Захотелось мне в перед новым годом в "Перекрестке" списать накопившиеся баллы. Но в момент оплаты автомат написал "Нет связи. Оплата картой лояльности невозможна". Причем он это даже в чеке написал, ну чтобы наверняка. А после того, как я оплатила покупку и ушла из магазина, он подумал-подумал да и списал все с карты. Увидела я это буквально через несколько минут, попытавшись списать баллы в "Пятерочке" И вот тут начался тот самый цирк с конями. "Перекресток" посылает в "Пятерочку", "Пятерочка" в "Перекресток" и так по кругу до бесконечности. "Пятерочка" бы рада помочь, но не может, потому что списание было в "Перекрестке". "Перекресток" и не пытается что-то сделать, потому что карта привязана к приложению "Пятерочка". Вот думаю, может выложить в сеть мои переговоры с магазинами (у меня автоматом такие разговоры записываются), наверное очень интересный подкаст из серии "Ваши проблемы - это не наши проблемы" получится. Вот мне только интересно, а зачем тогда делали этот "Клуб Х5"? Зачем объединяли карты, если в случае проблемы выясняется, что базы разные и в результате в дураках, как всегда, остается покупатель? Конечно, сумма 229 рублей, сожранная автоматом, не такая уж большая. Да только дело не в ней, а в отношении системы к тем, кого они называют даже не покупателями, а гостями. Только вот ходить "в гости" к таким хозяевам приходится не по желанию, а по принуждению.

Мадина М.

Experto local nivel 2

20 декабря решив сделать первый заказ по доставке выбрала 5ку, как же все таки ошиблась! Лучше б другую Доставку выбрала! Мало того что курьер привёз разбитые яйца, так ещё и позвонил соседям. К комментариях было указана не звонить в дверь, а звонит по телефону. Так ещё и сняли за определённые товары аж два раза, прошло уже больше 10 дней, а возврат так и не вернули!

Татяьна М.

Experto local nivel 9

Хочется спросить у руководителей данного бренда-такие компании как пятерочка доставка и впрок.перекресток относятся к вам? Если да,то почему призаказе в пятерочке привозят товар всегда не тот,который ты заказывал и набранную связь не обращают и не решают эти ситуацию.а компания впрок.перекресток-может отменять заказы,не возвращать деньги.сотрудники повышают голос,хамят и просто бросают трубки.почему вы не занимаетесь сервисом и обучением своего персонала? Но смотря ваши оценки,вижу,что вам тоже все равно