Fit Service
367 reseñas
Febrero 3
Большое спасибо за отличную работу! Все было сделано быстро и качественно. Специалисты оперативно заменили шины, провели сход-развал и предложили приятные бонусы. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Работы выполнены на высоком уровне, и мне продемонстрировали результаты «до» и «после». Внутри было чисто и аккуратно, даже пульт находился в отличном состоянии. Также порадовали вкусный кофе, телевизор, игровая приставка и зона для детей. Еще раз благодарю!
Enero 31
Огромное спасибо за великолепную работу! Все было выполнено быстро и качественно. Мастера оперативно заменили шины, провели сход-развал и предложили приятные бонусы. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Работы были сделаны на высоком уровне, и мне показали результаты «до» и «после». Внутри чисто и аккуратно, даже пульт был в отличном состоянии. Также порадовал вкусный кофе, телевизор, игровая приставка и зона для детей. Еще раз благодарю!
1
Enero 24
Большое спасибо за отличную работу! Все было сделано быстро и качественно. Мастера оперативно заменили шины, провели сход-развал и предложили приятные бонусы. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Работы выполнены на высоком уровне, и результаты «до» и «после» были показаны. Внутри чисто и аккуратно, даже пульт был в порядке. Также порадовал вкусный кофе, телевизор, приставка и зона для детей. Еще раз спасибо!
Diciembre 28, 2024
Огромное спасибо за великолепную работу! Все было выполнено быстро и качественно. Мастера оперативно заменили шины, провели сход-развал и даже предложили приятные бонусы. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Работы выполнены на высоком уровне, результаты «до» и «после» были продемонстрированы. Внутри чисто и аккуратно, даже пульт лежал в порядке. Также порадовал вкусный кофе, телевизор, приставка и зона для детей. Еще раз благодарю!
1
Diciembre 30, 2024
Большое спасибо за отличную работу! Все было сделано быстро и качественно. Мастера оперативно заменили шины, провели сход-развал и даже предложили приятные бонусы. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Работы выполнены на высоком уровне, результаты «до» и «после» были продемонстрированы. Внутри было чисто и аккуратно, даже пульт лежал в порядке. Также порадовал вкусный кофе, телевизор, приставка и зона для детей. Еще раз спасибо!
1
Enero 2
Большое спасибо за отличную работу! Все было сделано быстро и качественно. Специалисты оперативно заменили шины, провели сход-развал и даже предложили приятные бонусы. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Работы выполнены на высоком уровне, результаты «до» и «после» были продемонстрированы. Внутри было чисто и аккуратно, даже пульт лежал на месте. Также порадовал вкусный кофе, телевизор, игровая приставка и зона для детей. Еще раз спасибо!
Enero 6
Большое спасибо за отличную работу! Все сделали быстро и качественно. Мастера быстро заменили резину, провели сход-развал и даже предложили приятные бонусы. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Работы выполнены на высоком уровне, показали результаты «до» и «после». Внутри чисто и аккуратно, даже пульт лежал на месте. Порадовал вкусный кофе, телевизор, приставка и зона для детей. Еще раз спасибо!
Diciembre 10, 2024
Большое спасибо за отличную работу! Все было сделано быстро и качественно. Мастера оперативно заменили резину, провели сход-развал и даже предложили приятные бонусы. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Работы выполнены на высоком уровне, показали результаты «до» и «после». Внутри чисто и аккуратно, даже пульт лежал по фэншую. Также порадовал вкусный кофе, телевизор, приставка и зона для детей. Еще раз благодарю!
1
Enero 8
Большое спасибо за отличную работу! Все сделали быстро и качественно. Мастера быстро заменили резину, провели сход-развал и даже предложили приятные бонусы. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Работы выполнены на высоком уровне, показали результаты «до» и «после». Внутри чисто и аккуратно, даже пульт лежал на месте. Также порадовал вкусный кофе, телевизор, приставка и зона для детей. Еще раз спасибо!
Diciembre 27, 2024
Плюсы: центр города, дружелюбный персонал, фотографии со старыми и новыми запчастями, комната отдыха с телевизором, чаем и кофе, детским уголком и массажным креслом. Цены на техническое обслуживание приемлемые. Сеть по всей стране с общей базой обслуживания.
Минусы: на некоторые запчасти цены выше, чем в других местах.
Пожелания: покосить траву на подходе к приемке автомобилей, а то выглядит не очень хорошо.
Diciembre 7, 2024
Посещение автосервиса оказалось приятным опытом. Мастера оперативно обнаружили проблему с автомобилем и предложили доступные решения. Обслуживание было на высшем уровне: персонал был внимательным и дружелюбным. Ремонт был выполнен в согласованные сроки, а стоимость услуг оказалась вполне разумной. Теперь мой автомобиль работает прекрасно! Буду советовать этот сервис друзьям.
Noviembre 26, 2024
Недавно посетил автосервис и остался очень доволен. Сервис оказался на высшем уровне: мастера профессионально подошли к диагностике моего автомобиля и быстро выявили проблему. Обслуживание было вежливым и внимательным, что создало приятную атмосферу.
Цены вполне разумные, а сроки выполнения работ соблюдены. Особенно порадовал тот факт, что мастера объяснили все этапы ремонта и предложили несколько вариантов решений. Я чувствовал себя уверенно, зная, что мой автомобиль в надежных руках.
Рекомендую всем, кто ищет качественный и надежный автосервис!
1
Febrero 1
Посетила этот автосервис и осталась абсолютно довольной. Персонал очень дружелюбный и профессиональный, сразу создали комфортную атмосферу. Быстро провели диагностику и подробно объяснили все нюансы. Работу выполнили качественно и в оговоренные сроки. Цены вполне разумные. Мой автомобиль теперь работает как новый, исправлены все недостатки. Особенно порадовал заботливый подход к клиентам. Обязательно вернусь к ним снова!🚗💫
Noviembre 12, 2024
Достаточно хороший автосервис, с выгодными ценами, так еще и находится в центре города. Также стоит отметить отличный и профессиональный персонал.
Присутствует онлайн запись, что очень удобно лично для меня, из за загруженной рабочей недели и невозможности посетить автосервис в живую.
Рекомендую для всех автолюбителей нашего замечательного города.
Enero 9
Большое спасибо за отличную работу! Все сделали быстро и качественно. Мастера оперативно заменили резину и сделали сход-развал, а также предоставили приятные бонусы. Персонал оказался приятным и отзывчивым. Все сделали на высоком уровне, показали результаты работы. Внутри было чисто и аккуратно. Очень довольна!
Diciembre 4, 2024
Я отвечу как эксперт в области клиентского сервиса с многолетним опытом.
Отличный автосервис с профессиональным обслуживанием, и разумными ценами.
Я недавно посетила автосервис ФИТ сервис, и осталась очень довольна их обслуживанием.
Мой автомобиль нуждался в плановом обслуживании, и все работы были выполнены на высоком уровне. Механики явно обладают необходимыми навыками и знаниями.
Все работы были завершены в кратчайшие сроки, что очень важно для меня, как для занятого человека.
Я была приятно удивлена ценами. Они были разумными и соответствовали качеству предоставляемых услуг.
1
Noviembre 6, 2024
Посещение автосервиса произвело положительное впечатление. Мастера быстро выявили все проблемы с машиной и предложили оптимальные решения. Я оценил широкий ассортимент запчастей в магазине, что позволило выбрать нужные детали без лишних трудностей. Доброжелательное отношение сотрудников и качество выполнения работ оставили впечатление надежности. Теперь могу смело доверять своему автомобилю!
Diciembre 8, 2024
Большое спасибо за отличную работу! Все было выполнено быстро и качественно. Мастера оперативно заменили резину, сделали сход-развал и даже предоставили дополнительные бонусы. Персонал очень приятный и отзывчивый. Все сделали на высоком уровне, показали, как было «до» и как стало «после». Внутри чисто и аккуратно.
Diciembre 6, 2024
Посещение автосервиса оказалось приятным опытом. Мастера оперативно обнаружили неисправность автомобиля и предложили ясные решения. Обслуживание было на высшем уровне: персонал внимательный и дружелюбный. Ремонт выполнили в установленные сроки, а стоимость услуг оказалась разумной. Теперь мой автомобиль функционирует отлично! Буду рекомендовать этот сервис друзьям.
Enero 5
Хороший автосервис с приемлемыми ценами, и он находится в центре города. Персонал профессиональный и отзывчивый. Есть возможность записаться онлайн, что очень удобно для меня, так как у меня загруженная рабочая неделя и нет времени посетить сервис лично. Рекомендую всем автолюбителям нашего города!
Diciembre 31, 2024
Посещение автосервиса стало приятным опытом. Мастера быстро выявили проблему с автомобилем и предложили несколько доступных решений. Обслуживание было на высшем уровне: персонал проявил внимание и дружелюбие. Ремонт был завершён в оговоренные сроки, а цена услуг оказалась вполне приемлемой. Теперь мой автомобиль работает отлично! Обязательно порекомендую этот сервис друзьям.
Diciembre 9, 2024
Посещение автосервиса оказалось приятным опытом. Мастера оперативно определили проблему с автомобилем и предложили ясные решения. Обслуживание было на высоком уровне: персонал внимательный и дружелюбный. Ремонт выполнили в установленные сроки, а стоимость оказалась вполне разумной. Теперь машина работает отлично! Буду советовать этот сервис друзьям.
Marzo 4
Все отлично. Адекватные цены. Быстро и качественно, гарантия на работы и запчасти. Хорошая зона ожидания, даже поиграть в приставку можно. Видно как обслуживают автомобиль!Уже не первый год обслуживаю и чиню автомобиль в этом прекрасном сервисе!
Noviembre 8, 2024
Неплохой сервис, приятный и дружелюбный персонал, быстро нашли и предоставили нужную мне запчасть. Цены практический по рыночной цене, так же низкая цена на диагностику и частенько есть бесплатные услуги (говорю как человек с проблемным авто). Так же приятная обстановка и вид сервиса, пару раз был в комнате ожидания и там ремонт лучше чем в моей квартире.
1
Enero 30
Здравствуйте всем!
Я - гость города Мурманска.
Приехал работать из Архангельска.
Сегодня впервые воспользовался услугами автосервиса Fit Service Мурманск, Кирова, 60/1.
Впечатления остались только положительные.
Записаться на необходимый сервис автомобиля можно по телефону, через интернет-сайт и в фирменном приложении.
Всё было выполнено вовремя: запись, приёмка авто и выдача его после обслуживания или ремонта.
Информацию по проведённым работам и рекомендации по выявленным замечаниям и неисправностям, а также по содержанию автомобиля можно посмотреть в приложении, что очень удобно.
По результатам диагностики машины ценовое предложение по обслуживанию и ремонту для ознакомления направляют через WhatsApp.
Вежливый и профессиональный персонал, уютные офис и зона отдыха/ожидания, технически оснащённая ремонтная зона.
И всё это рядом с местом моего временного проживания.
Честно говоря, в родном городе присматривался к Fit Service, но не решался обратиться за технической помощью. Теперь думаю, что можно доверять такому сервису свой автомобиль.
Большое спасибо!!!
Так держать! Рекомендую всем!
Enero 26
Хочу поделиться своим опытом пользования услугами данного сервиса. Регулярно обслуживаюсь здесь уже на протяжении полугода. Нравится то, что пока автомобиль обслуживают, можно провести время с комфортом в клиентской зоне, попить кофе, отдохнуть. Но при желании можно присутствовать в технической зоне и лично наблюдать за процессом ремонта. Такая услуга, как бесплатная диагностика ходовой части недавно спасла меня: вовремя обнаружили поломку и впоследствии устранили ее. Также после обслуживания или ремонта дают гарантию в 1 год. Вызывает доверие) Однозначно рекомендую данный сервис, работникам отдельное спасибо 🤝🤝🤝
Febrero 28
Были в данном сервисе на ТО перед дальней поездкой . Спасибо ребятам , все сделали быстро и со знанием своего дела) плюсом досталась бесплатная проверка ходовой части ) Уютная клиентская зона , можно бесплатно выпить кофе или поиграть в игры ) хорошая гарантия на запчасти и работу . И записаться можно в любое время дня и ночи, через приложение или колл центр . Еще раз спасибо за качественно выполненные работы , отпуск прошел без неполадок .
Noviembre 29, 2024
Хочу выразить благодарность компании Фит Сервис за отличное обслуживание! Я обратился к ним для прохождения бесплатной диагностики ходовой части своего автомобиля, и был приятно удивлен качеством предоставляемых услуг. Сотрудники были профессиональными и внимательными, все работы были выполнены оперативно и качественно. Также хочу отметить постоянные акции, благодаря которым я смог получить скидку на техническое обслуживание своего автомобиля. Рекомендую всем обратиться в Фит Сервис для получения качественных услуг по уходу за своим автомобилем!
Noviembre 14, 2024
В принципе ожидаемо, всероссийская сеть. Радует гарантия 1 год на работы и запчасти. Также порадовало что работает с 9:00 до 21:00. А записаться можно круглосуточно через колл центр, приложение, сайт. Через приложение можно получить результаты диагностики. Отличная бонусная программа имеется. Рекомендую бесплатную диагностику ходовой части. Хочу также рассказать про клиентскую зону с бесплатным кофе, ТВ, приставку плейстейшн 4, массажным креслом и возможностью наблюдать за работой на экране. Все на высшем уровне. 👍 💯
Noviembre 16, 2024
Зашел в автосервис и остался под впечатлением от обслуживания. Специалисты проявили внимательность, быстро нашли и решили проблему с моим автомобилем. В магазине запчастей большой выбор, и цены вполне разумные. Удобно, что можно сразу приобрести необходимые детали. Атмосфера дружелюбная, всем советую!
Octubre 30, 2024
Посещение автосервиса стало приятным опытом. Мастера быстро выявили проблему с машиной и предложили понятные решения. Обслуживание было на высоком уровне: внимательный и дружелюбный персонал. Ремонт сделали в оговоренные сроки, а цена оказалась вполне адекватной. Теперь автомобиль работает отлично! Буду рекомендовать друзьям.
Febrero 19
Обратилась в этот автосервис после рекомендации знакомых и осталась
довольна! Специалисты быстро диагностировали проблему с моим автомобилем и предложили несколько вариантов решения. Все работы были выполнены качественно и в срок. Особенно понравилось, что сотрудники подробно объясняли каждый этап ремонта и давали полезные советы по уходу за машиной. Рекомендую этот автосервис всем, кто ценит профессионализм и честность!
Noviembre 6, 2024
В автосервисе остались довольны качеством работы и вниманием к деталям. Мастера профессионально подошли к диагностике и ремонту, объяснили все этапы процесса. Ассортимент запчастей оказался впечатляющим, благодаря чему нашли всё необходимое. Атмосфера дружелюбная, сервис быстрый. Рекомендую это место всем автолюбителям!
Noviembre 30, 2024
Хочу всем автовладельцам порекомендовать автосервис "Fit Servise".
Недавно на своём авто "поймал" довольно приличную "ямку" и практически сразу машину сало тянуть влево. Расстроился "не по детски" (машине 2 года) и уже приготовился к дорогостоющему ремонту. Брат успокоил и отправил меня в не раз проверенный им автосервис.
В сервисе мастера провели диагностику и нашли неисправность (оказалось погнул рулевую тягу). В магазине запчастей автосервиса купил нужную тягу и ребята быстро все установили, отегулировали схождение колёс и ... моя "ласточка" опять на ходу.
Цена за выполненные работы меня приятно порадовала (отделался "лёгким испугом"). ОТЛИЧНЫЙ АВТОСЕРВИС👍. Однозначно всем советую обращаться.
Enero 27
Удобно, что сервис работает без перерывов с 09:00 до 21:00, что очень удобно для тех, кто работает в течение дня. Я записался на диагностику через сайт — удобно и быстро. Получить результаты диагностик и информацию о выполненных работах можно прямо через приложение или личный кабинет, что также очень удобно.
Особенно хочу отметить бесплатную диагностику ходовой части, постоянные акции, например, скидки на ТО, что делает обслуживание дешевле.
Радует, что на все работы и запчасти предоставляется гарантия в 1 год.
Что касается атмосферы в сервисе, то она действительно уютная. Есть зона ожидания с бесплатным кофе, телевизором, приставкой PlayStation 4 и массажным креслом.
Также мне понравилось, что при необходимости я мог зайти в техническую зону и наблюдать за процессом диагностики и ремонта на экране.
В общем, я рекомендую этот автосервис всем автолюбителям. Здесь работают профессионалы, которые заботятся о своих клиентах!
Marzo 2
Автосервис Fit Service предлагает качественные услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей. Профессиональные мастера быстро и точно диагностируют проблемы, а также предлагают разумные решения. Цены адекватные, а сроки выполнения работ не затягиваются. В целом, это надежное место для тех, кто ценит качество и профессионализм в автосервисе.
Marzo 5
Автосервис.
Гарантия на работы и запчасти 1 год,гарантия общая и действует на всех станциях сети во всех городах присутствия.
Возможность круглосуточной записи через саll-центр, сайт, приложение.
Получение результатов диагностик и работ (фото, видео) через приложение, личный кабинет.
Бонусная программа.
Бесплатная диагностика ходовой части.
Постоянные акции,типа ТО автомобиля со скидкой.
Уютная клиентская зона, с бесплатным кофе, ТВ, приставкой PlayStation 4,массажное кресло,возможность наблюдать за работой в тех. зоне на экране.
При необходимости клиент может пройти в тех. зону и лично присутствовать при диагностике и ремонте (в разумных пределах)
2 года 5 месяцев (дата открытия 31 марта 2022 года)
Noviembre 21, 2024
Отличный автосирвис, хороший персоныл, большой выбор есть комната ожидания также можно купить запчасти для машины и многое другое все советую сам хороший автосервис ди еще и находится не долеко
Diciembre 26, 2024
Посещение автосервиса стало открытием! Мастера быстро выявили проблему и предложили понятные решения. Обслуживание на высшем уровне: персонал внимателен и дружелюбен. Ремонт завершили в срок, а цена адекватная. Теперь моя машина отлично работает! Рекомендую этот сервис друзьям!
Octubre 24, 2024
TLC150 PRADO.
Альтернатива официалам, особенно в текущих условиях.
Пользуюсь услугами сервиса не в первый раз.
"+"
Техподдержка в приложении (рекомендации и напоминания).
Акции.
Навязывания услуг нет, мнение клиента учитывается.
Клиентская зона комфортна.
Устранение недостатков других FS работает.
"-"
Бонусы по ремонту либо только начисляются, либо только списываются уже накопленные.
Прайс на работы выше, чем в других регионах.
Иногда время ожидания несколько выше заявленного.
2
Noviembre 11, 2024
Плюсы: центр города, добрый персонал, фото со старой и новой запчастью, имеется комната отдыха/ожидания с теликом, чаем и кофе, а также есть детский уголок, низкие цены на тех обслуживание.
Минусов нет, все устраивает
Noviembre 15, 2024
Менял масло и фильтры. Работу выполнили быстро и качественно. Персонал вежливый, все объяснили и дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию. Цены приемлемые. Остался доволен сервисом.
Enero 17
На первый взгляд хорошо, а дальше детали....
Приехал первый раз на замену масла:
-разговаривал приёмщик со мной как будто я у него в долг деньги просил не отдав предыдущий долг (это сильно удивило, пришлось обозначать эти моменты), ну нет желания работать сиди дома зачем "конторе" портить репутацию;
-стоимость всех расходников в 2 раза больше магазинных;
-при первом посещении приветственная (бесплатная замена масла) на новой Ниве Легенд с учетом только масла (bardahl), фильтра и жижи для очистки насчитали 12 т.р.;
-по телефону проговаривали с приёмщиком одно, а по приезду в договор вписано совсем другое со словами "я же вам говорил...." это в продолжение первого пункта замечаний;
-предлагают только свои масла и расходники, ссылаясь на оригинальность, а по факту - при выборе спецификаций маса например не могут предложить всю линейку масел от производителя с кем якобы официально сотрудничают, соответственно как можно говорить от имени официального представителя;
-навязывал приёмщик какую то свою историю и видение что заливать в машину (имею ввиду производителя масла и фильтра);
-приехал по записи к 9.00 а дверь закрыта, открылись в 9.17;
- и куча всяких других моментов, например какая то сотрудница громко обсуждала свои семейные движения в соседнем помещении, ну зачем мне утром её проблемы))) и др.....;
Поставил 3 звезды только из за хорошего внешнего вида, кофемашины, диванов, телека и чувака в экране наблюдения, который один в ремЗоне что то уже делал с висящей на подъёмнике машине, видимо мотивация только у него в этот день была!
Крайне редко пишу плохие отзывы но тут не устоял! Наверно мне не повезло после праздников)
2
Noviembre 9, 2024
Записался за неделю на аппаратную замену ОЖ.
Уточнил через приложение - могу ли я лично присутствовать при рабочем процессе, на что получил положительный ответ.
В назначенный день приезжаю за 30 минут и мне приемщик сообщает, что не может меня пустить в ремзону. Что я через приложение общался с ботом, т.е. роботом , который разрешил мне присутствовать при рабочем процессе после инструктажа. А на самом деле правилами запрещено клиентам присутствовать при проведении работ лично.
Затем он мне поведал - что автомобиль загонят в сервис после того ,как освободится место.
Ладно, я уже решил согласиться на их условиях, но при оформлении автомобиля выяснилось, что он оформлен на супругу, а приложение я установил на свой телефон.
Он мне начал рассказывать, что надо, чтбы приложение было установлено на смартфоне собственника и посоветовал переустановить приложение, что якобы Автотека не принимает данные в таком виде.
Мне вообще не понятно, каким боком здесь АВТОТЕКА?
По итогу, я отказался от таких услуг. И категорически не рекомендую этот автосервис.
4
Enero 8
Записали на бесплатный осмотр автомобиля по акции на 11 часов утра по инициативе оператора (колцентра сервиса). Приехал в сервис за 5 минут до назначенного времени и, оказалось, что сервис занят, надо подождать. Автомобиль взяли в ремзону спустя 1 час и 5 минут. Не понятно тогда, почему записали на 11 часов, потом дважды звонили подтверждать запись. Зачем? Чтобы потом сказать, что сервис занят и надо ждать больше часа? Результаты осмотра авто с фотографиями неисправных узлов обещали разместить в приложении. По итогу более 50% фотографий с поврежденными сайлентблока так и не получил, хотя они имелись в компьютере мастера-приемщика. Те фотографии, что все же пришли, частично перепутаны с комментариями к ним. Например, комментарий "неисправен ремень привода" прикреплен к фотографии с изображением масляного щупа, 🤦♂️, другая фотография ремня привода не содержит никаких следов дефектов или износа, 🤔, к чему это, так и не понял. В приложении, в рекомендациях для клиента, используются разные формулировки, где-то пишут "ремень привода общий", а где-то "ремень привода вспомогательных агрегатов". И не всегда понятно, имеется ли ввиду один и тот же узел автомобиля. Почему нельзя использовать единую формулировку, чтобы не путать клиентов? Девушкам особенно трудно разобраться в этом. Техническая поддержка в приложении на вопросы клиента отвечает "Все специалисты на праздничных выходных, обращайтесь после 9 января".
"Бесплатный осмотр автомобиля" завершился оплатой в 200 рублей за мойку - внезапный бонус для клиента, которому трижды говорили по телефону, что "для Вас все бесплатно". По итогу: потрачены 2 часа времени, но внятного результата по осмотру автомобиля я не получил.
1
Octubre 18, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!Записался за месяц на определенное время на диагностику ходовой части. Два раза подтвердил запись. Приехал за 30 км, пришел в назначенное время в офис на Кирова, 60 в Мурманске. Дядя - приемщик занимался своими делами, не проявляя никакого интереса к клиенту. Когда мне все-таки удалось привлечь его внимание, просто заявил, что машину сможет взять в работу минимум через два часа от назначенного времени. Всячески показывал свою незаинтересованность. Естественно, я принял решение покинуть этот «сервис». Больше в эти Fit авто ни ногой, ни колесом! Зря потраченное время!
3
Febrero 28
Отсутствует согласование между контакт-центром и данным отделением фитсервиса.
Ранее производилась запись (на 20:00) через оператора контакт-центра, на диагностику автомобиля, которая по их словам составляет один час, прибыв на место в назначенное время, в указанный сервис, сотрудники сказали что мы не успеем вас обслужить, так как операторы ввели меня в заблуждение и не знают, что данная процедура составляет не один час, а полтора часа и предложили запись через неделю на 19:00, после чего перезвонили и согласовали время на 18:30. Спустя неделю, за час до назначенного времени, мною был произведен звонок в данный сервис, дабы избежать и обезопасить себя от прошлой ситуации, после чего получен ответ, что запись числится на 17:30. Выразив свое негодование, я попытался узнать причину, как снова произошла такая ситуация, на что получил ответ, что запись была изначально на 17:30, но если я приеду к 18:30, то до 21:00 (окончания рабочего дня) они успеют все сделать и сложившаяся ситуация будет исчерпана. В 18:30, прибыв на станцию, мне сказали, что запись была на 17:30 и они не смогут меня обслужить за полчаса и не знают кто вообще со мной разговаривал и согласовывал работы до 21:00, ссылаясь на неправильную работу контакт-центра фитсервиса.
Подведу итог:
Сотрудники данного автосервиса и контакт центр фитсервиса не согласованы между собой, время проводимых работ до клиента доводятся не правильно или по «своим правилам», предлагают одно время записи, а записывают на другое.
Неприятно тратить впустую свое время на бестолковые покатушки до сервиса и обратно, когда даже центральный контакт-центр не может правильно согласовать время работ с данным автосервисом. Хотелось бы верить, что это единичный случай, но больше желания кататься туда-сюда у меня нет, расцениваю это как халатное отношение к своим клиентам.
Noviembre 20, 2024
Здравствуйте, сегодня впечатление от общения с приёмщиком в Вашем сервисе осталось очень негативное. Заранее записался на 12.00, Вчера приходит напоминание о том что сегодня меня ждут. Приехал в 11.30, а Ваш сотрудник мне заявляет у нас нет возможности принять вас по времени оставляйте машину. Вам говорит неоднократно звонили но Вы не берёте трубку. Спрашиваю в какие дни Вы звонили и открываю пропущенные звонки в своём телефоне при этом показываю ему, что в эти дни нет ни одного пропущенного звонка. Я отпросился с работы, живу в пригороде, записался заранее, для того чтобы подискутировать с Вашим уставшим приёмщиком, и не солоно хлебавши уехать домой. И Вы позиционируете себя как "профессионалы с большой буквы". Тогда зачем существует запись и Вы рассылаете напоминания, всё решает приёмщик захотел принял в работу, не захотел отфутболил.
1
Febrero 25
Хороший автосервис. Приятно удивили круглосуточная запись и гарантия на свои работы. Быстро поставили машину на ноги. Приятный персонал и вкусный кофе. Однозначно 5 звёзд
Octubre 12, 2024
Запись на бесплатную диагностику постоянно переносят. То мастера болеют, то оборудование ломается. Диагностика длится долго. Машину заберут на час-два. Потом выкатывают список что нашли. В ремонт со своими запчастями нельзя, а те, что предлагаются аналоговые и в их качестве я не уверен и на свою машину ставить не хочу. Понятно, что они отходят минимальную гарантию, но как оригиналы или бреновые не проживут следовательно новый приезд будет на сервис предопределен.