Familia

Valoración 4,3
257 valoraciones
Valora este lugar

105 reseñas

Experto local nivel 2
Mayo 11
Была приятно удивлена - много одежды от известных брендов. И это не прошлогодние залежи, а актуальные модели, просто по сниженной цене. Купила себе пальто и ботинки. Все носится отлично. Формат магазина очень нравится - спокойно и комфортно.
Experto local nivel 15
Mayo 19, 2023
Очень люблю этот магазин за хорошие разнообразные товары и низкие цены! Есть верхняя одежда, спортивная, праздничная, домашняя, белье, хоз товары, товары для декора, кухни, украшения дома, подушки, одеяла, коврики, немного обуви. Обувь в основном если женская то от 38-39 размеров, 37 бывает редко, но я на свой 37 купила отличные ботинки с мехом за 3500, чем очень довольна! На кассе консервы, масла и специи, мелочи для перекуса. Персонал вежливый и всегда подскажут об акциях и новинках. Товары новые, но иногда попадается брак или повреждения (распустилась петля или отпоролась бретель или пуговица оторвана) надо смотреть внимательно. От белой цены которая уже скидка, есть ещё скидка после того как товар немного пробудет в магазине.
1
1
Experto local nivel 30
Diciembre 7, 2024
Открыла для себя случайно, прогуливаясь по ТЦ Капитолий. Ассортимент понравился, цены тоже, особенно скидки на корейские крема для рук и ног. Не ушла с пустыми руками)
Experto local nivel 11
Abril 23
Чудесный магазин. И разная еда, и всякие заморские напитки, огромный выбор вещей и обуви. Чистота и адекватные цены. Персонал приветливый и с радостью поможет.
Experto local nivel 10
Junio 11, 2024
Интересный магазин. Бывают брендовые вещи по невысокой цене, но размеров очень мало. Или очень маленькие или совсем большие. В целом, можно найти нужный размер, но это бывает редко. Персонал вежливый. Бывают очереди на кассах.
Experto local nivel 4
Marzo 11
Охранник в очень грубой форме сказал валить из магазина и запретил входить. Т.к рамка сработала на ВХОД в магазин. Это просто неуважение к клиентам. Прошу принять меры, и я бы хотел получить извинения за подобное обращение.
4
1
Experto local nivel 12
Noviembre 11, 2024
Были в гостях Северной столицы , зашли и купили всяких безделушек в подарок . Отличные цены и качество. Рекомендую заглянуть если есть время !
1
Experto local nivel 5
Agosto 9, 2024
Персонал хороший,выбор товаров,как и во всех магазинах,уменьшился,за последние 4-5 лет.Качество,так же,в наш век,с преобладанием синтетики.Но можно найти и хорошие вещи,если приехать,во время..
1
Experto local nivel 4
Marzo 25
В этом магазине работает опасный человек с "синдромом охранника". Я спокойно выбирал вещи и в один момент меня стал преследовать какой то мужчина, начал запрещать мне трогать товар, хамить, матерился, выгонял из магазина, на вопрос: что происходит? отвечал мне - пойдем выйдем на улицу разберемся, я тебе объясню, даже пошел надел куртку. Все время что я там находился он угрожал мне и предлагал разобраться вне магазина или в подсобке) Я думал, может он меня с кем то перепутал, но оказалось все проще. Когда я вышел из магазина, он пошел за мной, начал меня хватать и кричать - "что ты меня трогаешь" и продолжил звать меня на улицу для разборки. И только тогда он мне все объяснил - оказывается, при входе в магазин я поправил свою кепку. То есть любой человек в этом магазине может быть обвинен в воровстве, только потому что он носит кепку или как то не так выглядит)) По моему мнению - это шиза. Первый раз в жизни меня обвинили в воровстве, да еще безосновательно. Уважаемая администрация, все настолько плохо с кадрами, что приходится нанимать таких некомпетентных сотрудников? Прошу принять меры в отношении данного сотрудника. Мои слова можно проверить съемкой с камер магазина и ТЦ, это произошло 25 марта примерно с 18:00 до 18:20, данный мужчина назвался Асланом, никаких опознавательных знаков на нем не было. Обращение продублировано на личном сайте, если не будут приняты меры, прийдется обращаться в Роспотребнадзор и ОЗПП, судя по последним отзывам, администрация магазина ничего не предпринимает с хамским отношением персонала. Такие "люди" не должны работать в соц. сфере, максимум рыть ямы..
2
Experto local nivel 7
Julio 5, 2024
Неплохой магазин, народу мало, но есть одно НО - это вечно недовольный кассир, который часто там обслуживает покупателей, не запомнила ФИО, но у нее средней длины волосы, черноволосая. Она часто забывает вводить номер для списания бонусов. Либо вообще ничего не списывает. Ужасное отношение.
3
1
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2024
Нашла классный оверсайз бомбер с интересным принтом. И всего за 2 тысячи, сейчас такие от 4х как минимум стоят. Фирму такую я не знаю, но видно, что вещь качественная.
2
Experto local nivel 8
Agosto 29, 2023
Ассортимент оставляет желать лучшего : за весь огромный магазин найдется 2-3 нормальные вещи , все остальное- это просто бред , никому такое надеть не посоветуешь. Как и говорили предыдущие комментаторы отвратительное отношение к клиентам. Пошутив насчет стиля кофты , я услышала смех и шушукание консультанток. Стоит сказать , что я не худая, но и прям толстой назвать себя не могу. По словам девушек , я поняла , что я такая и видимо мне ничего не пойдет. Мол кто я вообще , чтобы судить. Далее, померив одну вещь ,я попросила мч повесить ее на вешалки у примерочных. Консультант увидела ее и грубо перешла на ты и спросила что это. Такого неадеквата я не встречала очень даже давно , и честно была в шоке. Не советую этот магазин , если Вы не хотите потратить время в пустую и посмотреть на редкую породу консультантов- хамов.
6
1
Experto local nivel 4
Septiembre 5, 2023
Давно не заходила, а вот вчера накупила всего и довольная. Особенно понравился жакет - шикарно сшит, модный цвет. Благодарю производителя за удобное лекало и продавца за отличную скидку!
3
Experto local nivel 3
Agosto 6, 2024
Не плохой магазин. Но сотрудник мужчина, сильно загорелый в очках - хамское отношение к покупателям, отказался назвать свою фамилию. Все желание находится в магазине и делать покупки после общения с такими сотрудниками пропадает.
2
1
Experto local nivel 6
Julio 14, 2024
Совершая покупку на кассе, общение с персоналом отбило всякое желание возвращаться. Хамское общение со стороны персонала неприемлемо, на любой вопрос о системе лояльности тебе говорят это в таком тоне, словно ты что не знаешь? Мерзко. В этот магазин не нагой
1
2
Experto local nivel 5
Septiembre 2, 2023
Вижу, что не только я в шоке от поведения сотрудников. Даже уже неудобно пересказывать примеры из их отношения к покупателям. Ну, например, сегодня, пока примеряла вещи, услышала, как на недовольство женщины тем, что ее тележку забрали сотрудницы, одна из них сказала женщине вслед "Еще жалобу напиши!". Потом, когда я возвращала аккуратно сложенные вещи сотруднице для развески, услышала "Куда вам столько!". Минут через 40 вторая девушка тоже себя проявила. Я так же аккуратно возвращаю ей вещи, слышу недовольное "И большая просьба - заправьте штору на вешалку, как было!" (ну то есть предложила выполнить часть ее работы, получается). Я недоуменно на нее смотрю, она цокает и повторяет мне это уже как требование... Я реально была в шоке от хамства. Конечно же, я сюда не вернусь больше. Дело было 1.09.23 примерно часов в 9 вечера.
3
4
Experto local nivel 4
Septiembre 7, 2023
Все хорошо, спокойно, много примерочных. Тот магазин куда можно прияти и спокойно час-два провести в выборе. Еще не разу не уходила без покупкич
3
Experto local nivel 5
Noviembre 23, 2023
Большой магазин, чисто, хорошие сотрудники, рекомендую поход в эту Фамилию. Можно найти и что-то вкусненькое и для дома, и тд.
3
1
Experto local nivel 6
Enero 7, 2023
В магазине бардак - вещи висят не по размерам, кучки вещей в примерочных. Очередь 28 декабря просто огромная. Только 2 рабочие кассы. Продавцы как ленивые мухи, ни о чем спросить нельзя и не двигаются, а болтают у примерочных. Чеки не пробивают - хоть 10 раз проси. Про акцию не информированы, буклет не выдали, как и наклейку для акции. Даже пакет не выдают, пока не спросишь - во всех остальных фамилиях всегда упаковывают без лишних просьб. Кассирша ненормальная - такой неадекват давно не встречали. Орала и скандалила, непонятно, что там за бутылочная фобия у неё. Тон у меня не такой как ей надо. Она начала требовать, чтобы к ней обращались со словом "пожалуйста", а то она не будет оформлять покупку. Фамилия, где вы такой сброд нашли? Почему в магазине такой бардак? Возьмите те деньги, которые вы тратите на ведение социальных сетей и рекламу и наймите вежливых адекватных ответственных сотрудников! Почему в другие магазины приятно заходить и совершать покупки?
6
2
Experto local nivel 2
Junio 23, 2023
Сегодня решила зайти в магазин, не успела даже пройти, что-то на входе запищало, выскочил охранник, стал заставлять несколько раз проходить через эту «звонилку», внутрь так и не пустил, посоветовал больше не ходить. Просто хамское отношение! Вместо того, чтобы отладить турникеты на входе Вы позволяете оскорблять покупателей! Сама не буду посещать Ваш магазин и скажу всем своим знакомым о хамском отношении охраны к покупателям!
3
1
Experto local nivel 7
Febrero 16
Каждый может найти здесь для себя что-то.
2
Experto local nivel 17
Enero 11, 2023
Очень большой выбор, вежливый персонал, чисто уютно, выбор на лббой вкус и цвет, есть и обувь, хорошиц магазин
1
1
Experto local nivel 4
Julio 6, 2022
Можно конечно найти, но это очень сложно) 2-3 приличных бренда на весь полигон, вещи из коллекций лет так 15-20 назад, цены зашкаливают. А иногда попадаются вроде крошечного топика из Sin Say (очень дешёвый масс маркет), за 800-1000 рублей))) В самом Sin Say отродясь таких цен не было) Из всего "ассортимента", 70% вещей можно отвезти на свалку.
6
1
Experto local nivel 5
Septiembre 22, 2024
Стал дорогим, за такие цены можно купить и в фирменных магазинах.
2
1
Experto local nivel 21
Septiembre 27, 2023
Все прекрасно, только разбирают быстро! Обновление товаров хорошее! Акций к сожалению немного. Но приду снова! Спасибо!! Советую! Хорошие вещи!
2
Experto local nivel 7
Agosto 13, 2023
Отличный магазинчик. Согласен с остальными, выбор небольшой, но все можно найти что то для себя.
4
1
Experto local nivel 5
Diciembre 1, 2023
Хорошие качественные вещи. На любой вкус и кошелёк. Был уже несколько раз.
3
1
Experto local nivel 12
Marzo 27, 2023
Была первый раз в данном ТЦ Капитолий. Зашла в магазин Familia. Отношение сотрудников оставляет желать лучшего. В примерочных куча вещей, чтобы туда зайти надо самостоятельно все убрать, на вешалки, которые тоже завалены вещами. Обувь стоит не по размеру - бардак полный. Купила вещь Lee Cooper, после спустилась в магазин Paper Shop (там то же отдельная история отношения сотрудников!), где увидела цену ниже. C момента покупки прошло не более 10 минут, пошла сделать возврат, на что мне не хотели делать возврат! Имя сотрудницы не запоминала даже, она стала спрашивать с претензией, почему хочу вернуть товар, на ее вопрос ответила - ниже в магазине дешевле. Ее ответ убил: «Вот шли бы туда и сразу покупали бы!» На аргумент, что я в первый раз в ТЦ! Тут эта мадам выдаёт: «Тем более. Вперёд туда и идите!»
4
Experto local nivel 14
Marzo 3, 2023
Магазин давно перестал быть бюджетным. Обувь ещё можно кое-какую недорогую найти, но одежда почти вся дорогая.
2
1
Experto local nivel 30
Septiembre 8, 2022
Касаемо одежды, в этом году выбор в магазине стал на порядок меньше, и качество товаров тоже снизилось. Вроде полные прилавки, но найти что-то приличное стало сложнее. Хотя брюки, футболки и прочее для ежедневного ношения покупала всегда без проблем. Но если постараться, конечно, найдешь и сейчас
3
Experto local nivel 4
Octubre 14, 2022
Очень чисто, в сравнении с остальными магазинами данной сети. Нравится что можно не искать подолгу зачем пришел, а просто обратиться к консультантам за помощью. Ниразу не отказывали.
3
Experto local nivel 6
Octubre 15, 2021
Думаю, что те, кто иногда бывает в магазинах этой сети, знают, что в "Фамилии" продаются несколько странные вещи: что-то с браком, какими-то косяками, что-то просто вышло из моды лет так 10-15 назад, что-то просто сшитое для городских сумасшедших. Но иногда среди всего этого "великолепия" можно отыскать неплохие вещи. Долго искала себе обувь на холодное время года, и решила по дороге заглянуть в "Фамилию" на Коломяжском в ТЦ"Капитолий". К удивлению обнаружила там ботинки моего размера и актуальной ныне модели. Правда немного широковатые. Поэтому решила их купить и померить дома с ортопедическими стельками. К тому же внутри обуви стелек не было. Но меня это не насторожило, т.к. там все вещи с какими-то особенностями. Например, джинсы, которые я мерила в тот же день, оказались с вырванной с тканью пуговицей и сломанной молнией. И, думаю, именно поэтому на них была скидка 57%. На кассе обувь проверили(!), пробили. Дома я поняла, что они мне не подходят. Примерно через неделю 15.10.21 пошла возвращать их обратно. Менеджер разговаривала со мной грубо, не здороваясь, схватила обувь и спросила где стельки. Потом, после ответа, что их там и не было, спросила, почему я не сделала при покупке отметку на чеке, что они без стелек. Я растерялась от её грубого тона, но вела себя спокойно и вежливо, объяснив, что думала, что так и должно быть. Она продолжила вести со мной диалог в своём тоне, говоря, что так не должно быть, что это зимние ботинки, и там должны быть зимние стельки, и что я это должна понимать. Спокойным тоном я рассказала ей о том, что покупала их, чтобы мерить со своими ортопедическими стельками, поэтому мне не принципиально, что там внутри. "Но вы же видели, что они без стелек! Вы должны были сделать отметку!"- не унималась менеджер в своём гневном тоне. Хотя по-моему покупатель не должен это делать, откуда покупатели должны знать об этом. Сдерживаясь, ответила, что вообще-то у них в магазине все товары с каким-то или браком, или косяками, из-за чего я и не заострила на этом внимание. На что она стала ещё больше злиться и утверждать, что у них все товары нормальные, а покупатели приходят и воруют. Её намёки о воровстве в нашем диалоге прозвучали не один раз. После чего я не выдержала и в резкой форме сказала ей, что мне не нравится, что меня обвиняют в воровстве стелек! Она ответила, что не обвиняла меня и сделала возврат. Осадок остался. Проведите, пожалуйста, какое-нибудь обучение вашего персонала, ведь вы не впервые видите отзывы о грубом отношении с клиентами. Лично у меня нет больше никакого желания что-либо покупать в этой сети. Какой-то рынок, а не магазин. P.S.: Похоже, что кто-то специально ставит палец вниз на все негативные отзывы об этом магазине. Что ж, политика ясна.
12
Experto local nivel 10
Enero 24, 2022
Можно купить отличные джинсы Дизель за 1900₽, Десигуаль всякий, особенно детского много, цена от рыночной разделить на 3, а то и на 4. Смешное нижнее бельё. Надо часа 2 убить, тогда нужное найдётся. Кстати офигенный горячий шоколад в порошке, большая банка 139₽
3
Experto local nivel 8
Agosto 4, 2023
Вообще здесь вещи изначально со скидками, но когда распродажа делают еще раз скидку, и вот это прям супер. По 500 руб купила два платья дочери, моднючую футболку за 450, легинсы бенетон за 600!р. Поехала в лагерь в обновках) Отличный магазин.
1
Experto local nivel 5
Octubre 5, 2024
Большая очередь но много вкусняшек
2
1
Experto local nivel 4
Enero 11, 2022
Пришла сегодня с мужем сёстры выбирать ей подарок на день рождения, как известно при покупке требуется qr код, у мужа сёстры он есть, у меня нету, но дело в том, что мне 13 лет те на меня закон не распространяется, о чем мы сразу сообщили охраннику и он начал требовать документы, но повторюсь мне 13, следовательно паспорт я ему предъявить не могу, а такие документы как сведетельство о рождении обычно хранятся у родителей дома. По внешнему виду я даже на 16 не тяну. Ещё и облаял, перешёл на ты, я конечно понимаю что он старше, но надо иметь личные границы с покупателями. Ни кому не советую, ушли с пустыми руками, а я ещё и со слезами от такого отношения. Прошу разобраться с охранником
10
2
Experto local nivel 9
Septiembre 19, 2022
Бываю редко, тряпок море и обуви тоже-запах ужасный.Беру только в упаковке орехи и сладости. Можно посуду выбрать и всякие мелочи.
3
1
Experto local nivel 5
Octubre 22, 2022
Очень не понравилось грубое отношение со стороны кассира, которая даже не пыталась прикрыть своё раздражение и отпускала (пусть и тихо) фразы выдававшие ее недовольство из- за того, что пришлось несколько раз вводить номер телефона.
3
2
Experto local nivel 7
Abril 12, 2021
Классная сеть, на подарки всегда идем сюда. Прикольно что съедобные продукты тут редких брендов. По одежде дороговато, но если покопаться можно найти за доступные цены
3
1
Experto local nivel 5
Diciembre 15, 2024
Всем все понятно, но цены взлетели в космос
1
Experto local nivel 3
Mayo 23, 2022
Большущее Спасибо контролёру торгового зала на Байконурской 14, Воронину Леониду Леонидовичу, благодаря Ему забытые Нами солнцезащитные очки вернулись обратно :):) Алексей и Ирина
3
Experto local nivel 7
Enero 12, 2022
Была сегодня в данном магазине, вход преградил охранник данного магазина Андрей Вячеславович, фамилия то ли на я, то ли на ю. На мой вопрос открыт ли магазин, просто стоял и не давал пройти. Просто отвратительное поведение, я спрашивала его несколько раз, а он делал вид, что он часть интерьера. В чем смысл таких «работников»? Не проще заменить его на ленточку или стул?
5
Experto local nivel 7
Enero 28, 2022
28.01.2022 около 13 часов якобы "старший администратор" Ярош Андрей в хамской форме пытался не пропустить на территорию магазина, толкал женщин и оскорблял. Маски и qr коды у всех были. Вся книга жалоб исписана про данного "человека" с синдромом охранника, но администрации магазина видимо наплевать. Вызвать руководителя не удалось, отказались, на горячей линии ответили, что не в силах помочь. Крайне не рекомендую данное заведение из-за ужасного отношения.
4
Experto local nivel 12
Junio 26, 2023
Мне нравится, что они постоянно добавляют новые товары и модные тренды. Завозы довольно часто. Видно, что стараются идти в ногу со временем.
1
Experto local nivel 16
Noviembre 17, 2023
Раньше можно было купить лакомства для кошек, сейчас нет ничего.
1
1
Experto local nivel 6
Junio 27, 2023
В этом филиале была недавно. Он большой и выбора много. Нашла то, что искала)
1
Experto local nivel 6
Diciembre 6, 2021
Крутые бренды с большими скидками, одежда качественная, красивые вещи в дом продают, для детей товаров много, входит число любимых магазинов.
3
Experto local nivel 9
Noviembre 2, 2022
То ли на привоз попала, то ли просто раньше внимания не обращала на выбор, но в этот раз купила 3 отличных бюстика по цене 500-1000 р. со скидками. Конечно очень довольна, в других магазинах они по 1500-3000 за каждый
4
Experto local nivel 10
Febrero 14, 2022
Уважаемый директор магазина, скоро ваш охранник проверяя в такой манере qr-кода оставит вас полностью без прибыли. Напомните ему, что он не оружие и наркотики проверяет.. Прям честно не приятное впечатление оставило его поведение, как он с криками гонялся за людьми по магазину, когда можно было спокойно попросить……..
4
Experto local nivel 12
Agosto 16, 2023
Качество. Цена. Скидки. Большой выбор
2