Я посоветовал бы отвечать на письма клиентов - это раз. Я посоветовал бы давать правдивую рекламу - это два. А клиентам с единичным заказом я посоветовал бы найти более ответственного исполнителя их заказа, ведь этой компании интересны только тиражи.