Eyekraft
23 reseñas
Diciembre 18, 2024
Мои старые очки были сброшены котом на пол и поцарапаны прямо на уровне зрачка в левой линзе, так что срочно поехали в Айкрафт. Выбрали очки, была очень приятная консультант, которая оформила заказ, но оказалось, что надо ждать пару дней. 16го ноября мы этот заказ оформили, 18го пришло сообщение, что можно забирать. К сожалению, с графиком работы из-за праздников приехать туда же в салон было сложно, поэтому я попросила перенос доставки в другой салон. Мне сказали "окей, в течение недели". Звоню сегодня 27.11 с вопросом про статус заказа, мне обещают уточнить и перезвонить в 12 дня. Никто не звонит, звоню сама в 15 часов. Там снова не знают и хотят уточнить, но якобы очки уже отправлены в нужный салон. Но в какой именно - не знают, говорят, что перезвонят с уточнениями. Перезванивают через час с лишним и говорят, что очки еще не отправлены в другой салон)))) и что у них отгрузка пару раз в неделю. Я пытаюсь вставить слово, что обещали в течение недели и она как раз уже прошла, но меня перебивают со словами что-то вроде "мы вас предупреждали что ээ.." и кладут трубку.
Просто огонь. Особенно для меня, учитывая, что очки нужны были еще тогда сразу и что мне меньше чем через неделю надолго улетать из страны. Сервис - я такого не видела. Проблема логистики в доставке всего лишь одной пары очков из салона в салон своим же курьером. Как так можно?
апдейт от 10 декабря: я связалась с Айкрафт в ВК, мне пообещали решить вопрос. Прошла еще одна неделя) Ничего не изменилось.
апдейт от 15 декабря: мои очки ВСЁ В ТОМ ЖЕ салоне в Меге))))
что называется «ответ убил».
Febrero 27
Покупала очки для мамы все понравилось
Пришла во второй раз другие там новые сотрудники вообще не заинтересованы в покупателях задаю вопросы не могут ответить проверили зрение и когда хотели купить смутило что линзы японские сказали хуже поэтому пошли в другую оптику проверив зрение поняли что они даже не проверили правильно и очки подобрали не соответсвующее
В другом айкрафте купила отцу очки приехали в убитой коробке без пакета без тряпки для очков
Просто ужас и одно разочарование обслуживание за 12 т такое не думала
В поддержке не отвечают хотя написали
Octubre 13, 2024
Я крайне редко пишу отзывы, тем более плохие, но в данном случае, может быть кому-то будет полезным.
Пришли выбирать сыну детские очки, сразу скажу это мой первый опыт, мы с супругом очки не носим, только солнцезащитные. Очень понравилась оправа, решили заказывать здесь, линзы взяли самы обычные продавец-консультант, сказал да, вполне, нам они не для постоянного ношения, и пока на пол года. Сделали заказ 25.09 сидим ждём, заказ решили забирать в другом салоне, удобнее по расположению к дому, сразу предупредили, что будет чуть дольше, но ладно не страшно. Пришла долгожданная смс - поехали, проверяйте, смотрю на правой линзе царапина, продавец-консультант, дама в очках начала меня уверять что не видит никакой царапины, судорожно пшикала спреем на очки, но царапина никуда не делась, вторая сотрудница к слову её тоже видела, я её обвела маркером выданным мне, очки забрали на переделку. Сидим ждём дальше, 11.10 приходит повторная смс, поехали 12.10 всё в тот же салон ближе к дому, смотрю на очки, а они грязные, на них присутствуют вставки салатового цвета, так они всё черно-серые, как-будто их носили уже не один год. Я решила, что отказываемся от заказала, на что мне поступил отказ, езжайте там где заказывали и оплачивали, то есть в салон на Белой Даче. Ну ок. Приезжаем туда, я пока ещё максимально спокойная. Объяснила ситуацию, написала претензию, продавец-консультант сказал, что извиняется, на этого счету второй такой случай, ну я тоже думаю, наверное не повезло, но так как оправа очень понравилась, я попросила продавца посмотреть, где она ещё есть в наличии, он там поковырялся и ответил, что технической возможности посмотреть по другим магазинам её нет, на складе такой же нет. Сын стоял смотрел оправы и моё удивление, когда он достаёт оправу как заказывали мы!!! Ну ок, уже остался осадок неужели он не видел, что она есть в наличии у них. Ладно, смотрю там тоже есть эти как грязные следы, не такие выраженные, но есть. Думаю ну может ладно, забрать свою, на этой тоже следы, попросила дать посмотреть сданные мною очки, так как расстроилась состоянием оправы и даже не посмотрела на линзы, смотрю на линзы, а они не прозрачные, а в какую-то маленькую точку. Консультант начал пытаться оттереть эти точки, но они не убирались При этом поступали реплики "ну что вы хотите, это самые обычные линзы", "это нормальные очки для низкого ценового сегмента", но последняя фраза меня просто убила, я же не знаю что вы делали с этими очками, после того как вы их забрали из салона в Кузьминках и доехали до нас", намекая тем самым, что это я испортила линзы!!!!
Я очень рада если у кого-то благополучно всё сложилось с заказом, но я в данном салоне больше точно заказывать ничего не буду и жду решения о возврате денежных средств за некачественный товар!
2
Marzo 4, 2024
Сервис внутри салона хороший, зрение проверили, проконсультировали, помогли подобрать. После того, как походила две недели - поняла, что линзы не подходят, оформили претензию, сказали заменят быстро. По итогу уже прошло 3 недели, никакой информации по срокам нет, просто жди, и ладно бы были сложные линзы, стандартное -1, без всяких добавлений. Никакой клиентоориентированности, на общей горячей линии, когда слышат сложный клиент- сбрасывают, а если я не вижу без очков, а если у меня нет других? Отвратительно работают с клиентами, после такого рекомендовать не буду никому.
Julio 3, 2024
Проходила мимо, решила проверит! зрение в меге белая дача, проверили в 2 этапа - через автомат и в ручную по буковкам)первые впечатления, причтная девушка, вежливая и просто приятная👍плюс удивилась что данная услуга бесплатная, спасибо! Подумаю по вопросу о приобретении очков)
Febrero 4, 2024
Ранее покупал очки в Кеплер. Но там всё стало так плохо, что пошёл искать альтернативу.
Здесь профессиональный офтальмолог Людмила поставила рекорд: с моей миопией и возрастными изменениями так быстро подобрать очки - это фантастика. Ранее эта процедура занимала от 40 минут до 1,5 часа, у этот раз - не более 15 минут.
Спасибо!
И цены на линзы адекватные. И оправы своего производства с соответствующими последствиями в гарантии.
В-общем, заслуженные 5 звёзд
Febrero 17, 2024
Очень всё понравилось, большой выбор, интересные дизайны, на любой вкус. Магазин светлый и аккуратный, зрение проверяют на месте, очень удобно 👌
1
Julio 17, 2024
Татьяна Борисовна очень внимательный, ответственный сотрудник, который профессионально подошла подбору очков и линз. Большое Вам спасибо.
Febrero 25, 2024
Уютная оптика с большим выбором оправ, как премиального качества, так и побюджетней. Зрение проверили быстро и качественно, заказ получила в течении 5 дней👍👍👍 Советую!!!
Agosto 3, 2024
Спасибо большое за качественную работу специалистов. Персонал доброжелательный и готов помочь с любым вопросом.
Febrero 1, 2024
Благодарю за проверку зрения. Очень вежливые и грамотные специалисты. Приобрёл очки с премиальной линзой. Спасибо за индивидуальный подход к моему астигматизму.
Enero 28, 2024
Спасибо огромное Татьяне, ща ее отзывчивость и профессионализм . Сделала диагностику и подобрали очки -выбор оправ меня порадовал ))) обязательно приеду еще ))
Marzo 17
Приятные цены , хорошие продавцы , все отлично !)
Agosto 20, 2024
Благодарю Романа за профессиональную консультацию. Обязательно обращусь ещё. Я очень осталась довольна
Febrero 26, 2024
Понравилась оптика! Есть оправы по приятным ценам. Девочки проверяют зрение старательно и качественно. Зрею на первые в своей жизни очки))
Febrero 25, 2024
Шикарные брендовые оправы в ассортименте! Жаль, что в Айкрафт нет линз для водителей, которые затемняются в авто. А во всем остальном - все на достойном уровне
Diciembre 21, 2023
Отличное место, большой выбор оправ и линз , очень добрый персонал , помогли нам с выбором оправ с параметрами глаз !)
Noviembre 14, 2023
Встречают хорошо, но на этом все. Пытаются развеси тебя на дорогие очки и линзы. Бесплатно осмотр если купишь у них очки. Тогда в счете типо скидка будет минус за осмотр. Впарили линзы Премиальные прогрессивные линзы AIKO. Вместо 3 мол. Удобно. Вдаль среднее и близко смотреть. За эту фигню 25 тр отдали только за линзы. Чушь полная. Да и не понятно, через месяц попали на операцию на глаза. От них так или совпало. Но чуть зрение не потеряли. А гарантия месяц, из них 3 недели они их делали. На деле неудобные линзы. Жалко выбросили деньги на ветер. Если брать линзы для оправы, то только обычные. И стоимостью в 5 раз дешевле. Не ведитесь на сказку эту.
2
Septiembre 3, 2024
Хороший дружелюбный персонал , заботиться о клиентах , рекомендую
Enero 26, 2024
Хороший салон оптики Айкрафт ,оптометрист Татьяна Юрьевна ,подобрала хорошие линзы и очки ,советую !
1
Noviembre 11, 2024
Супер врачи
Agosto 13, 2024
Спасибо Афанасьевой Татьяне за профессионализм и отличное отношение к работе!
Diciembre 10, 2023
Понравилось. Вежливые продавецы. Профессионально проконсультировали и подобрали очки. Благодарю.