Обычно не возникало жалоб, связанных с качеством заказанных блюд, но в этот раз Фарфор превзошли самих себя! Заказали сет + роллы Филадельфия. Курьер опоздал на 20 минут, но это совсем не самое страшное. Филадельфия выглядела ужасно, пахла тухлой рыбой. Даже есть не стали, сразу обратились в поддержку, на что нам девушка пыталась доказать, что этот запах нам «кажется», ведь до нас клиенты не жаловались на эти роллы. Затем мы больше часа ждали, пока приедет курьер, дабы забрать заказ обратно и вернуть деньги. Ладно, если ваша доставка задерживается, но вы хотя бы клиентов не травите.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Назаров
Experto local nivel 10
Septiembre 2
Оформили заказ на сайте, с указанием времени(запас больше 3 часов). На сайте написано не требует подтверждения по телефону, тут приходит смс, что не можем до вас дозвониться. Ок, звоню, автоответчик говорит, что заказ принят. Ок, ждём, заказа нет... Звоним... , нажимаем кнопочку, что хотим разговаривать с оператором, автоответчик говорит в ближ.время оператор с вами свяжется... Ждём... Нет... Звоним опять, висим на телефоне(сотовый номер) никто трубку не берет. Дозвонились только по городскому, тут нам вешают какую то лапшу... Отменили заказ. Больше заказов от нас не будет!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Илья К
Experto local nivel 2
Julio 24
Компания "Фарфор" - удивительное заведение, заставила меня впервые оставить отзыв на этом ресурсе. Мало того, что доставка задержалась на 20 минут, так и привезли некачественную продукцию. От филадельфии откровенно пахло протухшей рыбой. На моё обращение поддержка реагировала мягко говоря странно. Вместо того, чтобы сразу же предложить замену или компенсацию, диспетчер около 5-6 минут уверяла нас, что нам всё это кажется. В итоге согласились вернуть деньги за филадельфию, но даже тут курьер опоздал, не приехал в установленные рамки (самим "Фарфором"!)