозные диски, 2 шт. Заказ был оплачен полностью. Привезли только один диск. Второй предложили купить уже по большей стоимости.
3
1
Noviembre 5, 2024
Очень стрёмно. Тесно. На третьей линии. Похоже на блошиный рынок. Как из 90х
2
Febrero 20, 2024
Неплохо, только почему то перестала работать оплата на сайте и не берут трубку.. в остальном все работает, заказы доставляют и выдают,
1
1
Febrero 3, 2024
В магазине вае под заказ, даже элементарные щётки для чистки кузова машины от снега. Недоброжелательные продавцы. Поехав по навигатору туда, лишняя трата времени.
1
Febrero 12, 2022
Лучшие сотрудники Exist профессионалы своего дела, вежливые. Всегда помогут с подбором автозапчастей, порекомендуют хорошие заменители за адекватную стоимость, всем советую. 5 звёзд однозначно!
3
1
Mayo 21, 2023
Шляпа. Ехал от Фестивальной улицы в конец Дубнинской, и
Яндекс-навигатор предложил "это" как единственный по правую руку на всëм пути магазин автозапчастей. Оказался пункт выдачи интернет заказов + маленькая парковка у магазина. В общем зря потраченное время с нулевым результатом.
2
3
Marzo 18, 2023
Ужасная работа отдела на 800-летия Москвы. В одностороннем порядке отменили ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Заказ номер ДТ-0143356. В среднем доставка запчастей была 2-3 дня, через 2 дня узнаю что мой заказ отменён, никто меня об этом не проинформировал. Просто скотское отношение к клиентам, никакой коммуникации, ДНО полнейшее!!!
Не рекомендую заказывать запчасти в этом магазине, пустая трата времени и денег, и нервотрепка...
8
3
Marzo 24, 2024
Это по сути пункт выдачи товара, возможно, в этом месте кому то актуально. Но заскочить и купить что-то по необходимости не получится.
2
1
Abril 23
Низкий уровень сервиса
Julio 10, 2022
Запчасти доставляют вовремя, персонал вежливый. Рядом парковка, банкомат, еда. Очень удобный сайт с каталогами запчастей, всё подбираю и заказываю сам.
3
Abril 17, 2022
Неплохой интернет магазин, персонал вежливый, всегда готов помочь. Единственное но, пару раз сталкивался с ошибками поставщиков, либо присылали не то что заказывал, либо подделки, поэтому всегда проверяйте все товары. Кстати с возвратом проблемам неразу небыло, принимают товар обратно без криков, воплей и скрежетания зубов. Если деталь бракованная, то достаточно справки из сервиса, главное чтобы у сервиса была лецензия на производство данных работ.
3
Julio 11, 2022
Вежливый приятный персонал, забираю самовывозом, качество зависит от того что заеажите , есть все и даже больше, если есть средства, очереди не видел, расположение удобное, есть место даже для полуторки
3
Julio 12, 2024
Выбор большой,но продали нерабочий дмрв, накладную не дали, возврат делать отказались
Septiembre 7, 2023
Удобное расположение, внутри рынка на первом этаже дома. В первый раз не легко найти. Персонал приветливый и почти без очереди.
1
Julio 28, 2022
Приветливый, отзывчивый персонал. Помогут подобрать товар соответствующий по Вашему требованию к качеству и цене. Очередей обычно нет. Парковка имеется.
3
Diciembre 14, 2023
Хороший магазин,пользуюсь уже 5лет,запасти достойные цена- качество
2
3
Mayo 8, 2022
Вроде и запчасти можно заказать, Но
сделанный заказ так и провисел в статусе ожидает оплаты. Все предыдущие заказы были по пост оплате. Написав менеджеру вопрос о статусе и о необходимость оплаты, так и не получил свой заказ. Только через 3-4 дня позвонив самостоятельно узнал что теперь нужна оплата, т. к. заказ больше 3к.рублей. Сроки сдвинуты и уже не актуальны. Из-за таких сотрудников и уходят клиенты
5
2
Marzo 30, 2023
Экзист давно превратился в неудачное место для покупки запчастей, купить подделку здесь стало проще простого. Пользовался услугами данного магазина порядка 15 лет, но видимо пришло время заканчивать с этой лавочкой.
6
2
Marzo 11, 2022
Я понимаю что в стране сейчас туго, но работая с этим магазином сразу понятно, что в стране ещё порядок, а вот в этом прекрасном отделении exist планка ниже дна.
1. Оплата 100% для заказа - сумма заказа 780₽…
Аналогичные отделения exist привозят товар и до 10.000₽ и до 20.000₽ - сам проверял.
2. Заказал запчасти для ТО: свечи, масла, фильтра и прочую чепуху. - они отменяют заказ - я заказываю заново - снова отменяют - делаю снова заказ - отменяют и вместо 4-х свечей ко мне по просторам космоса летит одна свечка. Тут два вопроса:
1. Кто кого забьет: они меня отменами или я их заказами?
2. Я могу поменять одну свечку и когда двигатель ляжет я могу подарить им двигатель?)
Очень странные ребята…
За сообщения не отвечают. По телефону не говорят.
Может они думают, что нам не запчасти нужны а их души?)
7
1
Abril 6, 2024
Хуже сервиса не найти. Некогда суда не заказывайте!!! Телефон один не отвечает второй тупо не берут
4
Abril 27, 2022
Неплохой магазин автозапчастей, вернее пункт выдачи интернет магазина. Находится в недрах большого магазина с продуктами и кучей непонятных ларьков.
Про ценник и качество товара писать тут бесполезно, так как это пункт выдачи.
Заказ собрали и привезли весьма оперативно, почти так как было написано на сайте).
Собирают заказ оперативно, персонал доброжелательный, но не сказал бы что очень общительный.
Заказывать через них скорее буду чем нет.
3
Septiembre 2, 2022
Уже конечно не тот Экзист что раньше,но все равно работать с ними можно, изредка там заказываю, проблем не возникает. Правда уже не тот уровень что раньше:отдельный офис ,куча менеджеров,выдача ,касса,склад. Так скромный закуток ,среди магазинчиков
3
1
Septiembre 29, 2024
Просто не плохо, заказал и получил, что требовалось
Abril 21, 2024
Заказал через каталог запчасть, приехал и забрал, всё понравилось
1
3
Diciembre 6, 2021
Постоянно там делаю заказы, всё устраивает! Existом пользуюсь давно, необходимо больше времени уделять при выборе и оформление заказов, а так всё хорошо. Офис небольшой, что не мешает в получении и посещения. Более удобен по удалённости!!!!
3
Febrero 26, 2023
Нужны были колодки. На мою просьбу помочь подобрать ответили отказом, что я сам должен выбрать и заказать на их сайте. Если нет консультации тогда можно и дешевле самому найти, зачем мне тогда вам как посреднику переплачивать?
6
1
Febrero 16, 2023
Ребятки молодцы, помогли подобрать запчасти по вин коду, все оформили. Быстрая доставка. Буду обращаться снова.
3
1