Fixit
68 reseñas
Marzo 5
Сервисный центр, который я рекомендую всем своим друзьям. Мастера здесь настоящие профессионалы, которые быстро и качественно ремонтируют технику любой сложности. Спасибо за вашу работу
Abril 3
Однозначно не рекомендую.
Дополняю свой отзыв так сказать ответ на ответ:
О "юридически значимом заключении" за доплату 3900₽
Возможно в этом сервисе не в курсе, но согласно Согласно ст. 20 Закона "О защите прав потребителей, исполнитель (сервисный центр) должен документально фиксировать характер неисправности, результаты диагностики, рекомендации по ремонту. Дополнительно требовать за это деньги не имеют права. Т.е. умышленно нарушают закон и ещё заявляют об этом так открыто. И да, ваше «юридически значимое заключение» — это просто распечатка с подписью, а не экспертиза.
Что касается клиентоориентированности:
Мне заявили, что я «разочарован собой». Серьёзно? Это уровень поддержки?(Без комментариев)
Если инженеры такие компетентные, почему второй сотрудник не знал о моей проблеме? «Ушли на выходные» — не оправдание, а признак плохой организации.
Видео и переписка — это минимум, а не повод для гордости. Выполнять запросы клиента — ваша работа, а не «одолжение».
Это не сервисный центр, а лотерея. Можете получить адекватного мастера, а можете - "специалистов", которые оправдываются и обвиняют вас во всех бедах вместо того чтобы действительно разобраться.
Что касается стоимости вашей: "диагностики", то я сразу ее принял, когда мне озвучили, но к вашему сведению диагностика не сводится к тому чтобы переставить видеокарту и сказать что проблема в ней. Я изначально понимал, что у меня физически нет второго ПК, на котором бы я провел такую же "диагностику".
В другом сервисе мне сразу обозначили возможные проблемы с видеокартой,проверили остальные комплектующие, проверили предохранители карты до которых дотянулись без разбора, исключили ее перегрев и т.д. (p.s.видеокарта сейчас полностью рабочая даже без ремонта и вскрытия ожила)
Если я и разочарован в себе, то только потому что пошел в первый найденный сервис к вам.
Вот написал полноценную информацию, а не только выгодную мне. Ой, извините она все также оказалась не выгодна вам....
P.S. Их ответ лишь подтвердил мой вывод: клиент для них - источник оплаты "услуг", а не человек с проблемой, которую нужно решить.
Первый мой отзыв до дополнения:
Честно на столько разочарован, что даже в Яндекс картах пошел писать отзыв. Лень все переписывать, кому интересно можете посмотреть в 2гис отзыв.
Кратко:
Первое: проверка видеокарты методом перестановки ее в другое ПК - 2900₽ это называется у них диагностика ПК, а остальные компоненты даже не стали проверять.
Второе: написать заключение о вот такой "диагностике" - 3900₽ (ничего личного просто бизнес)
И в третьих: отбросив все эти необоснованные цены, это отношение к клиентам и их проблемам, оно на самом низком уровне, компетентность и заинтересованность сотрудников ниже некуда. Человек который отдавал ПК вообще не в курсе что с ним.
Я думаю что после того как они узнали что все комплектующие у меня ещё на гарантии они сразу потеряли ко мне интерес как к клиенту, понимая, что не получится навязать какой-нибудь ремонт т.к. пойду обращаться по гарантии, от сюда вылезла доп плата за заключение, другого объяснения у меня попросту нет.
Agosto 5, 2024
Очень благодарна специалистам Fixit за обслуживание. Сделали диагностику и ремонт моего компьютера оперативно, качественно. Доброжелательно встретили, доброжелательно проводили. Дали полезные советы. Создали хорошее настроение.
С уважением, Л.Журова
Noviembre 27, 2024
Рекомендую Fixit всем, кто ищет надежного специалиста по ремонту компьютеров. Оперативно, качественно и профессионально!
Diciembre 16, 2024
Очень доволен работой по восстановлению разъема питания на ноутбуке. Быстро и качественно справились с задачей.
Noviembre 12, 2024
Отличный сервисный центр! Уже третий свой ноутбук отдаю на диагностику, ремонт, чистку . Рекомендую обращаться. Дальнейшие поломки и вопросы только в Фиксит 👍🏻
Julio 26, 2024
Ноутбук стал сильно тормозить и издавать странные звуки, решила, что это не очень хорошо и сдала в ремонт. Ребята из сервиса сразу сказали, что похоже жесткий диск умирает, надо переносить данные и менять. Предложили вариант детали под заказ, ждать пришлось недолго, уже скоро я смогла опять работать на своем ноуте. Еще и Винду переустановили, спасибо им огромное.
1
Junio 5, 2024
История моя такова. Приобрел ноутбук премиум сегмента 200к+. И пролил на клавиатуру пол бокала воды (руки крюки мои). Унес в один центр сервисный -мурыжили неделю и так вернули грудой металла. Унес в Мобайл Сервис - пытали его два месяца!!! Так и не смогли починить. Сказали что материнская плата под замену (а это на минутку пол цены ноутбука). Печали моей не было предела.... И наконец обратился в данный сервисный центр FIXIT по рекомендации. И что вы думаете, они его починили!!! Причем в самые кратчайшие сроки (3-4 дня если не ошибаюсь). Сказать что я был рад!? Ничего не сказать... только одни большие положительные эмоции. Ребята очень отзывчивые в данном сервисе. Все рассказали и объяснили и что не маловажное всегда на связи и сообщают о ходе работ постоянно. Отдельное спасибо хочу сказать специалисту Владиславу - "Чувак это бомба!!!". Ты действительно знаешь свое дело. В целом компанией очень доволен. Мог бы поставить 10 и 10 но жаль что максимум 5+ звезд можно поставить. Рекомендую данный сервисный центр без сомнений .
P.S. Ноутбук фирмы Maibenben 2023года который не каждый возметься делать. Так как фирма новая. На них ничего еще толком и нет (не инструкций, не схем ничего...). Ребята просто СДЕЛАЛИ ЭТО. И по справедливой цене, намного дешевле чем материнская плата.
Noviembre 29, 2024
Fixit спасли мой компьютер! Они быстро нашли и устранили проблему, которая мучила меня долгое время. Очень благодарен им за помощь.
Febrero 22
Большое спасибо Fixit за помощь с ноутбуком после залития. Все быстро и эффективно исправили!
Agosto 20, 2024
Обратилась в данную компанию по ремонту дисплейного модуля. Мастер быстро принял заявку и подтвердил поломку. Все быстро и качественно заменил, что для меня было очень важно. Благодарю за оперативность!
Diciembre 2, 2024
Благодарю за профессиональную чистку ноутбука. Устройство работает стабильно, больше не перегревается.
Diciembre 17, 2023
Я очень разочарован опытом обслуживания в данном сервисном центре. Во-первых, сотрудники были крайне невежливы и не проявляли никакого интереса к решению моей проблемы.
Во-вторых, качество работы сервиса оставляет желать лучшего. После того, как моё устройство было "отремонтировано", оно по-прежнему испытывало те же самые проблемы, с которыми я обратился в сервисный центр. Это явно свидетельствует о некомпетентности же сотрудников и нежелании решать проблемы клиента качественно.
Я рекомендую всем принять во внимание мой негативный отзыв о данном сервисном центре и обратиться к более надежным и профессиональным мастерам. Сервисный центр, который проявляет такую некомпетентность и безразличие к потребностям клиентов, не заслуживает доверия и предоставления своих услуг."
1
1
Noviembre 11, 2023
Я пришел в Fixit, потому что у меня сломался смартфон. Я был приятно удивлен быстрой и качественной работой сервисного центра. Сотрудники были вежливы и профессиональны, а стоимость в итоге доступной. Рекомендую, надежный сервисный центр.
1
Marzo 2, 2024
В сервисный центр я обращалась насчет замены дисплея на моем смартфоне. Вышло относительно недорого, работу сделали качественно, не придраться. Вопросов нет, еще раз спасибо!
Junio 6, 2024
Качественная установка ПО и настройка системы. Специалист все объяснил, настроил под мои задачи и дал рекомендации по дальнейшему использованию.
1
Abril 22, 2024
Отличный сервис, обращались по поводу замены частей корпуса ноутбука после того как уронили его, пришлось подождать, но качество ремонта на высоте. Дополнитень почистили его, за что спасибо. Цены демократичные. Рекомендую!
Junio 1, 2024
Спасибо специалисту за профессиональный ремонт моего ноутбука. Он быстро диагностировал и устранил неполадки, теперь устройство работает как новое!
Febrero 28, 2024
Потребовался ремонт монитора, обратился с уточняющими вопросами, чтобы не везти и не сдавать просто так (наличие комплектующих и возможность ремонта - вопросы очень конкретные с указанием того, что нужно), ответ получил в духе: везите, а там мы посмотрим. Нет уже ребята, учитесь уважать время своих клиентов.
2
Marzo 12, 2024
Сломалась кнопка на клавиатуре ноутбука, обратились в этот сервисный центр, кнопку подобрали очень быстро и бесплатно! Очень понравилось, будем обращаться еще🥰
1
Agosto 10, 2023
Компания FIXIT в первом посте, не узнала меня как клиента. В таком случаи в приложении оставляю скан ответа на претензию. Обратите внимание на текст, «гарантий не несем, что-то сказали по телефону и т. д.» . Если будете у них обслуживаться, рассчитывайте именно на такие ответы. Документы делают так, чтобы клиент после ничего не смог предъявить. У них даже терминала оплаты нет, только наличные. И глаза округляют, когда требуешь чек.
То, что касается сказочных пятизвездочных отзывов, я намерен задать вопрос яндексу и другим компаниям, обратите внимание на эти «профессиональные отзывы», такое впечатление, что люди целыми днями ходят по городу и ищут где бы на кого бы положительный отзыв написать. Что FIXIT, теперь способны идентифицировать своего клиента?
1
Mayo 29, 2024
Спасибо за качественный и быстрый ремонт моего ПК + чистку произвели. Остались довольны вашими услугами и ценой.
1
Mayo 26, 2024
Спасибо Вам огромное, сделали все быстро и качественно, теперь только сюда буду обращаться
Agosto 2, 2023
Не в первый раз обращаюсь за помощью в этот сервис. Сегодня, 2 августа, пришёл с двумя ноутбуками, которые требовали чистки. Менеджер Марина всё быстро оформила, а инженер Влад менее, чем за час выполнил обслуживание! Всё случилось очень быстро и качественно! Рекомендую сервис друзьям!
От всей души благодарю за хорошую работу!
Septiembre 16, 2022
И хоть я считаю, что это один из лучших компьютерных сервисов в Новосибирске, поставил 4 звезды из 5 потому что соотношение цена / качество здесь все-таки не сбалансировано. И вот почему. Да, здесь вам проведут полную диагностику проблемы и выполнят тщательную чистку ноутбука, разобрав его вплоть до съёма крышки с дисплеем. Качество работ практически безупречное. Но… вам не будут распинаться и объяснять что конкретно случилось, в чем причина проблемы, какие именно работы были или будут выполнены за ваши деньги. О том, что здесь выполняется самая тщательная чистка в городе за 2500 рублей, я узнал у специалиста в режиме допроса с пристрастием. Но что меня дополнительно огорчило в последнее посещение сервиса fixit - это история с диагностикой и попыткой ремонта SSD очень известного и надежного производителя после года эксплуатации Диалог после диагностики:
- Что выяснилось с диском? Можно его починить?
- Ваш диск не подлежит ремонту, его лучше заменить?
- Но он же определяется биом и в сети масса советов как его восстановить.
- Да, есть такая технология. Но программаторы очень дорогие. У нас такого нет.
- И сколько будет стоить замена SSD?
- Ну где-то 9000 или 9500 рублей.
Друзья! Если вы встречаете подобный диалог в компьютерном сервисе, который позиционирует себя, как премиальный, по крайней мере, по уровню цен, я думаю, что вы имеете дело не с премиальным обслуживанием.
В итоге, я в течении дня нашёл, купил и установил новый SSD за 3000 рублей. И думаю, что разница стоимости в три раза меня обосновано удивляет. Согласитесь?
1
Agosto 6, 2024
Отличный сервис, решили проблему в тот же день. Буду Вас рекомендовать. Спасибо за работу!!!
Mayo 24, 2024
Обратился в компанию с проведением теста виддеокарты, пришёл, всё быстро произвели, подсказали какие ошибки могли произойти с установкой.
Septiembre 18, 2024
Огромное спасибо! Быстро и качественно починили ноутбук
Noviembre 3, 2023
Мне здесь починили ноутбук. Ремонт выполнен в короткий срок и недорого. Теперь он не перезагружается. Мастерам благодарность.
Noviembre 30, 2024
Спасибо за быстроту икачество
Julio 31, 2024
Обратилась в этот сервис впервые. Сдала ноутбук, залитая клавиатура чаем. Устранили проблемку быстро, все прекрасно работает.
Octubre 9, 2022
Прекрасный сервис, ребята за час починили рабочий ноутбук, думала вся информация удалилась...
Починили, восстановили и еще бонусом почистили!
Я довольна -оперативностью ,ценой и профессианализмом.
Однозначно 5 баллов!
Enero 21, 2023
Отнесла в сервис залитый кофе ноутбук. Думала не восстановят. Мастер сделал за неделю, достаточно бюджетно и с гарантией. Функционал полностью восстановлен, данные остались на месте - это очень порадовало. Огромная благодарность и успехов вам!
Enero 24, 2024
Смогли сделать то, что не мог никакой другой сервис с городе. Помогли сделать провод, который невозможно найти. Спасибо!
Noviembre 19, 2022
Отличный сервис, хорошее отношение к клиентам, все подробно расскажут, объяснят, сроки быстрые! Ремонтом доволен на 100%
Enero 24, 2023
Ребята в сервисе знают своё дело. Решают даже сложные проблемы. На ноутбуке сгорела видеокарта от перегрева. Заменили, два дня тестировали. Дали свою гарантию. Работоспособность полностью восстановлена. Благодарю.
Noviembre 1, 2023
Отремонтировали телефон, после того как утопил его в реке, сделали качественно и не дорого.
Рекомендую👌
Noviembre 4, 2022
Спасибо, очень помогли с компьютером, вежливые, отзывчивые, сделали быстро и по адекватной цене. Заказ номер 4335
Enero 28, 2022
У вас написано "Профессиональный сервисный центр". Профессионализма я не увидел. Его ноль.
Сдали монитор на диагностику. Её провели быстро-вопросов нет. Сказали повреждена матрица. Стоимость нового монитора данной модели 13к. Нам озвучили стоимость новой матрицы 20к.
После этого, у меня возник вопрос почему так. Может быть мы что то не так поняли. Ведь в мониторе стоит та же самая матрица, как она может столько стоить. Оператор сказала, что у нас такие поставщики. Я удивился, ну ок.
FIXIT вам на будущие, в этом и заключается профессионализм найти поставщика комплектующих за адекватную цену. А не за цену детали, превышающую стоимость всего монитора в 1,5 раза. Либо вы просто нагреваетесь так на этом.
Дальше больше. Мне зачем то звонит инженер данной конторы. С вызовом в голосе, и спрашивает какие у меня вопросы. Хотя я только что задал их оператору, и получил хоть и странный но ответ.
Он что то говорит про "решить по человечески", на что я ему предлагаю "решить всё по христиански". FIXIT вам на будущие, везде где есть материальная составляющая не должно быть таких фраз от ваших сотрудников. Дальше он мне говорит, может быть вы вообще неадекватный. После этой фразы конфликт переходит на личности. С моей точки зрения в такой профессиональной конторе как FIXIT такое недопустимо.
И вообще клиент всегда прав, чтобы он не говорил по телефону и какие вопросы не задавал. Это закон любого бизнеса номер один. Всегда и везде. Это профи из FIXIT на заметку.
А мне остаётся с сожалением констатировать, что в Новосибирске нормального сервиса как не было, так и нет. В 95% процентах отраслях. Такое впечатление, что живём в большой деревне, а не в городе миллионике.
3
1
Agosto 5, 2024
Спасибо ребятам, отремонтировали мой планшет, думал уже не спасти после того как вылил на него воду. Еще дали гарантию на год.
Marzo 3, 2024
Заменили винты на крышке ноутбука, быстро и качественно.
Noviembre 25, 2021
при работе выключался экран монитора на ноутбуке, обратился в сервис, сказали, что проблема в том, что нестабильно работают ссд накопитель и оперативка. в итоге, переустановили винду, полностью почистили ноутбук, это да, спасибо. Но проблему это не решило. Отдал ноутбук на тесты, он ночь стоял, тестировался, но проблему не выявили. А монитор все также выключается при работе. Не стал больше обращаться сюда, не думаю, что смогут найти неисправность. Да, ноутбук работает теперь очень быстро, но это не то, что мне было нужно. Не понял за что 7 тыщ отдал..
4
Mayo 26, 2024
Сделали быстро и качественно!!
Junio 6, 2023
Обратилась в данный центр с перегревом компьютора, сделали все быстро, проблема решена)
Abril 28, 2021
Недавно совсем захрипел слуховой динамик, обратился в сервис, сделали все в этот же день, также заменили батарею. Ну ровно через месяц опять захрипел слуховой динамик, гарантия уже закончилась. Буду обращаться в другой сервис. Печально что за всю процедуру отдал хорошую сумму около 8000, по факту к этому же и вернулся. Благо аккумулятор работает. По ценам космос у них.
Прошло больше недели, так и не связались со мной. Слуховой динамик медленной смертью начал умирать. Обратился в другой сервис, установили мой старый оригинальный динамик который якобы заявленными этими мастерами, что он больше не пригоден. Которые установили китайскую фигню и взяли 2500 руб. В другом месте толковый мастер и который разбирается в своём деле, установил обратно мой слуховой динамик, тем самым все почистил хорошенько. Динамик заиграл так, как будто Вытащил когда-то новым телефон с коробки, чётко и без всякого хрипы искажения. В вашем сервисе разочарован также и расскажу друзьям и знакомым, куда не стоит обращаться и вообще не туда ногой. Обман ещё наживутся на проблеме. Потратил нервы, время и лишние деньги!
Можно расценивать это как мошенничество. Якобы мой неисправный динамик был неисправен, но на самом деле он был полностью исправен и они Просто хотели содрать с меня больше денег.
Благодарю, что дочитали до конца, надеюсь мой комментарий открой глаза людям об этом сервисе.
4
Abril 14, 2022
Отличный сервис. Отдавал на чистку ноутбук и робот пылесос. Быстро и качественно. Сейчас ориентируюсь для себя как на основной сервис.
Marzo 27, 2022
Ужасное обслуживание.
Поберегите свои нервы и деньги.
Здесь с Вас возьмут деньги за то, что даже не было сделано.
Навязывание услуг.
По факту какие-то ***.
Надеюсь, мой отзыв поможет вам.
Обратитесь лучше в другой сервис, но только не в этот!!!!
3
Septiembre 29, 2022
Сервис на высоте, справились с моим ноутбуком за пару часов👍 Огромное спасибо мастерам, вы настоящие профи👍
Enero 18, 2023
Внимательное обслуживание, после обращения к ним все работает, неполадки устранили быстро.
1
Noviembre 22, 2020
Не советую обращаться в данный сервисный центр, так как они неаккуратно работают с техникой и не берут на себя ответственность за причиненный ущерб.
Мне вернули ноутбук со следами какого-то вещества на верхней крышке. Когда я обратила на них внимание, специалист сервисного центра с помощью салфетки попытался их оттереть. Вместе с загрязнениями сошло и верхнее напыление покрытия моего ноутбука (корпус металлический, шершавый, на нем за 2 года использования не было видно ни царапинки и ни одного загрязнения; чтобы удалить такое напыление требовалось бы вещество с очень хорошими растворяющими свойствами). На мой вопрос о том, как теперь устранить их ошибку, специалист сервисного центра сказал, что тут не может быть их вины, так как они выполняют всю работу на ковриках, а зона выдачи находится у них в другом месте. Сказал, что они принимают б/у ноутбуки, и очень вероятно, что я сама его принесла в таком состоянии. Когда я сказала, что приносила его без этих загрязнений, он ответил мне на это, что они не фотографируют изделия при приеме, поэтому никто ничего не может доказать. В итоге, никто не принес никаких извинений за ущерб, а про его устранение и компенсацию и разговоров даже не было, и меня же еще выставили в этом виноватой, говоря, что доказательств нет. Я в шоке от такого отношения к клиентам.
Поэтому настоятельно советую всем, кто рискнет обращаться в данный сервисный центр, фотографировать свою технику со всех сторон непосредственно перед передачей специалистам, чтобы потом, в случае, подобном моему, у вас были доказательства того, что технику отдавали в хорошем состоянии, а сервисный центр бы понес ответственность за свои действия.
По технической части было сделано следующее. Приносила ноутбук с проблемами зарядки (перестал заряжаться аккумулятор, ноутбук без подключения к сети питания не работал). В первый раз специалисты данного сервисного центра нашли на плате 3 элемента, которые, по их мнению, требовали замены для того, чтобы исправить заявленную проблему, а также посоветовали мне поменять зарядное устройство, так как, вероятно, проблема могла быть и в нем. После проведения данного ремонта специалистами и заменой мной зарядного устройства, проблема была устранена на 5 дней. Затем повторилось все тоже самое. Когда я принесла ноутбук в сервисный центр во второй раз, специалисты, проведя диагностику повторно, сказали, что с элементами, которые они поставили все нормально, что они вынули и зарядили аккумулятор, вернули его на место, и теперь все снова работает. Но если проблема снова повторится, вероятно, потребуется замена аккумулятора.
Таким образом, мою проблему в итоге так и не решили до конца, вернули поврежденный ноутбук, еще и выставив все так, что я сама принесла его с данными загрязнениями, разъевшими верхнее покрытие.
5