Фонд капитального ремонта
306 reseñas
Marzo 8
Контора с совершенно не понятной бухгалтерией. В платежках появляются долги, которых фактически нет. Все знают, что балконы и лоджии не должны учитываться, но в расчет берут всю площадь с учётом балкона. Ежемесячные платежи на личный счет могут поступить с опозданием на два-три месяца. Для решения возникающих вопросов нужно ехать в Саратов, да ещё прием граждан ведётся только три дня в неделю.
2
2
Diciembre 2, 2024
Я купила квартиру 2019 гаду , у прежних жителей не было долгов по квитации . В ноябре 2024 года мне прислали сумму 28500. На вопрос откуда у меня токая сумма ? Сотрудники отвечают что с 2014 года у меня не оплачено 😳говорят придявите чеки с 2014 года 😡 я плочу онлайн у меня чеки на год , но их не устраивает я должна предявить чеки на 10 лет , начислели не существующий долг
12
1
Marzo 5
Спасибо большое сотрудникам Фонда за работу, приняли оперативно, выслушали, дали информацию, распечатали квитанцию по просьбе, сверку сделали, всё пояснили, очень довольна приемом, вопросов не осталось.
5
Marzo 10
Это организация мошенников! Придумывают долги 10 -летней давности, требуют чеки!!! А почему в течение 9,5 лет долг никак и нигде в квитанциях не был указан?? расчет на то, что люди не хранят чеки по 10 лет! особенно попадают те, кто купил квартиру... есть документы, что на момент продажи долгов нет и вдруг через несколько лет появляется долг предыдущих хозяев, который вешают на нового владельца. Надо обращаться в прокуратуру!! Это ***!!
8
1
Abril 30
Дозвониться нет возможности,так как постоянно,отвечает автоответчик.Чтобы выяснить самый простой вопрос, надо отпроситься с работы и приходить лично
Как можно дополнительно набрать нужный отдел, если нет нигде номеров.
Работают отвратительно, приходишь как будто милостыню просить, все заняты.
1
Enero 9
Была 1 раз. Людей было много в очереди, но и принимающих сотрудников также не мало, поэтому времени там провела минут 10 - 15. Проконсультировали очень профессионально!
2
7
Agosto 28, 2024
Каждая организация нашей необъятной всегда будет оцениваться исходя из того, какое впечатление оставили люди, на которых возложена крайне ответственная миссия - сохранность и рациональное использование денежных средств простых граждан.
Бюрократизм, достигший больших масштабов, очень хорошо отражен в фонде капремонта. Но опять же - это скорее зависит не от фонда, а от всячекого рода постановлений/актов, которыми регламентируется работа Фонда.
Когда ФКР что-то надо - вас найдут, вас дозвонится, напишут (ну разве что домой к вам не придут)... Когда обычному человеку что-то понадобится от ФКР - вот тут начинаются "танцы с бубном". Вас будут переводить с человека на человека, с кабинета в кабинет. А кто за что отвечает - так и останется непонятным. Хотя понять фонд можно - он один, а граждан, обращающихся в частном порядке, вся область!
Здание чистое, красивое 8помнится мне ещё старое помещение). В секретариате, где принимают документы - девчонки работают быстро, но их задача и состоит в том, чтобы просто принять документы и поставить отметку о принятии.
9
4
Enero 19
Понравилось обслуживание . Специалисты фонда решили мой вопрос с улыбкой быстро и качественно. Спасибо
1
5
Diciembre 11, 2024
Бардак! На телефон не дозвониться. Посещение ещё более ужасное. Один кабинет и огромная толпа народа жаждущего получить возможность чтобы соизволили принять. Какую либо информацию получить не возможно, пока не отстоишь очередь. Сайта тоже нет, по этому только личное посещение. Простоял 1,5 часа чтобы узнать, что зря приехал....
8
1
Agosto 8, 2024
Добрый день!
хочу выразить благодарность сотрудникам call центра и лично Анастасие. Спасибо за ваш профессионализм, оперативность и отзывчивость.
Проживая в другом городе, я получила рекомендации и все необходимые документы для быстрого разрешения возникшей ситуации.
Успехов в работе и благополучия!!!
4
15
Enero 16
Вежливые и приветливые сотрудники, быстро переоформили документы, предоставили необходимые справки. Минус, что приёмные дни только три дня в неделю.
4
Diciembre 1, 2024
Вот уже который год приходится вести разбирательства с данной организацией по поводу незачисления платежей по оплате взносов за капремонт, которые я оплачиваю регулярно, но в квитанциях, которые приходят, постоянно растущий долг. Несколько раз уже приходилось собирать все квитанции и отправлять по почте, чтобы доказать, что платежи были сделаны. Конца этой истории нет. Отнимает это разбирательство много сил и времени. Только с этой организацией происходит подобное безобразие. Наладьте правильную работу!!!
20
Marzo 18
Трубы текут, т.к между этажами они ржавые и старые, трещены в стенах подъезда и по 400 рублей в месяц дерут за капитальный ремонт, которого нет. Штукатурка с потолка падает. Ну офигеть, в 20 году стены покрасили.
1
Noviembre 11, 2024
Хочу поблагодарить работниц офиса капитального ремонта за высокий уровень профессионализма и чуткое отношение. Люди туда приходят не по весёлому поводу. Как правило, это какая либо проблема. Один из редких случаев очень доброжелательного подхода к каждому посетителю, максимальная готовность помочь в решении вопроса. Спасибо большое!
2
23
Enero 14
Дозвониться не возможно. Звонила чтоб узнать часы приёма, трубку так и не взяли. А там оказывается Пн, Ср, Пт приёмные дни, а мы пришли во вторник и не приняли. Зачем телефоны тогда пишите? Если не отвечаете.
6
1
Septiembre 2, 2024
Сайт не работает второй год!!! Цифровизация в стране!узнать о средствах на спец, счете-это ехать с др.конца Энгельса -написать заявление и месяц ждать , потом опять ехать, телефон -годами не дозвониться... консультации юриста нет ,, если хоть 1 несущественное замечание, после повторной сдачи документов -опять 30 дней ждать и так по кругу, какой тут капремонт , в др. Городах такой ужас редко встретишь ,.. зато дома 60х годов как картинки ,... управы нет на фкр64 совсем -опять директор сменился...
12
Octubre 1, 2024
Организация машеников и оферистов. При выводе средств на отдельный счëт кап ремонта после подачи всех документов. Затянули процедуру на восемь месяцев. Не передали сведения за последние два месяца, и они числились как долг. Для возврата средств требуют написание заявления с приложенными платëжками. Решить вопрос по телефону не возможно т. к звук на телефонах выключен, и на звонки ни кто не отвечает. Секретарь в юридическим отделе отказывается отдать копию заявления с отметкой о принятии. Посмотрим как быстро вернут деньги которые должны были вернуть сразу без всяких заявлений.
18
Octubre 27, 2024
Что я хочу вам сказать, у вас полный бардак, до вас нельзя дозвониться, на данный момент нахожусь на реабилитации в Санкт-Петербурге, квартира находится в п.Придорожный почему уже два месяца вы берёте оплату за капитальный ремонт то 540 то 650 на человека , хотя я договор не заключала свами , на каком основании
вы берёте такую сумму обязните мне пожалуйста . И от вас жду ответа на электронную почту .Буду обращаться в прокуратура
14
Mayo 7
Телефон не берут вообще.звоню по рабочим дням не кто не берет.послали письмо на почту не как не реагируют .для чего пишут телефон или почту если ни как не реагируют.
Febrero 1
Купили квартиру.Надо было сделать смену владельца в документах и оформить на себя. С учётом графика работы (не каждый день) потратили минут 15.
2
Junio 30, 2024
Кратко - меня все устроило.
Длинно - Честно говоря, начитался отзывов и не дозвонившись ни разу, готовился морально к непростому походу в это место. Делать нечего, поставив навигатор и поехал. По прибытии я зашел и не сразу понял куда мне нужно, по факту одна дверь тут. Занял место в живой очереди (я был вторым, ни куда не записывался предварительно). Ну и через 10 минут я уже сел в машину, чтобы ехать дальше. Все манипуляции заняли пару минут, включая очередь и оформление.
Это был четверг 16:00, июнь 2024
Мне все понравилось, посмотрим, правильно ли сделали лицевой счет)
2
10
Noviembre 11, 2024
Комментировать особо не чего. Пришёл с конкретным вопросом. Проконсультировали, подсказали, что делать дальше. Остался доволен. Персонал добрый и отзывчивый.
2
17
Febrero 24
Хорошее отношение к клиентам, подробные развёрнутые ответы на вопросы. Приветливые специалисты. Спасибо за работу.
1
1
Noviembre 20, 2024
Вихляева Ю. А. Выполнила все свои обязанности. По передаче денежных средств. Без оговорочно. Без каких либо лишних действий, что либо удержать. Не правильно, поступивших средств. Всё, чётко грамотно. И в сроки. Ни нервничать, не расстраивать свои нервы не пришлось.
КАК будет вести себя новый фонд, ещё узнаем
2
7
Marzo 3
Две недели звонил и ни чего позор!! Когда так идёт считай бардак!!! Отзывы класс соответствуют!! Директор оглянись меняй состав!!! Есть такая поговорка
1
Febrero 24
Позвонила,ответил оператор, на мои вопросы ответить не могла и дала номер юриста. Звонила юристу,трубку так и не сняли. Придется топать туда ногами.
Septiembre 5, 2024
2 неделю пытаюсь дозвониться. Никто не поднимает трубку. Мне присылают оплату за капремонт, за жильё которого нету у меня в собственности больше 2 лет. В городе Саратове я не проживаю и до Саратова, мне ехать не ближний свет. Наверное, 1 раз надо написать в прокуратуру, потому что уже неоднократно мне блокировали карты в прошлом году и в этом году мне присылают.
13
Noviembre 18, 2024
Надо было переоформить на себя квитанцию, всё очень быстро и просто. Девушка вежливая отзывчивая. Управилась за 2 минуты 👍
2
Mayo 2, 2024
В такие организации вряд ли люди обращаются с радостью, скорее всего, со спорными вопросами.
Вот и я обратилась с вопросом об ошибочном начислении.
По телефону ответили оперативно, при личном посещении мы быстро выяснили ситуацию и я получила нужный мне ответ и справку.
Готовилась к битве, а тут все так легко решилось. Неожиданно и приятно. О работе сотрудниц Фонда осталось приятное впечатление.
2
10
Noviembre 21, 2024
Дозвониться до расчетного отдела не реально! сидят в соседних кабинетах с канцелярией, и сотрудник из канцелярии не может пятую точку оторвать и дойти до расчетного отдела, чтобы те удосужились трубку взять!
6
Junio 7, 2024
Организация которая обсолютно не контролирует поступления на счета, может подать в суд не убедившись в поступлении оплаты. Выдают документы об отсутствии задолженности, но при этом долг будет числится в личном кабинете и в приходящих квитанциях. При личном посещении единственное оправдание, ошибка программы.. Контроля нет никого. Обычные люди всегда во всём виноваты и вечно должны, и обязаны доказать отсутствие задолженности.
24
1
Octubre 8, 2024
перенесли в пупырловку. зачем? личное здание построили? принимающий доки - сидит в очках без дужки. поправляет. шоком не было : достойная зарплата с достойных поборов ЧЕРЕЗ ПЕРЕВОДЫ СПБ - в ФКР. на сим их миссия окончена.
3
1
Mayo 23, 2024
Чем занимается данная организация? Сбором наших денег? Содержат штат бумагоперекладывателей сотрудников и платит им зарплату? Кому- то , что- нибудь, в нашем Саратове отремонтировали капитально? Если отремонтировали, то львиная часть этих денег осела в карманах управляющих компаний, потому что все идет через них и до конца еще никогда ничего не доделали.
20
1
Enero 8, 2024
На сайте уже длительное время ведутся работы и на мое обращение через электронную приемную с вопросом, когда же сайт будет работать ответа нет. Ранее мы просматривали информацию о планах работ, о финансовой деятельности фонда. Нареканий было очень много. Согласна с предыдущими отзывами о "пропаже" платежей, т.е. не разносили их в программу...Полагаю, это связано с хищениями средств, из-за чего несколько раз меняли руководителей, о чем писали в прессе...Сама 4 года разбиралась с маминой оплатой, она в одном месяце оплатила два раза,а у них прошел один платеж (все было видно в личном кабинете). Обращалась к ним через сайт неоднократно, прикладывала квитанции об оплате...Плохо, что не во всех райцентрах есть из отделение, чтобы пойти разбираться...В Саратов это сложно6 Надо найти время, деньги и не факт, что можно управиться одним днем...Вот такие удобства для людей!!!!!
31
1
Diciembre 22, 2023
Дозвониться невозможно. Писала претензию. Просила разобраться, почему нельзя дозвониться. Узнала все дополнительные номера( секретаря, бухгалтерии), но никто не взял тубку. Прошла в кабинет, где сидели операторы , две девочки. Всё тихо, глухо и без ответа. Смотрели на меня, как на придурушную. Через месяц ответили, что всё хорошо. Один контактный телефон на Саратов и Саратовскую область. Звонила пол дня. Бесполезно. Платежи теряются. И вот опять. По сентябрь всё оплачено ч/з Сбербанк 16.11.2023г., но пишут долг. Безобразная организация. Нужно тратить время, идти разбираться. Куда делись деньги????
62
1
Enero 25, 2024
Мне нужно просто узнать номер своего л/сч. Я новый собственник помещения и не могу добиться уже пол года ни договора, ни платёжек ничего!!!! Товарищи, вам что, деньги не нужны? Потом выставите мне долг за год с пенями?!
А ведь я и звоню, и пишу, и как только не бьюсь!!! В ответ на днях пришла какая-то отписка с выписками статей из законов, что все обязаны платить за капремонт. Друзья, так это я и без Вас прекрасно понимаю!
Я просто прошу заключить договор на взносы капремонт и присылать мне хоть какие-то расчётные документы!
А телефон зачем этой организации нужен - вообще не понятно! Звонила и по горячей линии, нет ответа. Звонила и по добавочным номерам сотрудников, так же безрезультатно. И голосовых сколько оставила с просьбой перезвонить - нет ответа.
Просто ужасная организация.
И почему не обращают внимание на отзывы в интернете про ту или иную организацию? Тут сразу видно кто как работает.
31
3
Marzo 28, 2024
Ужасное место. Отсутствие электронной очереди и консультантов. Люди со всего города приезжают за оказанием услуги (кстати, за которую мы ежемесячно платим) и не знают к кому и как обратиться. Не понятен функционал работы каждого сотрудника- кто-то занимается только вопросами по квитанции, лишь один " стол" решает более расширенные вопросы, например по лицевыми счетам. Не предусмотрена функция уведомления потребителей услуг в электронном виде
13
2
Noviembre 7, 2024
Нужна была справка об отсутствии задолженности. Обслужили быстро, очереди не было. У меня возник вопрос по л/с на детей, специалист всё граммотно объяснил.
4
Agosto 15, 2024
Написала заявление о возврате переплаченных денег, сказали что дней через 30-35 вернут на карту... Ждала, все сроки вышли, поехала снова туда... И только через 2 дня перечислили деньги! По телефону с ними не возможно связаться, они просто не отвечают , игнорят!!!
8
1
Febrero 27, 2024
Ужасно!!! Даже одну звезду рука с трудом поднимается ставить. Только в минус. Дозвониться невозможно, на обращения по электронной почте не отвечают, сайт постоянно в режиме "временно недоступен" . Прояснить и разобраться нет никакой возможности. Безобразие.... Платежи проведены, а по-прежнему шлют квитанции с долгом, да и к тому же подают иски о имеющейся задолженности. Похоже тоже пора подавать иски на эту организацию.
23
Julio 17, 2024
Гнать в шею начальника(удачного менеджера) надо! Организация работы с клиентами никакая, про телефон это отдельный разговор не дозвонишся никогда. Ну, а на прием ехать за 180 км из за ошибок в платежах это хороший квест они придумали.
10
Abril 6, 2024
Я наверное очень везучий человек. Приехал за 5 минут до открытия, оказался самым первым. Зашел, решил свой вопрос и вуаля в 9.10 на свободу с чистой совестью)) Сотрудницы, кстати очень доброжелательные были( видимо потому что я был у них Первым)))
3
10
Abril 18, 2024
Дозвониться невозможно,присылают платежки не регулярно,несмотря на то,что оплачено указывают задолженность.В2023г.сняли задолженность ч/з судебного исполнителя с карты,пыталась отыскать судебное решение-тщетно-ни до судебного исполнителя ни в фонд не дозвониться-все операторы заняты.
13
Enero 10
Одна организация и на Саратов и на Энгельс это конечно огромный минус, трубку телефона не берут это ещё один огромный минус, приёмные дни понедельник, среда, пятница, это тоже огромный минус, из-за этого создаются очереди в приëмные дни. Дистанционно нет возможности решать вопросы.
Enero 12
Не возможно добиться от них нормального ответа намвопрос... Одни отписки и волокита
3
Julio 30, 2024
отвратительная организация .дозвонится невозможно, человека не стало приходят платежки. отправили данные на электронку.доехать до офиса нет возможности. другие каналы связи не работают.просто тихий ужас
5
Agosto 28, 2024
Дозвониться нереально звоню второй месяц и ни разу не ответил ни кто. Шлют квитанции ,за какой капремонт чего мы должны?я не являюсь уже 2 года никем в этой квартире ,а мне шлют долги .буду подавать в суд
4
Agosto 7, 2024
Оплатила задолженность,долг висит в полном объеме,пишу им на сайт ,отсылаю документ об оплате,а результата ноль,сбербанк говорит,что оплата давно прошла,бардак,когда уже наведут порядок.
7
1
Octubre 2, 2024
Плюсы:хороший персонал, быстрое решение вопросов. Вернули деньги.
Минусы: не всегда поднимают трубку если не знаешь внутренний номер.
6
Abril 6, 2024
Замечательно все! Пришла первый раз и сразу получила рассчет и справку об отсутствии задолженности. Многие жалуются, что не могут дозвониться..да, я тоже не смогла, трубки не берут,поэтому поехала и обратилась лично. Результат отличный! Спасибо!
2
7