Я посетила эту оптику трижды. Первый раз при покупке солнцезащитных очков, второй раз при возврате этих очков, так как они не подошли по размеру, и третий раз - при возврате средств.
Все три раза со мной взаимодействовала один продавец - Марья Сергеевна.
Так вот в первый раз продавец была максимально мила и доброжелательна, второй раз раздражена и недовольна произошедшим возвратом. В третий раз я наблюдала такое отстраненное выражение лица и полную немоту в ответ на мое "спасибо за возврат" и "до свидания".
Это максимальный непрофессионализм, так как сфера продаж - это всегда и прибыль, и потери средств. Но показателем работы компании является реакция сотрудников на обе ситуации.
Не рекомендую конкретно данную оптику, так как в ней вам будут рады, только если вы покупаете.
Ставлю две звезды за работу других сотрудников, которые провели экспертизу очков и одобрили мне возврат.
1
Сима
Experto local nivel 5
Febrero 26
персонал чудесный! столько улыбки и комплиментов я никогда не получала.
мне грамотно подобрали линзы, с учетом ограниченного бюджета.
объяснили все детали и ответили на интересующие вопросы
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Таранов
Experto local nivel 4
Marzo 11
Заказывали тут очки, в итоге получилось так, что они слетают на малейший чих. При подборе оправы все подходило, но как выяснилось, есть нюансы о которых нам не сообщили при оформлении заказа. В итоге возврат полностью не оформляют, за линзы придется оставить всю стоимость, тут хорошо, что брали почти самые простые.
В итоге остались с очками, в которых не удобно ходить.