Всегда с большим уважением относилась к Фрисби (действительно удобно!), даже рекомендовала это приложение друзьям и соседям, но в один прекрасный момент во время платежа произошел сбой, деньги зависли где-то в глубинах Фрисби и мне пришлось звонить в поддержку. Никак не ожидала,что их (похоже единственный) консультант так испортит мое многолетнее положительное впечатление о компании. Сначала молодой человек достаточно высокомерно начал уточнять несущественные детали, сам забывая о чем только что спрашивал, т.к. ответы его мало интересовали, даже не спросив номер карты, счета, транзакции, назидательно порекомендовал перед тем как что-то оплачивать читать инструкцию(!), при этом никаких действий для урегулитрования ситуации не предпринял. Так как ситуация оставалась не решенной в течение суток, мои деньги висели где-то, вне моего доступа и доступа того, кому они предназначались, я позвонила в поддержку во второй раз: все тот же "консультант", все те же вопросы ни о чем, все такие же назидания о чтении инструкции(!), когда я поинтересовалась: "что конкретно было предпринято для разрешения ситуации?" и что горе-консультант планирует делать на другом конце провода просто повесили трубку... Ситуацию пришлось решать самой через обращения к контр-агентам. Что, конечно, было намного дольше и потребовало немало сил, т.к. сбой был именно во Фрисби. Да, сбои бывают в любой системе, но для этого и существует служба поддержки. Но если в критической ситуации помощь получить невозможно, то зачем тогда нужен Фрисби? Зачем нужна не работающая поддержка? И еще: кроме этого неквалифицированного молодого человека, я не могла связаться больше ни с кем!!! Нет ни топ-менеджеров, никай другой службы, куда можно позвонить, написать, пожаловаться, наконец на хамское поведение консультанта. Со своей проблемой клиент Фрисби остается один на один и решать задачу придется самростоятельно. А горе консультант при этом может творить что хочет, даже не пытаясь работать при этом чувствуя свою полную безнаказанность.

Анна Трясцина

Experto local nivel 5

Удобное приложение, большинство платежей без комиссии. Но вот пункты оплаты! Сократили численность в моем районе, ладно, не беда. оплачиваю онлайн. Посещаю ТРЦ Карнавал для передачи показаний, так как нет возможности передавать иным способом, оператор Оксана всегда уточняет, участвует ли номер в акции, переданы ли показания. В этот раз был другой оператор. Ничего не спросив, щелкнула суммы, отбила чеки, прикрепила их на квитанции перепутав местами, показания не внесла. Я попросила внести, на что последовал ответ, что делать не будет, потому что "не вышло окошко. Звоните по телефону и передавайте". Серьезно? Как же я не догадалась сама! Пришлось заехать во Фрисби через 4 остановки, чтобы там все приняли без проблем! Мы все люди! Пожалуйста, если что-то не получается или не работает, скажите словами! Скандалить и выяснять с вами после трудового дня плательщики не будут.

Лариса Паршина

Experto local nivel 3

Сегодня в ТЦ мегаполис кассир 2 часа обслуживала 4 человека , я простояла в очереди с 10.45 до 13.15 передо мной было 4 человека. Кассир заранее не предупредив , чтобы я не стояла, уж за за 2 часа думала можно было 5 человек обслужить. Передо мной захлопнула окно, даже не извинившись . Кассир Алиса Игоревна Трифонцева. Потом я еще ждала до 14.00. Пока она пообедает . Итого чтобы пополнить екарту у меня ушло 3 час 15 минут. При очереди 4 человека.

Frisbi, kassa

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

21 reseña